Întrebări frecvente despre transportul de marfă

Suntem experți în transportul de marfă. Oferim flexibilitate pentru a expedia mărfuri de peste 70 lb. (31,5 kg) utilizând diferite moduri de transport (aerian, maritim, rutier și feroviar). Dacă nu sunteți sigur care este cel mai bun mod pentru următoarea expediere, vă putem sfătui în funcție de cerințele privind timpul de tranzit și de buget. Consultați instrumentul nostru Quote + Book

Pentru a expedia cu DHL Global Forwarding, trebuie să fiți o companie.

Oriunde! DHL Global Forwarding colaborează cu mai multe companii și în mai multe țări decât orice alt specialist în logistică. Avem o prezență cu adevărat globală și angajați calificați locali pentru dumneavoastră.

Costul va depinde de țara de origine, de țara de destinație, de greutatea expedierii și de cât de repede doriți să ajungă. Cea mai bună modalitate de a estima costul este să obțineți o cotație pentru o expediere unică prin intermediul Cotație + înregistrare comandă.

Dacă expediați frecvent sau la volum mare și doriți să explorați oportunități de parteneriat, vom fi bucuroși să discutăm. Contactați reprezentantul local DHL.

Există mulți factori care influențează timpul de livrare. Consultați timpii de tranzit estimați pentru transportul aerian și Programul de navigație LCL pentru a găsi următoarele plecări disponibile la transportul maritim între porturile preferate.

Da, expediem anumite tipuri de mărfuri periculoase. Pentru mai multe informații despre ceea ce expediem, consultați politica noastră privind bunurile/materialele periculoase.

Pentru cotații unice, puteți utiliza instrumentul Cotație + înregistrare comandă. Dacă aveți alte întrebări cu privire la Incoterms, documentația necesară pentru a vă transporta marfa sau ambalajul, vă rugăm să contactați reprezentantul DHL local.

Da! Danmar Lines, transportatorul comun neoperator de nave (NVOCC) al DHL Global Forwarding, asigură capacitatea de transport maritim și protecția spațiului cu cea mai largă gamă de furnizori de transport din și către toate porturile majore ale lumii. Aceasta înseamnă că DHL Global Forwarding poate transporta expedieri de toate dimensiunile la cel mai bun tarif, de la un singur palet la mai multe containere.

Greutatea taxabilă a expedierii este fie greutatea brută (greutatea combinată a bunurilor dumneavoastră și a ambalajului complet al acestora, inclusiv paleții), fie greutatea volumetrică a acesteia – oricare dintre acestea este mai mare. Pentru mai multe detalii explorați aplicația noastră privind greutatea taxabilă care explică acest aspect.

Măsurați expedierea în centimetri sau inchi. Înmulțiți lungimea x lățimea x înălțimea. Astfel veți obține volumul. Împărțiți volumul la raportul de densitate al modului de expediere. Pentru detalii privind raportul de densitate pentru transport aerian, maritim, rutier și feroviar consultați aplicația noastră privind greutatea taxabilă care explică acest aspect.

În special pentru import, unele bunuri vor fi supuse reglementărilor guvernamentale și necesită licențe.

 Cel mai bine este să examinați reglementările de import înainte de a contracta orice expediere.

Bunurile pot fi, de asemenea, supuse controlului impus de convențiile comerciale, cum ar fi Convenția Washington (CITES), care protejează speciile pe cale de dispariție, cum ar fi esențe rare de lemn, sau Procesul Kimberley, care se referă la comerțul cu diamante. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Vamă din glosarul nostru pentru transportul de marfă.

Înainte de a fi încărcată în container și după descărcarea prin portul de destinație, expedierea dumneavoastră trebuie să treacă prin vamă. Indiferent dacă sunteți expeditorul sau destinatarul, cel mai probabil veți fi responsabil pentru vămuirea de import sau export și pentru plata taxelor vamale (denumite și „tarife”) pentru expedierea dumneavoastră. În funcție de regula Incoterms® selectată, este posibil să fie necesar să vă ocupați de ambele.

Cel mai bine este să vă stabiliți responsabilitățile pentru formalitățile vamale împreună cu partenerul dumneavoastră din străinătate înainte de expediere.

Suma pe care trebuie să o plătiți depinde de natura mărfii dumneavoastră.

Gestionarea fără probleme a activităților dumneavoastră vamale începe cu o descriere exactă a bunurilor pe care le expediați. Acest lucru se realizează printr-un cod internațional standardizat pentru mărfuri, Codul Sistemului Armonizat (HS), care va asigura aplicarea taxelor vamale corecte. Acesta este definit de Organizația Mondială a Vămilor (WCO) și este disponibil public.

• În Uniunea Europeană, consultați TARIC
• În Regatul Unit, consultați Cod de tarife din Regatul Unit
• În SUA, consultați Programul de tarife armonizate
• În Canada, consultați Agenția de servicii pentru frontiere din Canada
• În țările Mercosur (Uruguay, Paraguay, Brazilia și Argentina), consultați Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Transportatorii de marfă și operatorii de transport au o răspundere limitată pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor dumneavoastră în baza convențiilor internaționale. În cazul unui incident acoperit de convenții internaționale, compensația dumneavoastră va fi calculată în baza unei clauze standard de răspundere pentru neglijență și nu a valorii reale a mărfii dumneavoastră.

Deși fiecare expediere este gestionată cu mare atenție, pot avea loc accidente în afara controlului operatorului de transport sau al transportatorului de marfă. Dezastrele naturale, cum ar fi inundațiile, nu sunt acoperite de răspunderea privind transportul de marfă.

DHL Global Forwarding oferă asigurare suplimentară pentru mărfuri pentru a elimina diferența dintre răspunderea standard și valoarea integrală a bunurilor dumneavoastră.

Oferim niveluri excepționale de servicii, indiferent de dimensiunea afacerii dumneavoastră. Obțineți acces la o poliță de asigurare fără franșize sau franșize la un preț competitiv, de la unul dintre cei mai mari asigurători din lume – chiar și pentru mărfuri cu risc ridicat și în destinații pe care majoritatea celorlalte companii de asigurări nu le vor acoperi. Alte avantaje includ:

• Transport și asigurare facturate pe o singură factură
• Proces ușor de solicitare - în calitate de transportator de marfă, avem deja multe dintre documentele necesare
• Solicitări de despăgubire soluționate în medie în termen de 30 de zile
• Solicitări gestionate local de personalul care vorbește limba locală
• Rambursare plătită în moneda locală
  
  

Anvergura noastră înseamnă că putem organiza transporturi în majoritatea țărilor și pentru marfă specială, cu risc ridicat sau foarte valoroasă.

Putem garanta acoperirea prin asigurare în majoritatea țărilor, datorită anvergurii noastre – inclusiv pentru mărfuri speciale, cu risc ridicat sau foarte valoroase.

În cazul unui incident, ne propunem să soluționăm solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile de la momentul în care toate documentele necesare sunt în posesia noastră.

Pentru a începe procesul de solicitare, vă rugăm contactați reprezentantul local.

În calitate de cel mai mare furnizor de servicii logistice din lume, toată echipa DHL are obligația specială de a minimiza impactul negativ al activității noastre asupra mediului.

Vă oferim soluții care să vă ajute să identificați și să vă monitorizați amprenta de carbon, să reduceți la minimum și/sau să evitați emisiile și să compensați emisiile de gaze cu efect de seră din logistică, prin investiții în proiecte de protecție a climei recunoscute la nivel internațional.

Aflați mai multe despre soluțiile noastre Go Green

Utilizăm standardul EN 16258:2012 (Standardul privind responsabilitatea și raportarea ciclului de viață al produsului privind GES  Metodologie pentru calcularea și declararea consumului de energie) cel mai acceptabil standard la nivel global.

Factorii de emisie pentru transportul rutier bazați pe HBEFA (Broșura privind factori de emisie pentru transportul rutier), factorii de emisie pentru transportul maritim pe baza CCWG (Clean Cargo Working Group), factorii de emisie pentru transportul aerian pe baza NTM (Rețeaua pentru măsuri de transport). Aceasta este baza pentru sistemul nostru de operare a vehiculelor (VOS).

Oferim VER (reduceri verificate ale emisiilor) pentru standardul Gold și unități voluntare de carbon (VCU), care sunt certificate de VCS (Standardul voluntar de carbon). Creditele noastre de carbon fac parte din piața de carbon voluntară și nu fac parte dintr-un sistem de limitare a emisiilor (unde pot fi tranzacționate indemnizațiile de emisii).

Transportul de marfă este definit drept comerț încrucișat atunci când bunurile sunt transportate de la punctul de origine la destinație fără a intra în țara în care este înregistrat expeditorul.

Veți avea nevoie de oricare dintre următoarele:

• Numărul expedierii dumneavoastră
• Codul comenzii și ID-ul comenzii dumneavoastră
  
  

Dacă nu puteți găsi statusul expedierii în instrumentul de urmărire sau pe myDHLi Track, vă rugăm să luați legătura cu reprezentantul DHL local.

Începeți prin a verifica statusul de urmărire a expedierii pe myDHLi Track sau cu instrumentul de urmărire pentru o actualizare a locației sale curente. Dacă urmărirea indică faptul că întreaga expediere a fost livrată, vă rugăm să luați legătura cu reprezentantul DHL local.

Dacă bunurile dumneavoastră s-au pierdut în timpul transportului sau dacă expedierea prezintă deteriorări externe vizibile, vă rugăm să notați pe scrisoarea de transport sau documentele de transfer la primire și să contactați reprezentantul local DHL.