Întrebări frecvente despre transportul de marfă

Suntem experți în transportul de marfă. Oferim flexibilitate pentru a expedia mărfuri de peste 70 lb. (31,5 kg) utilizând diferite moduri de transport (aerian, maritim, rutier și feroviar). Dacă nu sunteți sigur care este cel mai bun mod pentru următoarea expediere, vă putem sfătui în funcție de cerințele privind timpul de tranzit și de buget. Verificați Instrumentul Citat + Rezervare

Pentru a expedia cu DHL Global Forwarding, trebuie să fiți o companie.

Oriunde! DHL Global Forwarding colaborează cu mai multe companii și în mai multe țări decât orice alt specialist în logistică. Avem o prezență cu adevărat globală și angajați calificați locali pentru dumneavoastră.

Costul va depinde de țara de origine, de țara de destinație, de greutatea expedierii și de cât de repede doriți să ajungă. Cea mai bună modalitate de a estima costul este să obțineți o cotație pentru o expediere unică prin intermediul Cotație + înregistrare comandă.

Dacă expediați frecvent sau la volum mare și doriți să explorați oportunități de parteneriat, vom fi bucuroși să discutăm. Contactați reprezentantul local DHL.

Există mulți factori care influențează timpul de livrare. Consultați estimarea noastră Programul LCL Sailing pentru a găsi următoarele plecări disponibile ale transportului maritim între porturile preferate.

Da, expediem anumite tipuri de mărfuri periculoase. Pentru mai multe informații despre ceea ce expediem, consultați politica noastră privind bunurile/materialele periculoase.

Pentru cotații unice, puteți utiliza instrumentul Cotație + înregistrare comandă. Dacă aveți alte întrebări cu privire la Incoterms, documentația necesară pentru a vă transporta marfa sau ambalajul, vă rugăm să contactați reprezentantul DHL local.

Da! Danmar Lines, transportatorul comun neoperator de nave (NVOCC) al DHL Global Forwarding, asigură capacitatea de transport maritim și protecția spațiului cu cea mai largă gamă de furnizori de transport din și către toate porturile majore ale lumii. Aceasta înseamnă că DHL Global Forwarding poate transporta expedieri de toate dimensiunile la cel mai bun tarif, de la un singur palet la mai multe containere.

Greutatea taxabilă a expedierii este fie greutatea brută (greutatea combinată a bunurilor dumneavoastră și a ambalajului complet al acestora, inclusiv paleții), fie greutatea volumetrică a acesteia – oricare dintre acestea este mai mare. Pentru mai multe detalii explorați aplicația noastră privind greutatea taxabilă care explică acest aspect.

Măsurați expedierea în centimetri sau inchi. Înmulțiți lungimea x lățimea x înălțimea. Astfel veți obține volumul. Împărțiți volumul la raportul de densitate al modului de expediere. Pentru detalii privind raportul de densitate pentru aer, ocean, drumuri și căi ferateExplorați explicația noastră privind greutatea taxabilă.

În special pentru import, unele bunuri vor fi supuse reglementărilor guvernamentale și necesită licențe.

 Cel mai bine este să examinați reglementările de import înainte de a contracta orice expediere.

Bunurile pot fi, de asemenea, supuse controlului impus de convențiile comerciale, cum ar fi Convenția Washington (CITES), care protejează speciile pe cale de dispariție, cum ar fi esențe rare de lemn, sau Procesul Kimberley, care se referă la comerțul cu diamante. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Vamă din glosarul nostru pentru transportul de marfă.

Înainte de a fi încărcată în container și după descărcarea prin portul de destinație, expedierea dumneavoastră trebuie să treacă prin vamă. Indiferent dacă sunteți expeditorul sau destinatarul, cel mai probabil veți fi responsabil pentru vămuirea de import sau export și pentru plata taxelor vamale (denumite și „tarife”) pentru expedierea dumneavoastră. În funcție de regula Incoterms® selectată, este posibil să fie necesar să vă ocupați de ambele.

Cel mai bine este să vă stabiliți responsabilitățile pentru formalitățile vamale împreună cu partenerul dumneavoastră din străinătate înainte de expediere.

Suma pe care trebuie să o plătiți depinde de natura mărfii dumneavoastră.

Gestionarea fără probleme a activităților dumneavoastră vamale începe cu o descriere exactă a bunurilor pe care le expediați. Acest lucru se realizează printr-un cod internațional standardizat pentru mărfuri, Codul Sistemului Armonizat (HS), care va asigura aplicarea taxelor vamale corecte. Acesta este definit de Organizația Mondială a Vămilor (WCO) și este disponibil public.

• În Uniunea Europeană, consultați TARIC
• În Regatul Unit, consultați Cod de tarife din Regatul Unit
• În SUA, consultați Programul de tarife armonizate
• În Canada, consultați Agenția de servicii pentru frontiere din Canada
• În țările Mercosur (Uruguay, Paraguay, Brazilia și Argentina), consultați Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Transportatorii de marfă și operatorii de transport au o răspundere limitată pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor dumneavoastră în baza convențiilor internaționale. În cazul unui incident acoperit de convenții internaționale, compensația dumneavoastră va fi calculată în baza unei clauze standard de răspundere pentru neglijență și nu a valorii reale a mărfii dumneavoastră.

Deși fiecare expediere este gestionată cu mare atenție, pot avea loc accidente în afara controlului operatorului de transport sau al transportatorului de marfă. Dezastrele naturale, cum ar fi inundațiile, nu sunt acoperite de răspunderea privind transportul de marfă.

DHL Global Forwarding oferă asigurare suplimentară pentru mărfuri pentru a elimina diferența dintre răspunderea standard și valoarea integrală a bunurilor dumneavoastră.

Oferim niveluri excepționale de servicii, indiferent de dimensiunea afacerii dumneavoastră. Obțineți acces la o poliță de asigurare fără franșize sau franșize la un preț competitiv, de la unul dintre cei mai mari asigurători din lume – chiar și pentru mărfuri cu risc ridicat și în destinații pe care majoritatea celorlalte companii de asigurări nu le vor acoperi. Alte avantaje includ:

• Transport și asigurare facturate pe o singură factură
• Proces ușor de solicitare - în calitate de transportator de marfă, avem deja multe dintre documentele necesare
• Solicitări de despăgubire soluționate în medie în termen de 30 de zile
• Solicitări gestionate local de personalul care vorbește limba locală
• Rambursare plătită în moneda locală
  
  

Anvergura noastră înseamnă că putem organiza transporturi în majoritatea țărilor și pentru marfă specială, cu risc ridicat sau foarte valoroasă.

Putem garanta acoperirea prin asigurare în majoritatea țărilor, datorită anvergurii noastre – inclusiv pentru mărfuri speciale, cu risc ridicat sau foarte valoroase.

În cazul unui incident, ne propunem să soluționăm solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile de la momentul în care toate documentele necesare sunt în posesia noastră.

Pentru a începe procesul de revendicare, vă rugăm săget in touch with your local representative.

Pentru a afla mai multe, vizitați pagina noastră Mărfuri excluse din asigurarea pentru mărfuri

În calitate de cel mai mare furnizor de servicii logistice din lume, toată echipa DHL are obligația specială de a minimiza impactul negativ al activității noastre asupra mediului.

Oferim soluții de transparență pentru a vă ajuta să identificați și să vă monitorizați amprenta de gaze cu efect de seră (GES) împreună cu serviciile de logistică cu emisii reduse, care vă permit să vă minimizați emisiile.

Aflați mai multe despre soluțiile noastre Go Green

Respectăm următoarele linii directoare principale: 

• Protocolul privind gazele cu efect de seră: cadru standardizat pentru măsurarea și raportarea emisiilor de carbon 
• EN 16258: Norma europeană pentru calcularea și declararea consumului de energie și a emisiilor de GES ale serviciilor de transport
• Cadrul Consiliului Global de Logistică privind Emisiile (GLEC): practici recomandate pentru calcularea emisiilor de carbon din domeniul logisticii

Factorii de emisie pentru transportul rutier bazați pe HBEFA (Broșura privind factori de emisie pentru transportul rutier), factorii de emisie pentru transportul maritim pe baza CCWG (Clean Cargo Working Group), factorii de emisie pentru transportul aerian pe baza NTM (Rețeaua pentru măsuri de transport). Aceasta este baza pentru sistemul nostru de operare a vehiculelor (VOS).

Veți avea nevoie de oricare dintre următoarele:

• Numărul expedierii dumneavoastră
• Codul comenzii și ID-ul comenzii dumneavoastră
  
  

Dacă nu puteți găsi statusul expedierii în instrumentul de urmărire, vă rugăm să luați legătura cu reprezentantul DHL local.

Începeți prin a verifica statusul de urmărire a expedierii cu instrumentul de urmărire pentru o actualizare a locației sale curente. Dacă urmărirea indică faptul că întreaga expediere a fost livrată, vă rugăm să luați legătura cu reprezentantul DHL local.

Dacă bunurile dumneavoastră s-au pierdut în timpul transportului sau dacă expedierea prezintă deteriorări externe vizibile, vă rugăm să notați pe scrisoarea de transport sau documentele de transfer la primire și să contactați reprezentantul local DHL.

Dacă trimiteți o expediere comercială cu o valoare comercială, dar costul expedierii este plătit de altcineva decât expeditorul sau destinatarul, acest lucru se numește facturare de către terți.

Convenția CMR (Convenția referitoare la contractul de transport rutier internațional de mărfuri) este o convenție a Națiunilor Unite care se referă la diversele probleme juridice legate de transportul rutier de mărfuri.

Pe baza CMR, International Road Transport Union (IRU) a dezvoltat o scrisoare de transport CMR standard.

Aceasta se întâmplă atunci când marfa este mutată între un punct de origine și o destinație fără a intra în țara în care este înregistrat expeditorul.

DHL transportă mărfuri periculoase în conformitate cu reglementările ADR naționale și internaționale. Vă rugăm să rețineți că programele de transport pentru mărfuri periculoase trebuie aranjate separat, așadar contactați direct experții noștri în transporturi de marfă și putem configura rapid o soluție adecvată pentru nevoile dumneavoastră.

Vizitați pagina noastră pentru mărfuri periculoase și articole interzise pentru mai multe informații despre acest subiect.

În cazul în care compania dumneavoastră nu are un contract cu DHL, vă rugăm să utilizați instrumentul online Solicitați o cotație pentru a obține o cotație.

Depinde de cerințele de expediere, distanță, dimensiune și greutate a bunurilor, asigurare și de suprataxele actuale din țara dumneavoastră.

Timpii de tranzit pot fi calculați online cu ajutorul instrumentului nostru pentru timpii de tranzit. Introduceți doar codul poștal de preluare și pe cel de livrare pentru a obține timpul de tranzit pentru expedierea dumneavoastră.

Pentru a urmări expedierea, introduceți pur și simplu numărul de expediere DHL (fie codul de comandă DHL, fie ID-ul de expediere pe care l-ați primit de la noi atunci când ați rezervat expedierea) în instrumentul nostru de urmărire online.

Mai întâi, verificați starea expedierii cu instrumentul nostru de urmărire online. Acesta vă oferă vizibilitate completă cu privire la statusul de tranzit al expedierii. Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să contactați serviciul local de relații cu clienții DHL.

Puteți urmări expedierea pas cu pas cu instrumentul nostru de urmărire, care oferă informații actualizate despre locația expedierii.

Numărul de expediere DHL (fie codul de comandă DHL, fie codul de identificare al expedierii) l-ați primit de la noi când ați efectuat comanda.

Dacă sunteți un client existent de transport rutier de mărfuri și utilizați instrumentele noastre de rezervare online, veți primi ID-ul de expediere DHL atunci când efectuați rezervarea online.

Dacă doriți să înaintați o sesizare, vă rugăm să vizitați pagina cum întocmesc o sesizare. Acolo veți găsi informații despre cum și când să pregătiți o reclamație.

Sesizarea trebuie trimisă transportatorului cu toate documentele atașamente în termen de 7 zile de la primirea bunurilor.

Mai întâi, verificați starea expedierii cu instrumentul nostru de urmărire online. Acesta vă oferă vizibilitate completă cu privire la statusul de tranzit al expedierii.

Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să contactați serviciul local de relații cu clienții DHL.

Dacă bunurile sunt pierdute sau deteriorate în timpul transportului, iar deteriorarea este vizibilă la exterior, notați pe scrisoarea de transport sau pe documentul de transfer atunci când primiți expedierea.

De asemenea, vă rugăm să contactați serviciul local de relații cu clienții DHL.