VIKTIG INFORMATION

20210511

De sändningar som skapades från och med eftermiddagen den 10 maj till förmiddag idag kommer kunna lämnas in hos våra ombud imorgon den 12 maj. Vi ber om ursäkt till dig som drabbats.

20210511

Vi har för närvarande problem med inlämning av privatpaket. Detta gäller paket som skapades från eftermiddagen den 10 maj och fram till nu. Vi jobbar för att lösa problemet och kommer här publicera information om när problemet är löst och när du som kund åter kan skapa och lämna in paket.

20210429: VARNING FÖR FALSKA SMS

Varning! Det förekommer just nu falska SMS där DHL ser ut att vara avsändare och där mottagaren ombeds att klicka på en länk eller ladda ned en applikation. Dessa SMS kommer INTE från oss. Om du misstänker att du fått ett falskt SMS ber vi dig att skicka en skärmdump av SMS:et, inklusive telefonnummer till phishing-dpdhl@dhl.com så fort som möjligt. Därefter kan du slänga SMS:et. Kom ihåg att inte klicka på några eventuella länkar eller ladda ned någon applikation. Vi ser allvarligt på detta och gör vad vi kan för att komma tillrätta med problemet.

För mer information kring medvetenhet om bedrägerier, se https://www.dhl.com/se-sv/home/fotnot/medvetenhet-kring-bedrageri.html

20210401

Vi har för tillfället ett tekniskt problem som medför att vissa av våra paket inte går att lämna in hos ombud. Just nu vet vi inte när problemet är löst, men jobbar så fort vi kan för att åtgärda det. OBS! Paket som skapats via dhlpaket.se kommer att kunna lämnas in när problemet är åtgärdat.

20210211

Kl.17.25 löstes nedanstående problem

Sen Kl.16.20 upplever vi ett tekniskt problem som påverkar alla in- och utlämnade paket hos våra DHL-ombud. Även andra tjänster så som vår Lokator och BankID kan komma att påverkas. För närvarande pågår felsökning och ärendet kommer uppdateras på denna sida. Vi ber om ursäkt till dig som påverkas.

20210204

För tillfället har vi tekniska problem med vår plattform och ber om ursäkt för eventuella problem du som kund kan uppleva. Vi arbetar för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

20210201: ITALIEN, FRANKRIKE OCH GREKLAND

Vi kan för närvarande fortfarande inte skicka till Italien, Frankrike och Grekland. Vi räknar med att återigen skicka dit inom 10 dagar. Tilldess hänvisar vi till DHL Express.

20210112: FÖRSENINGAR I VÄSTRA NORRLAND

På grund av rådande väder och dess konsekvenser för tung lastbilstrafik ber vi för tillfället om överseende med eventuella leveransförseningar som i och med detta kan uppstå. För specifik information gällande en försenad sändning - vänligen kontakta vår Kundservice på 0771-345345

GÄLLANDE SÄNDNINGAR TILL UK

För närvarande kan du inte skicka paket till UK med denna tjänst. Vi hänvisar istället till DHL Express

PAKETET TILL ITALIEN, GREKLAND OCH FRANKRIKE

Den 1 februari kommer vi återigen öppna möjligheten för att skicka paket till ovanstående länder. Tilldess hänvisar vi till DHL Express

ANGÅENDE PAKET TILL FRANKRIKE, ITALIEN OCH GREKLAND

På grund av lokala ändringar gällande maximalt tillåtna paketstorlekar i Frankrike, Italien och Grekland kan vi för tillfället inte erbjuda leveranser dit. Vi ber om ursäkt för detta, men också till dig som under december 2020 skickat ett paket som kommit i retur. För närvarande räknar vi med att åter kunna erbjuda leveranser till ovan nämnda länder i slutet av januari.

INFORMATION ANGÅENDE BREXIT

Med anledning av förändringar gällande reglerna inför Brexit, kommer det inte vara möjligt att skicka paket till Storbritannien från den 21 december 2020 till och med den 3 januari 2021. Vi ber om ursäkt för eventuellt besvär.

VIKTIG INFORMATION ANGÅENDE BLUFFMAIL!

Det förekommer just nu falska e-mail där DHL ser ut att vara avsändare och där du som kund ombeds att identifiera din adress för utlämning av paket. Vi på DHL Freight skickar aldrig mejl där vi ber våra kunder att bekräfta sin adress i samband med paketutlämning. Om du misstänker att du fått ett falskt e-mail ber vi dig att vara uppmärksam och inte klicka på några eventuella länkar eller bifogade filer. Vi ser allvarligt på detta och gör vad vi kan för att komma tillrätta med problemet. 

Här uppdaterar vi kontinuerligt med information som rör vår produktion under peak- och jultid. Mer information om Covid 19 (Corona) hittar du längst ned på denna sida. 

Hur hanteras COVID-19 (Corona) på DHL?

DHL tar situationen med COVID-19 (Corona) i Sverige och övriga världen på största allvar. Vi följer kontinuerligt utvecklingen och vi ser till att göra allt vi kan för att minska smittspridningen av Corona bland våra medarbetare, samarbetspartners och kunder och vi ser givetvis till att följa de officiella råd och rekommendationer som löpande kommuniceras av ansvariga myndigheter. God handhygien och att se till att stanna hemma om man känner minsta symptom på att bli sjuk är de två enskilt viktigaste åtgärderna man som individ kan vidta för att bidra till en minskad smittspridning. 

För dig som skall hämta ut ett paket hos något av våra paketombud vill vi tipsa dig om följande:

  • Legitimera dig gärna med BankID så undviker du onödig kontakt med personalen på ombudet. Känner du minsta symptom på sjukdom, legitimera dig med BankID och låt någon annan hämta ut ditt paket. BankID finns tillgängligt via länk i aviserings-sms du får från oss eller i appen Mina Paket. 
  • Försök att besöka ditt paketombud på tider när det normalt inte är så mycket folk i butiken. Ett tips är att hämta ditt paket under förmiddagen eller på lördagar och söndagar. Flest besökare har våra paketombud mellan kl.17-18, undvik gärna den tiden.
  • Har du flera paket att hämta från oss eller någon annan transportör så försök om möjligt att hämta ut alla dina paket på en och samma gång så slipper du besöka vårt paketombud mer än nödvändigt.
  • Använd gärna handsprit innan du går in till vårt paketombud. Många av våra paketombud erbjuder tillgång till handsprit i butiken. 

Här hittar du mer information om COVID-19 och vilka råd och rekommendationer som gäller:

www.folkhalsomyndigheten.se

www.msb.se

www.krisinformation.se