เริ่มต้น

การจัดส่งกับ DHL Express มักจะเป็นไปตามขั้นตอนง่าย ๆ อันดับแรก ให้บรรจุสินค้าของคุณอย่างระมัดระวัง จากนั้นเตรียมรายละเอียดชิปเมนต์ของคุณทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงข้อมูลผู้ส่งและผู้รับ น้ำหนักและขนาดพัสดุ และรายละเอียดของสินค้าภายในพัสดุ จากนั้นคุณสร้างชิปเมนต์ พิมพ์ฉลากหากจําเป็น และส่งมอบพัสดุให้ DHL Express โดยการนัดรับพัสดุถึงที่หรือฝากส่งที่จุดบริการ หลังจากนั้น ชิปเมนต์จะถูกเคลื่อนผ่านเครือข่ายการจัดส่ง ดำเนินพิธีการศุลกากรหากจําเป็น และจัดส่งไปยังผู้รับปลายทาง

วิธีที่เร็วที่สุดคือสร้างบัญชีสำหรับการจัดส่งออนไลน์กับ DHL Express แล้วกรอกรายละเอียดชิปเมนต์ของคุณ หากคุณไม่ต้องการเปิดบัญชี คุณสามารถฝากส่งพัสดุได้ที่ DHL ServicePoint หรือส่งมอบให้เจ้าหน้าที่คูเรียร์พร้อมใบตราส่งสินค้า (Waybill) แบบกระดาษ (นัดหมายให้เจ้าหน้าที่เข้ารับพัสดุผ่านทางออนไลน์)

เมื่อสร้างชิปเมนต์ของคุณแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงฉลากการจัดส่งและเอกสารที่จําเป็นได้ เมื่อคุณติดฉลากการจัดส่งและเอกสารที่เกี่ยวข้องบนพัสดุของคุณแล้ว คุณสามารถนัดรับพัสดุหรือฝากส่งพัสดุได้ที่ DHL ServicePoint คุณจะได้รับหลักฐานการฝากส่งพัสดุหรือใบตราส่งสินค้าที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามสถานะการจัดส่งจนถึงส่งมอบ

สําหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากรจะเริ่มขึ้นก่อนที่ชิปเมนต์จะถูกนำขึ้นเครื่องบิน ข้อมูลศุลกากรจะถูกส่งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังประเทศปลายทาง ซึ่งเจ้าหน้าที่อาจตรวจสอบรายละเอียดชิปเมนต์ เอกสาร และข้อมูลสินค้าที่สําแดงไว้ ก่อนที่พัสดุจะมาถึงประเทศปลายทางและพร้อมสำหรับการจัดส่ง

เมื่อชิปเมนต์ถึงประเทศปลายทางและผ่านพิธีการทางศุลกากรที่จำเป็นเรียบร้อยแล้ว ก็จะถูกดำเนินการจัดส่งตามกำหนด ในบางกรณี ผู้ส่งหรือผู้รับอาจได้รับการติดต่อหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หรือมีอากรและภาษีที่ต้องชำระก่อนดำเนินการจัดส่งพัสดุถึงปลายทาง DHL Express ในฐานะตัวแทนออกของศุลกากร (Customs broker) ของคุณ จะช่วยดูแลเพื่อให้กระบวนการดังกล่าวเป็นไปอย่างราบรื่นและง่ายที่สุด

คุณมักจะต้องระบุ:

• บริการ DHL Express ที่คุณต้องการใช้ (Express Worldwide, time-definite ฯลฯ)
• ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ และรายละเอียดการติดต่อ ของผู้ส่งและผู้รับ
• น้ำหนักและขนาดของพัสดุ
• จํานวนชิ้นพัสดุในชิปเมนต์ (ชิปเมนต์หนึ่งรายการสามารถบรรจุพัสดุได้หลายชิ้น)
• คําอธิบายสินค้าที่ชัดเจน
• มูลค่าชิปเมนต์

พร้อมด้วย

• เอกสารที่จําเป็นสําหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
• ความต้องการในการจัดการหรือการบริการพิเศษ (สินค้าเปราะบาง ควบคุมอุณหภูมิ ฯลฯ)
• หมายเลขบัญชีสำหรับเรียกเก็บเงินหรือวิธีการชําระเงิน

ควรระบุน้ำหนักและขนาดที่ถูกต้องที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ช่วยให้คุณทราบค่าขนส่งที่ถูกต้อง เลือกบริการที่เหมาะสม และหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือการปรับแก้ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในภายหลัง

ไม่เสมอไป แม้ว่าตัวเลือกการจัดส่งและการส่งคืนสินค้าบางประเภทจะรองรับขั้นตอนการดำเนินงานแบบดิจิทัล แต่ชิปเมนต์จํานวนมากยังคงต้องใช้ฉลากที่พิมพ์ออกมาหรือเอกสารประกอบ หากคุณไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบตัวเลือกการจัดส่งที่มีอยู่เมื่อคุณสร้างชิปเมนต์

คุณควรมีชื่อ-นามสกุล ที่อยู่สําหรับจัดส่ง รหัสไปรษณีย์ ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของผู้รับ (หากมี) ข้อมูลผู้รับที่ถูกต้องและครบถ้วนจะช่วยลดความเสี่ยงในการจัดส่งไม่สำเร็จและความล่าช้า

ได้ คุณสามารถใช้บรรจุภัณฑ์ของคุณเองได้ในหลายกรณี โดยควรเป็นบรรจุภัณฑ์ที่มีความแข็งแรงเพียงพอสําหรับสินค้าและเหมาะสมสําหรับการขนส่ง ควรบรรจุพัสดุและปิดผนึกด้วยเทปอย่างแน่นหนา เพื่อปกป้องสิ่งของภายในตลอดกระบวนการจัดการและการขนส่ง

ฉลากการจัดส่งควรแสดงรายละเอียดของผู้ส่งและผู้รับ รวมถึงข้อมูลการติดต่ออย่างชัดเจน พร้อมรายละเอียดสินค้าในชิปเมนต์ สินค้าคืออะไร จำนวนสินค้าแต่ละรายการ จํานวนชิ้นพัสดุในชิปเมนต์ และน้ำหนักรวมและขนาดของชิปเมนต์

อันดับแรก ให้ตรวจสอบว่าการสร้างชิปเมนต์เสร็จสมบูรณ์ และไฟล์ฉลากการจัดส่งได้โหลดขึ้นมาครบถ้วนแล้ว จากนั้นตรวจสอบการเชื่อมต่อและการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองเปิดไฟล์อีกครั้ง หรือสร้างใหม่จากรายการชิปเมนต์ของคุณที่บันทึกไว้

ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณถูกเชื่อมต่อ เปิดใช้งาน และตั้งค่าอย่างถูกต้อง หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือเครื่องพิมพ์อื่น หากมี หากยังไม่สามารถพิมพ์เอกสารได้ ให้ใช้ตัวเลือกความช่วยเหลือในเครื่องมือการจัดส่งของคุณหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่สะดวกที่สุดสําหรับคุณ การนัดเข้ารับพัสดุจะเหมาะสำหรับคุณถ้ามีพัสดุหลายชิ้นหรือพัสดุมีน้ำหนักมาก หรือต้องการกำหนดวันและเวลารับพัสดุอย่างชัดเจน หากคุณมีพัสดุเพียง 1 ชิ้น หรืออยู่ใกล้จุดบริการ ServicePoint หรือจุดรับพัสดุ DHL Express การนำพัสดุไปส่งด้วยตนเองอาจเป็นทางเลือกที่สะดวกกว่า

คุณสามารถใช้เครื่องมือค้นหาจุดบริการของ DHL Express เพื่อค้นหาจุดให้บริการใกล้เคียง เวลาเปิดทําการ และบริการที่มีให้ในแต่ละสาขา

กรุณาตรวจสอบว่าพัสดุได้รับการแพ็กอย่างเหมาะสม ติดฉลากการจัดส่งอย่างถูกต้อง และทำการจองโดยระบุรายละเอียดชิปเมนต์ที่ถูกต้อง (เช่น มีสินค้าต้องห้ามหรือไม่) ในบางกรณี พัสดุอาจมีขนาดใหญ่เกินไป น้ำหนักมากเกินไป หรือยังไม่พร้อมที่ให้เข้ารับตามเวลาที่ตกลงไว้ หากเกิดกรณีดังกล่าว โปรดตรวจสอบรายละเอียดชิปเมนต์ของคุณและติดต่อเราเพื่อนัดหมายเข้ารับพัสดุของคุณอีกครั้ง

การจัดส่งชิปเมนต์ขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมากอาจต้องใช้ยานพาหนะ บริการ หรือกระบวนการจัดการที่แตกต่างจากปกติ หากไม่สามารถเข้ารับพัสดุของคุณได้ตามที่จองไว้ โปรดตรวจสอบรายละเอียดชิปเมนต์และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอคำแนะนำสำหรับขั้นตอนที่เหมาะสมที่สุดต่อไป

การคุ้มครองมูลค่าชิปเมนต์หรือการประกันภัยชิปเมนต์เป็นตัวเลือกที่สามารถให้ความคุ้มครองเพิ่มเติมสําหรับมูลค่าของสินค้าของคุณในขณะที่ทำการขนส่ง ค่าบริการจะขึ้นอยู่กับประเทศต้นทางของการจัดส่งและมูลค่ารวมของสินค้า

คุณอาจพิจารณาการปกป้องชิปเมนต์หากสินค้ามีมูลค่าสูง หาทดแทนได้ยาก หรือมีความสําคัญต่อธุรกิจ

ไม่ใช่ ความรับผิดตามมาตรฐานของผู้ขนส่งขึ้นอยู่กับประเทศต้นทางของการจัดส่งสินค้า และมักมีวงเงินชดเชยเป็นจํานวนเงินคงที่ตามน้ำหนักหรือต่อชิปเมนต์ บริการคุ้มครองมูลค่าสินค้า (Shipment Value Protection) มอบความคุ้มครองที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นตามมูลค่าชิปเมนต์ที่สําแดง โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

กรุณาตรวจสอบว่าพัสดุได้รับการแพ็กอย่างเหมาะสม ติดฉลากการจัดส่งอย่างถูกต้อง และทำการจองโดยระบุรายละเอียดชิปเมนต์ที่ถูกต้อง (เช่น มีสินค้าต้องห้ามหรือไม่) ในบางกรณี พัสดุอาจมีขนาดใหญ่เกินไป น้ำหนักมากเกินไป หรือยังไม่พร้อมที่ให้เข้ารับตามเวลาที่ตกลงไว้ หากเกิดกรณีดังกล่าว โปรดตรวจสอบรายละเอียดชิปเมนต์ของคุณและติดต่อเราเพื่อนัดหมายเข้ารับพัสดุของคุณอีกครั้ง

ผู้ส่งในนามธุรกิจอาจต้องคํานึงถึงการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ วิธีการชําระเงิน ข้อมูลด้านศุลกากร และกระบวนการจัดส่งที่ใช้เป็นประจำ หากคุณมีการจัดส่งเป็นประจำการเปิดบัญชี DHL Express จะช่วยให้จัดการการจัดส่งง่ายยิ่งขึ้น พร้อมข้อเสนอส่วนลดตามปริมาณการจัดส่ง และให้การสนับสนุนด้านพิธีการศุลกากรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตั้งค่าเพิ่มเติมอาจเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีการจัดส่งสินค้าบ่อยครั้ง จัดส่งระหว่างประเทศเป็นประจำ หรือต้องการควบคุมการเรียกเก็บเงิน การจัดการผู้ใช้งาน หรือการจัดการชิปเมนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Known Shipper Program เป็นโครงการด้านความปลอดภัยที่อยู่ภายใต้การดูแลของสำนักงานความปลอดภัยด้านการขนส่งของสหรัฐอเมริกา (Transport Security Administration - TSA) ในฐานะผู้ส่งสินค้าที่ได้รับการรับรองจาก TSA สินค้าของคุณจะสามารถขนส่งได้ทั้งผ่านเครื่องบินขนส่งสินค้าและเครื่องบินโดยสาร ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการขนส่งและอาจช่วยลดต้นทุนได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Known Shipper Program และบทบาทของ DHL Express ในโครงการดังกล่าว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า