การคุ้มครองมูลค่าการจัดส่ง

การคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งเป็นบริการเสริมที่สามารถคุ้มครองมูลค่าชิปเมนต์ได้สูงสุด 100% ในกรณีที่พัสดุสูญหาย ถูกโจรกรรม หรือได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง สำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ที่จัดส่งสินค้าระหว่างประเทศหรือสินค้ามูลค่าสูง บริการนี้ช่วยเพิ่มความคุ้มครองและเสริมความมั่นใจได้มากยิ่งขึ้น

การคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งช่วยลดความเสี่ยงทางการเงินและชื่อเสียงของธุรกิจ หากมีบางอย่างผิดพลาดในระหว่างการขนส่ง บริการนี้ช่วยเป็นหลักประกันรองรับความเสี่ยง ทำให้คุณสามารถจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้ลูกค้าได้ โดยไม่ต้องรับภาระค่าใช้จ่ายทั้งหมดด้วยตนเอง

การคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งอาจคุ้มค่าหาก:


• สินค้ามีมูลค่าสูง
• ชิปเมนต์มีค่าใช้จ่ายสูงในการเปลี่ยนทดแทน
• คุณจัดส่งระหว่างประเทศ
• พัสดุที่สูญหายหรือเสียหายจะส่งผลต่อประสบการณ์หรือรายได้ของลูกค้า


ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งฃกับธุรกิจขนาดเล็กที่มีข้อจำกัดด้านกําไร หรือกรณีที่ต้องจัดส่งสินค้าทดแทนอย่างเร่งด่วน

การคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งสามารถครอบคลุมปัญหาการจัดส่งหลากหลาย ตามเงื่อนไขความคุ้มครองที่กำหนด ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่:


• สินค้าสูญหายหรือถูกส่งผิดที่
• การโจรกรรมสินค้า
• ความเสียหายต่อสินค้าระหว่างขนส่ง


สามารถใช้ได้กับชิปเมนต์ที่หลากหลาย ตั้งแต่สินค้าอีคอมเมิร์ซไปจนถึงเอกสารสําคัญ เช่น ใบรับรองทางกฎหมาย

ได้ ครอบคลุมสูงสุดถึง 100% ของมูลค่าชิปเมนต์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดส่งสินค้าทนแทนได้อย่างรวดเร็วหากเกิดปัญหาระหว่างการขนส่ง

ได้! สําหรับธุรกิจ การคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งสามารถช่วยปกป้องทั้งรายได้และความพึงพอใจของลูกค้า หากพัสดุสูญหายหรือเสียหาย บริการคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งช่วยให้ธุรกิจดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ช่วยรักษาความไว้วางใจของลูกค้าและลดความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น

โดยทั่วไปแล้ว การคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งไม่ครอบคลุม:

• ความเสียหายที่เกิดจากพัสดุหรือสิ่งของภายในพัสดุ เช่น การรั่วไหล
• น้ำหนักหรือปริมาตรลดลง
• การสึกหรอตามปกติ
• การสูญหาย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการบรรจุหรือการจัดเตรียมพัสดุไม่เพียงพอหรือไม่เหมาะสม
• การสูญหาย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาของลูกค้าหรือตัวแทนของลูกค้า

โดยทั่วไปแล้ว ไม่ครอบคลุม หากความสูญหายหรือความเสียหายเกิดจากการบรรจุหีบห่อหรือการเตรียมพัสดุที่ไม่เพียงพอหรือไม่เหมาะสม โดยทั่วไปแล้วจะไม่ได้รับความคุ้มครอง แม้จะมีการคุ้มครองมูลค่าการขนส่งแล้ว การบรรจุหีบห่ออย่างเหมาะสมก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญ

ไม่ ความคุ้มครองขึ้นอยู่กับเหตุการณ์และข้อกําหนดที่เกี่ยวข้อง การคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งมีไว้เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการขนส่ง ไม่ใช่ทุกปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับชิปเมนต์

ขึ้นอยู่กับชิปเมนต์และระดับความเสี่ยงที่คุณยอมรับได้

คุณอาจต้องการพิจารณาบริการปกป้องมูลค่าการจัดส่ง หาก:


• ชิปเมนต์ของคุณมีมูลค่าสูง
• ชิปเมนต์ของคุณประกอบด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เฟอร์นิเจอร์ หรือสินค้าราคาแพงอื่นๆ
• การเปลี่ยนสินค้าอาจสร้างภาระทางการเงินให้คุณ
• ชิปเมนต์มีความสําคัญต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรือลูกค้าของคุณ


มีชิปเมนต์น้อยมากที่สูญหายหรือเสียหายในระหว่างการขนส่ง แต่หากเกิดขึ้น การประกันภัยจะให้ความคุ้มครองทางการเงินและความสบายใจ

ขึ้นอยู่กับมูลค่าของชิปเมนต์ของคุณ และความเสี่ยงที่คุณยอมรับได้ เมื่อเทียบกับการปกป้องมูลค่าชิปเมนต์ที่ค่อนข้างต่ำ


หากธุรกิจของคุณจัดส่งสินค้าราคาแพง การสูญเสียรายได้จากชิปเมนต์ที่เสียหายหรือสูญหายอาจมีนัยสําคัญ ในกรณีดังกล่าว การป้องกันอาจคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเล็กน้อย สําหรับชิปเมนต์ที่มีมูลค่าต่ำกว่า คุณอาจตัดสินใจว่าความเสี่ยงมีขนาดเล็กพอที่จะไม่ประกันพัสดุทุกชิ้น

ประโยชน์หลักสามประการของการเลือกการคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งคือ:


• ไม่มีการสูญเสียรายได้
หากสินค้าสูญหายหรือเสียหาย การประกันภัยสามารถคุ้มครองมูลค่าได้ เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ง่ายขึ้น
• อุ่นใจ
ช่วยลดความกังวลทางการเงินและการดําเนินงานที่มาพร้อมกับการขนส่งสินค้าที่มีมูลค่า
• เส้นทางการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ง่ายขึ้น
หากมีบางอย่างผิดปกติ การประกันภัยสามารถช่วยสนับสนุนกระบวนการเบิกเงินคืนให้เร็วขึ้นได้

บริษัทจัดส่งทุกแห่งพยายามลดความเสี่ยงและทําให้ชิปเมนต์ปลอดภัย แต่บางครั้งอุบัติเหตุก็เกิดขึ้น หากไม่มีการประกันภัย คุณอาจได้รับความเสี่ยงของ:


• พัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง
• สินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่ง
• สินค้าถูกขโมย


ความเสี่ยงเหล่านี้ต่ำมาก แต่ไม่เคยเป็นศูนย์ การประกันภัยคือวิธีการลดผลกระทบทางการเงินหากมีสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งเกิดขึ้น

การคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งกับ DHL Express จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น มูลค่าชิปเมนต์ ปลายทาง และประเภทของสินค้าที่จะจัดส่ง

การคุ้มครองมูลค่าการจัดส่งเป็นบริการเสริมสําหรับชิปเมนต์ที่ตรงตามเงื่อนไข เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเสริมและตัวเลือกความคุ้มครองที่มีให้บริการ

หากชิปเมนต์สูญหายหรือเสียหาย ขั้นตอนแรกคือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้เริ่มการตรวจสอบได้ คุณต้องยื่นคำร้องภายใน 30 วัน นับจากวันที่ DHL Express รับชิปเมนต์เข้าสู่ระบบการขนส่ง เราจะรวบรวมข้อมูลจากจุดให้บริการที่เกี่ยวข้องในเครือข่ายและแจ้งผลการตรวจสอบให้ท่านทราบ โดยทั่วไปภายในประมาณ 3 วัน

DHL Express จะดำเนินการตรวจสอบกรณีดังกล่าวและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงรายละเอียดและภาพประกอบที่จำเป็น วัตถุประสงค์คือเพื่อทําความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับชิปเมนต์ และประเมินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน


เมื่อคำร้องของคุณได้รับความเห็นชอบแล้ว คุณจะได้รับแบบฟอร์มการเคลมเพื่อกรอกรายละเอียด และส่งกลับให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่รับผิดชอบกรณีของคุณเพื่อดําเนินการในขั้นตอนต่อไป กรณีดังกล่าวจะถูกส่งต่อไปยังฝ่ายเคลมของ DHL Express ซึ่งจะติดต่อคุณเพื่อดำเนินการแก้ไขหรือชดเชยในขั้นตอนสุดท้าย