E-Commerce-Fulfillment in EMEA: Mit erstklassigem Support zum schnellen Erfolg

„Wir führen viele Gespräche mit Unternehmen, die ihr Geschäft ausbauen möchten – sei es durch die Generierung von Neukunden oder das Angebot neuer Produkte oder beides. Die Chancen sind großartig, aber auch komplex“, so Simon Volkwein, Regional Head of EMEA & UKI für das DHL Fulfillment Network. „Ich sage ihnen immer, dass sie Glück haben, im E-Commerce tätig zu sein, denn der Markt boomt, und mit der richtigen E-Commerce-Fulfillment-Lösung können sie wirklich viele Chancen nutzen.“

Tatsächlich wächst der globale E-Commerce-Markt dynamisch: Prognosen zufolge beläuft sich die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) auf 14,88 Prozent – das bedeutet einen Anstieg von 21,62 Billionen US-Dollar im Jahr 2025 auf beeindruckende 75,12 Billionen US-Dollar bis 2034. (Quelle: Globenewswire). Simon Volkwein erläutert die regionalen Trends im Raum EMEA.

„In Afrika ist der mobile E-Commerce weit verbreitet“, sagt Simon Volkwein. „Viele Menschen gehen in erster Linie über ihr Smartphone online. Plattformen wie Shein, Temu und AliExpress verfolgen deshalb in vielen afrikanischen Ländern eine Mobile-First-Strategie und gewinnen so zunehmend Marktanteile.“ Spitzenreiter ist Südafrika: Der E-Commerce-Markt wird dort 2025 ein Volumen von rund 5,57 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2029 voraussichtlich deutlich auf 10,88 Milliarden US-Dollar anwachsen.

Trotz regionaler Unterschiede zeichnen sich mit zunehmender Globalisierung auf allen Märkten bestimmte Trends ab:

• Online-Shopping ist längst Alltag. So verzeichnete der Onlinehandel in Europa im Jahr 2024 eine Marktdurchdringung von rund 67 Prozent. (Quelle: ECDB). 
• Plattformen wie Amazon, Temu, Shein, Zalando und AliExpress legen stark zu – sie sind sozusagen das Schaufenster für kleinere Händler. 
• Der internationale Onlinehandel verzeichnet anhaltendes Wachstum. 
• Nachhaltiger Versand wird für Gen Z und Millennials wichtiger – sie sind zunehmend bereit, mehr dafür zu bezahlen. (Quelle: First Insightx) 
• 80 Prozent der Verbraucher:innen bevorzugen nachhaltige Produkte. Mit starkem Fulfillment erfolgreich wachsen 

Skalierbarkeit und Flexibilität

„Man muss sich vor Augen führen, wie wichtig ein Partner ist, der sich flexibel an das Verkaufsvolumen anpassen kann – egal ob für Aktionen vor Schulbeginn oder saisonale Kampagnen wie den Black Friday“, macht Simon Volkwein die Vorzüge deutlich. „Skalierbare Fullfilment-Lösungen ermöglichen flexibles Wachstum und die Einsparung unnötiger Kosten.“

Fullfilment an verschiedenen Standorten

„Man sollte bedenken, wie sinnvoll es ist, Bestände in mehreren Lagern näher am Kunden zu halten. Ein Anbieter mit mehreren Lagern und globalen oder regionalen Logistikservices kann Transportzeiten und Kosten senken – genauso wie die CO2-Emissionen auf der letzten Meile: eine nachhaltige Lösung, die Kunden zunehmend erwarten“, betont Simon Volkwein. „Es ist auch eine hervorragende Möglichkeit, grenzüberschreitende Bestellungen abzuwickeln – und eine Sammellieferung ins Lager erleichtert zudem die Zollabfertigung.“

Benutzungsfreundlichkeit

„Man sollte sich für einen Anbieter entscheiden, der ein schnelles Onboarding und eine unkomplizierte Integration der eigenen Plattformen wie WooCommerce oder Shopify ermöglicht“, rät Simon Volkwein.

Lagerbestandsmanagement

„Gutes Bestandsmanagement hilft dabei, besser zu planen, den Umsatz an den einzelnen Standorten zu maximieren und Engpässe zu vermeiden“, so Simon Volkwein. 

„Du hast es erraten!“ lächelt Simon Volkwein. „Wenn man Wert auf Skalierbarkeit und Flexibilität legt und ein Unternehmen mit einem weltweiten, ständig wachsenden Netz an Lagerstandorten, Plug-and-Play-Onboarding, modernen Bestandsmanagement-Tools standardmäßig für sämtliche Kunden, Top-Partnern und Mehrwertleistungen sucht – dann ist man bei uns genau richtig!“

Simon Volkwein hat für jedes Unternehmen, das nach den besten Wegen sucht, um Märkte in der Region EMEA grenzüberschreitend zu erschließen, eine Erfolgsgeschichte parat.

„Hier ist das Beispiel eines Kunden – einem Marktführer auf seinem Gebiet – der alle Bestellungen aus einem europäischen Land in vier andere Länder verschickte. Wir haben seine Zahlen in unseren Network Optimizer eingegeben und uns dann mit ihm zusammengesetzt und die Ergebnisse im Marktkontext gemeinsam analysiert. Das Ergebnis? Der Kunde hat seine Lagerhaltung in zwei Länder verlegt – nämlich seine Kernmärkte. Das ging mit einer Verdoppelung der Bestände einher, was zu einem Anstieg der Lagerkosten um 14 Prozent führte. Aber – und das ist entscheidend – die Transportkosten gingen um 51 Prozent zurück! (Laut EU-Kommission ist der internationale Versand drei- bis fünfmal so teuer wie der Versand im Inland – das vorliegende Beispiel ist der beste Beleg!) Insgesamt sind die Fulfillment-Kosten (inklusive Transport) um 28 Prozent gesunken, die Zustellzeiten haben sich verkürzt und der CO2-Fußabdruck wurde deutlich reduziert.“

„Wer monatlich mehr als 1.500 Pakete versendet, liegt mit DHL Fulfillment Network genau richtig“, so das Fazit von Simon Volkwein. „Unser Team von Expertinnen und Experten vor Ort steht jederzeit für ein Beratungsgespräch zur Verfügung!“