رادار الاتجاه اللوجستي

في السنوات الأخيرة ، تطور التحول في صناعة الخدمات اللوجستية بسرعة هائلة ، مدعوما بالتطورات الرقمية والتكنولوجية الكبيرة - من الحوسبة السحابية إلى الروبوتات والأتمتة والذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة وإنترنت الأشياء.

كانت التطورات في الخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد ضرورية ، ويرجع ذلك جزئيا إلى النمو السريع للتجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة الماضية ، حيث يتوقع العملاء الأصليون رقميا بسرعة فوائد التسليم الأسرع ومستويات الخدمة الأعلى والتواصل الواضح. هذا يضع ضغطا أكبر على العلامات التجارية لتقديم مثل هذه الخدمة ، وهم يستكشفون مجموعة واسعة من التقنيات لمساعدتهم على القيام بذلك.

ويعني نضوج العولمة أن هذا لا يقتصر على التجارة الإلكترونية المحلية بأي وسيلة؛ بل يشمل ذلك بجميع الوسائل التي تفعل ذلك. يتوقع العملاء الآن الشحن الدولي كخيار قياسي عند الخروج. إذا كنت شركة تتطلع إلى النمو دوليا ، فيجب أن تكون مراقبة أحدث الاتجاهات في الخدمات اللوجستية عبر الحدود واعتمادها أولوية.     

"في الوضع الطبيعي الجديد ، إذا كانت سلسلة التوريد الخاصة بك هي نفسها التي كانت لديك قبل فيروس كورونا ، فمن المحتمل أنك تفعل شيئا خاطئا." - ريتشارد وايلدنج - أستاذ استراتيجية سلسلة التوريد ، كلية كرانفيلد للإدارة¹

بالطبع ، كان الوباء حافزا لمزيد من نمو التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، واختبار سلاسل التوريد وأخذ صناعة الخدمات اللوجستية في أفحوانية من التحديات والاضطرابات. في الأيام الأولى من الإغلاق ، عندما أعاقت عمليات الشراء بدافع الذعر ، وتوقف الرحلات الجوية والقيود الجمركية المتزايدة التجارة عبر الحدود ، سلط الوباء الضوء بسرعة على نقاط الضعف في سلاسل التوريد حيث ستكون هناك حاجة إلى الاستثمار لتحسين العمليات في المستقبل. لمواكبة ذلك ، ستحتاج شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة والصغيرة إلى تكييف سلاسل التوريد الخاصة بها وتحسينها لتكون أكثر مرونة.

لكن كيف؟ ما هي التقنيات والابتكارات المتاحة لمساعدة الشركات على تحسين إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها؟ وما هي الاتجاهات اللوجستية التي يجب أن يكون كل قطاع صناعي مستعدا لها؟

 الإصدار الجديد من رادار الاتجاه اللوجستي من DHL عبارة عن مخطط تفاعلي يسمح لك باستكشاف 29 اتجاها وابتكارا اجتماعيا وتجاريا وتقنيا رئيسيا تشكل مستقبل سلاسل التوريد والخدمات اللوجستية. إنه مصحوب بتقرير حصري يبحث في بعض الاتجاهات بمزيد من التفصيل ، لمساعدة عملك على الاستعداد وازدهار "الوضع الطبيعي الجديد".  

لقد حددنا وتقطير أهم هذه الاتجاهات اللوجستية في رؤى عملية يمكنك التصرف بناء عليها اليوم ، لمساعدة عملك على النمو. فيما يلي عدد قليل من الأشياء التي يجب الانتباه إليها.

إنترنت الأشياء

هذا هو اتصال الإنترنت بالأشياء اليومية ، مما يمكنهم من إرسال البيانات واستلامها. لديها القدرة على تغيير الطريقة التي نعيش بها تماما - من غلاية يتم تشغيلها عبر هاتف ذكي في طريقك إلى المنزل. إلى إشارات المرور "الذكية" التي تساعد مخططي المدن على تحسين تخطيطات الطرق.  

في صناعة الخدمات اللوجستية ، يزيد الاتصال في الوقت الفعلي الذي يتيحه إنترنت الأشياء من رؤية العمليات وإمكانية التتبع والموثوقية وأمانها. ماذا يعني ذلك لعملك؟ يمكن أن تساعد البيانات التي تم جمعها في تحسين خدمة العملاء وزيادة إنتاجية الموظفين وتحسين الإيرادات من الابتكار - من بين العديد والعديد من الأشياء الأخرى.              

تحليلات البيانات الضخمة

ما مدى معرفتك بعملائك حقا؟ إن معرفة سلوكيات الشراء وعادات ودوافع عملائك المستهدفين حقا هي المفتاح لتأمين عاداتهم ، وتحقيقا لهذه الغاية ، تعد البيانات سلعة لا تقدر بثمن لعملك.  

من خلال اعتماد ابتكارات تحليلية أكثر ذكاء ، يمكن لعملك فهم بيانات العملاء بشكل أفضل ، مما يساعدك على تحديد الأسواق غير المستغلة مع تقديم منتج أو خدمة محسنة لعملائك الحاليين.

الاستدامة

أصبحت الاستدامة موضوعا ساخنا في السنوات الأخيرة ، لكن مسؤولية الحد من انبعاثات غازات الاحتباس الحراري تتجاوز مجرد صناعة الخدمات اللوجستية. يتطلع المستهلكون إلى الشركات للعب دورها أيضا - إذا كنت لا تجعل الالتزامات البيئية جزءا أساسيا من استراتيجيتك ، فسوف يصبح عملك قديما قريبا جدا.

مع النمو المستمر للتجارة الإلكترونية ، تخضع التعبئة والتغليف الثانوية لتدقيق دقيق ، خاصة المواد المستخدمة لحماية المنتجات في رحلتها عبر سلسلة التوريد. بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، يجب أن تستكشف حلول تغليف صديقة للبيئة. تظهر مجموعة متنوعة من ابتكارات التعبئة والتغليف في السوق مع التركيز على إعادة التدوير ، وإعادة الاستخدام ، وقابلية التسميد ، والتحلل البيولوجي لمساعدتك على تقديم خدمة أكثر اخضرارا لعملائك.

التخصيص

بمجرد أن تتمكن من جذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك ، كيف يمكنك تحويلهم إلى مشترين وإبقائهم يعودون مرارا وتكرارا؟ قد يكون تقديم تجارب فريدة ومخصصة هو الحل - وهناك الكثير من الأدوات لمساعدة عملك على تحقيق ذلك.

يمكن أن تساعد المنصات الأفضل عبر الإنترنت والذكاء الاصطناعي المحسن عملك على تقديم تجارب مخصصة لعملائك في نقاط البيع وفي اتصالات المتابعة. تذكر أن خدمة العملاء الرائعة يمكن أن تكون الفرق بين اختيار العميل لعملك على المنافسين!

نظرا لأن قطاع التجارة الإلكترونية أصبح أكثر تشبعا وقدرة على المنافسة ، فإن الشركات التي يمكنها توسيع نطاق التقنيات الناشئة واعتمادها بشكل أسرع ستأتي في المقدمة. لذا كن مستعدا! 

راجع الإصدار الخامس من DHL Logistics Trend Radar  حتى تتمكن من تقديم ابتكارات في سلسلة التوريد الخاصة بك والتي ستثبت عملك في المستقبل للسنوات التحويلية القادمة.