اجعل الدقائق الإلكترونية الخاصة بك مهمة

نحن نعيش في عصر يجب فيه القيام بكل شيء بشكل أسرع ومبكر. لا يوجد مكان أكثر وضوحا من التجارة الإلكترونية. يتم تنفيذ الطلبات الآن في أطر زمنية - مثل التسليم في نفس اليوم - التي كانت مستحيلة منذ وقت ليس ببعيد. ما هي أفضل طريقة للتكيف مع هذا السباق؟ تعد أتمتة الخدمات طريقا واضحا ، ولكن هل هي دائما أفضل حل يمكن أن يتخذه عملك؟ يجب التمييز هنا بين ما يمكن جعله أكثر كفاءة مقابل ما يجب جعله أكثر كفاءة.     

1. لا تعيد اختراع العجلة

في بعض الظروف ، يمكن أن توجد بالفعل حلول جاهزة. خذ Shopify كمثال. Shopify هو حل كامل للتجارة الإلكترونية يسمح لك بإنشاء متجرك الخاص عبر الإنترنت. يمكنك من تنظيم منتجاتك بسهولة وتخصيص واجهة متجرك وقبول مدفوعات بطاقات الائتمان وتتبع الطلبات والرد عليها. إنه فعال بشكل خاص كحزمة برامج جاهزة للمتاجر عبر الإنترنت. في معظم السيناريوهات ، سيكون استخدام حل جاهز أكثر كفاءة بشكل ملحوظ بدلا من تطوير نسختك المخصصة.   

2. الكفاءة مقابل التخصيص

يجب أن تكون هناك فائدة ملموسة لزيادة الكفاءة بدلا من الزيادة من أجل الكفاءة فقط. يجب توخي الحذر للتأكد من أنه لا يأتي على حساب شيء آخر. يمكن أن تجعل الكفاءة المفرطة الخدمة تبدو غير إنسانية وتفتقر إلى المشاركة. هذا يعيدنا إلى تقييم ما يمكن جعله أكثر كفاءة مقابل ما يجب جعله أكثر كفاءة. من الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تدرس هذا التمييز.   

3. عين إلى المستقبل

مع توفر البرامج والأنظمة الأساسية المحسنة ، يصبح من الممكن زيادة الكفاءة والتخصيص. يسعى كل من Magento 2 و Monetate إلى تحسين تجربة العملاء في التجارة الإلكترونية من خلال استبدال اقتراحات الشراء التالية التي تبدو عشوائية بتوصيات ونتائج بحث ذات صلة ، بناء على نشاط العميل الأخير عبر الإنترنت وتفاعلات العلامة التجارية. إنه مثل المشي في متجر يعرفك فيه مندوبو المبيعات وما تحب.   

4. واجهات المحادثة وروبوتات الدردشة

لا تزال التكرارات المستقبلية أساسية تماما في الوقت الحاضر ، وستشعر بأنها أكثر سهولة وأقرب إلى المحادثة الفعلية. على الرغم من أن هذه التفاعلات ستستخدم الذكاء الاصطناعي ، إلا أن مستوى التخصيص الذي سيقدمونه سيزداد بشكل كبير ، مما سيسمح لأصحاب الأعمال بالتركيز على مجالات أخرى من أعمالهم. النماذج القائمة على الاشتراك لها فائدتان رئيسيتان - فهي تخلق تدفقا للإيرادات يمكن التنبؤ بها وتوفر أيضا وقت الإدارة. بعد كل شيء ، إذا كانت الإيرادات ثابتة ، يمكنك التركيز على مهام أخرى.    

5. البيانات كخدمة مقابل البيانات الضخمة

جني الفوائد

لجعل الدقائق الإلكترونية مهمة ، يجب أن يسعى أصحاب الأعمال إلى تحسين عروض أعمالهم لصالح كل من العملاء والأعمال على حد سواء. النمو المستمر للتجارة الإلكترونية والطلبات عبر الإنترنت يعني ظهور تحديات وفرص تتعلق بالخدمات اللوجستية والتسليم. الأعمال المنزلية آخذة في الازدياد وتعمل المتاجر من مساحات أصغر تتضاعف كصالات عرض وغرف قياس ومواقع إنزال. تعني هذه التغييرات أن الأنظمة الفعالة والتسليم الفوري ليسا ضروريين فحسب - بل من المتوقع ذلك.