1 – استطلاع ميتاباك، ريتيل تايمز، أكتوبر 2015
2 – باكلينكو
3 – تقرير Backlinko، أغسطس 2019
4 – سبايفو
5 – SEMrush
6 – BuiltWith
7 – SimilarWeb
8 – ترست بايلوت
9 – بحث سريع
10 – عزز إمكانياتك، DHL
يوضح هذا المقال سبب أهمية تحليل المنافسين لشركات التجارة الإلكترونية، وكيفية إجرائه خطوة بخطوة، كما أننا نوفر لك نموذج مجاني لتحليل المنافسين لمساعدتك في إجراء هذا التحليل.
تحليل المنافسين - ما هي أهميته؟
مع اعتياد المتسوقين عبر الإنترنت على التنقل بين المتاجر الإلكترونية المتعددة بنقرة زر واحدة، فقد يكون جذب انتباههم تحديًا كبيرًا، فضلًا عن أنه مهما كان المنتج الذي تبيعه متخصصًا أو فريدًا، فستظل دائمًا في منافسة مع مئات (إن لم يكن آلاف) من متاجر التجزئة الإلكترونية المماثلة على الإنترنت، حيث يشكل كل واحد من هؤلاء المنافسين عبر الإنترنت تهديدًا لربحيتك.
ييُعدّ إجراء تحليل شامل للمنافسين جزءًا أساسيًا ومحوريًا من استراتيجية عملك، حيث سيساعدك التحليل الناجح للمنافسين على ما يلي:
- تعلم أفضل الممارسات للتسويق والبيع بشكل أكثر فعالية.
- تحديد الثغرات والفجوات في السوق التي لا يتم فيها تلبية طلب العملاء، أي الطلب الذي يمكنك تطوير عملك لتلبيته.
- اكتشاف اتجاهات السوق التي يمكن أن تؤثر على استراتيجيات عملك في المستقبل.
وكل ذلك يعني المزيد من المبيعات لشركتك.
كيفية القيام بذلك: دليل مفصل خطوة بخطوة
يتمحور تحليل المنافسين الناجح حول البحث. الخطوة الأولى: جوجل، حيث أن أسهل طريقة للبدء هي التصفح التقليدي على محرك البحث، جرّب البحث في جوجل عن كلمات مفتاحية أو رئيسية مختلفة تتعلق بمنتجك أو خدمتك، وانظر إلى نتائج المواقع الثلاثة أو الأربعة الأولى، وذلك لأنه في عالم جوجل، يُعتبر ترتيب الصفحات هو كل شيء، لذا فإن العلامات التجارية التي حققت أحد هذه المراكز الأولى الذهبية هي أكبر منافسيك على جذب عملاء جدد، تعمق في مواقعهم الإلكترونية وتحقق مما يلي:
- لمحة عامة على المنتج/الخدمة، وما الذي يقدمه هؤلاء المنافسون؟ ومن هم عملاؤهم المستهدفون؟ وأين تتداخل أعمالهم مع أعمالك؟
- ما هي نقاط القوة لديهم؟ هل يمتلك منتجهم ميزة فريدة من نوعها تعطيهم ميزة تنافسية؟
- ما هي نقاط الضعف لديهم؟ وكيف يمكنك التفوق فيها على عروضهم؟
- كيف يتم تسعير منتجاتهم؟ هل يبيعون منتجات مشابهة لمنتجاتك ولكن بسعر أقل بكثير؟ أو هل يقدمون سعرًا أعلى يمكنك تخفيضه بسهولة؟
- ما هي خيارات التوصيل التي يقدمونها؟ قد تستغرب مدى أهمية هذا الأمر، ولكن يرجى العلم أنه في استطلاع حديث للمستهلكين، أفاد 66% من المتسوقين عبر الانترنت أنهم اشتروا سلعًا من علامة تجارية معينة مفضلين إياها على أخرى لأن خدمات التوصيل المتاحة كانت أكثر جاذبية1.
- ما مدى تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل لديهم استراتيجية متعددة القنوات لجذب الزيارات إلى موقعهم الإلكتروني؟ وكيف يروجون لأنفسهم على مواقع التواصل الاجتماعي؟
- تعرّف على المزيد من المعلومات التحليلية مثل بيانات المبيعات ومعدل الزيارات على الموقع الإلكتروني، فهذا هو سلاحك السري في تحليل المنافسين. سنوضح كيفية الحصول على هذه المعلومات لاحقًا في هذا المقال.
هناك الكثير من الأسئلة، ولكننا سهلنا الأمر عليك من خلال تجميع وتلخيص جميع الاعتبارات والنقاط الرئيسية في نموذج تحليل المنافسين المجاني، والذي يمكنك تنزيله من الجزء السفلي من هذه الصفحة.
ستحتاج بالطبع إلى مقارنة النتائج التي توصلت إليها مع نشاطك التجاري الإلكتروني لمعرفة مدى نجاحك وأين تقف مقارنةً بالآخرين، وما الذي تفعله بشكل جيد، وأين تحتاج إلى تحسين أدائك.
سيساعدك تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (تحليل سوات) على القيام بذلك.
تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT)
نقاط القوة - ما هي الجوانب التي يتفوق فيها عملك على منافسيك؟ هذه هي الجوانب التي عليك استغلالها.
نقاط الضعف - ما هي المجالات التي تتطلب التحسين والاستثمار؟
الفرص - أين يمكن أن ينمو عملك؟ وكيف يمكنك الوصول إلى عملاء جدد وزيادة حصتك السوقية؟
التهديدات - ما هي العوامل الخارجية التي تهدد ربحيتك وكيف يمكنك الحد والتحفيف من آثارها؟
ستُمكّنك هذه التحليلات من تحديد أولويات العمل التي يمكنك دمجها ضمن استراتيجية عملك المستقبلية، علمًا بأننا أدرجنا نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في نموذجنا، لذا يمكنك المضي قدمًا الآن.
أدوات تحليل المنافسين
بصرف النظر عن تصفح جوجل، سيتعين عليك التعمق أكثر في تحليلات أداء منافسيك لكي تتعرف حقًا على منافسيك عبر الإنترنت. لحسن الحظ، هناك الكثير من الأدوات التي تساعدك على القيام بذلك وخاصةً تلك التي تسمح لك بتحسين موقعك في صفحات نتائج محركات البحث (SERPs)، حيث توصل تحليل أجرته شركة باك لينكو2 المتخصصة في تحسين محركات البحث (SEO) إلى أن النتيجة الأولى في نتائج البحث العضوي لجوجل تتمتع بمعدل نقر (CTR) متوسط قدره 31.7%3، فضلًا عن أن 0.78% فقط من مستخدمي جوجل قاموا بالنقر على نتائج الصفحة الثانية، لذا فمن الطبيعي أن يكون هناك قطاع كامل يركز على تحسين محركات بحث (SEO) مُخصصة لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية في الحصول على موقع مميز في أعلى الصفحة الأولى.
SpyFu4
يمكنك البدء باستخدام SpyFu، وهي أداة بحث تُظهر لك الكلمات المفتاحية والرئيسية لتحليل المنافسين والمصطلحات التي استثمرت فيها هذه المواقع على جوجل أدوردز بالإضافة إلى كل اختبار إعلانات تم إجراؤه، أي أن هذه الأداة تكشف عن الكلمات الرئيسية التي تحتل مرتبة متقدمة فيها مما يتيح لك العمل بشكل عكسي لمعرفة أي من الروابط الخلفية والمحتوى الخاص بهم الذي يحقق لهم هذا الترتيب، واستخدام هذه النتائج للتأثير على إعلاناتك. هي أداة خفية، لكن هذا جزءًا من المتعة.
SEMrush5
SEMrush هو برنامج تسويق رقمي متكامل يتميز بضخامة حجم البيانات التي يجمعها، ويمكنه تحليل ما يلي على سبيل المثال لا الحصر: تحسين محركات البحث (SEO)، وإعلانات الدفع بالنقرة (PPC)، وبحث الكلمات الرئيسية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمحتوى، فضلًا عن أنه يمكنك تخصيص هذه الأداة لتناسب احتياجاتك الخاصة، سواء كانت تحديد الكلمات الرئيسية الأعلى تصنيفًا لدى المنافسين، أو استراتيجياتهم وميزانياتهم، أو إعلانات قوائم المنتجات الأفضل أداءً لديهم.بعيدا عن الأدوات التي تركز على تحسين محركات البحث، ستساعدك أيضا على فهم المزيد عن وجود منافسيك على الإنترنت:
بالإضافة إلى الأدوات التي تركز على تحسين محركات البحث (SEO)، ستساعدك الأدوات التالية أيضًا على فهم المزيد حول تواجد منافسيك عبر الإنترنت:
BuiltWith6
ستعرض لك أداة معلومات الأعمال هذه التقنيات التي يستخدمها منافسوك على مواقعهم الإلكترونية مثل عربات التسوق وطريقة أدائها خاصةً أنها تحتوي على قاعدة بيانات تضم أكثر من 42,237 تقنية ويب وأكثر من ربع مليار موقع إلكتروني، لذا إذا كنت تُنشئ موقع للتجارة الإلكترونية لأول مرة، فستكون هذه الأفكار بمثابة دليل لأفضل الممارسات وهذا ليس كل شيء، حيث ستزودك BuiltWith أيضًا بتقارير تحليلية ومعلومات حول مبيعات المنافسين، والتي يمكنك استخدامها لإنشاء قوائم بمنافسيك وتحديد قطاعات السوق الرئيسية التي قد تفتقدها علامتك التجارية.
SimilarWeb7
هي أداة معلومات السوق التي تستخدمها DHL Express بانتظام لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية في تحديد وتأهيل العملاء الجدد، أيضًا ستوفر لك تقارير التحليلات المتعمقة من SimilarWeb نظرة عامة حول أداء منافسيك من أجل إجراء مقارنة معيارية لأدائهم، بما في ذلك استراتيجياتهم الإلكترونية، وعدد زوار الموقع (ومعدل الارتداد)، ونوايا المستهلكين، والتركيبة السكانية للعملاء.
بمجرد جمع التحليلات اللازمة، أضفها إلى نموذج تحليل المنافسين الخاص بك، والتي ستكون بمثابة مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لقياس أداء عملك، وستساعدك على تحديد أهدافك المستقبلية.
العملاء
بغض النظر عن التحليلات، يُعد التعرف على دوافع العملاء في بعض الأحيان هو أفضل طريقة لفهم نجاح العلامة التجارية، كما يتيح لك تصفح مواقع مراجعات العملاء مثل Trustpilot8 متابعة المحادثات والنقاشات الدائرة حول أعمال منافسيك (ما الذي يعجبهم في المنتج، وما هي نقاط الضعف والمشكلات التي يواجهونها)، ومن ثم يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين منتجك أو تطويره، أيضًا ينبغي الاطلاع على ميزة البحث السريع في Talkwalker9، فضلًا عن أن محرك البحث الاجتماعي يقوم بمسح الشبكات الاجتماعية والمواقع الإخبارية والمدونات والمنتديات للعثور على آراء العملاء واتجاهاتهم في الوقت الفعلي.
DHL Express
علاوة على ذلك، نفخر بخبرة DHL Express الواسعة والتي لا تُضاهى في هذا المجال، وبصفتنا خبراء في الشحن الدولي، يمكننا مساعدتك على توسيع نطاق أعمالك في التجارة الإلكترونية والوصول إلى البيع في أسواق لا يتواجد فيها منافسوك، حيث سيحلل فحصنا بشأن سلامة التجارة الإلكترونية أعمالك في بضع خطوات بسيطة، وسيحدد الفرص التي يمكنك من خلالها تنمية صادراتك.
يمكننا أيضًا مساعدتك في تطبيق خيارات الدفع التي أثبتت فعاليتها في زيادة وتحسين المبيعات10مثل خيار التوصيل السريع أو خيارات العملات الدولية. لا تدع العميل المحتمل يختار المنتج المنافس بدلاً من منتجك لمجرد أن منتجه سيصل بشكل أسرع.
تقدم الآن بطلب فتح حساب أعمال دولي لدى DHL Express، وسنساعدك على تحقيق النجاح الكامل لتجارتك الإلكترونية.
شارك
