القواعد الأساسية لتغليف البضائع للشحن

تقييم منتجك

 كم يبلغ وزن منتجك؟ وما مدى درجة قابليته للكسر؟ وما هي قيمته؟ وهل يحتاج إلى ظروف تخزين مُتحكَّم بها، مثل ضبط الرطوبة؟ وهل توجد أي لوائح تغليف تنطبق عليه، كما هو الحال مع المواد الغذائية؟ وما هو المبلغ الذي خصصته لتغليف منتجك (حيث سيؤثر ذلك على ميزانية التغليف)؟ وهل تعلم أن منتجات تبدو عادية مثل العطور أو الإلكترونيات، على سبيل المثال، قد تُصنف كبضائع خطرة وتتطلب تغليفًا مناسبًا لذلك؟ كل هذه أمور وعوامل أخرى أساسية يجب أخذها في الاعتبار عند تحديد طريقة تغليف منتجاتك.

اختيار مواد التغليف المناسبة

هناك نوعان أساسيان من التغليف: التغليف الخارجي والداخلي. وباستثناء الحالات التي يتطلب فيها المنتج تغليفًا متخصصًا مثل السوائل أو المساحيق، فإن التغليف الخارجي يكون عادةً عبارة عن صندوق من الكرتون، لذا احرص دائمًا على اختيار صندوق كرتوني مموج عالي الجودة، وتجنب إعادة استخدام الصناديق القديمة لأنها تفقد صلابتها بمرور الوقت.

تُستخدم مواد التغليف الداخلي لتبطين المنتج وملء الفراغات داخل الصندوق لمنع تحرك البضائع أثناء النقل. في السابق كان الستايروفوم خيارًا شائعًا، لكن تم حظره في العديد من الدول نظرا لتأثيره الضار على البيئة، وبالمقابل تتوفر اليوم أنواع متعددة من مواد التغليف الداخلي، مثل أغلفة الفقاعات، والتي تختلف في مدى ملاءمتها للحماية وملء الفراغات والعزل والفصل بين المنتجات عند شحن أكثر من قطعة في نفس الصندوق.

إليك مخططًا بسيطًا يعرض بعض خيارات التغليف المتاحة مع توضيح الاستخدام الأمثل لكل خيار.

حماية بضائعك

 ليست جميع صناديق الكرتون متماثلة، لذا من الضروري اختيار النوع المناسب للتغليف الخارجي. بالنسبة للمنتجات الثقيلة أو القابلة للكسر، تُعدّ الصناديق مزدوجة أو ثلاثية الطبقات أكثر ملاءمة. عادةً يوجد ختم من الشركة المصنعة يوضح مستوى قوة الصندوق ومتانته، وفي حالة عدم توفره، فعليك استشارة مورد الصناديق.

للحصول على حماية داخلية فعالة، تُعدّ حبيبات التبطين القابلة للتحلل خيارًا أكثر صداقة للبيئة مقارنةً بالستايروفوم، كذلك يؤدي غلاف الفقاعات دورًا جيدًا في تبطين المنتج وحمايته، إلا أنه مادة بلاستيكية تقليدية، بينما يُعدّ غلاف الفقاعات المموج خيارًا أكثر استدامة. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام لفائف الرغوة والوسائد الهوائية والورق المجعد والفواصل الكرتونية المموجة والكرتون الممزق كبدائل أخرى لحماية بضائعك، كل ما عليك فعله هو تحديد الأنسب منها وفقًا لطبيعة منتجك ولاحتياجاتك.

أهم النصائح:

• لضمان أقصى حماية من الصدمات والاهتزازات، احرص على تغليف كل قطعة أو عنصر على حدة.
• استخدم الفواصل العازلة بين القطع لمنع اصطدام البضائع ببعضها البعض وحمايتها من التلف.
• احرص على تثبيت العناصر بإحكام في الصندوق لمنع تحركها وتقليل احتمالية تعرضها للكسر.
• ضع المنتجات والعناصر في منتصف الصندوق حتى لا تميل أثناء النقل، واستخدم الكثير من الحشو لتثبيتها في مكانها.

التغليف المخصص والتسويق 

بالرغم من أن الغرض الأساسي للتغليف يتمثل في حماية منتجك لضمان توصيله بأمان إلى عميلك، إلا أنه يمكن أن يقوم بأكثر من ذلك بكثير.

يشكّل التغليف أداة وفرصة تسويقية مميزة وفعّالة، إذ أنه يتيح لك التواصل مع عملائك عندما يكونون في أقصى لحظات رضاهم عن علامتك التجارية أي عند وصول طلبهم واستلامه. يمكنك ببساطة استخدام التغليف لتعزيز صورة وهوية علامتك التجارية من خلال استخدام ألوان وشعارات ورسائل وخطوط وعناصر أخرى متناسقة تعكس علامتك التجارية، وحتى وإن كان صندوق الشحن من الكرتون، إلا أنه ليس بالضرورة أن يكون بني اللون فقط، فكر في استخدام شريط تغليف بألوان علامتك التجارية وملصقات مصممة خصيصًا أو قم بإعداد تصميمًا خاصًا للتغليف يحمل علامتك التجارية.

يمكنك أيضًا تحقيق التناغم بين تغليف منتجاتك وحملاتك الإعلانية والتسويقية. على سبيل المثال، إذا كنت تدير حملة على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام عنوان رئيسي معين، فلما لا تفكر في إضافته إلى تصميم تغليف منتجاتك؟، كما يمكنك الترويج المتبادل لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق إضافة هاشتاج.

يمكنك أيضًا استغلال التغليف في ربطه بمناسبات معينة، على سبيل المثال، عيد الحب أو رمضان؛ وتضمين بطاقة شكر شخصية مكتوبة بخط اليد (ربما مع كود خصم شخصي)؛ وإضافة عينات مجانية من المنتجات ذات الصلة.

يُعدّ التغليف الإبداعي والمبتكر والمخصص وكذلك العينات المجانية والخصومات طرق قوية وفعّالة لتحفيز ولاء العملاء ودفعهم لإعادة الشراء.

التغليف المصمم لتسهيل وتبسيط عملية الإرجاع

تُعدّ عمليات إرجاع البضائع جزءًا لا يتجزأ من التجارة الإلكترونية، وبالرغم من أن تقديم خدمة الإرجاع المجاني قد تمثل عبئًا ماليًا على عملك، إلا أن العديد من العملاء لن يشتروا إلا من المتاجر التي تطبّق سياسة الإرجاع المجاني. إنها معضلة عليك دراستها جيدًا واتخاذ القرار المناسب بشأنها. 

أيًا كان قرارك، فمن المهم أن تعلم أن عملية الإرجاع تُعدّ فرصة إضافية لعملك، وأنها كلما كانت سهلة وبسيطة قدر الإمكان، زادت احتمالية عودة العميل للشراء منك مجددًا، حتى وإن لم يكن الطلب هذه المرة مرضيًا أو مناسبًا. لذا، احرص دائمًا على تضمين تعليمات واضحة. وبالنسبة للتغليف نفسه، احرص على اختيار صندوق شحن يسهل فتحه (به فتحات أو ثقوب على سبيل المثال) وإعادة استخدامه وإعادة إغلاقه، ويُفضل أن يكون مزودًا بشريط لاصق.

بقليل من التفكير والتخطيط، يمكنك جعل عملية الإرجاع تجربة إيجابية للعملاء وأداة فعالة لتمييز نفسك عن منافسيك.

التغليف المستدام

لا شك أن الاستدامة لم تُعدّ خيارًا بل أصبحت اليوم أولوية ومسألة محورية لدى معظم المستهلكين في مصر، كما قد يُسهم اللجوء إلى استخدام التغليف المستدام في زيادة شعبية وإقبال الجمهور على علامتك التجارية.

التغليف المستدام أو التغليف الأخضر أو التغليف ​​الصديق للبيئة هي مصطلحات تعني جميعها نفس الشيء: وهو التغليف الذي له أقل تأثير ممكن على البيئة، ويتحقق هذا التأثير المنخفض بثلاث طرق أساسية: الحد من نفايات التغليف الناتجة؛ استخدام المواد القابلة لإعادة التدوير أو القابلة للتحلل الحيوي؛ واستخدام الطاقة المتجددة في إنتاج التغليف.

إذًا، ما الذي يمكنك فعله؟ بشكل بديهي ابدأ بتقليل الهدر والنفايات باستخدام تغليف ذو حجم مناسب تمامًا لأي منتج تقوم بإرساله، إذ إن إرسال منتج صغير في صندوق كبير يزعج العملاء لدرجة أنهم في الماضي لجأوا إلى وسائل التواصل الاجتماعي لانتقاد وفضح الشركات التي تفعل ذلك.

أما بالنسبة لمواد التعبئة والتغليف، فهناك بدائل جديدة يتم تطويرها باستمرار. وكما ذُكر سابقًا، يمكن استخدام حشوات التغليف القابلة للتحلل الحيوي بدلًا من الستايروفوم، والغلاف الفقاعي المموج من الكرتون بدلًا من الغلاف الفقاعي البلاستيكي التقليدي، كما أن الوسائد الهوائية المصنوعة من مواد مُعاد تدويرها أو قابلة للتحلل الحيوي تُعد بديلًا آخر. أيضًا يمكن استخدام نشا الذرة بدلًا من البلاستيك، وفي حال كان البلاستيك هو الخيار الوحيد، فهناك الآن أنواع من البلاستيك القابل للتحلل الحيوي والمُعاد تدويره. وتزداد شعبية المنسوجات العضوية الصديقة للبيئة، بما في ذلك الصوف القطني العضوي لحماية المنتجات من الصدمات، والكتان والبوبلين كأغطية أو أكياس مقاومة للخدش وشريط القنب. في DHL Express مصر، نقدم تغليفًا باستخدام ورق تغليف خلية النحل الهانيكومب كجزء من ممارساتنا المستدامة التي تمنح عملاءنا ميزة تنافسية.

للمزيد من التفاصيل، اقرأ مقالنا حول التغليف الصديق للبيئة

اعتبارات أخرى يجب مراعاتها عند الشحن دوليًا

التغليف مهم بلا شك، ولكن كل هذا الاهتمام قد لا يجدي إذا شعر العملاء بالإحباط وخيبة الأمل بسبب التأخير غير المبرر في شحناتهم أو انزعجوا من التكاليف الإضافية المفاجئة.

 يمكننا مساعدتك في تجاوز تعقيدات وعمليات التجارة الدولية من خلال تمكينك من حساب الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الأخرى، حتى تتمكن من دفعها مقدمًا. كما نتيح لك أيضًا الوصول إلى رموز النظام المنسق (HS) الصحيحة والتحقق من مدى امتثال شحنتك لأنظمة الاستيراد والتصدير في أي دولة.

يمكنك تنفيذ وإنجاز كل ذلك بكل سهولة باستخدام مجموعة أدوات Global Trade Services المجانية لدينا

القائمة المرجعية لأساسيات التغليف

•  قيّم منتجك

•  اختر مواد التغليف المناسبة

• تأكد من حماية منتجاتك وبضائعك 

• استخدم التغليف كأداة تسويقية

• تأكد من سهولة إرجاع المنتجات

• اختر بدائل تغليف صديقة للبيئة إن أمكن

• استخدم مجموعة أدوات Global Trade Services لدينا لتسهيل وتجاوز الإجراءات الجمركية

يضمن تغليفك وصول شحنتك إلى وجهتها سليمة، ولكن ماذا عن وصولها في الوقت المحدد؟ هنا يأتي دور DHL. مع حساب الأعمال لدى DHL Express، ستتمكن من الوصول إلى مجموعة من حلول الشحن السريع التي تمكنك من تلبية توقعات عملائك.