En el mundo digital actual, la seguridad de la cadena de suministro es ahora una prioridad para las empresas de todos los sectores. Sin embargo, una encuesta global encontró que el número promedio de violaciones de la cadena de suministro que afectaron negativamente a las organizaciones aumentó en un 26% de 2022 a 20231.
En este artículo, Matthew West y Bryan Taaffe, de la unidad de Servicios Financieros y Profesionales Globales de DHL, revelan las formas en que la seguridad fintech ha evolucionado para actuar como un modelo para cadenas de suministro seguras y confiables, y las mejores prácticas específicas que se pueden llevar a otras industrias.
Cualquier incumplimiento en el software de la cadena de suministro utilizado para la gestión de la logística puede tener consecuencias catastróficas y de gran alcance. Salvaguardar el flujo de mercancías y datos sensibles, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad y calidad, se basa en una serie de procesos, desde el cifrado de datos hasta la logística de seguimiento y localización. Para las empresas con operaciones globales, navegar por las complejidades de las regulaciones de comercio internacional agrega una capa adicional de complejidad. En medio de esto, hay muchas lecciones que la industria fintech puede enseñarnos sobre las cadenas de suministro seguras.
Una investigación de McKinsey2 muestra que se espera que los ingresos de la industria fintech crezcan casi tres veces más rápido que los del sector bancario tradicional entre 2023 y 2028. En DHL Express, hemos sido testigos de la aparición de una nueva generación de bancos y servicios financieros en los últimos años, muchos de ellos como empresas totalmente digitales. Estas fintechs suelen ser rápidas en la toma de decisiones y rápidas para escalar, ya que brindan servicios nuevos e innovadores a una audiencia hambrienta de experiencias online elevadas.
Sin embargo, con el crecimiento de estos "disruptores digitales", surgen nuevos desafíos y riesgos. Nuestro papel como proveedor de logística segura es guiaros a través de todos los aspectos de la seguridad fintech, garantizando la protección de los datos confidenciales y manteniendo la confianza con los clientes y socios.
Gran parte de esto comienza con lo que más nos caracteriza: la velocidad. Cuanto más rápido se mueva un artículo valioso, como una tarjeta de crédito, de A a B, menor será el riesgo de que sea interceptado por una parte fraudulenta. Nuestro servicio exprés también beneficia a la empresa fintech. Al fin y al cabo, cuanto antes reciba un cliente su tarjeta, antes empezará a gastar. Esto también se aplica a la tecnología de pago, como los terminales de punto de venta para minoristas, por lo que la pregunta para cualquier empresa que delibere sobre el envío exprés debería ser: "¿Qué perderíamos en ingresos por cada día adicional que nuestros productos estén en tránsito?"
Esta velocidad se combina con una logística avanzada de seguimiento y localización. DHL tiene menos dependencia de terceros que cualquiera de nuestros principales competidores. Todo permanece dentro de nuestra red, lo que proporciona visibilidad de extremo a extremo a lo largo de la cadena de suministro. Cuando uno de nuestros clientes fintech envía, por ejemplo, una tarjeta de pago con DHL Express, se beneficiará de un sistema que escanea ese artículo en promedio 28 veces en su viaje. A continuación, el cliente recibe notificaciones en tiempo real sobre el progreso de su envío para su tranquilidad.
También contamos con un programa de selección de partes denegadas, un paso crucial que hemos descubierto que las fintechs a veces pasan por alto. Nuestro software escaneará la información de contacto y dirección de un envío y la comparará con las listas de partes denegadas de personas y entidades aplicables, es decir, aquellas a las que la ley aplicable prohíbe o restringe el suministro de recursos económicos o la participación en transacciones debido a su participación en actividades ilegales. El algoritmo avanzado del sistema determina el riesgo y, cuando es necesario, el envío se detiene mientras buscamos una identificación adicional de la entidad receptora para garantizar que sea una parte segura*.
La última milla de nuestro servicio es realmente el punto en el que el cumplimiento seguro del comercio electrónico se combina con la entrega a los usuarios finales de nuestros clientes fintech de una experiencia excepcional. Esto comienza con garantizar la precisión de los datos de dirección. Nuestra amplia base de datos nos permite validar las direcciones para que los documentos y paquetes confidenciales se entreguen siempre en la dirección correcta. Luego está nuestro servicio de entrega bajo demanda. Esto brinda a los clientes la flexibilidad y la conveniencia de elegir exactamente cuándo y dónde se realizan sus entregas, con un seguimiento completo para su tranquilidad. El remitente también puede implementar una estipulación de "Se requiere firma directa" para mayor seguridad.
Si bien el sector financiero ha adoptado la digitalización, el movimiento rápido y seguro de documentos y artículos confidenciales sigue siendo esencial para sus operaciones diarias. En los primeros días de DHL, los fundadores entregaban documentos importantes para sus clientes bancarios personalmente, acompañándolos en los vuelos para garantizar su entrega segura, al mismo tiempo que lanzaban la industria del transporte exprés internacional. Ahora, a medida que el sector fintech se ha desarrollado para adoptar ordenadores, dispositivos IoT y software de inteligencia artificial, DHL continuará invirtiendo en procesos de seguridad de vanguardia para anular los riesgos de la cadena de suministro.
Tener una visibilidad completa de las mercancías a medida que se mueven a través de su cadena de suministro reducirá las incidencias de pérdida o robo. La tecnología de seguimiento y localización automatiza este proceso, escaneando los productos en puntos de control cruciales hasta el momento en que se entregan al destinatario previsto.
Para las empresas online, el cifrado de datos es un paso necesario para evitar que se roben datos financieros y de clientes confidenciales. En términos simples, el proceso "codifica" los datos en un código que solo se puede desbloquear con una clave digital única. Para las pymes, el servicio de encriptación de Google Chrome es un buen servicio a tener en cuenta. Las firmas digitales y la autenticación multifactor son otras formas de proteger los datos.
Es importante prepararse para el peor de los casos. Establecer un plan de respuesta fácil de implementar en caso de una violación de datos ayudará a tu empresa a minimizar el daño a la reputación y las pérdidas de ingresos.
Para las empresas involucradas en transacciones transfronterizas, cumplir con las regulaciones de comercio internacional es crucial. Más allá de las normas aduaneras y fronterizas, esto también incluye cosas como las iniciativas medioambientales, las leyes laborales y las normas de seguridad. Comprenderlos y cumplirlos mitiga los riesgos de acciones legales y daños a la reputación, al tiempo que protege contra el robo, las violaciones de datos y el acceso no autorizado.
DHL Express ha recibido 400 certificaciones TAPA (Asociación de Protección de Activos Transportados) en todo el mundo, una de las certificaciones de seguridad de la logística y la cadena de suministro más rigurosas. La autenticación auditada de forma independiente es ampliamente respetada como el estándar de seguridad líder en este sector y se centra en la forma en que se manipulan, almacenan y transportan las mercancías de alto valor. DHL Express es el líder mundial de la industria en términos de número de instalaciones certificadas por TAPA, y nuestros expertos están listos para ayudar a tu empresa a implementar los más altos estándares de seguridad de la cadena de suministro.
1 – Cerebro de la cadena de suministro, diciembre de 2023
* La revisión de partes denegadas de DHL es parte de su Programa interno de Control de Exportaciones y Cumplimiento de Sanciones, que garantiza que DHL cumpla con sus obligaciones legales como proveedor de servicios logísticos. La revisión de DHL no pretende reemplazar las obligaciones de diligencia debida del exportador/cliente para garantizar el cumplimiento de las sanciones aplicables y la ley de control de exportaciones.
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