Akcia
V dnešnom digitálnom svete je bezpečnosť dodávateľského reťazca teraz hlavnou prioritou pre podniky v každom odvetví. Globálny prieskum však zistil, že priemerný počet narušení dodávateľského reťazca, ktoré negatívne ovplyvnili organizácie, sa od roku 2022 do roku 2023 zvýšil o 26 %1.
V tomto článku Matthew West a Bryan Taaffe z oddelenia globálnych finančných a profesionálnych služieb DHL odhaľujú spôsoby, akými sa fintech bezpečnosť vyvinula tak, aby fungovala ako plán pre bezpečné a spoľahlivé dodávateľské reťazce, a konkrétne osvedčené postupy, ktoré je možné preniesť do iných odvetví.
Akékoľvek narušenie softvéru dodávateľského reťazca používaného na riadenie logistiky môže mať katastrofické a ďalekosiahle následky. Zabezpečenie toku tovaru a citlivých údajov pri súčasnom dodržiavaní noriem bezpečnosti a kvality sa opiera o celý rad procesov, od šifrovania údajov až po logistiku sledovania a sledovania. Pre podniky s globálnymi operáciami pridáva orientácia v zložitosti medzinárodných obchodných predpisov ďalšiu vrstvu zložitosti. Uprostred toho existuje veľa lekcií, ktoré nás odvetvie finančných technológií môže naučiť o bezpečných dodávateľských reťazcoch.
Výskum spoločnosti McKinsey2 ukazuje, že príjmy v odvetví finančných technológií by mali medzi rokmi 2023 a 2028 rásť takmer trikrát rýchlejšie ako príjmy v tradičnom bankovom sektore. V DHL Express sme boli v posledných rokoch svedkami vzniku novej generácie bánk a finančných služieb – mnohé z nich ako úplne digitálne podniky. Tieto fintech spoločnosti sú zvyčajne rýchle pri rozhodovaní a rýchlo sa rozširujú, pretože prinášajú nové a inovatívne služby publiku hladnému po lepších online zážitkoch.
S rastom týchto "digitálnych disruptorov" však vznikajú nové výzvy a riziká. Našou úlohou ako poskytovateľa bezpečných logistických služieb je sprevádzať ich všetkými aspektmi fintech bezpečnosti, zabezpečiť ochranu citlivých údajov a udržiavať ich dôveru voči zákazníkom a partnerom.
Veľa z toho začína tým, čím sme najznámejší: rýchlosťou. Čím rýchlejšie sa cenná položka, napríklad kreditná karta, presunie z bodu A do bodu B, tým menšie je riziko, že ju zachytí podvodná strana. Naša expresná služba prináša výhody aj fintech spoločnosti; Koniec koncov, čím skôr zákazník dostane svoju kartu, tým skôr začne míňať. To platí aj pre platobné technológie, ako sú terminály na miestach predaja pre maloobchodníkov, a preto by otázka pre akýkoľvek podnik, ktorý uvažuje o expresnej preprave, mala znieť: "Čo by sme stratili na príjmoch za každý ďalší deň, keď je náš tovar v tranzite?"
Táto rýchlosť je kombinovaná s pokročilou logistikou sledovania. DHL je menej závislá od tretích strán ako ktorýkoľvek z našich hlavných konkurentov; Všetko zostáva v našej sieti, ktorá poskytuje komplexný prehľad v celom dodávateľskom reťazci. Keď jeden z našich fintech zákazníkov pošle napríklad platobnú kartu s DHL Express, bude mať prospech zo systému, ktorý túto položku počas cesty skenuje v priemere 28-krát. Zákazník potom dostáva v reálnom čase oznámenia o pokroku svojej zásielky na uistenie.
Máme tiež zavedený skríningový program Denied Party – zásadný krok, ktorý fintech spoločnosti niekedy prehliadajú. Náš softvér naskenuje kontaktné a adresné informácie na zásielke a spustí ich v porovnaní s príslušnými zoznamami jednotlivcov a subjektov odmietnutých strán – t. j. tými, ktorých platné zákony zakazujú alebo obmedzujú poskytovanie ekonomických zdrojov alebo zapojenie sa do transakcií s nimi z dôvodu ich účasti na nezákonných činnostiach. Pokročilý algoritmus systému určuje riziko a v prípade potreby sa zásielka zastaví, kým prijímajúci subjekt nepožiadame o ďalšiu identifikáciu, aby sme sa uistili, že ide o bezpečnú stranu*.
Posledná míľa našich služieb je skutočne bodom, v ktorom sa bezpečné plnenie elektronického obchodu spája s poskytovaním výnimočného zážitku koncovým používateľom našich fintech zákazníkov. Začína to zabezpečením presných údajov o adrese; Naša rozsiahla databáza nám umožňuje overiť adresy tak, aby boli citlivé dokumenty a balíky vždy doručené na správnu adresu. Potom je tu naša služba doručovania na požiadanie . To dáva zákazníkom flexibilitu a pohodlie pri výbere presného času a miesta doručenia, s plným sledovaním pre pokoj mysle. Odosielateľ môže tiež implementovať klauzulu "Vyžaduje sa priamy podpis" pre zvýšenie bezpečnosti.
Zatiaľ čo finančný sektor prijal digitalizáciu, rýchly a bezpečný pohyb citlivých dokumentov a položiek zostáva nevyhnutný pre jeho každodenné fungovanie. V prvých dňoch DHL zakladatelia osobne doručili dôležité dokumenty svojim bankovým klientom, sprevádzali ich na letoch, aby zaistili ich bezpečné doručenie a zároveň spustili medzinárodný expresný priemysel. Teraz, keď sa sektor finančných technológií vyvinul na prijatie počítačov, zariadení internetu vecí a softvéru AI, bude DHL naďalej investovať do špičkových bezpečnostných procesov, aby negovala riziká dodávateľského reťazca.
Úplná viditeľnosť tovaru pri jeho pohybe v dodávateľskom reťazci zníži výskyt strát alebo krádeží. Technológia Track and Trace automatizuje tento proces a skenuje tovar na dôležitých kontrolných bodoch až do okamihu jeho doručenia určenému príjemcovi.
Pre online podniky je šifrovanie údajov nevyhnutným krokom na zabránenie krádeži citlivých finančných a zákazníckych údajov. Jednoducho povedané, proces "zakóduje" údaje do kódu, ktorý je možné odomknúť iba jedinečným digitálnym kľúčom. Pre malé a stredné podniky je šifrovacia služba prehliadača Google Chrome dobrou službou, ktorú treba zvážiť. Digitálne podpisy a viacfaktorová autentifikácia sú ďalšími spôsobmi ochrany údajov.
Príprava na najhorší možný scenár je dôležitá. Stanovenie ľahko implementovateľného plánu reakcie pre prípad porušenia ochrany údajov pomôže vašej firme minimalizovať poškodenie dobrého mena a straty príjmov.
Pre podniky zapojené do cezhraničných transakcií je dodržiavanie predpisov o medzinárodnom obchode rozhodujúce. Okrem colných a hraničných pravidiel to zahŕňa aj veci ako environmentálne iniciatívy, pracovné právo a bezpečnostné normy. Ich pochopenie a dodržiavanie zmierňuje riziká právnych krokov a poškodenia dobrého mena a zároveň chráni pred krádežou, narušením údajov a neoprávneným prístupom.
DHL Express získal 400 certifikácií TAPA (Transported Asset Protection Association) po celom svete – jednu z najprísnejších certifikácií logistiky a bezpečnosti dodávateľského reťazca. Nezávisle auditovaná autentifikácia je všeobecne rešpektovaná ako vedúci bezpečnostný štandard v tomto sektore a zameriava sa na spôsob, akým sa manipuluje s tovarom s vysokou hodnotou, ako sa s ním skladuje a prepravuje. DHL Express je globálnym lídrom v odvetví z hľadiska počtu zariadení s certifikáciou TAPA a naši odborníci sú pripravení pomôcť vášmu podnikaniu implementovať najvyššie štandardy bezpečnosti dodávateľského reťazca.
1 – Brain dodávateľského reťazca, december 2023
* Preverovanie odmietnutej strany DHL je súčasťou jej interného programu kontroly vývozu a dodržiavania sankcií, ktorý zabezpečuje, že DHL plní svoje zákonné povinnosti ako poskytovateľ logistických služieb. Preverovanie zo strany DHL nemá nahradiť povinnosti náležitej starostlivosti vývozcu/zákazníka s cieľom zabezpečiť súlad s platnými sankciami a právnymi predpismi o kontrole vývozu.
Akcia
