10 stratégies marketing Black Friday pour les petites entreprises

Qu’est-ce que le Black Friday ?

Le Black Friday est le vendredi après Thanksgiving aux États-Unis qui marque traditionnellement le début de la saison des achats de fin d'année. Cette année, cette date est le 28 novembre. Les détaillants proposent d’énormes réductions, des promotions spéciales, et certains prolongent même leurs heures d’ouverture.

L’événement est devenu un phénomène mondial, attirant un nombre impressionnant de consommateurs à la recherche de bonnes affaires. Les statistiques du Black Friday 2024 parlent d’eux-mêmes : les ventes en ligne ont atteint 74,4 milliards de dollars US à l'échelle mondiale¹.  

Les ventes du Black Friday : une opportunité en or pour les PME

L’ampleur de l’événement signifie qu’il y a plus qu’assez de ventes pour tout le monde — même pour les petites entreprises. C’est le moment idéal pour écouler les surplus de stock grâce à des promotions Black Friday attractives.

De nombreux consommateurs découvrent une nouvelle boutique en ligne à l’occasion du Black Friday. Cela signifie que votre entreprise a de fortes chances d’accueillir de nouveaux clients ce jour-là. Et ces nouveaux clients peuvent devenir des clients fidèles — à condition de proposer une campagne Black Friday convaincante.

10 stratégies de marketing du Black Friday pour les PME

1. Créez une campagne teaser

Commencez à promouvoir vos offres Black Friday quelques semaines à l’avance pour créer l’attente. Publiez sur les réseaux sociaux, envoyez des newsletters et faites monter la curiosité sur votre site web.

2. Exploitez les réseaux sociaux

C’est un moyen relativement bon marché pour les petites entreprises d’atteindre un public de millions de personnes. Créez du contenu dynamique et engageant, et encouragez vos abonnés à partager vos publications avec des avantages tels qu’une réduction supplémentaire ou un concours. Utilisez des hashtags populaires comme #BlackFriday pour gagner en visibilité.

3. Créez une page de destination Black Friday

Les visiteurs doivent comprendre immédiatement que vous lancez une campagne Black Friday. Mettez vos meilleures offres en avant sur votre page d’accueil, avec des titres accrocheurs, des images de qualité et des appels à l’action clairs. Un compte à rebours ajoute une sensation d’urgence.

4. Optimisez votre boutique en ligne pour le mobile

Une grande partie de vos clients feront leurs achats sur leur smartphone, alors facilitez-leur la tâche. Proposez un paiement sans création de compte, offrez l’autoremplissage des adresses et des options de paiement via portefeuille numérique.

5. Proposez des offres compétitives

Analysez les prix de vos concurrents : pouvez-vous vous aligner ? Ou mieux encore, proposer moins cher ? Créez des bundles exclusifs disponibles uniquement le jour du Black Friday. Vous pouvez aussi ajouter des échantillons ou des cadeaux — tout ce qui vous donnera un avantage concurrentiel.

6. Créez l’urgence

Publiez des mises à jour en direct sur vos stocks ou sur les offres qui sont presque épuisées. Mettez en avant les quantités limitées ou les offres temporaires pour encourager les visiteurs hésitants à passer commande.

7. E-mail marketing: personnalisez! 

Segmentez votre liste d’abonnés et envoyez des offres personnalisées en fonction de leurs préférences ou de leurs achats précédents. Astuce supplémentaire : utilisez les mots « Black Friday » dans l'objet – les e-mails contenant ce terme enregistrent un taux de clics supérieur de +64 %².

8. Récompensez vos clients fidèles

Envoyez à vos clients existants un e-mail avec un code promo exclusif Black Friday. Utilisez un message chaleureux pour les remercier — ce geste personnel est toujours apprécié.

9. Pensez à offrir la livraison gratuite

Selon une étude de la National Retail Federation, 49 % des consommateurs américains considèrent que la livraison gratuite est l’incitation la plus importante pour acheter pendant le Black Friday³. Analysez si vous pouvez absorber ce coût ailleurs — si cela vous permet de générer plus de ventes, l’investissement en vaut la peine.

10. N’oubliez pas l'après-vente

Votre communication après l'achat déterminera si les clients reviendront. Envoyez un e-mail de remerciement avec un code de réduction pour leur prochaine commande. Encouragez-les également à laisser un avis ou à partager leur achat sur les réseaux sociaux avec un hashtag dédié.

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