10 estrategias de marketing para el Black Friday para pequeñas empresas

¿Qué es el Black Friday?

El Black Friday es el viernes después del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos, que tradicionalmente marca el inicio de la temporada de compras navideñas. Este año, esa fecha es el 28 de noviembre. Los comercios ofrecen grandes descuentos y ofertas promocionales, y algunos amplían su horario de apertura.

El evento se ha convertido en un fenómeno global, atrayendo a un número asombroso de consumidores en busca de gangas. Las estadísticas del Black Friday de 2024 revelan el alcance de la fiebre entre los consumidores: las ventas online globales alcanzaron la friolera de 74 400 millones de dólares¹. 

Las ventas del Black Friday: la oportunidad de oro de las pymes

La magnitud del evento implica que hay más oportunidades de venta para las empresas de todos los tamaños. Es una gran ocasión para dar salida a cualquier exceso de inventario que puedas tener con algunos atractivos descuentos en el Black Friday. 

Muchos consumidores suelen descubrir nuevas tiendas online durante el Black Friday, lo que significa que hay muchas posibilidades de que tu negocio consiga nuevos clientes a través de tu tienda online ese día. Y los nuevos clientes pueden convertirse en clientes habituales, siempre y cuando lleves a cabo una campaña de Black Friday ganadora.

10 estrategias de marketing del Black Friday para pequeñas empresas

1. Adelantarse a la venta

Empieza a promocionar tus rebajas del Black Friday con unas semanas de antelación para generar interés. Utiliza publicaciones en tus redes sociales, newsletters por correo electrónico y adapta tu sitio web para crear expectación.

2. Aprovecha las redes sociales

Es una forma relativamente barata para que las pequeñas empresas lleguen a una audiencia de millones clientes potenciales. Haz que el contenido sea divertido y atractivo, y anima a tus seguidores a compartir las publicaciones ofreciendo incentivos como descuentos adicionales o regalos. Usa hashtags populares como #BlackFriday para aumentar tu visibilidad.

3. Crea una página de lanzamiento y adapta tu web para el Black Friday

Los visitantes de tu página web deben saber de inmediato que estás llevando a cabo una campaña para el Black Friday. Coloca tus mejores ofertas en el centro de tu página de inicio, utiliza titulares llamativos, fotos de alta resolución y llamadas a la acción contundentes. Un temporizador de cuenta atrás es una gran manera de añadir un sentido de urgencia a tus ofertas.

4. Optimiza tu tienda online para su visibilidad en móviles

Es probable que una gran parte de tus clientes naveguen por tu tienda de comercio electrónico desde sus smartphones, así que pónselo fácil. Ofrece pago como invitado, campos de dirección de autocompletar y la opción de pagar a través de una cartera digital.

5. Asegúrate de que tus ofertas sean competitivas

Fíjate en los precios a los que tus competidores venden sus productos: ¿puedes igualar el precio? O, mejor aún, ¿puedes rebajarlos? Crea paquetes especiales o conjuntos de productos exclusivos disponibles solo durante el Black Friday. Tal vez también puedes ofrecer algunos regalos o muestras con cada pedido, cualquier cosa que dé a tu negocio una ventaja competitiva.

6. Crea una sensación de urgencia

Utiliza las redes sociales o tu sitio web para ofrecer actualizaciones en directo sobre los niveles de existencias o cuando las ofertas estén a punto de agotarse. Destaca las existencias limitadas o las ofertas por tiempo limitado para empujar a los clientes indecisos a realizar una compra.

7. Email marketing: piensa en la personalización

Segmenta tu lista de suscriptores de correo electrónico y envía ofertas personalizadas en función de las preferencias del cliente o de su comportamiento de compra en el pasado. Un consejo adicional: utiliza la frase «Black Friday» en el asunto: los correos electrónicos que contienen esta frase tienen un porcentaje de clics superior al 64%².

8. Recompensa a los clientes existentes por su lealtad

Envía a tus clientes un correo electrónico con un código de descuento adicional para el Black Friday. Utiliza un texto atractivo para agradecerles su apoyo a tu empresa: apreciarán el toque personal.

9. Considera el envío gratuito

En una encuesta realizada por la Federación Nacional de Minoristas, el 49% de los encuestados (estadounidenses) citaron el "envío gratuito" como el mayor incentivo para comprar en el Black Friday³. Plantéate si puedes absorber el coste del envío gratuito en otra parte de tu negocio: merecerá la pena si te asegura ventas extra.

10. Recuerda la oportunidad de posventa

Tu compromiso postventa con tus clientes influirá en que vuelvan de nuevo a tu tienda online. Envía un correo electrónico de agradecimiento a los clientes que hayan realizado una compra, junto con un código de descuento para su próxima compra. Anímales a dejar comentarios o a compartir su compra en las redes sociales con un hashtag específico.

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