2020 年,企业对企业的年度采购额超过 100 万亿美元1,但其中仅有 12 万亿美元通过在线渠道完成交易。不过变革近在眼前。
在疫情和新生代逐渐成为决策者的双重因素推动下,从销售到客户互动,再到订单履行和交付,传统 B2B 运作模式正经历数字化变革。新决策者偏好类于 B2C 体验的商务形式。结合数据来看,有 64% 的 B2B 买家现在更看重体验而非价格,86% 的买家愿意为更好的体验支付更高费用。在这样的市场趋势下,首先需要自问,是否能负担得起不投资电商渠道的代价?
B2B 电商软件的进步使得搭建高质量、用户友好的平台变得更加简单。在《B2B电商指南》的指导下,您可以让网站可以支持多种语言、配备搜索引擎功能、展示详细的产品描述,并且提供互动支持、操作视频和多样化的支付方式。客户期待上述这些类 B2C 网站的功能特点。而部署这些功能,长久以来将这为您的业务节省时间和财务成本,同时也能推动销售额提升。
虽然它们无法完全替代您的电商网站,但您值得尝试将 B2B 市场作为销售渠道的补充。
B2B 市场是面向企业的销售渠道之一。这种电商平台将企业卖家和买家汇聚在一起。卖家可以是批发商、制造商、供应商或品牌商,他们向其他企业大量销售成品、半成品、零件、原材料和服务。这意味着 B2B 市场的销售模式与 B2C 有所不同:
B2B 市场对卖方而言颇具吸引力。对于预算有限的中小型企业而言,它提供了大量客户群体的接触机会,同时又能增加批量销售。对于买家来说,选择从一个集中的市场购买,避免了对众多供应商的审查和管理,这也更为方便。
但同时B2B市场也面临一些挑战。交易通常涉及更高的平均订单价值,因此风险相对较大——一次不良交易可能对供应商造成重大影响。如果企业考虑把B2B渠道纳入电商战略,就需要仔细衡量潜在的收益与风险。有的企业可能更倾向于将时间和资金投入到自己的电商网站上:优化数字化产品目录、集成更高效的搜索引擎,从提供更好的客户体验开始。在《B2B市场入门指南》的帮助下,企业在决定是否加入前,可以更加系统地评估收益与风险。
来源: https://www.digitaldoughnut.com/articles/2020/october-2020/10-best-global-b2b-e-commerce-websites
一个好的市场应该为企业提供增加批量销售和扩大业务网络的机会。对于预算有限的中小企业来说,它还应该帮助您减少更新目录、节约通营销获利所需的时间和成本。同样,B2B市场应该支持卖家与买家直接沟通来建立业务关系,并提供自动化方案节约搜集潜在客户名列、创立订单的时间。
当然,并非每个企业都适合运用B2B市场,这时您就需要投资自己的B2B电商独立站。有 38% 的 B2B 客户表示,在选择新供应商时,通过线上店铺下订单的能力是他们的首要考虑因素4,您真的能承受失去这部分订单吗?
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