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秋季:电商旺季来临,您准备好了吗?

Anna Thompson
Anna Thompson
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graphic of DHL logistics activities

电商旺季即将来临,您准备好了吗?通常,电商品牌在 11 月至 12 月期间(比如说双十一或是黑色星期五)的销售额占全年总额的大头。这是您抓住机遇的好时机,但同时也是充满挑战的时期。从开展节日促销活动,到处理供应链管理、库存控制和准时交货,需要考虑的事情数不胜数。

因此,我们今年的目标是通过一系列探索DHL的文章、实用指南帮助您减轻压力,充分利用接下来的几个月,完美履行对客户的承诺。

先来看看,哪些重要节日得在您的营销日历上标注出来。

man holding brown packages

9月中旬至12月25日:假日营销季节

从11月初开始,大多数基督教国家就正式步入假日促销季,而商店在 9 月中旬就会开始备货。假日氛围和节日促销常在 12 月 25 日达到顶峰,也有一些东欧和非洲国家会在 1 月初庆祝圣诞节。作为一项全球性节日,超过160多个国家为圣诞设立公共假期,从亚美尼亚到新西兰,全球市场迸发出无限跨境电商商机。

woman dancing in a living room

双十一:光棍节

1990年代,光棍节的概念在中国出现,目前已演变为世界性节日活动。11 月 11 日数字写作11/11,由此每年的这一天被称为光棍节。在全球,双十一的受欢迎程度和销售潜力仍在增长。2021年,英国双十一全国销售额达到 17.2 亿英镑1。而目前,中国仍是双十一大促的最大市场——2021年,8.28亿移动客户参与购物2。尽管全球经济不景气,当前犒劳自己、庆祝单身已成为一种时代趋势。

Black Friday sign

11 月 25 日:黑色星期五 至 11 月 28 日:网络星期一

这项节日促销活动起源于美国,目前已经成为全球性活动。2022年的黑色星期五是11月24日,紧随其后的是27日的网络星期一。最初,美国消费者利用感恩节后的休假到商店大采购,促成黑色星期五的大笔支出。到了2005年,线上购物社群从中嗅到商机——网络星期一应运而生。目前,从黑色星期五到网络星期一的这个周末,是全球各地、不同规模的购物平台和跨境电商通过精准优惠活动促销大赚一笔的好机会。

Thank you sign

美国 11 月 26 日 / 英国 12 月 3 日:小企业星期六

黑色星期五热潮让大型全球跨国企业攫取成功后,“小企业星期六”的概念在英美两国越来越受欢迎。在这一天,消费者会光顾本地社区中小企业的生意,支持他们在这个周末能有机会和行业巨头抗衡一二。一些社区居民重视产品真实性、可持续和社区精神。对中小电商企业而言,这是向他们展示地方特色、提升销售额的好机会。

12月17日:超级星期六(也称为恐慌星期六)

在平安夜前的最后一个星期六——这一天,无论是选择礼物困难症还是拖延症患者都会意识到,留给自己的时间不多了。“恐慌星期六”由此得名。不过,也有精明消费者熬到最后一刻才出手,这样才能获得最低折扣。因此在这一天,向消费者发送特殊折扣码邮件,将吸引他们光顾店铺采购。这一策略的缺点是配送时间极其有限,而能拥有较高物流效率的店铺将占据巨大优势。

2022 年电商旺季挑战——如何准备?

虽然电商旺季历来是企业攫取丰厚利润的黄金时段,但面临的挑战在当前环境下比以往任何时候都要多。战争和高通胀直接影响到消费者的购买力,给全球贸易带来了显著冲击。

因此,在这次节日促销季前,企业需要注意哪些关键点?

提前规划节日促销活动

可以预见,全球能源危机和日益严重的通货膨胀对消费者预算产生了重大影响。实际调查显示,89%的购物者预计通货膨胀将影响他们今年的节日购物计划3;大约 30% 的购物者由于担心价格上涨4 而选择提前采购——这意味着现在是企业着手准备和规划销售策略的时候了。

价格优先于品牌忠诚

当消费者感到经济拮据时,缩减开支成为消费者的必然选择: 51%的人减少了今年对节日礼物的购买计划5。 消费者会花更多时间在亚马逊、谷歌等购物平台上研究产品,相互比价、找到最具性价比的选择。 如果你还没在这些平台上开店,现在正是起步的好时机!

此外,消费者对配送成本和运费的关注程度会非常高,这意味着品牌需要继续努力降低这些成本和运费,以满足客户需求。

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生产成本上升

通货膨胀导致了生产成本的增加,而零售商需将商品价格维持在尽可能低的水平以吸引预算有限的客户。品牌需要战略性地思考如何降价,同时尽量不影响利润率。

难以预测的消费者购买力

基于市场调研和AI预测技术,今年假日季的消费需求预计将有所下降。因此,线上店铺需要密切监控库存控制,避免在新的一年里库存过剩。AI预测技术将帮助零售商在动荡的全球环境中快速调整策略并适应变化。

劳务纠纷

通货膨胀、生活成本上升相继引发全球供应链中关键位置的劳务纠纷。线上店铺现在比以往任何时候都更需要与供应商保持紧密的联系,并寻求更灵活、稳定的供应链管理解决方案。

市场调研

电子商务行业的成长使得消费者更加倾向于从跨境电商购入商品,同时为线上商户带来了丰富的增长机会。然而,针对不同市场调研依然至关重要,商家需要依据当地的市场特点调整自己的销售策略和营销策略。根据Criteo6 的一项研究中,在美国、欧洲大部分地区和巴西,11 月初和黑色星期五是成交订单高峰期,新顾客的加入比例亦达到高点。

物流效率

燃油价格的上涨正影响跨境配送“最后一英里”的配送成本。而多数消费者会更青睐包邮产品——66% 的消费者期望所有产品都能享受包邮政策。如果不能包邮,他们可能就会删掉在购物车里的商品7。与 DHL 快递等领先的物流供应商合作,意味着您可以继续为客户提供最具竞争力的运输价格——就算是国际快递也不例外。在官网上及时更新送货时间的消息,让您的客户了解最新信息,以确保消费者能及时下单,让商品能在圣诞节前送达。节日礼物要是晚到了,客户会不高兴的!

旺季为希望拓展全球新市场的企业提供了机会——现在您仍可以与 DHL 的专家一对一交流,共同探索下一个出口热门产品。当然,您还可以在探索DHL网站上查看更多旺季活动指南。这些建议必将助您度过一个成功且充满活力的电子商务促销季!

1 - Statista, published November 2021

2 - Statista, published December 2021

3 - Numerator, 2022

4 - Christmas Spend Trends 2022, eBay

5 - Salesforce, July 2022

6 - Criteo, September 2022

7 - Shopify, September 2021