China, People's Republic
#中小企业建议
秋季:销售旺季来临,你准备好了吗?
Anna Thompson
Anna Thompson
Discover content team
5 分钟阅读
转发到
wechat sharing button
Smart Share Buttons Icon 转发

电商旺季即将来临,你准备好了吗?通常,电商品牌在 11 月至 12 月期间的销售额占全年总额的大头。这是您抓住机遇的好时机,但同时也是充满挑战的时期。从开展销售和营销活动,到处理供应链问题、库存管理和准时交货,需要考虑的事情数不胜数。

因此,我们今年的目标是通过一系列探索DHL的文章、实用指南帮助您减轻压力,充分利用接下来的几个月,完美履行对客户的承诺。

先来看看,哪些重要节日得在您的电商日历上标注出来。

9月中旬至12月25日:假日季节

从11月初开始,大多数基督教国家就正式步入假日季,而商店在 9 月中旬就会开始备货。假日氛围常在 12 月 25 日达到顶峰,也有一些东欧和非洲国家会在 1 月初庆祝圣诞节。作为一项全球性节日,超过160多个国家为圣诞设立公共假期,从亚美尼亚到新西兰,全球市场迸发出无限跨境商机。

双十一:光棍节

1990年代,光棍节的概念在中国出现,目前已演变为世界性节日活动。11 月 11 日数字写作11/11,由此每年的这一天被称为光棍节。在全球,双十一的受欢迎程度和销售潜力仍在增长。2021年,英国双十一全国销售额达到 17.2 亿英镑1。而目前,中国仍是双十一大促的最大市场——2021年,8.28亿移动客户参与购物2。尽管全球经济不景气,当前犒劳自己、庆祝单身已成为一种时代趋势。

11 月 25 日:黑色星期五——11 月 28 日:网络星期一

这项购物活动起源于美国,目前已经成为全球性活动。2022年的黑色星期五是11月24日,紧随其后的是27日的网络星期一。最初,美国消费者利用感恩节后的休假到商店大采购,促成黑色星期五的大笔支出。到了2005年,线上购物社群从中嗅到商机——网络星期一应运而生。目前,从黑色星期五到网络星期一的这个周末,是全球各地、不同规模的线上电商通过精准折扣促销大赚一笔的好机会。

美国 11 月 26 日 / 英国 12 月 3 日:小企业星期六

黑色星期五热潮让大型全球跨国企业攫取成功后,“小企业星期六”的概念在英美两国越来越受欢迎。在这一天,消费者会光顾本地社区中小企业的生意,支持他们在这个周末能有机会和行业巨头抗衡一二。一些社区居民重视产品真实性、可持续和社区精神。对中小线上店铺而言,这是向他们展示地方特色、提升销售额的好机会。

12月17日:超级/恐慌星期六

在平安夜前的最后一个星期六——这一天,无论是选择礼物困难症还是拖延症患者都会意识到,留给自己的时间不多了。“恐慌星期六”由此得名。不过,也有精明消费者熬到最后一刻才出手,这样才能获得最低折扣。因此在这一天,向消费者发送特殊折扣码邮件,将吸引他们光顾店铺采购。这一策略的缺点是配送时间极其有限,而能节前送货的店铺将占据巨大优势。

2022 年大促挑战——企业如何为之准备

虽然旺季历来是电商企业攫取丰厚利润的时期,但现在面临的挑战比以往任何时候都要多。战争和高通胀影响消费者的实际预算,正在冲击全球贸易。

所以,在这次大促季前,企业要考虑哪些关键点?

提前进入大促

可以预料,全球能源危机和不断恶化的通货膨胀对消费者预算产生了相当严重的影响。在实际调查中,89% 的购物者预计通货膨胀将影响他们今年节日购物计划3;约 30% 的购物者由于担心价格上涨4 而提前开始采购——现在是时候着手准备、规划销售策略了。

价格高于忠诚度

当消费者感到经济拮据时,缩减开支是必要项: 51%的人计划今年减少购买节日礼物5。 消费者会花更多时间在亚马逊、谷歌等购物平台上研究产品,相互比价、找到最具性价比的选择。 如果你还没在这些平台上开店,现在正是起步的好时机!

此外,消费者将对运输成本和运费高度敏感,这意味着品牌应继续为客户减少这些成本和运费。   

Image showing discover app on a mobile screen

订阅DHL探索频道,获取实时资讯

  • Fortnightly insights, tips and free assets
  • We never share your data
  • Shape a global audience for your business
  • Unsubscribe any time
Image showing discover app on a mobile screen

制造成本上升

通货膨胀推高了生产的原材料成本,而零售商需要将商品价格保持在尽可能低的水平,才能吸引预算有限的客户。品牌需要从战略角度考虑降低价格,且不对利润率造成太大影响。

难以预测的需求

根据市场分析和预测,今年假日季里,消费者的购物需求将有所下降。线上店铺也因此需要密切关注库存情况,避免在新的一年里库存过剩。基于AI能力的消费需求预测技术将帮助零售商在动荡的全球环境中快速调整计划和适应变化。

劳务纠纷

通货膨胀、生活成本上升相继引发全球供应链中关键位置的劳务纠纷问题。相比以往,线上店铺需要和供应商保持密切联系,也更需求灵活、稳定的供应链。

市场差异

电商产业的发展,让消费者越来越愿意从跨境卖家购买产品,也为线上店铺提供了利润丰厚的增长机会。但针对不同市场进行调研依旧重要,卖家需要根据当地市场情况调整销售和营销策略。在Criteo6 的一项研究中,在美国、欧洲大部分地区和巴西,11 月初和黑色星期五是成交订单高峰期,新买家参与消费的比例也达到顶峰。

速度仍是王道

油价上涨正影响着跨境配送“最后一英里”的运输成本。而多数消费者会更青睐包邮产品——66% 的消费者期望所有产品都能免除运费。如果不能包邮,他们就会在购物车里删掉商品7。与 DHL 等领先的物流供应商合作,意味着您可以继续为客户提供最具竞争力的运输价格——就算是国际快递也不例外。您需要在官网上经常更新送货截止时间的消息,让您的客户了解最新信息,以确保消费者能及时下单,让货物在圣诞节前到达目的地。节日礼物要是晚到了,客户会不高兴的!

旺季为希望拓展全球新市场的企业提供了机会——现在您仍可以与 DHL 的专家一对一交流,共同探索下一个出口热门产品。当然,您可以继续在探索DHL网站内浏览其他旺季活动指南。这些商业建议必然能帮助您度过一个成功、繁荣电商大促季!

1 - Statista, published November 2021

2 - Statista, published December 2021

3 - Numerator, 2022

4 - Christmas Spend Trends 2022, eBay

5 - Salesforce, July 2022

6 - Criteo, September 2022

7 - Shopify, September 2021