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秋季:銷售季節的開始以及如何為此做準備

Anna Thompson
Anna Thompson
發現內容團隊
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graphic of DHL logistics activities

旺季即將來臨,你準備好了嗎?通常,電子商務品牌可以預期在11月至12月之間占其年銷售額的很大一部分。這是你利用的機會,但也是一個充滿挑戰的時代。從讓您的銷售和行銷活動到處理供應鏈問題、庫存管理和按時履行,有一百件事需要考慮。

因此,今年,我們的目標是通過一系列 Discover 文章、劇本和指南説明您減輕本季的壓力,這些文章、劇本和指南將説明您充分利用這段時間並在未來幾個月內兌現客戶承諾。

首先,讓我們看一下應在電子商務日曆中以粗體標記的關鍵假期日期。

man holding brown packages

9月中旬至12月25日:假期

大多數基督教國家慶祝的節日季在 11 月初左右全面展開(許多商店從 9 月中旬開始就已經擺滿了貨架),並在 12 月 25 日左右達到高潮(儘管一些東歐和非洲國家在 1 月初慶祝耶誕節)。聖誕時期是全球160多個國家慶祝的世俗節日,提供了進入從亞美尼亞到紐西蘭的跨境市場的機會。

woman dancing in a living room

11月11日:光棍節

光棍節於1990年代首次出現在中國,現在在世界各地都有紀念活動。每年它落在 11 月 11 日星期五或 11/11 以數位書寫時——因此被稱為光棍節。它的受歡迎程度和銷售潛力正在增長。例如,在英國,2021 年光棍節的銷售額達到17.2億英鎊1。顯然,該活動在中國仍然最受歡迎——去年有8.28億 移動客戶 參加了購物嘉年華2。但在當今世界,慶祝單身 - 並相應地對待自己 - 是時代的標誌,儘管全球經濟低迷。

Black Friday sign

11 月 25 日:黑色星期五 – 11 月 28 日:網路星期一

這項購物活動始於美國,現已成為全球現象。今年,黑色星期五是11月25日,緊隨其後的是28日的網路星期一。最初,黑色星期五的大筆支出是美國購物者利用感恩節後額外一天假期的機會去商店的結果。然後,在 2005 年,在線購物社區看到了加入的機會——網路星期一啟動了。今天,從黑色星期五到網路星期一的週末是各種規模的在線零售商(以及所有地點)通過一些有針對性的折扣獲利的機會。

Thank you sign

美國 11 月 26 日 / 英國 12 月 3 日:小型企業星期六

隨著黑色星期五的成功 - 特別是對於大型全球企業 - 小企業星期六在美國和英國越來越受歡迎。這通常是客戶光顧其社區中的小型本地企業的日子 - 讓他們有機會與“大玩家”競爭週末。對於中小企業在線零售商來說,這是一個展示其本地根源並推動銷售的絕佳機會,而真實性、可持續性和社區精神仍然很重要。

12月17日:超級/恐慌星期六

之所以這樣稱呼,是因為這是平安夜前的最後一個星期六——當所有最後一刻的購物者突然意識到他們不能再推遲思考這個重要的日子時。精明的購物者也會等到週六恐慌,以期待交易進行購買,因此來自您的品牌的帶有特殊折扣代碼的適時電子郵件將推動他們前往您的商店。缺點是可用的交貨期被截斷。可以在超級星期六購買時提供節前送貨服務的網站處於強勢地位。

2022 年旺季的挑戰——以及您的業務應如何適應

雖然旺季傳統上是電子商務企業利潤豐厚的時期,但現在比以往任何時候都更需要考慮無數的挑戰。新冠疫情可能正在消退,但核戰爭的威脅、創紀錄的通貨膨脹以及隨後對消費者預算的影響正在動搖全球貿易。

那麼,您的企業在規劃旺季活動時應考慮哪些關鍵事項?

旺季提前開始

全球能源危機和不斷上升的通貨膨脹毫不奇怪地影響了消費者的預算。事實上,89% 的購物者預計通貨膨脹將影響他們今年的季節性購物3,大約30%的購物者由於擔心價格上漲4 而提前開始購物——這意味著 現在 是時候準備您的業務和規劃您的銷售策略了。

價格高於忠誠度

當消費者感到緊張時,他們將控制他們的支出: 51%的人計劃今年購買更少的節日禮物5。 購物者將花費更多時間在亞馬遜和谷歌購物等平臺上研究產品,以比較價格並找到最優惠的價格。 如果您還沒有通過在線市場銷售 ,現在可能是開始的好時機!

此外,消費者將對運輸成本和運費高度敏感,這意味著品牌應繼續為客戶盡量減少這些成本和運費。   

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製造成本上升

通貨膨脹正在推高原材料成本,而零售商需要為精打細算的客戶將商品價格保持在盡可能低的水準。品牌需要戰略性地考慮在不對其獲利率產生太大影響的情況下降低價格的地方。

不可預測的需求

由於預測消費者對產品的需求將在這個假日季節減弱,在線品牌需要密切關注他們的庫存,否則可能會在新的一年裡出現過剩的變化。人工智慧驅動的需求預測等支持技術將使零售商能夠在動蕩的全球條件下快速規劃和適應變化。

勞工騷亂

通貨膨脹和生活成本的上漲正在引起全球供應鏈中關鍵工人的工業行動。在線業務運行敏捷供應鏈 並與供應商保持密切溝通的需求 從未如此強烈。

市場差異

電子商務使消費者越來越放心地從跨境賣家那裡購買,為在線零售商提供了有利可圖的增長機會。但重要的是要記住研究每個市場並相應地調整您的銷售和行銷策略。例如,Criteo6 的研究發現,在美國、歐洲大部分地區和巴西,品牌的旺季收購機會在 11 月初和黑色星期五達到最高,當時新買家的比例最高。

速度依然為王

不斷上漲的天然氣價格正在影響在線業務的最後一英里交付成本。然而,免費送貨仍然是購物者的最大動力——66% 的人期望所有在線訂單都免費送貨,如果沒有免費送貨,他們將放棄購物車7.與 DHL 等領先的物流供應商合作意味著您可以繼續為客戶提供最具競爭力的運輸價格 - 即使是國際交付。請記住,在您的網站上經常收到有關交貨截止時間的消息,讓您的客戶瞭解最新資訊,以確保他們及時完成訂單,以便在耶誕節前交貨。如果給那個特別的人的節日禮物在大日子之後到達,他們不會留下深刻的印象!

旺季為希望進入全球新市場的企業提供了機會 - 還有 時間與 DHL 的專家交談,以説明您找到下一個出口甜蜜點。最重要的是,請記住在接下來的幾周內回到發現,以利用我們的旺季活動指南。它們可能是度過一個快樂假期的區別——或者是一個非常 成功和 繁榮 的假期!

1 - Statista,2021 年 11 月發布

2 - Statista,2021 年 12 月發布

3 - 分子, 2022

4 - 2022 年耶誕節消費趨勢,eBay

5 - 銷售人員,2022 年 7 月

6 - 克里特奧,2022 年 9 月

7 - Shopify,2021 年 9 月