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#中小企业建议
九月圣诞季
Anna Thompson
Anna Thompson
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秋季来临,暑气渐散,不过,现在为圣诞大促做准备,会不会为时过早?当然不会,只有未雨绸缪才能把握销售高峰期的每一个商机。以下9个步骤将帮助您提前布局圣诞赛道,推动年末大促销量创新高。

今年,消费者受生活成本上涨的影响,节日支出预算下降。eBay 发布的《2022 年圣诞节消费趋势报告1 》指出,相比去年同期,近三分之一的消费者计划提前开始采购节日用品,其中30% 的被调查者认为,经济环境萧条背景下,有必要进行“分期消费”。

在DHL快递,假日季带来的物流高峰将从黑色星期五 (11月下旬)开始,一直持续到圣诞节。在此阶段,日均快递派送量将比第三季度的日均派送量高出40%以上。 而对于电商企业来说,布局圣诞大促的工作得更早开始.。 

1. 想要节前送达,牢记寄件截止日期

务必将最后发货日牢记于心。错过截止日期,代表客户极有可能因礼物延期失望而给出差评。您可以在店铺官网上,注明圣诞节前送达的截止日期,让客户及时下单。

2. 优化电商网站页面

在购物节来临前,最好能仔细审查各个网站页面是否运行流畅,包括:页面加载速度、导航栏清晰直观、针对移动设备做了页面优化等等。你可以查看DHL专栏文章 “针对独立站卖家的22条黄金建议”,确保您的客户获得最佳的购物体验。不要忘了,流畅页面体验才能带来销售额!

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3. 放出合适的优惠活动

相比前几年,现在消费者都更关心开支是否合理。在Numerator的调查结论中,近九成的消费者(89%)认为通胀会影响今年的购物计划2。在预算更加紧张的情况下,买家也倾向于找优惠或平价产品。因此,您需要考虑能放出哪些优惠折扣,而且最好把促销力度最大的活动放在首页,让消费者一目了然。

4. 创造热点话题!

如果您已经开始在筹备圣诞活动,下一步最好让每个人都知道你的品牌计划!您可以在社媒平台上推广活动,或者发布比赛、鼓励粉丝参与转发。即使到十二月中旬,这样的话题活动依旧能引来消费者。而且,这也是向粉丝发送邮件、提供特殊优惠码的最佳时机。

5. 密切关注库存情况

您可能在几个月前就已经向供应商下单圣诞货品。但是,在全球供应链不稳定的情况下,您依旧需要和供应商保持定期沟通。通过关注库存,规避延误可能带来的连环问题,从而将对消费者的影响降至最低。

stationery on a table

6. 快递包邮,很重要

买家喜欢提供包邮的店铺。九成消费者曾表示,包邮才是线上购物的主要动力3。虽然包邮会抬升电商经营成本,但结合调查数据,设立包邮门槛后,订单的平均成交额相比之前高出约30%,这无疑是一笔划算的投资。

7. 鼓励买家做开箱reaction

大家越来越喜欢沉浸式开箱视频。在YouTube上,消费者会认为精美包装也是购物体验的重要部分。而圣诞,恰恰是卖家给客户传递惊喜的最佳时机。您不妨给提供一些精巧的节日氛围包装选项,让客户在下单时自由选择是否需要包装服务,或者在包装内加上一张感谢卡片等。消费者如果喜爱这些个性化的购物体验设计,会愿意在社交媒体上他们的购物体验,让品牌获得更多的曝光机会。此外,环保包装对消费者而言也是加分项——查看我们的可持续包装指南,了解更多绿色包装的方式。

DHL courier holding a DHL parcel

8. 考虑免费退货和换货

67%的在线消费者在承诺购买5之前会检查品牌的退货政策,因此“假期免费退货”优惠可以帮助您赢得客户。此外,研究表明,提供免费 的在线退货 可以提高购物者的平均购物篮支出6.

9.不要忘记最后一英里!

您已经粉碎了圣诞节活动,转移了所有库存,并精美地包装了订单 - 现在您只需要按时将它们一次性送到客户家门口即可。为此,没有比DHL更好的物流合作伙伴了。作为电子商务专家,我们可以帮助您管理匆忙并遵守这些最重要的客户承诺。从这里开始您的旅程 。

1 - Christmas Spend Trends 2022, eBay

2 - Numerator, 2022

3 & 4 – Invespcro, May 2022

5 - Invespcro, May 2022

6 - Klarna report, Ecommerce News, March 2019