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九个步骤布局圣诞节活动

Anna Thompson
Anna Thompson
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Snowman in a hat on a beach

秋季来临,暑气渐散,不过,现在为圣诞大促做准备,会不会为时过早?当然不会,只有未雨绸缪才能把握销售高峰期的每一个商机。以下9个步骤将帮助您提前布局圣诞赛道,推动年末大促销量创新高。

今年,受到生活成本上升的影响,消费者的节日预算有所下调。eBay 发布的《2022 年圣诞节消费趋势报告1 》指出,相比去年同期,近三分之一的消费者计划提前开始采购节日用品,其中30% 的被调查者认为,经济环境萧条背景下,有必要进行“分期消费”。

在DHL快递,假日季带来的物流高峰将从黑色星期五 (11月下旬)开始,一直持续到圣诞节。在此阶段,日均快递派送量将比第三季度的日均派送量高出40%以上。 对电商企业而言,提前开始圣诞大促的筹备是至关重要的。

1. 想要节前送达,牢记寄件截止日期

记住最终发货日期至关重要,错过了这个日期意味着客户可能会因为礼物延迟而感到失望。在您的在线商店上明确标明圣诞前最后的下单日期,确保有需要的客户及时订购。

2. 网站优化,确保顺畅体验

节日季节来临之前,仔细检查网站的每个页面是否运行顺畅,包括页面加载速度、清晰直观的导航栏、是否对移动端进行了优化等。您可以参考 DHL 提供的 “针对独立站卖家的22条黄金建议”,以确保您的顾客享受到最佳购物体验。不要忘了,流畅的网站体验能够有效提升销售额。

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3. 推出吸引人的优惠活动

随着经济环境影响,消费者越发关注开支合理性。在Numerator的调查结论中,近九成的消费者(89%)认为通胀将影响他们的购物计划2。在预算更加紧张的情况下,买家也倾向于找优惠或平价产品。因此,您需要考虑能放出哪些优惠折扣,而且最好把促销力度最大的活动放在首页,让消费者一目了然。

4. 激发热门话题

如果您正准备圣诞促销,接下来的步骤应是让大家了解您的品牌计划。通过社交媒体推广或举办竞赛、鼓励粉丝分享。即使到十二月中旬,这样的话题活动依旧能引来消费者。而且,这也是向粉丝发送邮件、提供特殊优惠码的最佳时机。

5. 密切关注库存管理

您或许几个月前已向供应商预订了圣诞商品。但是,在全球供应链不稳定的情况下,您依旧需要和供应商保持定期沟通。通过库存管理,规避延误可能带来的连环问题,以最小化对消费者的影响。

stationery on a table

6. 快递包邮很重要

买家喜欢提供快递包邮的店铺。九成消费者曾表示,快递包邮才是线上购物的主要动力3。虽虽然快递包邮会抬升电商经营成本,但结合调查数据,设立快递包邮门槛后,订单的平均成交额相比之前高出约30%,这无疑是一笔划算的投资。

7. 鼓励买家做开箱视频

大家越来越喜欢沉浸式开箱视频。在视频网站上,消费者会认为精美的环保包装也是购物体验的重要部分。而圣诞,恰恰是卖家给客户传递惊喜的最佳时机。您不妨提供一些精巧的节日氛围包装选项,让客户在下单时自由选择是否需要包装服务,或者在包装内加上一张感谢卡片等。消费者如果喜爱这些个性化的购物体验设计,会愿意在社交媒体上分享他们的购物体验,让品牌获得更多的曝光机会。此外,环保包装对消费者而言也是加分项——查看我们的可持续包装指南,了解更多环保包装的方式。

DHL courier holding a DHL parcel

8. 考虑免费退换货

67%的在线消费者在承诺购买5之前会检查品牌的退货政策,因此“假期免费退换货”优惠可以帮助您赢得客户。此外,研究表明,提供免费的在线退货可以提高购物者的平均购物篮支出6

9.不要忘记最后一英里!

您已经成功推广了圣诞节活动,清空了所有库存,并精美地包装了订单——现在您只需要按时将它们一次性送到客户家门口即可。为此,没有比DHL快递更好的物流合作伙伴了。作为电商专家,我们可以帮助您应对高峰期并履行这些最重要的客户承诺。从这里开始您的旅程 。

1 - Christmas Spend Trends 2022, eBay

2 - Numerator, 2022

3 & 4 – Invespcro, May 2022

5 - Invespcro, May 2022

6 - Klarna report, Ecommerce News, March 2019