Servizi per e-commerce DHL Express

Consegne puntuali in Italia e nel mondo

Connettiamo le persone in Italia e in 220 Paesi nel Mondo in 24/72 ore, fornendo la completa tracciabilità della spedizione e servizi creati ad hoc per l’e-commerce.

Un network di oltre 380.000 persone lavora quotidianamente per garantirti un servizio veloce, personalizzato e totalmente affidabile. Ti offriamo inoltre un supporto a 360°, attraverso una consulenza professionale, a tua completa disposizione.

Monitora e personalizza in ogni momento la consegna del tuo acquisto.

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• Pianifica la tua consegna
• Consegna ad un vicino, custode o guardia
• Consegna senza firma alla porta di ingresso
• Indirizzo alternativo
• Giacenza per vacanze

1. Alla partenza della spedizione, riceverai via mail o SMS la data di presunta consegna
2. Tramite PC o Smartphone potrai accedere a On Demand Delivery e personalizzare la consegna del tuo acquisto
3. Ad esempio, potrai modificare la data di consegna della spedizione
4. Il corriere riceverà la notifica di modifica della spedizione
5. Riceverai conferma sull’aggiornamento delle tue preferenze e notifica della nuova data di consegna
6. La spedizione verrà recapitata nei tempi e modi stabiliti, garantendo la tua soddisfazione
7. Grazie al servizio On Demand Delivery potrai:
   

• Ricevere notifiche sms/email che ti informano sulla data prevista per la consegna. Le notifiche verranno inviate sia alla partenza della spedizione che poco prima della consegna
• Modificare data o luogo di consegna
  Dalla prima notifica fino all’ultimo momento puoi decidere gratuitamente di cambiare il luogo o la data di consegna. Basta cliccare sul link presente nell’email/sms e scegliere l'opzione di consegna desiderata
• Selezionare fino a 3 opzioni di consegna.*
  Registrandoti su On Demand Delivery puoi impostare fino a 3 preferenze di consegna prioritarie e continuative. Il corriere applicherà, in ordine di priorità, la prima istruzione disponibile per le tue consegne
  *Se la prima preferenza non potrà essere applicata, a causa di limitazioni sulla spedizione, metteremo in atto le altre opzioni. Riceverai sempre una notifica che ti informerà sulla modalità di consegna adottata per la spedizione specifica.

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La spedizione che attendi proviene da una nazione al di fuori dell’Unione Europea?

In base al tipo di merce e al suo valore, la dogana potrebbe richiedere il pagamento di oneri doganali.

Per evitare sorprese all’arrivo del tuo acquisto, durante il transito della spedizione ti preavvisiamo di eventuali oneri, mettendo a tua disposizione un servizio di pagamento on line, facile e sicuro!

• Riceverai una notifica email/SMS che ti permetterà di conoscere in anticipo l’importo degli oneri doganali sul tuo acquisto
• Potrai accedere al portale ed effettuare il pagamento con PayPal o carta di credito, senza alcun movimento di contanti
• Fai consegnare la spedizione dove e a chi vuoi tu

Devi rendere un prodotto che hai acquistato online? Nessun problema: disponiamo di procedure estremamente semplici per i resi.

Segui le istruzioni del tuo venditore e fai affidamento sul nostro servizio per rendere i prodotti al mittente.

Siamo presenti in tutta Italia con circa 3000 DHL ServicePoint dove effettuare il reso.

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Rendiamo ogni spedizione semplice e immediata grazie a 3 metodi per soddisfare ogni esigenza: puoi scegliere uno tra i 3000 DHL ServicePoint in Italia oppure chiamare il nostro Servizio Clienti che ti offrirà pieno supporto.

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Il nostro Servizio Clienti offre consulenza su tutti i tipi di spedizione. Dopo l'ordine è sufficiente attendere il ritiro della tua spedizione da parte del corriere direttamente a casa tua. Chiama il servizio cliente al numero 199.199.345*

_{* Per chiamate da rete fissa, il costo massimo è di 14,49 centesimi di euro al minuto. Per chiamate da rete mobile, il costo massimo è di 48,80 centesimi di euro al minuto con uno scatto alla risposta di 15,75 centesimi di euro.}

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