E-handel i fem punkter Vi visar vägen till framgång.
Oavsett om du är ett uppstartsföretag med lagret under sängen eller ett etablerat företag är de viktigaste incitamenten för den e-handlande konsumenten att det ska vara enkelt och gå snabbt. Därför har vi sammanfattat fem områden att fokusera på för dig som vill satsa på en egen e-handel. Som e-handlare är dina kontaktytor med kunderna färre och du måste därför även satsa på att ditt digitala bemötande blir så bra som möjligt. Så, vad bör du som funderar på att starta e-handel tänka på?
Spika en e-handelsstrategi
Det finns mycket att fundera på innan du startar upp. Det finns flera frågor som innefattas av en en e-handelsstrategi: Din produkt eller tjänst - är den konkurrenskraftig, och går den att sälja på nätet? Är en webbshop den bästa försäljningskanalen för dig? Håller din affärsidé? Hur ska du tjäna pengarna? Var tydlig så att alla kan förstå vad du erbjuder marknaden...
Implementera en e-handelsplattform med användaren i fokus
Att välja e-handelsplattform är inte enkelt. Det behövs ett användarvänligt gränssnitt med användaren i fokus och du måste själv kunna hantera ordrarna på ett smidigt sätt. Så vad är då viktigt att tänka på i valet av e-handelsplattform och leverantör?
Här är några av våra tips: Välj en partner med ett tydligt fokus på e-handel som kan översätta både dina affärsbehov och dina kunders behov till den tekniska lösning som passar er bäst. Satsa gärna på en e-handelsplattform från någon av de etablerade leverantörerna på marknaden...
Väljer en enkel och säker betalningslösning
Att välja rätt betallösning är också ett betydelsefullt val för dig som e-handlare. Du vet säkert själv hur frustrerande det kan vara när en betaltjänst krånglar och du inte kan avsluta din betalning. Betalningstjänsten behöver därför vara både smidig, enkel och säker för att kunden ska välja att slutföra sitt köp...
Satsa på en pålitlig logistikpartner
Vill du vinna striden om både kunderna och lönsamheten behöver du besvara frågan: hur ska min vara levereras på snabbast möjliga och mest kostnadseffektiva sätt? Framgångsrik e-handel handlar i hög grad om välgenomtänkt logistik…
Skapar smart och konstandseffektiv kommunikation och marknadsföring
Eftersom du inte träffar dina kunder, som du gör i en butik, blir både kundservice och kundvård en central del i din kommunikation och marknadsföring. Att hålla vad du lovar och att ha en proaktiv kundtjänst som är tillgänglig och snabb om något händer blir därför också extra viktigt...