DHL Freights hjälpcenter för privat- och företagskunder

Våra specialister finns här för att hjälpa dig I vårt hjälpcenter har vi samlat några av våra mest vanliga frågor. För att snabbt som möjligt hjälpa dig med den information du söker. Vi har kategoriserat och segmenterat ämnen beroende på om du tar emot eller skickar (som privatperson eller som företag.)

Gå till

Hjälp för företagskunder

Oavsett om du skickar e-handelspaket till privatpersoner eller lastpallar, containrar eller annan last till företagskunder, kommer det här avsnittet hjälpa dig att svara på alla frågor du kan tänkas ha om våra produkter och tjänster.

Produkter och tjänster

Användbara dokument

Vår sida med användbara dokument innehåller information du kan behöva för att förstå detaljerna i våra tjänster. Sidan innehåller följande:

Lokala och internationella certifikat (exempel: ISO 9001)
Kvalitets- och miljöpolicyer
Försäkringsdokument
Regler och villkor för våra produkter

Användningsbara nedladdningar

Prislista

Ladda lista efter produkter och tillval

Tilläggsavgifter

Läs om hur vi tillämpar tilläggsavgifter

Tillvalstjänster

Läs mer om våra tillval för att skräddarsy din transport efter dina kunders behov

Gods som inte kan försäkras

Läs om vilka varor som inte kan försäkras

ServicePoints och terminaler

Fraktterminaler och platser

Hitta terminaler och kontor efter land

DHL ServicePoint sökverktyg

Hitta information om din närmsta DHL ServicePoint

Uthämtningsinstruktioner

Ta reda på vilken typ av identifikation du behöver visa vid uthämtning

Hjälp att skicka

Vanliga frågor

Svar på dina vanligaste fraktfrågor

Instruktioner och tips

Så fyller du i en fraktsedel, proformafaktura för returer, packar dina försändelser och mycket mer

Incoterms

Förstå Incoterms® 2020

Farligt gods och förbjudna varor

Läs mer om vad vi erbjuder för transporter av farligt gods

Hjälp med myDHLFreight

Titta på instruktionsfilmer och läs vanliga frågor

Hjälp med ditt företagskonto

Beställ prisbilaga

Vi skickar dig en pdf-kopia med dina avtalspriser

Hantera dina fakturor

Registrera dig för EDI- eller PDF-faktura med mera

Hantera ditt DHL e-ID

Ansök om eller uppdatera dina e-ID detaljer

Registrera dig för Pallöverföringssystem (PÖS)

Om du regelbundet skickar pallar i Sverige - gå med i vårt pallöverföringssystem

Registrera dig för autogiro

Fyll i formuläret

Anmäla en transportskada

Så gör du om något går fel

Signera fullmakt

Genom att gå vidare samtycker du till vår externa samarbetspartners behandling av dina personuppgifter för behörighetshantering med BankID.

Fraktverktyg och integrationer

Vår kundportal myDHLFreight, tillsammans med vårt breda utbud av verktyg och integrationer, säkerställer att du sömlöst och effektivt kan integrera DHL i din verksamhet.

Läs mer om våra fraktverktyg

Ta reda på mer om DHL Active Tracing och e-faktura

Hjälp med myDHLFreight

Logga in, registrera dig eller se handledning videor för vår kundportal

Hjälp för privatpersoner som använder direktbetalning (konto- eller kreditkort)

Direktbetalning inkluderar sändningar som betalats med konto- eller kreditkort och skapats med vårt fraktverktyg MyDHLParcel och lämnats in på en DHL ServicePoint.