التجارة الإلكترونية والانتعاش الاقتصادي في تايلاند

عند تقاطع راتشابراسونج في وسط مدينة بانكوك ، يجلس ضريح إيراوان الشهير ، الذي يعج عادة بالسياح ، فارغا تقريبا صباح يوم الأحد.

أدت قيود السفر والقيود للسيطرة على جائحة Covid-19 إلى إسكات عاصمة تايلاند الصاخبة ومناطق الجذب الشهيرة معها. في جميع أنحاء البلاد ، تترنح الحانات والشواطئ والفنادق أيضا من تأثير فيروس كورونا.

في عام 2020 ، انخفض عدد الزوار الوافدين إلى الدولة الواقعة في جنوب شرق آسيا بنسبة 83 في المائة على أساس سنوي إلى 6.7 مليون ، مما أدى إلى القضاء على عائدات السياحة ودفع تسريح ما يقرب من مليون عامل في قطاع الضيافة.

بينما يكافح الاقتصاد المعتمد على السياحة لإحياء صناعاته الرئيسية ، برز قطاع واحد كنقطة مضيئة وسط الكآبة.

أدت إجراءات الإغلاق إلى تسريع المكاسب في قطاع التجارة الإلكترونية حيث لجأ المزيد من الشركات والمستهلكين - إما بدافع الضرورة أو الراحة - إلى الإنترنت لبيع وشراء السلع والخدمات.

مع قضاء المزيد من الوقت عبر الإنترنت والمزيد من المستهلكين الذين يتحولون إلى التكنولوجيا الرقمية ، سجلت تايلاند واحدة من أعلى معدلات نمو التجارة الإلكترونية على أساس سنوي (81 في المائة) في جنوب شرق آسيا العام الماضي ، وفقا لتقرير الاقتصاد الرقمي الصادر عن Google.

من المتوقع أن تستمر الطفرة في التبني الرقمي والتجارة الإلكترونية ، ولكن هل ستكون كافية لدفع الانتعاش الاقتصادي في تايلاند؟

التجارة الإلكترونية في زمن COVID-19

عندما أعلنت البلاد لأول مرة عن حظر تجول ليلي على مستوى البلاد كجزء من تدابير مكافحة الوباء في أبريل الماضي ، شهدت شركات البيع بالتجزئة انخفاضا في المبيعات بين عشية وضحاها. تعني تقييد الحركة والأنشطة الخارجية المحدودة وتدابير العمل من المنزل أن العديد من المستهلكين كانوا محصورين في المنزل أو يفضلون البقاء في المنزل.

أثارت هذه القيود تحولا سريعا في عادات الإنفاق حيث أصبح المزيد من المستهلكين يعتمدون على الاتصال الرقمي وتحولوا إلى التسوق عبر الإنترنت بأعداد كبيرة.

للتخفيف من تأثير القيود ، سرعان ما قام العديد من تجار التجزئة بتحويل الموارد للتركيز على التجارة الإلكترونية بدلا من المبيعات داخل المتجر ، مثل تعزيز المشاركة في المنصات والأسواق الرقمية ، للبقاء واقفا على قدميه ، شارك Kiattichai Pitpreicha ، العضو المنتدب لجنوب شرق آسيا ، DHL eCommerce Solutions.

في المراحل الأولى من الوباء ، أحدث الإغلاق تأثيرا شبه فوري على حركة المرور والمبيعات لأسواق التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل Lazada ، والتي تمتعت بزيادة بنسبة 100 في المائة في المبيعات من منتصف مارس إلى منتصف أبريل.

وبالمثل ، كان الارتفاع الملحوظ في التسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم نعمة لشركة دي إتش إل إكسبريس تايلاند التي شهدت ذروة تاريخية للأحجام عبر الحدود في الربع الرابع من العام الماضي ، مدفوعة بالطلب المتزايد على عمليات التسليم الدولية المحددة زمنيا ، وفقا لهربرت فونغبوساناشاي ، العضو المنتدب لشركة دي إتش إل إكسبريس تايلاند ورئيس الهند الصينية.

كان إيلاء اهتمام وثيق لتطورات السوق للكشف عن الفرص أمرا بالغ الأهمية. "خلال الوباء ، لاحظنا الاتجاهات وإمكانيات الأعمال في قطاعات معينة والتي نتواصل معها بنشاط مع عملائنا. على سبيل المثال ، نمت الحماية الصحية والمواد الصحية والأطعمة المجففة لتصبح أكبر الصادرات من تايلاند ".

كشفت بيانات من جمعية التجارة الإلكترونية التايلاندية أن الزيادة كانت كبيرة ، حيث ارتفعت عمليات البحث عن "أقنعة الوجه الصحية" بنسبة 3,500 في المائة في عام 2020 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.

"من خلال نصيحتنا ، نجح بعض عملائنا في تكييف وتعديل اتجاه أعمالهم لتلبية الطلب ، مثل التحول من بدلات الخياطة إلى إنتاج أقنعة القماش ، وتداول الأطعمة المصنعة بدلا من الكتب" ، شارك Vongpusanachai.

تقديم الدعم الحكومي

بالإضافة إلى اتخاذ القرارات بشأن "ماذا" للبيع ، كان على الشركات أيضا إعادة التفكير في "كيفية" البيع.

قبل الوباء ، كان غالبية سكان تايلاند البالغ عددهم 70 مليون نسمة على دراية جيدة باستخدام التقنيات الرقمية والهاتف المحمول والتجارة الإلكترونية.

ومع ذلك ، فإن الحكومة واثقة من أنه لا يزال هناك مجال لنمو التجارة الإلكترونية ، وتستثمر في البرامج والمبادرات لتعزيز القطاع المتنامي.

على سبيل المثال ، كجزء من خطتها الاستراتيجية للفترة 2021-22 ، التزمت وكالة تنمية المعاملات الإلكترونية (ETDA) بتطوير البنية التحتية الرقمية ، وتحديث قواعد المعاملات الإلكترونية ، وتحسين معايير نظام المعاملات الإلكترونية وتعزيز المعرفة الرقمية بين الجمهور. 

بالنسبة للشركات المحلية الصغيرة ، يعد اكتساب المهارات الرقمية أمرا ضروريا للتحول إلى نموذج أعمال عبر الإنترنت أو مختلط. لخدمة هذا المجتمع ، لجأت وكالة ترويج الاقتصاد الرقمي التايلاندية (DEPA) إلى قناتها الخاصة على YouTube لتزويد المواطنين والشركات بنصائح مفيدة مثل الشراء أو البيع على مواقع التجارة الإلكترونية الدولية ، وحساب الضرائب عبر الإنترنت.

"إن جهود الحكومة في توفير التعليم لمجتمع البائعين عبر الإنترنت تضع الأساس الأساسي للمعرفة العامة للتجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، ستكون هناك حاجة إلى برامج أكثر شمولا عبر مختلف التخصصات لدفع دفعة كبيرة في التجارة الإلكترونية ، "قال بيتبريتشا.

مع نضوج سوق التجارة الإلكترونية ، لم يعد بإمكان البائعين عبر الإنترنت الاعتماد فقط على استراتيجية تسعير قوية للتنافس مع اللاعبين الجدد الذين يسعون للحصول على حصة في السوق. وأضاف: "سيتعين عليهم تجهيز أنفسهم بمجموعة أكثر اكتمالا من المعرفة التي تبدأ بفهم استراتيجيتهم التسويقية وعرض المنتجات الفريد ، مع ضمان خدمة العملاء سريعة الاستجابة والوفاء الفعال وتشغيل عملية خلفية سلسة".

لا يزال تطوير قطاع التجارة الإلكترونية على رأس جدول أعمال الحكومة ، على الرغم من أن أولويتها الرئيسية لا تزال جائحة Covid-19. على الرغم من الجهود المستمرة لإبعاد الوباء ، لم تستطع تايلاند منع موجة ثانية من حالات الإصابة بفيروس كورونا من الزحف في أواخر العام الماضي.

مع قتال الشركات من أجل البقاء ، توقفت الحكومة عن إصدار أوامر بإغلاق الأعمال التجارية على مستوى البلاد في يناير من هذا العام ، خوفا من تفاقم التأثير الاقتصادي والمصاعب المالية للناس.

نظرا لأن البلاد تجد موطئ قدم للعودة إلى المسار الصحيح في هذا الوباء الذي لا ينتهي ، يمكن أن يكون قطاع التجارة الإلكترونية المزدهر هو أفضل رهان لها في انتعاش اقتصادي مطرد.

تم نشر هذه المقالة في الأصل على DHL's Logistics of Things وأعيد نشرها بإذن.