طرق الدفع الجديدة: أحدث طرق الدفع لعملائك عبر الإنترنت

إذا كنت بائعا للتجارة الإلكترونية ، فهناك إحصائية مهمة يجب أن تعرفها: من المرجح أن ينهي المتسوقون عبر الإنترنت عملية شراء بنسبة 70٪ إذا تم عرض طريقة الدفع المفضلة لديهم كخيار عند الخروج¹.

هذا رقم كبير. بحلول الوقت الذي يصل فيه عملاؤك إلى مرحلة الدفع على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تكون قد أنجزت بالفعل الكثير من العمل الشاق لإشراكهم في علامتك التجارية. ومع ذلك ، إذا كنت لا تقدم مجموعة كافية من خيارات الدفع ، فإنك تخاطر بفقدان عدد كبير منها في اللحظة الأخيرة - أي التخلي المخيف عن عربة التسوق. 

لتأمين أكبر قدر من المبيعات ، تحتاج إلى التأكد من أن موقعك لديه إمكانات لدعم طرق الدفع الأكثر شيوعا لدى المستهلكين عبر الإنترنت. بالطبع ، هناك الأشياء الواضحة - فكر في بطاقات الائتمان و PayPal - ولكن من المتوقع أن يتضاعف الإنفاق العالمي عبر خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقا" أربع مرات بين عامي 2021 و 2026^. 

أضف إلى ذلك حقيقة أن تفضيلات العملاء الدوليين لطرق الدفع تختلف من بلد إلى آخر ، وقد يبدو الأمر فجأة مربكا بعض الشيء لمعرفة الطرق التي يجب دمجها في الخروج من التجارة الإلكترونية. لحسن الحظ ، لقد أجرينا البحث نيابة عنك ... تابع القراءة للحصول على تفصيل لكل ما تحتاج لمعرفته حول خيارات الدفع في التجارة الإلكترونية. 

 أفضل طرق الدفع للتجارة الإلكترونية

 1. بطاقات الائتمان

بصفتك تاجر تجارة إلكترونية ، يجب أن تقدم لعملائك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان بشكل قياسي. على الصعيد العالمي ، تعد بطاقات الائتمان ثاني أكثر طرق الدفع شيوعا ، ويفضلها أكثر من 22٪ من المستهلكين³ - على الرغم من أن شعبيتها بدأت تتضاءل مع تحول المزيد من المتسوقين إلى المحافظ الرقمية وخيارات الشراء الآن وادفع لاحقا. 

نظرا لأن بطاقات الائتمان منظمة وفقا لمعايير الامتثال ، فإنها توفر لكل من المشتري والبائع طمأنينة بأن معاملاتهما آمنة. يتم أيضا تحفيز العديد من المتسوقين على الإنفاق على بطاقات الائتمان للوصول إلى برامج المكافآت الخاصة ببنكهم. 

نصيحة: Stripe لبطاقات الائتمان

Stripe⁴ هي واحدة من الشركات الرائدة في السوق لمعالجة معاملات بطاقات الائتمان للتجار عبر الإنترنت. إنها طريقة دفع سريعة وسهلة التنفيذ ، وتقدم أسعارا تنافسية للشركات الصغيرة. تحتوي المنصة أيضا على مجموعة واسعة من الميزات الإضافية بما في ذلك مجموعة أدوات واجهة العميل والتقارير المالية وأزرار الشراء لتطبيقات الأجهزة المحمولة.

2. المحافظ الرقمية / الهاتف المحمول

من المتوقع أن تمثل المحافظ الرقمية والمحمولة (المعروفة أيضا باسم المحافظ الإلكترونية) أكثر من 53٪ من معاملات الدفع العالمية للتجارة الإلكترونية بحلول عام 2025 ، مما يجعلها أكثر طرق الدفع عبر الإنترنت شيوعا في جميع أنحاء^{العالم 5}.

تعمل المحافظ الرقمية مثل حساب ائتمان مدفوع مسبقا ، حيث تخزن البيانات الشخصية للعميل وأمواله. إنه سريع وسهل.  تتم إعادة توجيههم من الخروج من موقع التجارة الإلكترونية إلى صفحة المحفظة الرقمية حيث يمكنهم ببساطة تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحاليين لإكمال عملية الشراء. هذا مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يتسوقون على الهاتف المحمول ، حيث يمكن لشاشة أصغر أن تجعل احتمال ملء تفاصيل متعددة غير جذاب بشكل خاص. 

6 محافظ رقمية لزيادة معدل التحويل الخاص بك

إذا كنت تبيع للعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب أن يكون Metapay15 على رادارك. تتيح هذه المحفظة المخصصة للعملاء الدفع مقابل المنتجات على Instagram و Facebook و WhatsApp و Messenger باستخدام تفاصيل الدفع المخزنة.

3. خيارات الشراء الآن وادفع لاحقا 

أصبحت خدمات الشراء الآن وادفع لاحقا (BNPL) شائعة بشكل متزايد بين المتسوقين عبر الإنترنت ، لذلك إذا كنت تتطلع إلى زيادة معدل التحويل الخاص بك ، فإنهم يستحقون التفكير. 

مع تأثير التضخم العالمي وأزمة تكلفة المعيشة على المستهلكين ، فلا عجب أن الدفع بالتقسيط هو احتمال جذاب في الوقت الحالي. وجد استطلاع حديث^{أجري 16} عاما أن أربعة من كل عشرة مستهلكين يخططون هذا العام لدفع ثمن التسوق في العطلات باستخدام خدمة BNPL. سيكون الجيل Z أكبر المستخدمين (48٪ من المستجيبين) ، يليه جيل الألفية (47٪) والجيل X (40٪). في المقابل ، ينوي 14٪ فقط من مواليد طفرة المواليد الدفع بهذه الطريقة.

الأسباب الثلاثة الأكثر شيوعا لاستخدام خدمات BNPL هي: 1) تجنب دفع فوائد بطاقة الائتمان. 2) لإجراء عمليات شراء لا تتناسب مع ميزانيتي ؛ و 3) اقتراض المال بدون شيك^{ائتماني 17.} 

بشكل عام ، هذه كلها أخبار جيدة لتجار التجارة الإلكترونية. يحفز BNPL العملاء على الشراء ، ويعزز معدلات التحويل ، ويزيد من متوسط أحجام السلة بنسبة 20-30٪ ¹⁸. سيؤدي أيضا إلى زيادة قيمة عمر العميل - بمجرد أن يعرف عملاؤك أنك تقدم خيار BNPL ، سيعودون إليك لعملية الشراء باهظة الثمن التالية. 

احذر ، مع ذلك ، هناك بعض الجوانب السلبية - أي أنه سيتعين عليك تسليم نسبة مئوية من المبيعات المتولدة. ستحتاج إلى القيام ببعض سيناريوهات التكلفة لمعرفة ما إذا كانت الفوائد التي تعود على عملك من المحتمل أن تفوق الرسوم.  

دعونا نلقي نظرة على بعض خيارات BNPL المتاحة: 

4. الدفع عند الاستلام

كما يوحي الاسم ، فإن الدفع عند التسليم هو معاملة يقوم فيها المستلم بالدفع مقابل البضائع في وقت التسليم. قد يبدو مفهوما غير عادي للمستهلكين في الغرب ، ولكن في جزء كبير من العالم لا يزال عملية يومية. 

في الواقع ، تطور الجزء "النقدي" ليشمل أشكالا أخرى من الدفع. تتمتع بعض الأسواق الرائدة عبر الإنترنت بقدرات لدعم خيارات الدفع الرقمي عند التسليم. تقدم أمازون ، على سبيل المثال ، الدفع عند التسليم لجميع العناصر التي يتم شحنها بواسطة Amazon. سيأخذ وكيل التوصيل طردا إلى باب العميل ، ثم ينتظر حتى يكمل العميل الدفع المستند إلى رابط الدفع عبر الرسائل القصيرة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة به ، أو يسلم نقدا.  

هناك علامات على أن طريقة الدفع هذه في طريقها للخروج على الرغم من ذلك. بحلول عام 2024 ، من المتوقع أن يكون الدفع عند الاستلام مسؤولا عن 1.7٪ فقط من إجمالي مشتريات التجارة الإلكترونية العالمية (انخفاضا من 3.3٪ في عام 2020^). مع تحسن البنية التحتية الرقمية في الأسواق النامية ، أصبح المتسوقون عبر الإنترنت هناك أكثر راحة في الدفع عند الشراء عبر بطاقات الائتمان أو المحافظ الرقمية. كما أدى الوباء ومخاوف النظافة اللاحقة إلى دفع تبادل الأموال المادية لصالحها . ومع ذلك ، في بعض الأسواق مثل الهند وأمريكا اللاتينية وبعض أجزاء إفريقيا ، لا يزال هناك طلب ، لذا قم بأبحاثك. 

معالجة مدفوعات التجارة الإلكترونية: ثلاث وجبات سريعة

كلما زادت الخيارات ، كان ذلك أفضل. قدم لعملائك مجموعة واسعة من طرق الدفع عند الخروج وسيكونون أكثر عرضة لإكمالهم عملية الشراء. 

التخصيص للعملاء الدوليين. قم ببحثك لمعرفة طريقة الدفع الأكثر شيوعا في السوق التي تبيع إليها. ولا تنس التأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك افتراضي بالعملة المحلية عند عرض الأسعار. 

اجعلها بسيطة. سيحافظ "تسجيل الخروج على الضيف" والملء التلقائي عملية الدفع سريعة وخالية من الألم للعملاء.

طرق الدفع للتجارة الإلكترونية: الأسئلة الشائعة

ما هي طرق الدفع في التجارة الإلكترونية؟

تمكن طرق الدفع في التجارة الإلكترونية المتسوقين عبر الإنترنت من الدفع لبائع التجزئة الإلكتروني مقابل السلع أو الخدمات. وهي تشمل المحافظ الرقمية / المحمولة وبطاقات الائتمان أو الخصم وبطاقات الخصم والتحويلات المصرفية. يستخدم البائع منصة طريقة الدفع التي تسمح له بقبول بعض أو كل طرق الدفع هذه - من الناحية المثالية ، أكبر عدد ممكن حتى يتمكن العميل من اختيار الطريقة التي تناسبه.

ما هي أفضل منصة لطريقة الدفع للتجارة الإلكترونية؟

لا توجد منصة واحدة لأفضل طريقة دفع للتجارة الإلكترونية. هناك الكثير ، مع ميزات وفوائد مختلفة ، تحتاج حقا إلى البحث عن الأنسب لعملك الخاص. Shopify ، Stax ، Stripe ، 2Checkout و Square قد يستحق التفكير فيه ، ولكن هناك العديد من الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها أيضا.

ما هي خدمة الدفع عبر الإنترنت الأكثر شعبية؟

حاليا ، خدمة الدفع عبر الإنترنت الأكثر شيوعا هي المحفظة الرقمية ، PayPal. ومع ذلك ، هناك العديد من خدمات المحفظة الأحدث التي تم إعدادها لتحدي PayPal في النهاية ، مثل Apple Pay. تكتسب خدمات الدفع بالتقسيط Buy Now Pay Later ، مثل Klarna ، شعبية سريعة.