إن التعاون الفريد بين DHL وعلامة "الموضة البطيئة" سوف يروق لكل من عشاق الموضة والمتسوقين الصديقين للبيئة على حد سواء. وقد ولد كل ذلك من الرغبة في جعل التجارة الإلكترونية أكثر استدامة ...
تأسيس علامة تجارية
بدأ الأخوان ببيع قبعاتهم للأصدقاء والعائلة قبل افتتاح متاجر في أوسلو وسانت تروبيه. بدأت العلامة التجارية في إحداث موجات ، لكنها لم تكن كلها سهلة الإبحار - خاصة عند إطلاق موقعها على الويب الخاص. يوضح سيباستيان: "التحدي الأكبر في التجارة الإلكترونية هو أن الناس يعتقدون أنها سهلة". "لكن لا توجد طرق مختصرة. من الصعب فتح متجر عبر الإنترنت بشكل عشوائي وتوقع أن يجدك الناس مع وجود الكثير من المنافسة ".
نصيحته هي الحفاظ على تجربة العملاء في صميم العمل. "اعمل بجد لجذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ولكن اعمل بجد لتسليمها لأولئك الذين يأتون. يعد تكرار العرف أمرا مهما جدا لعلامتنا التجارية ، لذا يجب علينا تقديم كل جزء من تجربة العملاء ". وهذا يشمل التسليم ، وهو أمر يقول سيباستيان إن الشركات الأخرى غالبا ما تتجاهله.
"نحن نحزم ونشحن كل شيء من مستودعاتنا الخاصة لأننا نعتقد أن التجربة المادية تبدأ بالتسليم ، لذلك نحن نستثمر حقا في ذلك." يتضمن ذلك إضافة ملاحظة مخصصة لكل طلب - لمسة مهمة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى بناء قاعدة عملاء مخلصين.
الاستراتيجية تعمل: يشارك الأخوان حكايات العديد من عملائهم الذين أصبحوا جامعين حريصين على قبعاتهم. وهناك واحدة جديدة من المقرر أن تنضم إلى مجموعاتهم قريبا ...
أغطية الرأس Varsity × DHL
يقع مقر Varsity Headwear في النرويج ، أوروبا ، وهي دولة إسكندنافية معروفة بمناظرها الطبيعية الخلابة من الجبال والأنهار الجليدية والمضايق. مع عدد سكان يزيد قليلا عن 5 ملايين نسمة ، كان أليكس وسيباستيان يعرفان منذ البداية أنه سيتعين عليهما تنفيذ استراتيجية عالمية للازدهار.
يقول سيباستيان: "جزء واعي من استراتيجيتنا هو تقديم شحن مجاني". "قد يؤثر ذلك في البداية على الهوامش ولكن له فوائد طويلة الأجل: نحن نعلم أنه إذا تمكنا من جعل العملاء يشترون سقفا واحدا ، فسيكونون سعداء ويشترون المزيد ويخبرون الأصدقاء."
اليوم ، يقع 50٪ من أعمال Varsity Headwear خارج النرويج. ساعدت الشراكة مع DHL العلامة التجارية في العثور على أسواق جديدة حول العالم - وضمان الشحن السريع لهؤلاء العملاء. ولكن بالنسبة لشركة تدرك تأثيرها البيئي ، كيف تمكنت من البقاء وفية لقيمها أثناء نموها دوليا؟
في عام 2020 ، أجرت الشركة مراجعة كاملة لانبعاثات الكربون لعملياتها. يقول سيباستيان: "لقد رأينا أن جزءا كبيرا من انبعاثاتنا جاء من الخدمات اللوجستية والنقل". "أردنا مواجهة هذه المشكلة ، وليس الاختباء منها ، لذلك انتهزنا الفرصة للعمل مع DHL للتعلم من بعضنا البعض والتحسين."
"نحن محايدون للكربون من خلال التعويض ، ونعمل الآن على التدخين. لقد كان من المثير للاهتمام معرفة المزيد عن مبادرة GoGreen الخاصة ب DHL ومشروع SAF لإدخال الانبعاثات من الطائرات ". هذا الأخير هو صفقة تاريخية تم توقيعها بين DHL Express و BP و Neste في عام 2022 ، لتزويد الشركة الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية بأكثر من 800 مليون لتر من وقود الطيران المستدام حتى عام 2026 - وهي خطوة من المتوقع أن توفر أكثر من مليوني طن من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون على مدار دورة حياة وقود الطائرات.
يكمن جزء آخر من الحل في تقليل معدل إرجاع Varsity Headwear. يشجع موقع التجارة الإلكترونية الخاص به العملاء على التحقق من حجم رؤوسهم قبل شراء غطاء عن طريق طلب شريط قياس مجاني - أو حتى أفضل من ذلك ، من خلال زيارة أحد المتاجر الفعلية للعلامة التجارية لتجربة غطاء شخصي. "هذا يشمل العميل في رحلة الاستدامة لدينا. دعوتهم للتفكير في تأثيرهم أيضا".
أكثر من مجرد غطاء
استمرارا لهذه الشراكة الناجحة ، جاءت الفكرة لتطوير تحدي مفهوم المنتج: الجمع بين التخصصات الفردية ل DHL و Varsity Headwear لإنشاء غطاء أكثر استدامة ممكنة.
يقول أليكس: "هذا ليس تعاونا نموذجيا حيث تقوم فقط بوضع شعار على منتج جديد". "كان دافعنا للمشروع هو تحدي أنفسنا وتحسين عملياتنا." تضمن ذلك تحليل كل خطوة من خطوات رحلة الإنتاج - من التصنيع والمواد إلى النقل والخدمات اللوجستية - ثم دفع الحدود لإيجاد طرق أفضل للقيام بالأشياء.
الغطاء النهائي هو تصميم أسود أنيق مع إيماءة قصيرة إلى DHL عن طريق حزام مخطط باللونين الأحمر والأصفر قابل للتعديل في الخلف. يوضح أليكس: "مجموع جميع المكونات التي دخلت فيه هو القصة المثيرة للاهتمام".
في الواقع ، تم تصميم كل تفاصيل الغطاء بضمير حي. 67٪ من المنتج مصنوع من نفايات بلاستيكية معاد تدويرها ، بما في ذلك Seaqual ، وهي مادة مبتكرة معاد تدويرها من البلاستيك الذي تم إزالته من المحيطات. تم نقل الإنتاج إلى إستونيا لتقليل المسافة من البرتغال ، حيث يتم الحصول على النسيج - وهو قرار ساعد الشركة على تقليل انبعاثات النقل بنسبة 80.5٪.
يسمح الشكل الناعم للأغطية بتعبئتها في صناديق شحن أصغر ، مما يوفر مساحة أثناء النقل ، بينما يكون كل منها مصحوبا بعلبة صلبة قابلة لإعادة الاستخدام لحمايتها وإطالة عمرها. تم إنتاج 200 فقط من هذه القبعات الفريدة ، لكن إرثها أكبر بكثير - رمز لما يمكن تحقيقه عندما "تتباطأ الموضة".
يقول أليكس: "كان هدفنا الأساسي هو التطور والنمو كعمل تجاري ، لكننا نأمل أيضا أن نتمكن من التأثير الإيجابي على العلامات التجارية والمستهلكين الآخرين على الاستدامة".
يوافق سيباستيان على ذلك ، مضيفا بعض الكلمات الأخيرة حول أهدافه الشخصية: "أن نكون فخورين بالعلامة التجارية ومنتجاتنا ، وأن نبقى مخلصين لقيمنا الخاصة ، وأن نكون جزءا من الحل". مع DHL ، تنجح Varsity Headwear في القيام بذلك.
