كيف يمكن لقيادة الفكر أن تعزز أعمالك؟

إذا كنت صاحب مشروع صغير في مجال التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، فربما تكون قد أغفلت قيادة الفكر كخيار تسويقي مناسب لأعمالك. قد يكون بعض قادة الفكر البارزين الذين يُستشهد بهم بانتظام في وسائل الإعلام الرئيسية مثل شيريل ساندبيرغ من فيسبوك (والتي سنتحدث عنها لاحقًا) قد تركوا انطباعًا بأن قيادة الفكر مرتبطة فقط بالعلامات التجارية العالمية الكبرى، إلا أن هذا افتراض خاطئ وغير دقيق، إذ يمكن أن يكون قادة الفكر البارزون من أي شركة بغض النظر عن حجمها أو المجال الذي تعمل فيه - ببساطة، إذا كان لديك ما تقوله من معلومات قيّمة ومفيدة للآخرين، فأنت تمتلك منصة للتأثير.

إذًا، ما المقصود بقيادة الفكر؟

قائد الفكر هو الشخص المرجعي الأساسي في مجال تجاري محدد، والذي يُنظر إليه كصوت ومرجع موثوق في مجاله وقائد رأي يلهم الآخرين بأفكار مبتكرة وإرشادات لتحويل تلك الأفكار إلى واقع، وبالتالي يُكافأ قادة الفكر على خبرتهم باحترام زملائهم ومنافسيهم لهم على حد سواء، ومع مرور الوقت، قد يبنون قاعدة جماهيرية واسعة من المعجبين والمتابعين الذين يقدّرون آراءهم ويثقون بها لدرجة تجعلهم يدمجون نصائحهم في استراتيجيات أعمالهم.

ونظرًا للأهمية البالغة التي تُولى لآرائهم، غالبًا ما تتم دعوة قادة الفكر للتحدث في المؤتمرات وإجراء مقابلات مع وسائل الإعلام وكتابة مقالات رأي في الدوريات حول التغييرات والاتجاهات في مجال عملهم.

"قائد الفكر يرصد الاتجاهات قبل حدوثها، ويطبّق هذه الرؤية لتحقيق نتائج ملموسة في مجال الأعمال" - نعمان أكرم، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة رالي ¹

ما هو الغرض من قيادة الفكر؟

قد يبدو "قيادة الفكر" كمصطلح تجاري معقد، ولكنه في الواقع يمكن أن يكون أداة تسويقية قيّمة للغاية لأعمالك في المملكة العربية السعودية.

يبحث 88% من العملاء عن أي منتج أو خدمة عبر الإنترنت قبل شرائها²، لذا إذا كنت صاحب شركة تعمل في مجال التجارة الإلكترونية وتسعى للتميز في سوق تنافسية، فقد تمنحك قيادة الفكر ميزة تنافسية. باختصار، يكمن جوهر قيادة الفكر في بناء مصداقية العلامة التجارية وتعزيز مكانتها وترسيخ موقعها كأفضل علامة تجارية في مجالها.

لذا، لا تقتصر قيادة الفكر على إنشاء محتوى ترويجي بحت يركز على المبيعات، بل يتعلق الأمر بتقديم معلومات قيّمة ومفيدة للجمهور المهتم بمجال عملك وترسيخ مكانة شركتك كجهة رائدة فيه، وذلك بهدف بناء علاقات متينة مع العملاء المحتملين استنادًا إلى خبرة متخصصة، بحيث تكون علامتك التجارية هي الخيار الأول الموثوق به عندما يبحث أحدهم عن منتج أو خدمة تقدمها شركتك.

لماذا تُعدّ قيادة الفكر مهمة للشركات؟

إذا كنت تمتلك شركة تعمل في مجال التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، فهناك مزايا عديدة لدمج قيادة الفكر في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك:

• لخبرة: في سوق مُشبعة ومكتظة بالمنافسين، ما الذي سيجعلك تتميز عن منافسيك؟ قد تكون الخبرة التي تشاركها علامتك التجارية مع العملاء هي عامل التميز والفارق الجوهري. من خلال الاستفادة من المواهب الموجودة داخل شركتك، يمكنك إيجاد قائد فكر بارز يعمل كسفير للعلامة التجارية، مما يساعد في إظهارها كشركة خبيرة ومتمكنة في مجال تخصصها، إلى جانب أن الأفكار التي يطرحونها للعملاء ستحظى بتقدير كبير وستؤثر بقوة في قرارهم للتعامل مع شركتك، حيث سيدركون أن هناك تفكير ذكي ورشيد وراء تطوير منتجك، مما يمنحه مزيدًا من المصداقية.

• الثقة بالعلامة التجارية: تُعدّ الثقة بالعلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للعملاء في المملكة العربية السعودية، ويجب ترسيخها وتنميتها من خلال جهود حقيقية وصادقة بدلًا من الحلول السريعة المؤقتة، لذا فإن تنفيذ استراتيجية قيادة فكر متسقة ومخطط لها بعناية سيرسّخ علامتك التجارية كعلامة موثوقة يمكن للعملاء السعوديين الاعتماد عليها والوثوق بها، على سبيل المثال، يمكنك استضافة قائد فكر محلي لمناقشة التحديات التي تواجه شركات التجارة الإلكترونية في المملكة، مثل التعامل مع اللوائح التنظيمية أو فهم سلوك المستهلكين. سيُظهر هذا النهج أن علامتك التجارية على دراية تامة بالتحديات الفريدة للسوق السعودي وقادرة على معالجتها بفعالية، مما سيعزز مكانتها كحل موثوق به.

• الظهور الإعلامي: بمجرد أن ترسّخ سمعتك كقائد فكر، قد تتواصل معك وسائل الإعلام للحصول على تعليقات واقتباسات، مما يمنحك تغطية إعلامية رائعة ومجانية.

• الظهور الإعلامي: بمجرد أن ترسّخ سمعتك كقائد فكر، قد تتواصل معك وسائل الإعلام للحصول على تعليقات واقتباسات، مما يمنحك تغطية إعلامية رائعة ومجانية.

• تذكير العملاء الحاليين بتواجدك: اعتمادًا على طبيعة عملك، قد يكون تواصلك مع عملائك متقطعًا، حيث تبيع لهم منتجك أو خدمتك بين الحين والآخر، لذا تُبقيك قيادة الفكر حاضرًا في أذهانهم خلال دورة الشراء، بحيث عندما يحين وقت قيامهم بعملية شراء أخرى في قطاع عملك، ستكون علامتك التجارية هي الخيار الأول.

•  التواصل وبناء العلاقات: غالبًا ما تتم دعوة قادة الفكر للتحدث في فعاليات القطاع، مما يتيح لهم فرصة مقابلة عملاء جدد محتملين وبناء علاقات معهم. 

• المبيعات: بما أن الهدف النهائي من أي استراتيجية تسويق جديدة هو تحقيق المبيعات، فإن الظهور الإعلامي للعلامة التجارية الناتج عن قيادة الفكر سيجذب لك عملاء محتملين جدد يمكنك تحويلهم إلى عملاء فعليين.

كيف تصبح قائد فكر؟

نظرًا للمزايا العديدة لقيادة الفكر، فمن المؤكد أنك تتطلع لإدراج قيادة الفكر ضمن استراتيجيتك التسويقية، ولكن ما مدى سهولة أن تصبح قائد فكر، فقائد الفكر الناجح، إضافة إلى خبرته، يتمتع بشخصية بقدرات مميزة تمنحه القدرة على جذب الجمهور وإلهامه حقًا.

فيما يلي أهم خطوات البدء لتصبح شخصًا جديرًا بالاستماع إليه.

ابدأ بخطوات صغيرة. لا يُصنع قادة الفكر الناجحون بين عشية وضحاها، بل عليهم إثبات مصداقيتهم بمرور الوقت وكسب الاحترام للتحدث في أكبر المنصات، خاصةً أنه يوجد بالفعل العديد من قادة الفكر البارزين، لذا عليك إيجاد ميزتك التنافسية الفريدة؛ حدد مجالًا متخصصًا ضمن قطاعك يمكنك أن تصبح فيه الخبير المرجعي.

قدّم شيئًا جديدًا، وغيّر أنماط التفكير، وتحدَّ الوضع الراهن. ينجذب الناس للأفكار ووجهات النظر الجديدة، وإذا استطعت تلبية هذه الاحتياجات، فستحظى بالاهتمام وستلفت الأنظار، ولعل أحد أشهر قادة الرأي في هذا الجانب هو إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركة تسلا³، حيث يستخدم تويتر بانتظام كمنصة لمشاركة أفكاره الجريئة وإثارة النقاشات حول مواضيع رائدة، بما في ذلك السفر إلى الفضاء وتقنية هايبرلوب. لا يخشى ماسك أن يكون مثيرًا للجدل أو مختلفًا، ولذلك صنع لنفسه اسمًا كشخصية رائدة وصاحبة فكر، وهما صفتان ساهمتا في ترسيخ مكانة تسلا كعلامة تجارية رائدة في مجالها وذات رؤية مستقبلية. لكن احرص على الحفاظ على أصالتك، فالأمر لا يتعلق بإثارة الجدل لمجرد الاختلاف، بل أن تظل متمسكًا بجوهر رسالة علامتك التجارية، مع قدرتك على إيجاد زوايا جديدة مثيرة للاهتمام وفريدة من نوعها لعرضها.

"قائد الفكر صادق مع نفسه حتى عندما يضحك الآخرون أو يختلفون أو ينكرون. هم فعلا ينفذون كلامهم." - جيسيكا نورثي، عالمة علم اجتماعي⁴

شارك تحدياتك وكيف تغلبت عليها. قيادة الفكر تعني إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية، لذا شارك قصتك وشغفك ودوافعك - ما الذي يدفعك للنهوض من السرير صباحًا. لا تخف من إظهار نقاط ضعفك أيضًا، فنقاط ضعفك هي ما سيؤثر في جمهورك أكثر، وفي هذا الصدد رسخت شيريل ساندبيرغ، المدير التنفيذي للعمليات في فيسبوك، مكانتها كقائد فكر مؤثر من خلال مشاركة التحديات التي واجهتها في مسيرتها المهنية في عالم الأعمال الذي يهيمن عليه الرجال، حيث تستغل منصبها القيادي للتحدث علنًا عن التفاوت الذي تعاني منه النساء في بيئة العمل، مما أدى في نهاية المطاف إلى إطلاق حركة تمكّن النساء من المشاركة الفعّالة وإبراز دورهن، وأصبحت تشعر النساء بالإلهام من رسالتها؛ فإذا تغلبت هي على العقبات، فبإمكانهن هنّ أيضًا فعل ذلك. وبصفتك قائد فكر، إذا استطعت التعاطف مع التحديات التي يواجهها العاملون في مجالك وتقديم استراتيجيات للتغلب عليها، فستزداد قيمتك.

كن مستعدًا للتعلم المستمر. عندما انطلقت شركة إير بي إن بي⁵ عام 2008، حققت نجاحًا باهرًا في وقت قياسي، وقد أسسها اثنان من سكان سان فرانسيسكو، كانا يتشاركان السكن، حيث خطرت لهما فكرة وضع مرتبة هوائية في غرفة معيشتهما لتحويلها إلى نُزُل صغير يوفر المبيت والإفطار من أجل كسب بعض المال السريع، وسرعان ما تطور مفهومهما للإقامة المرنة إلى مشروع تجاري مزدهر أحدث نقلة نوعية في قطاع السفر. على مر السنين، كان المؤسسان متحدثين نشطين باسم الشركة، حيث شاركا تجربتهما في بناء علامة تجارية عالمية تُقدّر قيمتها بمليارات الدولارات⁶. ولكن مع تفشي فيروس كورونا، كان انهيار الشركة مفاجئًا وقاسيًا، ففي الشهر الماضي، أجرى برايان تشيسكي، أحد مؤسسي الشركة، مقابلة صريحة وشفافة⁷ مع إحدى المجلات البريطانية، اعترف فيها بأن الأثر المدمر للجائحة على "إير بي إن بي" قد أجبره هو وشركاءه المؤسسين على التريث والتفكير مليًا في أسباب نمو الشركة السريع وعدم التزامها بأهدافها الأصلية. إن الاعتراف بنقاط الضعف هذه جعل العلامة التجارية تبدو أكثر إنسانية، والأهم من ذلك، أنه طمأن المستثمرين والعملاء بأن لديهم خططًا للعودة بشكل أفضل.

ومن الأمثلة المحلية الرائعة الأخرى شركة "تيكر"، وهي شركة سعودية ناشئة في مجال تقنية الأغذية الموجهة للشركات، حيث واجه مؤسسها، عبد الله السعدي، العديد من الإخفاقات في بداياتها، من بينها تطبيق للعملات المشفرة وأداة مؤسسية لم يكونوا ملائمين للسوق، وذلك قبل تأسيس شركة تيكر، والتي عانت وواجهت صعوبات في البداية ولكنها نجحت في التحول لتصبح قوة رائدة في قطاع تقنية الأغذية في السعودية؛ وذلك بفضل إصرارها على عدم الاستسلام وتعلمها المستمر من الإخفاقات وإعادة هيكلة استراتيجيتها بالكامل.

كن مصدر إلهام. تصدّر كتاب السيرة الذاتية للسير ريتشارد برانسون قوائم الكتب الأكثر مبيعًا عالميًا⁸؛ كما حصدت محاضرة شيريل ساندبيرغ على منصة تيد أكثر من 10 ملايين مشاهدة⁹؛ ويتابع إيلون ماسك أكثر من 38 مليون شخص على تويتر¹⁰. لماذا؟ لأن الناس يستلهمون من نجاحهم ويرغبون في معرفة كيف حققوه، أي أن قيادة الفكر لا تقتصر على سرد قصة علامتك التجارية فحسب، بل تتعداها إلى الصورة الأوسع لرجل الأعمال الناجح. شارك نصائحك للوصول إلى القمة، وستكتسب جمهورًا متفاعلًا بشكل سريع.

"المبادرة تؤتي ثمارها، ومن الصعب تصور شخص ما كقائد إذا كان ينتظر دائمًا أن يُملى عليه ما يجب فعله" - شيريل ساندبيرغ¹¹.

تواصل بشكل مستمر. لكي تصبح قائد فكر بارز، عليك أن تعرّف وتبرز نفسك. حافظ على تواصلك مع من تقابلهم في فعاليات قطاع عملك، ممن يمكنك الاستعانة بهم للحصول على المشورة والتوجيه مستقبلًا، وكن أنت أيضًا مصدرًا للمعلومات ومرجعًا للآخرين- خصص وقتًا للإجابة على الأسئلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وابحث عن فرص لتوجيه المبتدئين في مجالك.

تذكر الهدف. لا تغفل عن الغاية من قيادة الفكر: أن تكون سفيرًا لشركتك وعلامتك التجارية وأن ترسخ مكانتها كشركة رائدة في السوق، فعندما تتحدث أو تنشر محتوى بصفتك قائد فكر، التزم دائمًا بالقيم الأساسية لعلامتك التجارية.

منصات قيادة الفكر

تتوفر العديد من القنوات التي تتيح لك تضمين قيادة الفكر في خطة المحتوى الخاصة بك.

ُيعد إطلاق مدونتك الخاصة نقطة انطلاق جيدة لاكتشاف أسلوبك الخاص وتطويره. بصفتك كاتب هذه المدونة، سيكون لديك الحرية الكاملة لاستكشاف الأفكار ومشاركة الآراء دون قيود، كما يمكنك طلب الحصول على آراء القراء، حيث يمكنك الاستفادة من تعليقاتهم لتحديد المواضيع التي ستتناولها، مما سيمكّنك من بناء قاعدة متابعين متفاعلة. تذكر استخدام قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك للترويج لمدونتك بين متابعيك الحاليين.

تُعتبر "لينكد إن"¹² واحدة من أهم المنصات التي يمكن أن تساعدك على تعزيز مكانتك كقائد فكر، إذ تضم أكثر من 600 مليون عضو حول العالم¹³، مما سيمكّنك من الاستفادة من الموقع لزيادة ظهورك وإظهار خبرتك من خلال نشر مقالات الرأي والتواصل مع الرواد في مجال عملك والذين يمكنهم دعم نمو أعمالك.

في البداية، يتعين عليك تحسين ملفك الشخصي على لينكد إن. أضف قائمة مفصلة بجميع خبراتك ومهاراتك ومؤهلاتك ذات الصلة، فهذا يُضفي مصداقية على آرائك ويضمن أن ينظر إليك الآخرون بجدية، أيضًا استخدم مجموعات لينكد إن لبدء نقاشات مثمرة والمشاركة في المواضيع المطروحة أو الإجابة على أسئلة المستخدمين الآخرين في مجال عملك. في النهاية، الموقع مُصمم للتواصل المهني، لذا فإن مشاركتك لمعرفتك بشكل استباقي وفعال ستمكّنك من بناء علاقات وكسب المزيد من المتابعين.

ُيعدّ البودكاست وسيلة رائعة أخرى لمشاركة آرائك ووجهات نظرك، سواءً من خلال الظهور كضيف في إحداها أو تقديم بودكاستك الخاص. احرص على مواكبة أحدث التوجهات في مجال عملك من أجل مناقشتها والحفاظ على أهمية البودكاست وربطه بالواقع، وادعُ الزملاء والخبراء بالمجال للمشاركة في جلسات أسئلة وأجوبة.

أيًا كانت المنصات التي تختارها للترويج لنفسك، تذكّر دائمًا أن تحافظ على أصالة رسالة علامتك التجارية، وبذلك سترسّخ مكانتك كقائد فكر موثوق وستضيف قيمة أكبر لعملك.

يجب أن يكون التسويق القائم على قيادة الفكر مجرد جزء واحد فقط من استراتيجية نمو علامتك التجارية. تواصل مع أحد خبراء DHL الآن للتعرف على طرق أخرى تساعد أعمالك على التوسع عالميًا.