Cum poate un lider de opinie să stimuleze creșterea afacerii

Dacă ești proprietar de o mică afacere de comerț electronic, este posibil să fi trecut cu vederea leadershipul de gândire ca o cale de marketing potrivită pentru afacerea ta. Unii dintre cei mai cunoscuți lideri de opinie citate regulat în mass-media principală – precum Sheryl Sandberg de la Facebook (despre care vom vorbi mai târziu) – ar fi putut lăsa impresia că leadership-ul de opinie este legat exclusiv de superbranduri recunoscute la nivel global. Totuși, aceasta ar fi o presupunere inexactă. Liderii de opinie pot proveni din orice afacere, de orice dimensiune, din orice industrie – pe scurt, dacă ai ceva informativ de spus care poate avea valoare reală pentru alții, ai o platformă!

Deci, ce este un lider de opinie?

Un lider de opinie este persoana la care apelează într-o specialitate de afaceri selectată. Ei sunt văzuți ca o voce autoritară pe un subiect; un lider de opinie de încredere, care inspiră oamenii cu idei inovatoare și îndrumare pentru a transforma aceste idei în realitate. La rândul lor, liderii de opinie sunt recompensați pentru expertiza lor sub forma respectului atât din partea colegilor, cât și a concurenților. În timp, pot construi un grup dedicat de fani și urmăritori care apreciază și au suficientă încredere în opiniile lor pentru a integra sfaturile lor în propriile strategii de afaceri.   

Atât de mare este importanța acordată opiniilor lor, încât liderii de opinie sunt adesea invitați să vorbească la conferințe, să acorde interviuri presei și să scrie articole de opinie pentru publicații despre schimbări și tendințe din industria lor.

"Un lider de opinie recunoaște tendințele înainte să apară și aplică acea perspectivă pentru a obține rezultate reale în afaceri." - Numaan Akram, fondator și CEO al Rally¹

Care este scopul liderului de opinie?

"Lider de opinie" poate părea jargon de afaceri, dar poate fi un atu de marketing extrem de valoros pentru afacerea ta.

88% dintre consumatori cercetează un produs sau serviciu online înainte de a^{cumpăra 2}, așa că, dacă ești o afacere de comerț electronic care încearcă să se descurce într-o piață competitivă, leadership-ul de opinie ți-ar putea oferi un avantaj. În esență, scopul leadership-ului de opinie este de a construi credibilitatea brandului; pentru a-i crește profilul și a-l poziționa drept cel mai bun din domeniu.

În acest sens, leadership-ul de opinie nu înseamnă să creezi conținut cu un impact puternic pe vânzări, ci să oferi informații valoroase și utile audiențelor interesate de industria ta și să definești autoritatea afacerii tale în acel domeniu. Scopul este să construiești relații cu potențialii clienți pe baza cunoștințelor de expert, astfel încât, pe viitor, când cineva caută un produs sau serviciu pe care îl oferă afacerea ta, ca brandul tău de încredere să fie primul în mintea ei.

De ce este important un lider de opinie pentru companii?

Dacă deții o afacere de comerț electronic, există mai multe beneficii în integrarea leadership-ului de opinie în strategia ta de marketing de conținut:

• Expertiză. Într-o piață saturată, ce te va plasa înaintea concurenței tale? Expertiza pe care brandul tău o poate împărtăși clienților poate fi factorul decisiv de diferențiere. Prin valorificarea talentelor existente din afacerea ta, poți găsi un lider de opinie cheie care va acționa practic ca ambasador de brand, ajutând la demonstrarea unei afaceri bine informate care își cunoaște cu adevărat domeniul de specializare. Perspectivele pe care le oferă consumatorilor vor fi extrem de apreciate și vor avea o influență puternică asupra deciziei lor de a face afaceri cu tine. Ei vor crede că există o gândire inteligentă în spatele dezvoltării produsului tău, oferindu-i mai multă autenticitate.

• Încrederea în brand. Aceasta este o prioritate uriașă pentru clienți, dar trebuie câștigată, nu cumpărată; Nu există o soluție rapidă. O strategie continuă și atent executată de leadership de opinie va stabili brandul tău ca unul credibil pe care clienții se pot baza. Permițând liderului de opinie ales să vorbească despre punctele dureroase din industria ta, le va arăta clienților că brandul tău înțelege provocările lor și îl va poziționa ca soluție.

• Factorul de simpatie. Oamenii vor să se conecteze cu oamenii, nu cu roboții, așa că un lider de opinie va oferi o față umană afacerii tale și va implica clienții cu mesajul său la un nivel mai profund.

• Expunere. Odată ce ți-ai construit o reputație ca lider de opinie, s-ar putea să fii abordat de instituțiile media pentru comentarii și citate, oferindu-ți astfel niște lucruri grozave – și gratuite! – Acoperire de PR.

• Amuiește-le clienților existenți că ești acolo. În funcție de natura afacerii tale, poți avea contact episodic cu clienții, vânzându-le produsul sau serviciul tău doar ocazional. Leadership-ul de opinie te ține pe radarul lor în timpul ciclului de cumpărare, astfel încât, atunci când va veni momentul să facă o altă achiziție în industria ta, brandul tău să fie în mintea ta.

• Networking. Liderii de opinie sunt adesea invitați să vorbească la evenimente din industrie, oferindu-le oportunitatea de a cunoaște potențiali clienți noi și de a construi relații cu aceștia.

• Vânzări! În cele din urmă, scopul oricărei noi strategii de marketing pe care o implementezi este să obții vânzări la final. Acoperirea brandului generată de leadership de opinie îți va asigura noi lead-uri pe care le poți transforma în clienți reali.

Cum să devii un lider de opinie

Așadar, cu aceste beneficii nesfârșite, cu siguranță ești dornic să integrezi leadership-ul de opinie în strategia ta de marketing. Dar cât de ușor este, de fapt, să devii un lider de opinie? Dincolo de expertiza sa, un lider de opinie de succes va avea și un anumit factor "X" care îi oferă puterea de a implica și inspira cu adevărat audiența.  

Iată cum să începi și să devii cineva demn de ascultat.

Începe cu pași mici. Liderii de opinie de succes nu se formează peste noapte. Trebuie să-și demonstreze credibilitatea în timp și să câștige respectul necesar pentru a vorbi pe cele mai mari platforme. Există deja mulți lideri de opinie consacrați, așa că trebuie să-ți găsești punctul unic; Identifică un domeniu de nișă din industria ta în care poți deveni expertul de referință.   

Spune ceva nou. Perturbă gândirea. Să contestăm status quo-ul. Oamenii sunt interesați de idei și puncte de vedere noi, așa că dacă poți satisface aceste nevoi, vei fi remarcat. Poate unul dintre cei mai faimoși lideri de opinie în acest sens este Elon Musk, excentricul CEO al Tesla³. Folosește regulat Twitter ca platformă pentru a împărtăși idei radicale și a iniția discuții pe teme vizionare, inclusiv călătoriile spațiale și tehnologia Hyperloop. Nu se teme să fie controversat sau să iasă în evidență și, astfel, și-a creat un nume ca vizionar și pionier – ambele acestea ajutând la consolidarea poziției Tesla ca brand cu viziune de viitor. Doar să nu-ți pierzi autenticitatea – nu este vorba despre a fi controversat doar de dragul de a fi controversat. Totuși, trebuie să rămâi fidel mesajului tău de bază al brandului, dar poți găsi perspective interesante și unice către acesta.  

"Un lider de opinie este sincer cu sine chiar și atunci când alții ar putea râde, nu fi de acord sau să spună nimic. Chiar își pun cuvântul." - Jessica Northey, Mediolog Social ⁴

Împărtășește-ți provocările – și cum le-ai depășit. Leadership-ul de opinie înseamnă să-ți umanizezi brandul, așa că împărtășește-ți povestea, pasiunea, motivația – ce te face să te trezești din pat dimineața! Nu te teme să fii vulnerabil – slăbiciunile tale vor rezona cel mai mult cu publicul tău. Sheryl Sandberg, COO la Facebook, s-a impus ca un lider de opinie influent, împărtășind provocările cu care s-a confruntat în progresul într-o lume a afacerilor dominată de bărbați. Ea își folosește poziția de putere pentru a vorbi despre disparitatea femeilor la locul de muncă, inițiind în cele din urmă o mișcare care le dă puterea de a "se implica" și de a fi numărate. Femeile se simt inspirate de mesajul ei; Dacă ea a depășit bariere, atunci și ei pot. Ca lider de opinie, dacă poți empatiza cu provocările cu care se confruntă cei din industria ta și oferi strategii pentru a le depăși, valoarea ta va crește.

Fii dispus să continui să înveți. Când Airbnb⁵ a fost lansat în 2008, a fost un succes aproape peste noapte. Fondată de doi colegi de cameră din San Francisco care au venit cu ideea de a pune o saltea gonflabilă în sufrageria lor pentru a o transforma într-un bed and breakfast și a face rapid niște bani, conceptul lor de cazare flexibilă a crescut rapid într-o afacere prosperă care a transformat complet industria turismului. De-a lungul anilor, fondatorii au fost purtători de cuvânt activi ai companiei, împărtășindu-și parcursul pe măsură ce au construit-o într-un brand global evaluat la miliarde de^dolari. Totuși, când coronavirusul a lovit, căderea companiei a fost bruscă și grea. Luna trecută, unul dintre fondatori, Brian Chesky, a acordat un interviu sincer^și neprotejat pentru o publicație britanică, unde a recunoscut că efectul devastator al pandemiei asupra Airbnb l-a forțat pe el și pe cofondatorii săi să reflecteze asupra locurilor unde compania a crescut prea rapid și nu a rămas fidelă obiectivelor inițiale. Recunoașterea slăbiciunilor sale făcea brandul să pară uman și, mai important, ar fi asigurat investitorii și clienții că are planuri să revină într-o formă mai bună.

Inspiră! Autobiografia lui Sir Richard Branson a fost un bestseller mondial⁸; Discursul TED al lui Sheryl Sandberg a avut peste 10 milioane de^{vizualizări 9}; Elon Musk are peste 38 de milioane de urmăritori pe^{Twitter 10}... De ce? Pentru că oamenii sunt inspirați de succesul lor și vor să știe cum l-au realizat. Leadership-ul de opinie nu înseamnă doar să spui povestea brandului tău, ci despre imaginea mai largă a faptului că ești un om de afaceri de succes. Împărtășește-ți sfaturile pentru a ajunge în top și vei câștiga rapid un public implicat.

"Să iei inițiativa dă roade. Este greu să-ți imaginezi pe cineva ca lider dacă  așteaptă mereu să i se spună ce să facă." - Sheryl Sandberg ¹¹

Networking, networking, networking. Pentru a deveni un lider de opinie consacrat, trebuie să te expui. Păstrează legătura cu cei pe care îi întâlnești la evenimentele din industrie, la care poți apela pentru sfaturi și îndrumare pe viitor. Și fii tu însuți o resursă – petrece timp răspunzând la întrebări pe canalele tale de social media și caută oportunități unde poți mentora pe cei care abia încep în industria ta.   

Amintește-ți de scop. Nu uita scopul leadership-ului de opinie: să fii ambasador al afacerii tale și să o poziționezi ca lider de piață. Ori de câte ori vorbești sau publici conținut ca lider de opinie, rămâi mereu fidel valorilor de bază ale brandului tău.

Platforme de leadership de opinie

Există multe canale unde poți integra leadership de opinie în planul tău de conținut.  

Lansarea propriului blog este un bun punct de plecare pentru a-ți găsi și dezvolta vocea. Ca autor, ai libertatea să explorezi idei și să împărtășești opinii fără restricții. Invită cititorii să primească feedback – poți folosi comentariile lor pentru a ghida ce subiecte abordezi și, în consecință, să construiești un public implicat. Și nu uita să folosești canalele tale de social media pentru a promova blogul printre urmăritorii existenți de acolo.

LinkedIn¹² este o altă platformă importantă care te poate ajuta să-ți crești profilul ca lider de opinie. Cu peste 600 de milioane de membri globali ¹³, poți folosi site-ul pentru a câștiga vizibilitate, a-ți demonstra expertiza postând articole de opinie și a face networking cu cei din industria ta care pot ajuta afacerea ta să crească.

Este important să îți optimizezi mai întâi profilul LinkedIn. Include o listă detaliată a tuturor experiențelor, abilităților și calificărilor relevante – acest lucru va valida ceea ce spui și va asigura că oamenii te iau în serios. Folosește grupurile LinkedIn pentru a iniția discuții interesante, a contribui la discuții existente sau pentru a răspunde la întrebări din industrie de la alți utilizatori. În cele din urmă, site-ul este acolo pentru networking, așa că, împărtășindu-ți proactiv cunoștințele, poți forma conexiuni și câștiga mai mulți urmăritori.

Podcasturile sunt o altă modalitate excelentă de a-ți împărtăși opiniile – fie ca invitat într-unul, fie prin găzduirea ta proprie. Rămâi la curent cu tendințele din industrie pentru a discuta și a menține podcastul relevant și invită colegi și experți din industrie la sesiuni de întrebări și răspunsuri.  

Indiferent de platformele pe care alegi să te promovezi, amintește-ți doar să rămâi autentic față de mesajul brandului tău. Astfel, te vei stabili ca un lider de opinie credibil și, la rândul său, vei adăuga o valoare mai mare afacerii tale.

Marketingul prin leadership de opinie ar trebui să fie doar o parte a strategiei de creștere a brandului tău. Discută astăzi cu un expert DHL pentru a descoperi alte modalități prin care îți poti ajuta afacerea să se extindă la nivel global.