Jak “thought leadership” może wzmocnić Twój biznes

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy e-commerce, mogłeś przeoczyć przywództwo myślowe jako odpowiednią drogę marketingową dla swojej firmy. Niektórzy z bardziej znanych liderów myśli cytowanych regularnie w mediach głównego nurtu – jak Sheryl Sandberg z Facebooka (o której więcej później) – mogli pozostawić wrażenie, że “thought leadership” dotyczy wyłącznie globalnie rozpoznawalnych supermarek. Jednak byłoby to nieścisłe założenie. Liderzy myśli mogą pochodzić z każdej firmy, każdej wielkości, z każdej branży – mówiąc wprost, jeśli masz coś wartościowego do powiedzenia, co może być naprawdę wartościowe dla innych, masz platformę!

Czym więc jest thought leadership?

Lider myśli to osoba, do której zwracają się w wybranej specjalizacji biznesowej. Są postrzegani jako autorytatywny głos w danej sprawie; zaufany lider opinii, inspirujący ludzi innowacyjnymi pomysłami i wskazówkami, by te pomysły stały się rzeczywistością. W zamian liderzy myśli są nagradzani za swoją wiedzę w formie szacunku zarówno wśród rówieśników, jak i konkurentów. Z czasem mogą zbudować oddaną grupę fanów i obserwujących, którzy docenią i zaufają ich opiniom na tyle, by włączyć ich rady do własnych strategii biznesowych.   

Tak duże znaczenie przypisuje się ich opiniom, że liderzy myśli są często zapraszani do wystąpień na konferencjach, udzielania wywiadów mediom oraz pisania artykułów opiniozdaniowych do publikacji o zmianach i trendach w ich branży.

"Lider myśli rozpoznaje trendy zanim się pojawią i wykorzystuje tę wiedzę, by osiągnąć rzeczywiste wyniki biznesowe." - Numaan Akram, założyciel i CEO Rally¹

Jaki jest cel przywództwa myślowego?

"Lider myśli" może brzmieć jak biznesowy żargon, ale może być niezwykle cennym atutem marketingowym dla Twojej firmy.

88% konsumentów^{przed zakupem} przeprowadza badania produktu lub usługi online, więc jeśli jesteś biznesem e-commerce próbującym przebić się na konkurencyjnym rynku, przywództwo myślowe może dać ci przewagę. W istocie celem przywództwa myślowego jest budowanie wiarygodności marki; by podnieść swoją rozpoznawalność i pozycjonować ją jako najlepszą w branży.

W tym kontekście przywództwo myślowe nie polega na tworzeniu treści nastawionych na sprzedaż, lecz na dostarczaniu wartościowych i pomocnych informacji odbiorcom zainteresowanym Twoją branżą oraz definiowaniu autorytetu firmy w tej dziedzinie. Celem jest budowanie relacji z potencjalnymi klientami opartych na eksperckiej wiedzy, tak aby w przyszłości, gdy ktoś będzie szukał produktu lub usługi oferowanej przez Twoją firmę, Twoja marka była priorytetem jako godna zaufania marka do rozważenia jako pierwsze.

Dlaczego thought leadership jest ważne dla biznesu?

Jeśli prowadzisz biznes e-commerce, włączenie przywództwa myślowego do strategii content marketingu niesie ze sobą kilka korzyści:

• Ekspertyza. Na nasyconym rynku, co wyprzedzi konkurencję? Wiedza, którą Twoja marka może dzielić się z klientami, może być kluczowym czynnikiem wyróżniającym. Korzystając z istniejących talentów w swojej firmie, możesz znaleźć kluczowego lidera myśli, który będzie w zasadzie ambasadorem marki, pomagając pokazać firmę jako kompetentną firmę, która naprawdę zna swoją specjalizację. Wskazówki, które oferują konsumentom, będą bardzo cenione i będą miały silny wpływ na ich decyzję o współpracy z Tobą. Uwierzą, że za rozwojem produktu stoi inteligentne myślenie, co nadaje mu większą autentyczność.

• Zaufanie do marki. To ogromny priorytet dla klientów, ale musi być zasłużony, a nie kupowany; Nie ma szybkiego rozwiązania. Stała i starannie realizowana strategia przywództwa myślowego ugruntuje Twoją markę jako wiarygodną, na którą klienci mogą polegać. Pozwolenie wybranemu liderowi myśli mówić o problemach w Twojej branży pokaże klientom, że Twoja marka rozumie ich wyzwania i przedstawi ją jako rozwiązanie.

• Czynnik sympatii. Ludzie chcą łączyć się z ludźmi, a nie robotami, więc lider myśli nada Twojej firmie ludzką twarz i zaangażuje klientów w jej przekaz na głębszym poziomie.

• Narażenie. Gdy już zbudujesz reputację lidera myśli, media mogą zwracać się do ciebie z prośbą o komentarze i cytaty, co daje Ci świetne – i darmowe – wypowiedzi! – relacje PR.

• Przypomnij obecnym klientom, że jesteś obecny. W zależności od charakteru Twojej działalności, możesz mieć okazjonalny kontakt z klientami, sprzedając im swój produkt lub usługę tylko sporadycznie. Przywództwo myślowe utrzymuje Cię na ich radarze w trakcie cyklu zakupowego, więc gdy nadejdzie czas na kolejny zakup w Twojej branży, Twoja marka będzie na pierwszym planie.

• Networking. Liderzy opinii są często zapraszani do wystąpień na wydarzeniach branżowych, co daje im możliwość poznania potencjalnych nowych klientów i budowania z nimi relacji.

• Sprzedaż! Ostatecznie celem każdej nowej strategii marketingowej, którą wdrażasz, jest osiągnięcie sprzedaży na końcu. Relacja marki dzięki przywództwu myślowym zapewni Ci nowe leady, które możesz przemienić w prawdziwych klientów.

Jak zostać liderem myśli

Dlatego dzięki tym niekończącym się korzyściom z pewnością chcesz włączyć przywództwo myślowe do swojej strategii marketingowej. Ale jak łatwo jest zostać liderem opinii? Poza wiedzą, skuteczny lider myśli posiada także pewien czynnik 'X', który daje mu moc prawdziwego zaangażowania i inspirowania odbiorców.  

Oto jak zacząć i stać się kimś, kogo warto słuchać.

Zacznij od małych kroków. Skuteczni liderzy myśli nie powstają z dnia na dzień. Muszą z czasem wykazywać swoją wiarygodność i zdobywać szacunek, by móc występować na największych platformach. Jest już wielu uznanych liderów myśli, więc musisz znaleźć swoją unikalną cenę; Zidentyfikuj niszę w swojej branży, do której możesz zostać ekspertem.   

Powiedz coś nowego. Zburz myślenie. Kwestionuj status quo. Ludzie interesują się nowymi pomysłami i punktami widzenia, więc jeśli spełnisz te potrzeby, zostaniesz zauważony. Być może jednym z najsłynniejszych liderów opinii w tym zakresie jest Elon Musk, ekscentryczny CEO Tesli³. Regularnie wykorzystuje Twittera jako platformę do dzielenia się radykalnymi pomysłami i rozpoczynania dyskusji na temat wizjonerskich tematów, w tym podróży kosmicznych i technologii Hyperloop. Nie boi się być kontrowersyjny ani się wyróżniać, dzięki czemu zyskał renomę wizjonera i pioniera – oba te czynniki pomogły umocnić pozycję Tesli jako marki myślącej przyszłościowo. Tylko nie trać autentyczności – nie chodzi o to, by być kontrowersyjnym dla samej kontrowersji. Wciąż musisz pozostać wierny swojemu głównemu przekazowi marki, ale możesz znaleźć ciekawe i unikalne podejścia.  

"Lider myśli jest wierny sobie, nawet gdy inni mogą się śmiać, nie zgadzać lub nie mówić. Naprawdę realizują swoje słowa." - Jessica Northey, mediolog społeczny⁴

Podziel się swoimi wyzwaniami – i tym, jak je pokonałeś. Przywództwo myślowe polega na humanizowaniu marki, więc podziel się swoją historią, pasją, motywacją – tym, co sprawia, że rano wstajesz z łóżka! Nie bój się być też wrażliwy – to twoje słabości najbardziej przemówią do odbiorców. Sheryl Sandberg, dyrektor operacyjna Facebooka, ugruntowała swoją pozycję jako wpływowa liderka myśli, dzieląc się wyzwaniami, z jakimi mierzyła się w świecie biznesu zdominowanym przez mężczyzn. Wykorzystuje swoją pozycję władzy, by mówić o nierównościach kobiet w miejscu pracy, ostatecznie rozpoczynając ruch, który daje kobietom możliwość "zaangażowania się" i bycia liczonymi. Kobiety czują się inspirowane jej przesłaniem; Jeśli ona pokonała bariery, to oni też mogą to zrobić. Jako lider myślenia, jeśli potrafisz wczuć się w wyzwania osób z Twojej branży i zaproponować strategie ich przezwyciężenia, Twoja wartość wzrośnie.

Bądź gotów dalej się uczyć. Kiedy Airbnb⁵ uruchomiło się w 2008 roku, było to niemal natychmiastowe wydarzenie. Założona przez dwóch współlokatorów z San Francisco, którzy wpadli na pomysł umieszczenia materaca dmuchanego w swoim salonie, by przekształcić go w pensjonat, szybko zarabiając, ich koncepcja elastycznego zakwaterowania szybko rozwinęła się w prężnie rozwijający się biznes, który całkowicie odmienił branżę turystyczną. Przez lata założyciele byli aktywnymi rzecznikami firmy, dzieląc się swoją historią, gdy budowali ją w globalną markę wartą miliardy dolarów⁶. Jednak gdy uderzył koronawirus, upadek firmy był nagły i gwałtowny. W zeszłym miesiącu jeden z założycieli, Brian Chesky, udzielił szczerego i szczerze ogólnego wywiadu numer⁷ brytyjskiemu wydawnictwu, w którym przyznał, że niszczycielski wpływ pandemii na Airbnb zmusił jego i współzałożycieli do poświęcenia czasu i refleksji nad tym, gdzie firma zbyt szybko się rozwinęła i nie pozostała wierna swoim pierwotnym celom. Przyznanie się do słabości sprawiło, że marka wydawała się ludzka, a co ważniejsze, zapewniłaby inwestorów i klientów, że planuje powrót w lepszej formie.

Inspiruj! Autobiografia Sir Richarda Bransona była światowym bestsellerem⁸; TED Talk Sheryl Sandberg zdobył ponad 10 milionów wyświetleń⁹; Elon Musk ma ponad 38 milionów obserwujących na Twitterze¹⁰... Dlaczego? Bo ludzie są inspirowani swoim sukcesem i chcą wiedzieć, jak go osiągnęli. Przywództwo myślowe to nie tylko opowiadanie historii marki, ale szerszy obraz bycia odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą. Podziel się swoimi wskazówkami, jak wejść na szczyt, a szybko zdobędziesz zaangażowaną publiczność.

"Inicjatywa się opłaca. Trudno wyobrazić sobie kogoś jako lidera, jeśli ciągle czeka, aż ktoś mu powie, co ma robić." - Sheryl Sandberg¹¹

Nawiązuj kontakty, nawiązujcie kontakty, sieciujcie. Aby stać się uznanym liderem myśli, musisz się pokazać. Utrzymuj kontakt z osobami, które spotykasz na branżowych wydarzeniach i do których możesz się zwrócić po rady i wsparcie w przyszłości. Bądź też źródłem informacji – poświęć czas na odpowiadanie na pytania w mediach społecznościowych i szukaj okazji, gdzie możesz mentorować osoby dopiero zaczynające w twojej branży.   

Pamiętaj o celu. Nie zapominaj o celu przywództwa myślowego: byciu ambasadorem swojej firmy i pozycjonowaniem jej jako lidera rynku. Za każdym razem, gdy przemawiasz lub publikujesz treści jako lider myśli, zawsze pozostań wierny podstawowym wartościom swojej marki.

Platformy “thought leadership”

Istnieje wiele kanałów, gdzie możesz włączyć przywództwo myślowe do swojego planu treści.  

Założenie własnego bloga to dobry punkt wyjścia, by odnaleźć i rozwinąć swój głos. Jako autor masz swobodę eksplorowania pomysłów i dzielenia się opiniami bez ograniczeń. Zapraszaj czytelników do opinii – możesz wykorzystać ich komentarze, aby wyznaczyć, jakie tematy poruszasz, a tym samym budować zaangażowaną grupę odbiorców. I nie zapomnij wykorzystać swoich kanałów w mediach społecznościowych, aby promować bloga wśród obecnych obserwujących.

LinkedIn¹² to kolejna ważna platforma, która może pomóc podnieść Twoją pozycję jako lidera opinii. Z ponad 600 milionami^{członków na} całym świecie możesz wykorzystać stronę, aby zyskać widoczność, pokazać swoją wiedzę poprzez publikowanie artykułów opiniotwórczych oraz nawiązywać kontakty z osobami z branży, które mogą pomóc Twojemu biznesowi się rozwijać.

Ważne jest, aby najpierw zoptymalizować swój profil na LinkedIn. Dołącz szczegółową listę wszystkich swoich doświadczeń, umiejętności i kwalifikacji – to potwierdzi Twoje słowa i sprawi, że ludzie potraktują Cię poważnie. Korzystaj z grup LinkedIn, aby rozpocząć ciekawe dyskusje, przyczyniać się do istniejących wątków lub odpowiadać na pytania branżowe innych użytkowników. Ostatecznie strona służy do nawiązywania kontaktów, więc dzięki proaktywnemu dzieleniu się wiedzą możesz nawiązać kontakty i zdobyć więcej obserwujących.

Podcasty to kolejny świetny sposób na podzielenie się swoimi opiniami – czy to jako gość, czy prowadząc własne. Bądź na bieżąco z trendami branżowymi , aby dyskutować, aby podcast pozostał aktualny, oraz zapraszaj kolegów i ekspertów branżowych na sesje pytań i odpowiedzi.  

Niezależnie od tego, na jakiej platformie zdecydujesz się promować, pamiętaj, by pozostać wiernym przekazowi swojej marki. Dzięki temu ugruntujesz swoją pozycję jako wiarygodny lider myśli, a tym samym zwiększysz wartość dla swojego biznesu.

Marketing w zakresie liderstwa myślowego powinien być tylko jednym elementem strategii rozwoju Twojej marki. Porozmawiaj z ekspertem DHL już dziś, aby dowiedzieć się innych sposobów na rozwój swojego biznesu na skalę globalną.