Exporter aux Pays-Bas: Comment entrer sur le marché néerlandais

Les Pays-Bas sont le septième plus grand marché de commerce électronique d’Europe en termes de chiffre d’affaires, ce qui en fait une cible importante pour les importateurs potentiels. C’est un pays très développé avec un pouvoir d’achat important, une population numériquement mature et une pénétration avancée des smartphones. 

Les revenus du commerce électronique augmentent et la pénétration des utilisateurs (combien de personnes achètent régulièrement en ligne) dépasse  la moyenne européenne. Pour les exportateurs comme vous, le marché du commerce électronique aux Pays-Bas est une cible prometteuse.         

*C’est légèrement inférieur à la moyenne européenne de 9,97%, mais néanmoins une forte croissance pour un marché mature. 

*Ce chiffre est nettement supérieur à la moyenne européenne de 69 %. 

*À partir de 2022

Ce que les acheteurs néerlandais achètent en ligne

 Part du commerce électronique dans les dépenses de détail aux Pays-Bas en 2022 et intention de dépenses pour 2027, par catégorie de produits. 

• ^{Dépenses de détail en 2022 (représentées en jaune).} 
• ^{Intention de dépenses de détail en 2027 (représentée en rouge).} 

L’électronique grand public est le plus grand marché à l’heure actuelle. 

Un large éventail de groupes d’âge achète en ligne

Les achats en ligne sont répandus dans tous les groupes d’âge, avec la seule baisse d’utilisation observée dans le groupe d’âge des plus de 75 ans+ ; où l’utilisation est d’environ  50%. 

Stratégie e-commerce : comment réussir aux Pays-Bas

Lors de l’expédition aux Pays-Bas, il y a quelques défis principaux à considérer:

• Distribution exclusive: Le marché néerlandais est concurrentiel et relativement petit. Les importateurs locaux préfèrent souvent les accords de distribution exclusifs, ce qui signifie qu’ils peuvent insister pour être le seul distributeur d’un produit ou d’une marque particulière aux Pays-Bas. Cela peut limiter les options pour les exportateurs étrangers et peut nécessiter de trouver un partenaire local approprié ou de négocier des accords de distribution.
• Adaptation au marché néerlandais: Les exportateurs peuvent avoir besoin d’apporter des ajustements à leurs produits et à leur documentation pour répondre aux préférences et aux exigences du marché néerlandais. Cela pourrait impliquer de considérer l’étiquetage et l’emballage des produits conformément à la réglementation néerlandaise, ainsi que d’adapter le matériel de marketing et les informations sur les produits pour trouver un écho auprès des consommateurs néerlandais.

• Taxes et droits d’importation: La taxe à l’importation, également connue sous le nom de droits de douane ou de tarifs, peut être complexe lors de l’expédition aux Pays-Bas. En tant que membre de l’Union européenne (UE), les Pays-Bas suivent les politiques commerciales de l’UE, qui impliquent généralement des droits de douane faibles ou nuls pour les marchandises provenant d’autres États membres de l’UE. Toutefois, la taxe à l’importation peut toujours s’appliquer aux marchandises importées de l’extérieur de l’UE. Les taux et règlements spécifiques varient selon le type de produit importé. Il est essentiel de déterminer le classement tarifaire correct et de consulter les autorités douanières néerlandaises ou un courtier en douane pour assurer le respect des exigences en matière de taxes à l’importation.

Malgré ces défis, les Pays-Bas disposent d’une infrastructure bien développée et de procédures douanières efficaces, ce qui facilite l’importation de marchandises par rapport à d’autres pays. En outre, la population néerlandaise est généralement ouverte aux produits et au commerce internationaux, ce qui en fait un marché attrayant pour les exportateurs.

Obtenir de l’aide du gouvernement néerlandais: ressources commerciales officielles

Le réseau des ambassades néerlandaises, le gouvernement et l’Agence néerlandaise pour les entreprises vous aideront à trouver les informations dont vous avez besoin. Business.gov.nl est le site officiel du gouvernement néerlandais pour les entrepreneurs non néerlandophones et est spécialement conçu pour vous aider à faire du commerce aux Pays-Bas et à travailler avec des entreprises néerlandaises.  Le site Web offre des informations pratiques sur les régimes fiscaux, la création de votre entreprise, les subventions et plus encore.

Qui sont les principaux exportateurs vers les Pays-Bas ?

Note : Chiffres de 2019. Les chiffres actuels peuvent différer.  

Ce que veulent les consommateurs

Les consommateurs néerlandais apprécient les rabais et les cadeaux, cherchant activement des moyens d’économiser de l’argent. Les ordinateurs portables et de bureau restent leurs appareils préférés pour les achats en ligne. Les sites de commerce électronique professionnels et fiables sont favorisés, et les clients néerlandais apprécient le contact personnel. Il est essentiel de tenir les promesses, car on s’attend à ce que l’honnêteté et la réactivité aux demandes de renseignements et aux plaintes soient rapides.

 Une livraison rapide et fiable, une bonne politique de retour et une navigation conviviale sur le site Web sont des facteurs importants pour les acheteurs en ligne néerlandais.

Les consommateurs néerlandais mettent de plus en plus l’accent sur la durabilité. Un pourcentage important d’acheteurs aux Pays-Bas accordent la priorité à la durabilité des produits, en particulier dans le secteur alimentaire. Les produits alimentaires respectueux de l’environnement, tels que les œufs et le poisson, ont une forte présence sur le marché. En outre, il y a une augmentation notable de l’adoption des voitures zéro émission, les véhicules électriques représentant une part considérable des véhicules de tourisme nouvellement immatriculés en 2020.

Vacances et événements à surveiller

Comme de nombreux pays, les Pays-Bas ont un nombre unique de jours fériés nationaux et d’événements que les vendeurs e-commerce devraient surveiller :

• Jour de l’An: 1er janvier
• Lundi de Pâques : 10 avril
• Jour du Roi : 27 avril
• Ascension : 18 mai
• Lundi de Pentecôte: 29 mai
• Jour de Noël : 25 décembre
• Lendemain de Noël : 26 décembre

Modes de paiement en ligne préférés

Méthodes de paiement populaires aux Pays-Bas:

• iDEAL (service de portefeuille numérique) 70%
• Carte de crédit 8%
•  PayPal 4 %
• Carte de débit 4%
• Virement bancaire 4%
• AfterPay 2%
• Klarna 2%
• Autorisation bancaire 1%   

Préférences de livraison

Les consommateurs aux Pays-Bas apprécient la livraison gratuite et les retours gratuits et préfèrent l’économie à la livraison express. Les délais de livraison en Europe de 2/3 jours sont toujours considérés comme rapides par rapport à la livraison postale qui prend normalement beaucoup plus de temps.

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