Secrets de l’échelle : conseils pour l’optimisation logistique

Qu’est-ce que l’optimisation logistique ?

Vous savez bien sûr que la logistique désigne le cadre de planification qui permet aux entreprises de stocker et de transporter leurs marchandises vers leurs clients. Ainsi, l’optimisation logistique consiste donc à trouver les moyens les plus efficaces et rentables d’y parvenir.

Les PME marocaines peuvent rencontrer des défis au sein de leur réseau logistique. Par exemple, gérer ses niveaux d’inventaire pendant la haute saison mais en tirant parti de la technologie, de l’IA et de l’analyse de données, ils peuvent mieux surmonter ces obstacles. Par exemple, une PME de la mode à Casablanca vendant des kaftans pendant le Ramadan peut avoir des difficultés avec des pénuries de stock et des pics de livraison, mais en utilisant des outils de prévision de la demande et d’inventaire pilotés par l’IA, elle peut prédire les pics de commandes et réapprovisionner plus rapidement pour éviter la perte de ventes.

Pourquoi l’optimisation logistique est-elle importante ?

La priorité de toute entreprise de commerce électronique est de livrer ses produits à ses clients à temps. L’optimisation logistique soutient cela, tout en aidant l’entreprise à réduire les coûts. L’optimisation des itinéraires en est un exemple, où une entreprise adoptant un logiciel de planification de routes dans son ensemble logistique peut acheminer ses marchandises aux clients de la manière la plus efficace, améliorant les délais de livraison et réduisant les coûts de carburant. Une entreprise marocaine de commerce électronique à Casablanca livrant des produits de beauté à travers le Maroc peut utiliser un logiciel d’optimisation des itinéraires pour planifier des livraisons plus rapides vers Rabat et Marrakech, réduire les coûts de carburant et améliorer la satisfaction client.

Grâce à une planification logistique améliorée, toute entreprise peut améliorer ses performances logistiques pour générer un chiffre d’affaires et une rentabilité accrus.

Comment optimiser vos opérations logistiques

En investissant dans une stratégie de gestion des opérations logistiques, votre entreprise bénéficiera d’une efficacité accrue et d’une réduction des coûts. Voici quelques bonnes pratiques à suivre.

Passez en revue vos capacités logistiques et vos axes d’amélioration

La première étape pour optimiser  les réseaux logistiques est d’examiner vos données de performance existantes pour identifier vos faiblesses et limites actuelles. Cela peut inclure des éléments comme votre tarif d’expédition à temps (combien de commandes sont sorties de votre entrepôt à temps), vos délais de préparation et d’emballage (pourraient-ils être plus rapides ?), votre précision de gestion des stocks (fréquence à laquelle vous surstockez ou sous-stockez), et votre historique de satisfaction client.  

Il est également important de considérer l’optimisation logistique inversée. Avez-vous réfléchi aux meilleures façons de traiter vos retours de produits ? Intégrer un programme favorisant la remise à neuf, la réparation et la revente de ces produits vous aidera à réduire les coûts et les gaspillages.

Fixez des objectifs clairs pour le processus

Vous devez avoir un objectif en tête pour votre optimisation logistique. Les indicateurs clés de performance (indicateurs clés de performance) et indicateurs clés de performance vous aideront à rester sur vos objectifs. Les domaines d’amélioration que vous avez déjà identifiés (voir point précédent) pour la logistique de votre entreprise devraient guider ces indicateurs, mais les principaux à considérer incluent :

• Taux de livraison ponctuel : calculé en divisant le nombre total de commandes par le nombre de livraisons arrivées aux clients après la date de livraison promise.
• Précision de choix : calculée en soustrayant le nombre de retours des clients dus à un « mauvais article » du nombre total de commandes.
• Taux de précision des stocks : la différence entre l’inventaire que vous avez suivi et ce qui est réellement présent physiquement dans votre entrepôt.

Ce que tous ces indicateurs ont en commun, c’est leur lien avec votre entreprise qui offre une excellente expérience client. Améliorer ces indicateurs garantit que vos clients reçoivent leurs commandes à temps, avec précision et sans avoir à attendre que le stock réaille.

Renforcer la collaboration dans la chaîne d’approvisionnement

La logistique n’est qu’une partie de la chaîne d’approvisionnement. Mais pour optimiser votre logistique, il est important de considérer la situation dans son ensemble, car en fin de compte, l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement de votre entreprise influencera la rapidité avec laquelle vous pourrez répondre aux demandes des clients. Par exemple, vous avez peut-être fixé un objectif logistique pour améliorer vos délais de livraison aux clients, mais cela sera vain si le(s) fabricant(s) au sommet de la chaîne ont des contraintes de capacité.

Vous devriez envisager un audit de vos partenaires actuels de la chaîne d’approvisionnement afin d’identifier où des améliorations peuvent être apportées. La communication est aussi essentielle : partager vos objectifs et établir des indicateurs et objectifs communs améliorera les efforts de collaboration.

Mettre en œuvre un logiciel de gestion logistique

Les logiciels de gestion logistique couvre une gamme de solutions technologiques conçues pour automatiser et rationaliser les processus logistiques – réduisant les risques d’erreurs humaines, réduisant les coûts et acheminant les marchandises là où elles doivent être plus efficacement. Parmi les exemples figurent la gestion d’entrepôt, la gestion des commandes et les systèmes de gestion des stocks.

Prenons le dernier exemple comme exemple. À mesure que votre entreprise grandit et que les données deviennent trop complexes pour les tableurs, les logiciels de gestion des stocks vous aideront à suivre vos niveaux d’inventaire, vos commandes, vos ventes et vos livraisons. Il vous avertira si les niveaux deviennent trop bas (et passera même automatiquement de nouvelles commandes auprès des fournisseurs), et pourra déterminer une utilisation plus optimale de votre espace de stockage. Tout cela signifie un système plus efficace.

Utiliser la technologie logistique et la numérisation

Les types de technologies utilisées en logistique évoluent rapidement, les entreprises cherchant des moyens innovants d’économiser temps et argent. Dans les entrepôts, les robots mobiles autonomes utilisent la planification de chemin en temps réel pour prendre et emballer les commandes plus rapidement ; La blockchain améliore le flux de données entre appareils et fournisseurs logistiques afin de rationaliser les chaînes d’approvisionnement ; tandis que l’IA améliore le service client en comprenant mieux l’intention des clients. En résumé, la technologie logistique transforme presque chaque étape pour des opérations plus efficaces. Plongez dans tout son potentiel passionnant avec le radar de tendances logistiques de DHL.

 Optimisation des coûts logistiques

Réduire vos coûts sera un sous-produit de nombreuses stratégies d’optimisation logistique. Mais il existe des étapes supplémentaires et dédiées que vous pouvez entreprendre pour optimiser les coûts logistiques. Quelques éléments à considérer :

• Identifiez et éliminez les espaces d’entrepôt vides : un système de gestion d’entrepôt peut vous aider à stocker votre inventaire de manière optimale et ainsi réduire vos coûts de stockage.
• De même, éliminez l’espace vide dans votre emballage. Les frais de port sont généralement facturés en fonction de la taille de vos colis, ce qui vous permettra de réduire vos coûts. Un vendeur marocain de céramiques à Safi qui expédie des assiettes faites main en Espagne peut utiliser des boîtes ajustées avec des inserts moulés au lieu de cartons surdimensionnés, réduisant ainsi le poids volumique et les frais d’expédition.
• Associez-vous à un fournisseur 3PL (logistique tiers) ayant une connaissance approfondie de votre secteur d’activité. Une étude de McKinsey¹ a révélé que la distribution spécialisée permet d’économiser entre 7 et 9 % par rapport à la distribution grand public. DHL, par exemple, possède une vaste expérience dans l’aide aux PME entreprises de e-commerce pour atteindre leurs clients de la manière la plus rentable. Son programme de tarification Dynamic Discount récompense les entreprises avec des réductions croissantes à mesure que leur volume d’expédition augmente, donc plus elles expédient, plus elles économisent.

Garantir la scalabilité et la flexibilité

Une opération logistique agile permettra à votre entreprise de s’adapter rapidement aux évolutions du marché, d’anticiper des pics de demande et de répondre aux attentes de livraison toujours croissantes des clients. Découvrez ici des actions concrètes que vous pouvez entreprendre pour une chaîne d’approvisionnement flexible et résiliente.

Aligner les objectifs de l’équipe

Enfin, assurez-vous que tout votre personnel soit d’accord. Ils doivent être conscients de l’objectif d’optimisation logistique de votre entreprise et de la manière dont leurs décisions peuvent influencer son succès. Invitez leur avis sur les points qu’ils pensent pouvoir améliorer. Le travail d’équipe fait fonctionner le rêve !