ייצוא לארגנטינה: תובנות להצלחה חוצת גבולות

Vivien Christel Vella

מנהלת בכירה, שיווק תוכן גלובלי

11 בינואר 2024 7 דק' קריאה

למסחר האלקטרוני בארגנטינה יש רגע – רגע גדול. בין 2021 ל-2022, ההכנסות השנתיות ממסחר אלקטרוני במדינה גדלו בשיעור עצום של 87%¹ – והוא צפוי להמשיך לצמוח. למעשה, הביקוש כל כך גבוה שבשנת 2022, שליש מהעסקים הארגנטינאים שמוכרים אונליין פתחו או שכרו מחסן כדי לתמוך בצמיחה שלהם².

החדשות הטובות עבורך? יש הרבה הזדמנויות עבור ארגונים חוצי גבולות לעשות עסקים גם בארגנטינה. כל מה שצריך זה שותף שילוח בינלאומי!

אז כיצד לייצא לארגנטינה? מהן המגמות הצרכניות והתובנות שיעזרו לעסק שלך לעסוק ולהמיר לקוחות פוטנציאליים?

שוק מסחר אלקטרוני הצומח במהירות...

בשנת 2023, הכנסות המסחר האלקטרוני B2C בארגנטינה צפויות לעמוד על 7.29 מיליארד דולר, וצפויות להגיע ל-8.61 מיליארד דולר בשנת 2024(3).

מונע על ידי שיעור חדירה בריא לאינטרנט

20.5% מ-45.8 מיליון תושבי המדינה הם משתמשי מסחר אלקטרוני(4). בשנת 2022, הם קנו כמות עצומה של 422 מיליון פריטים באינטרנט! (5)

אמריקה הלטינית היא זו שכדאי לצפות בה

ארגנטינה היא שוק המסחר האלקטרוני הרביעי בגודלו באמריקה הלטינית(6). עם אוכלוסייה צעירה, ילידת דיגיטל ומעמד ביניים רחב יותר ממדינות שכנות רבות, תחזית המסחר האלקטרוני שלה נראית בהירה.

מאיפה ארגנטינה מייבאת הכי הרבה?

שותפות הסחר העיקריות של ארגנטינה, לפי שווי יבוא (במיליארדי דולרים)(7)

עושים עסקים בארגנטינה: מגמות צרכניות

איפה הצרכנים בארגנטינה קונים באינטרנט?

שווקים מקוונים יכולים להיות שער מועיל לעסקים חוצי גבולות המעוניינים למכור למדינה חדשה בפעם הראשונה.

אפליקציות השוק שהורדו הכי הרבה בארגנטינה בשנת 2022 (במיליונים)⁸

מה הם קונים?

קטגוריות המוצרים הפופולריות ביותר לרכישות מקוונות בארגנטינה, נכון לרבעון הראשון של 2023⁹

(% מהמשיבים שרכשו מקטגוריה זו ב-12 החודשים האחרונים)

איך הצרכנים הארגנטינאים אוהבים לשלם עבור הרכישות המקוונות שלהם?

אחרי הכל, מחקרים מראים כי קונים מסחר אלקטרוני ינטשו את עגלת הקניות שלהם אם הם לא יכולים לשלם באמצעות אמצעי התשלום המועדף עליהם(10).

אמצעי התשלום המובילים של עסקאות מקוונות בארגנטינה בשנת 2022¹¹

מה מעניין קונים ארגנטינאים באינטרנט?

תמורה למחיר

ארגנטינה חווה כיום אינפלציה גבוהה, מה שהופך בהכרח את הצרכנים לרגישים למחיר. הם מחפשים איכות מוצר ומבצעים טובים. עסקים שיתעדפו תכונות אלה במסעות המכירות והשיווק שלהם יבלטו.

ביקורות של לקוחות

66% מהצרכנים הארגנטינאים אמרו שביקורות של לקוחות "מועילות מאוד" בעת קניות מקוונות(12). יש להציג אותם בבירור באתר שלך כדי לבנות אמון עם הקונים. דרך נוספת להרוויח אמון - במיוחד עבור מוכרים חוצי גבולות - היא לשתף פעולה עם עסקים מקומיים ומשפיענים שם.

נוחות

בסקר צרכנים, "זה קל ופשוט לעשות" צוטט כסיבה העיקרית לקניות מקוונות בארגנטינה(13). רצוי לוודא שהעסק שלך עומד בציפיות אלה באמצעות דפי מוצרים שנטענים במהירות, ניווט אינטואיטיבי ופונקציית חיפוש רבת עוצמה שתעזור לקונים למצוא את מה שהם מחפשים במהירות. אפשר לשקול גם אפשרות של "תשלום אורחים", כדי שהלקוחות לא יצטרכו לרשום חשבון קודם.

חוויות IRL (בחיים האמיתיים)

50% מהצרכנים הארגנטינאים אמרו כי חוסר היכולת לראות מוצר לפני רכישתו הוא הגורם המרתיע ביותר לקניות מקוונות(14). כדי להתגבר על מכשול זה עם שפע של תמונות מוצר ברזולוציה גבוהה, מפרטים מפורטים וסרטוני הדרכה. ניתן יכול אפילו לשלב חוויות מציאות רבודה / מדומה גם - לדוגמה, מותגי הלבשה מקוונים רבים ממנפים כעת טכנולוגיית "התנסות" וירטואלית כדי שלקוחות יוכלו לדמיין כיצד פריט ייראה עליהם.

חופשות קניות מובילות בארגנטינה

אלו התאריכים שחייבים להופיע ביומן השיווק והמכירות שלך!

מכירה חמה, מאי

אחד מאירועי הקניות הגדולים ביותר באמריקה הלטינית, כאשר קמעונאים מציעים מבצעים מפתים. בדרך כלל, זה נמשך כמה ימים, מה שמניע עלייה משמעותית במכירות מסחר אלקטרוני. ההנחה המקוונת הממוצעת המוצעת במהלך התקופה היא סביב 14%¹⁵ - היו מוכנים להתאים או להציע הנחה גבוהה יותר כדי לזכות במכירות!

אמזון פריים דיי, יולי

ארגנטינה מצטרפת לאינספור מדינות אחרות המשתתפות בבוננזה זו של מכירות בת יומיים. מוכרים בשוק המסחר האלקטרוני צריכים להציע הנחות משמעותיות כדי למשוך ציידי מציאות.

יום הילד, אוגוסט

תאריך זה, שנחגג ברחבי אמריקה הלטינית, הוא הזדמנות להורים לפנק את ילדיהם במתנות של צעצועים וממתקים.

בלאק פריידי

מקורו באמריקה, יום שישי השחור התפתח כעת לתופעה עולמית. התחרות קשה, אז צעקו על העסקאות הטובות ביותר שלכם בכל ערוצי המדיה החברתית שלכם.

נבידאד, 25 בדצמבר

חודש דצמבר טומן בחובו מבול של קונים חגיגיים המחפשים את המתנות המושלמות ליקיריהם. הצעת משלוח אקספרס תעזור לעסק שלך לזכות גם בכמה קונים ברגע האחרון.

כניסה לשוק

ייצוא לארגנטינה: מסמכים נדרשים

בעת משלוח בינלאומי, ישנם מספר פיסות תיעוד הנדרשות בדרך כלל כדי לשחרר את הסחורה שלך דרך המכס בצורה חלקה ולעזור לרשויות לקבוע אילו מסי יבוא ומכסים חייבים:

חשבונית מסחרית
שטר מטען
שטר מטען אווירי
תעודת מקור
רישיונות ייצוא וייבוא
רשימת אריזות ייצוא
תעודת ביטוח

מדריך ייעודי זה מפרט כל מסמך, כולל איזה מידע תזדקק לו כדי להשלים אותו.

סחורות אסורות ומוגבלות

מספר סחורות אינן מותרות למשלוח על ידי DHL בשום מקרה, לאחר שיקול דעת מלא של צוותי התפעול, המשפט וניהול הסיכונים. הם כוללים בעלי חיים, חומרים מסוכנים או דליקים, וסמים בלתי חוקיים. את הרשימה המלאה ניתן למצוא כאן.

מבין המוצרים המותרים, קטגוריות מסוימות דורשות תשומת לב מיוחדת בעת ייבוא לארגנטינה. להלן דוגמאות:

תרופות: אלה עשויים להזדקק לרישיונות, תיעוד ואישורי איכות ספציפיים כדי להבטיח שהם בטוחים ויעילים. התקנות יכולות להתייחס הן לתרופות ללא מרשם והן לתרופות מרשם.
סוללות: בשל סיכונים פוטנציאליים, לעתים קרובות יש תקנות יבוא ספציפיות במקום. זה עשוי להיות קשור להרכבם, הוראות המיחזור או התיוג שלהם.

משאבים שימושיים

התאחדות היבואנים והיצואנים של ארגנטינה: aiera.org
מנהל הסחר הבינלאומי – מדריך המדינה המסחרית של ארגנטינה: https://www.trade.gov/country-commercial-guides/argentina-import-requirements-and-documentation

עלויות משלוח

אלא אם כן פטורים, כל הטובין המסחריים המיובאים כפופים להיטלים ומיסים בהתבסס על סיווג התעריף שלהם ב-HS קוד . באופן כללי, היבואן הרשום (כלומר העסק שלך או המוביל הלוגיסטי שלך) הוא שישלם את היבוא והמס.

ל-DHL יש כלי ייעודי שייתן לך הצעת מחיר למשלוח שלך לארגנטינה. זה יעזור לך לקבוע איזה מחיר מוצר ודמי משלוח אתה צריך להגדיר להיות רווחי. לקבלת הצעת מחיר.

עצות המומחים של DHL לייצוא לארגנטינה

<ul>
<li><b>היו ברורים לגבי עלויות המשלוח ללקוחות שלכם מההתחלה.</b> עמלות בלתי צפויות בקופה מהוות גורם מרתיע גדול ועלולות להוביל אותם לנטוש את הרכישות שלהם. אם אתה יכול להרשות לעצמך לספוג את העלות של הצעת משלוח חינם, על אחת כמה וכמה – סביר להניח שזה ישתלם במונחים של מכירות נוספות שנוצרו.</li>
<li><b>שקול לשלוח את הסחורה שלך כמכסים ומיסים ששולמו (DTP).</b> בעוד שתשלום מכסים ומיסים על משלוחים בינלאומיים הוא בדרך כלל באחריות הנמען – כלומר הלקוח שלך – DHL מציעה שירות DTP לבעלי החשבון. משמעות הדבר היא ש-DHL תנפיק חשבונית לשולח (העסק שלך) כדי לכסות את העלויות. היתרון בכך הוא שלקוח הקצה לא יקבל חשבון מס בלתי צפוי כאשר החבילה שלו תגיע למכס – מה שעלול לפגוע בדעתו על המותג שלכם.</li>
</ul>

לשקף עלויות משלוח ללקוחות מההתחלה. עמלות בלתי צפויות בקופה מהוות גורם מרתיע גדול ועלולות להוביל אותם לנטוש את הרכישות שלהם. אם ניתן, רצוי לספוג את העלות של הצעת משלוח חינם, על אחת כמה וכמה – סביר להניח שזה ישתלם במונחים של מכירות נוספות שנוצרו.
לשקול לשלוח את הסחורה שלך כהיטלים ומיסים ששולמו (DTP). בעוד שתשלום היטלים ומיסים על משלוחים בינלאומיים הוא בדרך כלל באחריות הנמען – כלומר הלקוח שלך – DHL מציעה שירות DTP לבעלי החשבון. משמעות הדבר היא ש-DHL תנפיק חשבונית לשולח (העסק שלך) כדי לכסות את העלויות. היתרון בכך הוא שלקוח הקצה לא יקבל חשבון מס בלתי צפוי כאשר החבילה שלו תגיע למכס – מה שעלול לפגוע בדעתו על המותג שלך.