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小型企業新聞:2023 年 6 月 16 日

Anna Thompson
發現內容團隊
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people sitting around a table looking at laptop screens

本周的SBN綜述包括人工智慧在商業決策中日益增長的作用,以及為什麼一點積極性可能會説明你提高銷售。

person with robot arm typing on a laptop

小型企業依靠 AI 進行決策

根據美國運通1的一項新研究,41%的美國小企業目前優先考慮人工智慧,以幫助他們做出商業決策。

受訪者強調了他們認為該技術最具潛力的地方:「節省時間」 (39% 的受訪者),提高數據安全性”

報告指出:「在商業中使用人工智慧來完成決策、數據安全、客戶服務和招聘等關鍵任務,對於各種規模的公司來說,越來越普遍2。“隨著人工智慧技術的不斷改進,小企業主發現人工智慧的幫助越來越有用,越來越多的企業將來可能會採用人工智慧。

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people sitting together laughing

積極性是推動銷售的關鍵

您的行銷策略有多積極?現在是時候戴上快樂的帽子了,因為Pinterest的研究已經確定了積極的環境與品牌對消費者的影響之間的密切聯繫。

圖片共享平臺的一項調查3 發現,56%的消費者表示,他們更有可能在積極的環境中記住他們在網上遇到的品牌,56%的人更有可能 信任 該品牌,54%的人更有可能購買。

那麼,您的企業應該考慮的這些「積極空間」在哪裡?不出所料,你的第一站應該是Pinterest——三分之二的使用者表示他們在與平台互動後感到積極。

“人們在生活中的關鍵階段和時刻來到Pinterest,為品牌和廣告商提供了一個獨特的機會,在最重要的時候與他們建立聯繫,”Pinterest4美國合作夥伴關係主管JJ Hirschle說。“研究表明,積極性是行動的關鍵驅動力,因此Pinterest為廣告商設定了很高的標準,作為一個有利於他們的受眾和底線的平臺。

vegetables in a box

精打細算的消費者推動訂閱熱潮

考慮將訂閱模式引入您的業務?這裡有一個驚人的事實會影響你 :在英國, 只有1%的消費者不認為自己是任何形式的訂閱者。

市場研究機構OnePoll5 最近的一項研究發現,儘管目前存在生活成本危機,但許多購物者實際上正在增加訂閱支出,以此來省錢。英國受訪者認為「成本效益」(41%)與「便利」(49%)是前兩大訂閱優勢之一。

“似乎統一[全球受訪者]的是,訂閱提供了一種節省重要成本的方法,以及更方便和個性化的購物體驗,”一位調查發言人說6。“訂閱允許人們購買他們需要的東西,並享受他們喜歡的東西,更容易,而且價格更低。這是我們看到全球訂閱經濟蓬勃發展的重要原因。

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“重影”客戶破壞品牌增長

品牌在網上冷落客戶——也就是說,不通過 Instagram 等社交渠道回復他們的反饋、問題和評論——正在讓他們付出沉重的代價。

營銷平臺SOCi Inc. 分析了39個類別的500多個品牌,發現這種不良做法每年給美國零售業造成24億美元的損失7

“零售商'鬼影'是一種令人擔憂的現象,對品牌聲譽,客戶忠誠度和在線知名度產生嚴重影響,”SOCi首席行銷官MonicaHo表示8。“當零售商忽視他們的在線客戶時,他們無意中發出了一個資訊,即客戶體驗不是優先事項。這類似於零售員工忽視店內購物者,這種行為對收入和銷售有重大影響。

此外,忽略客戶的投訴或問題會影響品牌的在線可發現性,因為像谷歌這樣的搜尋引擎在對清單進行排名時會考慮參與度因素。

woman smiling at laptop screen

最後...

尋找新的目標市場?中國可能是你的下一個有利可圖的機會。2022年,那裡有 10億 消費者在電子商務渠道購物9 ,他們對外國品牌的需求正在增長。 

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1 & 2 - 美國運通,2023 年 5 月

3 和 4 – Pinterest 新聞室,2023 年 6 月

5 & 6 – 行銷技術新聞,2023   年 5 月

7 & 8 – MarTechCube,2023                         年 5 月

9 – 阿利齊拉,2023 年 1 月