كيف يمكن لفريقك تجنب فخ التفكير الجماعي

كان المكوك محمولا جوا لمدة 60 ثانية عندما تسبب ختم الحلقة الخامة الفاشل على الصاروخ المعزز على الجانب الأيمن في سلسلة مدمرة من الأحداث. في غضون لحظات ، تفكك المكوك في سحابة من بخار الوقود ، مما أسفر عن مقتل جميع من كانوا على متنها.

ما الخطأ الذي حدث؟

اكتشفت اللجنة التي تم تشكيلها للتحقيق في ما حدث (والتي تضمنت أيضا الفيزيائي الحائز على جائزة نوبل ريتشارد فاينمان) أن ختم الحلقة o كان مشكلة معروفة. علاوة على ذلك ، كان المهندسون يحذرون الإدارة العليا لناسا لمدة عام على الأقل. في الواقع ، تمت مناقشة خطأ الحلقة o في اجتماع طارئ في الليلة السابقة للإطلاق. بالنظر إلى المعلومات المقدمة إليهم ، كان القرار المنطقي هو تأخير الإطلاق. ومع ذلك ، فقد سارت الأمور كما هو مخطط لها - مع عواقب وخيمة.

كيف وافق فريق من علماء الصواريخ على الإطلاق بالنظر إلى مثل هذه التحذيرات الخطيرة؟ يعتقد علماء النفس الاجتماعي أن السبب الأساسي كان ظاهرة سلوكية تعرف باسم "التفكير الجماعي".

ما هو التفكير الجماعي؟

التفكير الجماعي هو ميل الفرق إلى إعطاء الأولوية - غالبا دون وعي - تناغم المجموعة على الحاجة إلى اتخاذ قرار متوازن. يمكن أن يحدث ذلك للفرق في كل مكان ، من القطاع العام إلى الشركات القيادية. بالنسبة لوكالة ناسا، كان ذلك يعني إعادة تقييم كاملة لثقافتها التنظيمية في الأشهر والسنوات التي أعقبت كارثة تشالنجر. استخدم مصطلح "التفكير الجماعي" لأول مرة في الخمسينيات من القرن العشرين - مستوحى من فكرة "التفكير المزدوج" من رواية جورج أورويل "تسعة عشر وأربعة وثمانون". في عام 1972 ، أعاد عالم النفس الاجتماعي إيرفينغ جانيس استخدام كلمة "تفكير جماعي" في دراسته لأخطاء السياسة الخارجية. عرفت جانيس التفكير الجماعي بأنه "دافع للإجماع بأي ثمن".

ما هو التأثير الذي يمكن أن يحدثه التفكير الجماعي على شركات مثل شركتك

يمكن أن يؤدي التفكير الجماعي إلى اتخاذ قرارات سيئة في الفرق. قد يلتزم بعض أعضاء الفريق الصمت. قد يشعر البعض بالتجاهل. قد يتماشى الآخرون مع إجماع الفريق عندما يعرفون ، في أعماقهم ، أنهم يعتقدون أن القرار خاطئ. وإذا كنت تفكر في "هذا لن يحدث أبدا في فريقنا" ، فقم بإلقاء نظرة على تجربة مطابقة Asch سيئة السمعة . إنه يوضح بالضبط كيف يمكن للضغط الاجتماعي أن يقنع الفرد بالإجابة على سؤال عن قصد بشكل غير صحيح واتخاذ خيار ضد حكمه الأفضل. الضغط الاجتماعي - حتى لو لم يكن مقصودا - هو أشياء قوية.

كيفية اكتشافه

إذا كان عملك يعمل في فرق (ومن لا يعمل ذلك؟) ، فابحث عن هذه الأعراض:

• وهم الحصانة - هل فريقك مفرط في التفاؤل ويخاطر؟
• يعمل الفريق بشكل جيد معا - هل يعمل الفريق بشكل جيد كمجموعة؟ هذا لا يبدو شيئا سيئا. ولكن يمكن أن يؤدي ذلك إلى الثقة المفرطة في الحكمة الجماعية للمجموعة.
• تحيز القيادة - هل لدى قائد الفريق وجهات نظره القوية حول النتيجة المفضلة؟
• رفض التحذيرات - هل فريقك سريع جدا في رفض التحديات التي تواجه افتراضات المجموعة؟
• التنميط - هل يكون أعضاء الفريق سلبيين أو مهينين لأي شخص لديه وجهة نظر معارضة؟ هل يتم استخدام كلمات مثل "ضعيف" أو "متحيز" أو "غبي" أو "غير مخلص"؟
• وهم الإجماع - هل يعتبر الصمت اتفاقا ضمنيا؟ تأكد من الحصول على تصويت الجميع.

دروس من خليج الخنازير

كما تذهب أمثلة على التفكير الجماعي ، هناك القليل أفضل من حادثة خليج الخنازير عام 1961. كان الرئيس الأمريكي جون كينيدي مقتنعا بأن الغزو السريع هو الأفضل، لكنه كان محاطا بمستشارين إما يتفقون معه أو لم يجرؤوا على إبداء رأي مخالف. وكانت النتيجة غزوا فاشلا وإحراجا للحكومة الأمريكية. لكن جون كنيدي تعلم درسا قيما.

في العام التالي ، خلال أزمة الصواريخ الكوبية ، اتخذ الرئيس نهجا مختلفا. عين محاميا للشيطان كان يجادل دائما لوجهة النظر المعارضة. لقد تخطى الاجتماعات للتأكد من أن رأيه لا يؤثر على الآخرين في الفريق. وكانت النتيجة مجموعة أكثر تفكيرا من القرارات التي ساعدت على تجنب الحرب النووية بفارق ضئيل.

سبع نصائح لمساعدة عملك على التفكير الجماعي

تخطي الاجتماعات: بصفتك قائد فريق ، فإن رأيك مهم كثيرا. في الواقع ، يمكن أن يؤثر على الآخرين للتفكير بنفس الطريقة. يمكن أن يكون هذا لأي عدد من الأسباب ، ولا - ليس لأنهم ضعفاء أو سهل الإقناع.

عين محاميا للشيطان: خلال أزمة الصواريخ الكوبية ، عين جون كنيدي شقيقه روبرت في دور محامي الشيطان. هذا جعل بقية الفريق يفكرون بجدية أكبر في صحة قراراته.

تأكد من أن الجميع يعرف ما هو التفكير الجماعي: قد تكون هذه هي أهم نصيحة هنا. لا تبقي فكرة التفكير الجماعي سرا. تواصل مع فريقك حتى يعرف الجميع ما الذي يبحثون عنه وكيفية تجنبه.

نسعى جاهدين لتحقيق التنوع المعرفي: هناك فرصة جيدة لأن يتكون فريقك من مجموعة متجانسة من الأفراد ذوي الخلفيات والخبرات المتشابهة. قم بتوسيع الشبكة وجلب مجموعة واسعة من المفكرين إلى فريقك. أنت بحاجة إلى آراء مختلفة ، وليس أكثر من نفس الرأي.  هل تريد معرفة كيف؟ اقرأ المزيد هنا.

تأكد من أن فريقك ليس جزيرة: قم بتوثيق قراراتك (مع ملاحظة ما تمت مناقشته ، والخيارات التي تم النظر فيها ، ومن قال ماذا ، وما إلى ذلك) أو اسأل عن رأي فريق منفصل. أو افعل كلاهما.

لا تتعامل مع الصراع على أنه كلمة قذرة: يحدث التفكير الجماعي لأن الصراع يتم تجنبه وليس احتضانه. ساعد فريقك على فهم كيف يمكن أن تكون الخلافات البناءة أمرا جيدا. تذكر أن النقاش يختلف عن الجدال. 

جلب الخبراء: ابحث عن خبير في الموضوع واطلب منه الجلوس في اجتماعات فريقك. كونك غريبا يتمتع بمعرفة من الدرجة الأولى بالموضوع سيضيف وجهة نظر جديدة. قد يتحدون بعض افتراضاتك الأساسية.