دليل لاستراتيجيات الأعمال طويلة الذيل

ماذا يعني الذيل الطويل في العمل؟

يركز نموذج الأعمال طويل الذيل على بيع كميات منخفضة من المنتجات المتخصصة للعديد من العملاء ، بدلا من الكميات الكبيرة من عدد أقل من العناصر الشائعة.  

فوائد استراتيجية العمل طويلة الذيل

• بالنسبة للشركات الصغيرة التي تدخل قطاعا يهيمن عليه شركة رائدة في السوق ، فإن التركيز على مجال متخصص يعني منافسة أقل وهوامش ربح أعلى.

• تميل الشركات المتخصصة إلى امتلاك عملاء متفانين ومتحمسين مما يعني المزيد من مشتركي البريد الإلكتروني ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي - وكلاهما يدفع الولاء للعلامة التجارية.

• بفضل الشحن الدولي ، لم يكن من السهل على هذه الشركات المتخصصة العثور على عدد كاف من العملاء والتواصل معهم وبيعهم لجعل استراتيجية التجارة الإلكترونية طويلة الذيل تؤتي ثمارها: في الواقع ، اشترى 57٪ من المستهلكين العالميين من علامة تجارية عابرة للحدود أثناء الوباء¹ - وهو اتجاه موجود ليبقى.

Quest Music: استخدام التجارة الإلكترونية طويلة الذيل للنمو

إحدى الشركات التي تبنت بنجاح نموذج أعمال طويل الذيل هي Quest Music Store² ، وهي شركة تجزئة موسيقية مقرها في وينيبيغ ، كندا.

مع وجود عدد قليل من المواقع التقليدية في جميع أنحاء المنطقة المحلية ، تتمتع أيضا بحضور تجاري إلكتروني ، وتجذب العملاء من أماكن بعيدة مثل أستراليا. يوضح مدير التجارة الإلكترونية في الشركة ، مايك فوندس ، "لقد كنا نقدم خدمة التوصيل إلى الخارج لعدد من السنوات حتى الآن ، لكننا بدأنا بنشاط في السعي وراء سوق دولية في عام 2013".

نجحت الشركة مع العملاء من جميع أنحاء العالم الذين كافحوا للعثور على ما يريدون من الموردين المحليين. "بالنسبة لعملائنا في أستراليا ونيوزيلندا ، وجدنا أن الافتقار إلى التنوع والقدرة على تحمل تكاليف المنتجات المباعة محليا قد خلق طلبا على تجار التجزئة مثلنا ... في بعض الحالات ، يكون الأمر أكثر فعالية من حيث التكلفة للمستهلك للطلب من بائع تجزئة كندي وشحن المنتج. بهذه الطريقة يمكنهم تجنب أوقات انتظار الاستيراد الطويلة وهوامش الموزعين ".   

يتابع مايك: "نحن نتعامل مع الكثير من العملاء الدوليين لأول مرة ، وأحيانا يحتاجون إلى القليل من المساعدة والطمأنينة عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع استيراد البضائع ... يمكن أن تكون نفقات الشحن ومنع الاحتيال والطرود والتصاريح المفقودة عقبات أيضا. لحسن الحظ ، منذ توسيع أعمالنا الدولية في عام 2013 ، تعلمنا كيفية التعامل مع هذه المشكلات بنجاح من خلال العمل مع شركات مثل PayPal و DHL ".

بالنسبة إلى Quest Music ، كانت الإستراتيجية الدولية هي المفتاح للوصول إلى أهداف المبيعات وتجاوزها - حتى بالنسبة لعلامة تجارية ذات قاعدة عملاء متخصصة. "وجودنا في التجارة الإلكترونية هو كل شيء على الإطلاق عندما يتعلق الأمر بالمبيعات الدولية. نقوم ببعض الأعمال من خلال أسواق الطرف الثالث مثل eBay و Reverb.com ، وهذا ، جنبا إلى جنب مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا ، سمح لنا بتوسيع أعمالنا بطرق لا تكون ممكنة عادة مع مواقع الطوب وقذائف الهاون فقط ".   

لذا ، كيف يمكن لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أن تتبع مثال الأعمال الطويل ل Quest Music للتواصل مع العملاء المناسبين في جميع أنحاء العالم؟

كيفية استخدام استراتيجية تجارة إلكترونية طويلة الذيل لعملك

1. ابحث عن السوق الخاص بك

إذا كنت تبيع منتجا متخصصا ، فمن المحتمل أن يكون لديك مجموعة محددة جدا من الأشخاص لاستهدافهم. تعد إعلانات Facebook مكانا جيدا للبدء - تتيح لك المنصة تصفية التركيبة السكانية للجمهور حسب الاهتمامات والسلوكيات والعمر والموقع ، مما يعني أنه سيتم عرض إعلاناتك فقط لأولئك الذين لديهم أعلى نية للشراء. 

يجب عليك أيضا إجراء بحث لتحديد الكلمات الرئيسية طويلة الذيل ذات الصلة بعملك وعملائك. يمكن أن يؤدي تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة إلى توصيلك بجمهور أوسع وتفاعل مهتم بمنتجاتك. وبالمثل ، فإن استخدام علامات التصنيف على وسائل التواصل الاجتماعي سيجذب المتسوقين المناسبين. ركز على علامات محددة ومفصلة مرتبطة بالمنتج بدلا من المصطلحات الأوسع نطاقا التي ستضعك في منافسة مع آلاف الشركات الأخرى.

2. فهم السوق

تختلف تفضيلات المستهلكين عند التسوق عبر الإنترنت من بلد إلى آخر - كل شيء بدءا من طرق الدفع المفضلة لديهم إلى ما إذا كانوا يقدرون السعر على الراحة. معرفة هذه السلوكيات هو المفتاح لإنشاء استراتيجية تسويق ومبيعات ناجحة. لحسن الحظ، لقد أجرينا البحث نيابة عنك: يحتوي مرشدونا  القطريون على جميع الأفكار الداخلية التي ستحتاجها للتفاعل مع العملاء بالطريقة الصحيحة، أينما كانوا.

3. تفويض إدارة الجمارك واللوائح

يمكن أن تكون هذه معقدة وتستغرق وقتا طويلا بالنسبة لعملك للتعامل معها - خاصة إذا كنت تخطط للتصدير إلى بلدان متعددة. هذا هو المكان الذي ستؤتي فيه الشراكة مع خبير دولي مثل DHL ثمارها. سيهتم متخصصو الشحن بجميع اللوائح الجمركية والضريبية نيابة عنك ، مما يترك لك الحرية في الاهتمام بأعمال البيع. 

4. كن واضحا بشأن تكاليف الشحن الدولي

هل تعلم أن التكاليف "الإضافية" المرتفعة - بما في ذلك الشحن والضرائب والرسوم - هي أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المتسوقين عبر الإنترنت يتخلون عن عرباتهم أثناء عملية الخروج؟ لا تستطيع العديد من الشركات تقديم شحن مجاني للعملاء عبر الحدود ، لذا بدلا من ذلك كن واضحا بشأن الرسوم طوال رحلة الشراء الخاصة بهم ، حتى لا يكون لديهم أي مفاجآت سيئة عندما يأتون للدفع.  

التجارة الإلكترونية هي طريقك للعثور على عملاء في جميع أنحاء العالم - مهما كان ما تبيعه. ابدأ رحلة الشحن الدولي الخاصة بك مع DHL اليوم للعثور على الأسواق المناسبة لمساعدة عملك على النمو. مع التجارة الإلكترونية ، لا توجد حدود! تقدم بطلب للحصول على حساب أعمال DHL Express هنا.