معوقات النمو وكيفية التغلب عليها

من المغري الاعتقاد بأن منتجا رائعا ودلاء من الإيمان بالنفس وكدح من الفجر إلى الغسق كافية لإشعال النار في سجلات النقد الافتراضية الخاصة بك.

لكنك ستندهش من عدد رواد الأعمال الذين يكافحون لتجاوز مرحلة بدء التشغيل. فيما يلي ستة من أكثر العقبات شيوعا التي يمكن أن تمنع النمو في عالم التجارة الإلكترونية.

1. عدم القيام بالعمل الأساسي

لقد توصلت إلى منتج رائع سيثري حياة الملايين. قبل تشغيل الحملة الإعلانية ذات الدولارات الضخمة ، فإن أقل ما يمكنك فعله هو التأكد من أن فكرتك لم يتم اختراعها منذ سنوات ¹.

إنه فريد من نوعه؟ هذا جيد ، ولكن عليك الآن إجراء المزيد من البحث المتعمق حول عملائك المحتملين ²: من وأين هم ، وما الذي سيكونون مستعدين لدفعه مقابل منتجك ، وما الذي يستخدمونه حاليا بدلا من ذلك ، وكيف من المحتمل أن ينظروا إلى علامتك التجارية ورسالتك ، وكيف ستتعامل مع الطلب المرتفع بشكل غير متوقع .... 

قد يكون لديك شعور غريزي بأن منتجك صحيح. شريكك يعتقد ذلك أيضا. لكن القفز مباشرة على أساس الشعور يتعلق بأكبر خطأ يمكن أن يرتكبه رائد الأعمال عبر الإنترنت وسبب رئيسي لفشل ما يصل إلى 80٪  من الشركات الجديدة خلال الأشهر ال 18 الأولى ³. 

2. بافتراض أن العملاء سوف يندفعون إلى متجرك

لن يفعلوا. يجب عليك إنشاء حركة المرور ، مما يعني استخدام بعض أو كل محسنات محركات البحث ، و PPC ، والبريد الإلكتروني ، والتواصل الاجتماعي ، والإعلانات المصورة ، وإعادة الاستهداف ، والجوال ، ومحركات التسوق والمزيد.

من المهم أيضا إيصال الرسالة بشكل صحيح لكل قناة. ما يعمل بشكل جيد على Instagram قد لا يكون له صدى لدى جماهير Twitter ، وستكون هناك حاجة بلا شك إلى نهج مختلف تماما للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

بعد ذلك ، تريد تحويلهم إلى عملاء يدفعون. اقرأ مقالتنا حول أسباب تخلي الأشخاص عن عربات التسوق الخاصة بهم ، وكيفية إصلاحها. أخيرا ، تذكر أن أفضل عملائك هم بشكل عام عملاؤك الحاليون ، لذا قم بتطوير برنامج تسويقي يهدف إلى تأمين العرف المتكرر من المتسوقين الراضين.

3. عدم اختيار الأشخاص المناسبين

لا تختلف التجارة الإلكترونية عن أي مسعى آخر ، حيث أن الأشخاص الذين تجلبهم إلى شركتك إما سيكونون متناغمين مع ما تفعله وسيساعدونك على تحقيق أهدافك أو ، حسنا ، لن يفعلوا ذلك.

لقد قمنا بتجميع دليل توظيف مخصص للتجارة الإلكترونية في مكان آخر على هذا الموقع. إذا كنت مهتما ، تحقق من ذلك هنا.

4. الفشل في فهم الكلمات بشكل صحيح

بصفتك صاحب عمل تجاري إلكتروني ، فإن التواصل هو في صميم كل ما تفعله. يجب أن تعمل كل كلمة موجودة على موقع الويب الخاص بك أو تأتي منه أو مرتبطة به لمساعدة عملك على النجاح.

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني مقنعة ، ومحتوى اجتماعي جذاب ، وأوصاف المنتج مقنعة. لا تتجاهل التفاصيل الدقيقة: الأزرار والتعليقات التوضيحية والروابط والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي ما تعتمد عليه لتحويل المتصفحات إلى متسوقين. من المفيد التفكير فيما تسميه نفسك أيضا. قد يناسب اسم مثل justpizzas.com عملك الآن ولكنه سيثبت أنه مسؤولية إذا تحول السوق نحو سندويشات التاكو.

هل تعتقد أنه يمكنك التخلي عن حذرك في المنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي؟ لا توجد فرصة. هذه دفيئات لسوء الفهم وكوارث العلاقات العامة ، وقد أدت العديد من محاولات العلامة التجارية للفكاهة أو الموضوع على وسائل التواصل الاجتماعي إلى نتائج عكسية بشكل كبير.

الرغبة في إطلاق النار والنسيان على Twitter قوية للغاية ولكن يجب أن تقاوم العفوية الكاملة. بدلا من ذلك ، خذ نفسا عميقا أثناء التحقق مرتين أو حتى ثلاث مرات قبل نشر المحتوى أو جدولته. وعلى الرغم من أن الأوقات التي نعيش فيها تجعل من الممكن التنقيب عن مجموعة غنية من المواد ، فقد يكون من الأفضل الابتعاد عن السياسة ...

5. تجاهل الأشخاص أثناء التنقل

بالطريقة التي كانت بها الأمور: قد يتصفح الأشخاص على هواتفهم الذكية والأجهزة اللوحية الخاصة بهم ولكنهم يشترون على سطح المكتب.

الطريقة التي تسير بها الأشياء: يتصفح الناس ويشترون كل ما هو في متناول اليد.

تظهر أحدث الأرقام أن الزيارات إلى مواقع البيع بالتجزئة عبر الأجهزة المحمولة قد تجاوزت حركة مرور سطح المكتب لأول مرة ، حيث تمثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية أكثر من 26٪ من التحويلات ⁴. هذا الرقم يسير في اتجاه واحد فقط.

لذا فإن تحسين متجرك عبر الإنترنت للجوال أمر مهم بشكل متزايد. وكذلك ، يتم إنشاء تجربة جوال فائقة لعملائك - سيتخلى 46٪ من المتسوقين عبر الهاتف المحمول عن موقع الويب إذا لم يتم تحميله في غضون 20 ثانية ، بينما لن يمنحه 16٪ أكثر من خمس ثوان قبل البحث في مكان آخر.

6. عدم الاعتراف بقيمة الدليل الاجتماعي

يوجد مطعمان. أحدهما ممتلئ ، مع طابور صغير من الناس ينتظرون طاولة. باستثناء عدد قليل من الموظفين الذين يتجولون ، فإن المكان الآخر مهجور. ما هو المطعم الذي من المرجح أن يحصل على مخصصتك؟

هذه هي قوة الدليل الاجتماعي. إن معرفة أن أشخاصا آخرين قد اشتروا منتجاتك وهم راضون عنها يمنح العملاء الجدد الثقة لتجربتها بأنفسهم. يمكنهم العثور على هذا الدليل في أي مكان - على موقع الويب الخاص بك ، أو على منصات المراجعة التابعة لجهات خارجية ، أو في منشورات المدونة أو على Twitter ⁵ - الشيء المهم هو أنه يمكن العثور عليه. إذا لم تستفيد من قوة الدليل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن ترفض 47 ٪ من المستهلكين الذين يتحققون من المراجعات أثناء وجودهم على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، قبل إضافة أي شيء إلى عربة التسوق الخاصة بهم.

يتم تناول أهمية الدليل الاجتماعي ، إلى جانب طرق تعزيز ثقة العملاء في علامتك التجارية ، في هذه المقالة.

حتى الآن ، قابل للحل. ويمكن التغلب على كل هذه الصعوبات المحلية إلى حد كبير بكميات متواضعة من الجهد و/أو الاستثمار. ولكن ماذا لو كانت لديك طموحات عالمية؟ يتعين على تجار التجزئة الذين يفكرون في التجارة الإلكترونية عبر الحدود مواجهة مجموعة هائلة من العقبات التي يمكن أن تتعثر بسهولة غير الحذرين أو غير المستعدين.