Hambatan pertumbuhan dan cara mengatasinya

Sangat menggoda untuk berpikir bahwa produk yang luar biasa, kepercayaan diri dan kerja keras  sudah cukup untuk meningkatkan penjualan Anda.

Tetapi Anda akan terkejut betapa banyak pengusaha berjuang untuk melewati tahap startup. Berikut adalah enam kendala paling umum yang dapat menghambat pertumbuhan di dunia e-commerce.

1. Tidak melakukan pekerjaan dasar

Anda telah datang dengan produk hebat yang akan memperkaya kehidupan jutaan orang. Sebelum Anda menjalankan kampanye iklan berbiaya tinggi, setidaknya yang dapat Anda lakukan adalah memastikan ide Anda tidak ditemukan bertahun-tahun yang lalu ¹.

Ini unik? Itu bagus, tetapi sekarang Anda harus melakukan penelitian yang lebih mendalam tentang calon pelanggan Anda ²: siapa dan di mana mereka berada, apa yang akan mereka siapkan untuk membayar produk Anda, apa yang saat ini mereka gunakan, bagaimana mereka cenderung memandang merek dan pesan Anda, bagaimana Anda akan mengatasi permintaan tinggi yang tak terduga .... 

Anda mungkin memiliki firasat bahwa produk Anda benar. Pasangan Anda juga berpikir begitu. Tetapi memutuskan sesuatu atas dasar perasaan adalah kesalahan terbesar yang dapat dilakukan pengusaha online dan alasan utama mengapa hingga 80%  bisnis baru gagal dalam 18 bulan pertama ³.

2. Dengan asumsi bahwa pelanggan akan bergegas ke toko Anda

Mereka tidak akan. Anda harus menciptakan traffic, yang berarti menggunakan beberapa atau semua SEO, PPC, email, sosial, iklan bergambar, penargetan ulang, seluler, situs belanja online, dan banyak lagi.

Penting juga untuk menyampaikan pesan yang tepat untuk setiap saluran. Apa yang bekerja dengan baik di Instagram mungkin tidak beresonansi dengan audiens Twitter, dan pendekatan yang sama sekali berbeda juga pasti akan diperlukan untuk pemasaran melalui email.

Selanjutnya, Anda ingin mengubahnya menjadi pelanggan yang membeli dari Anda. Baca artikel kami tentang alasan orang meninggalkan keranjang belanja mereka, dan cara memperbaikinya. Akhirnya, ingatlah bahwa pelanggan terbaik Anda umumnya adalah pelanggan Anda yang sudah ada, jadi kembangkan program pemasaran yang bertujuan untuk mengamankan kebiasaan berulang dari pembeli yang puas.

3. Tidak memilih orang yang tepat

E-commerce tidak berbeda dengan usaha lain, karena orang-orang yang Anda bawa ke perusahaan Anda akan selaras dengan apa yang Anda lakukan dan akan membantu Anda mewujudkan tujuan Anda atau, yah, mereka tidak akan melakukannya.

Kami telah menyusun panduan perekrutan e-commerce khusus di tempat lain di situs ini. Jika Anda tertarik, lihat di sini. 

4. Gagal mendapatkan kata-kata yang benar

Sebagai pemilik bisnis e-commerce, komunikasi adalah inti dari semua yang Anda lakukan. Setiap kata yang ada, berasal dari, atau terkait dengan situs web Anda, harus bekerja untuk membantu bisnis Anda sukses.

Email harus persuasif, konten sosial menarik, deskripsi produk menarik. Jangan abaikan hal-hal kecil: tombol, keterangan, tautan, dan ajakan bertindak adalah apa yang Anda andalkan untuk mengubah browser menjadi pembeli. Ini membantu untuk berpikir tentang apa yang Anda sebut diri Anda juga. Nama seperti justpizzas.com mungkin sesuai dengan bisnis Anda sekarang tetapi Anda akan memiliki kesulitan jika pasar bergeser ke arah makanan taco.

Apakah Anda bisa lengah di forum dan media sosial? Tidak. Ini adalah saluran penting untuk kesalahpahaman dan bencana PR, dan banyak upaya merek membicarakan kontennya dengan humor atau aktualitas di media sosial telah menjadi bumerang besar-besaran bagi merek tersebut.

Ada keinginan kuat untuk membuat post di Twitter dan lalu melupakannya, tetapi Anda harus menolak spontanitas total. Sebagai gantinya, tarik napas dalam-dalam beberapa kali saat Anda memeriksa dua kali atau bahkan tiga kali sebelum melakukan posting konten di media sosial. Dan meskipun kita hidup di zamanyang sangat mudah mendapatkan materi konten, mungkin yang terbaik adalah menghindari konten mengenai politik ....

5. Mengabaikan orang yang beralih teknologi

Keadaannya: orang mungkin menjelajah di ponsel cerdas dan tablet mereka tetapi mereka melakukan pembelian di desktop.

Caranya: orang menelusuri dan membeli apa pun yang dekat.

Angka terbaru menunjukkan bahwa kunjungan ke situs web ritel melalui perangkat seluler telah melampaui lalu lintas desktop⁴. 

Jadi melakukan optimisasi untuk seluler pada toko online Anda menjadi semakin penting. Jadi ciptakan pengalaman seluler yang unggul bagi pelanggan Anda. Pembeli akan meninggalkan situs web jika konten tidak dimuat dengan cepat.

6. Tidak mengakui nilai bukti sosial

Ada dua restoran. Salah satunya penuh sesak, dengan sedikit antrean orang menunggu meja. Kecuali beberapa staf yang berseliweran, tempat lain sepi. Restoran mana yang lebih mungkin untuk mendapatkan perhatian Anda?

Itulah kekuatan bukti sosial. Mengetahui bahwa orang lain telah membeli dan puas dengan produk Anda memberi pelanggan baru kepercayaan diri untuk mencobanya sendiri. Mereka dapat menemukan bukti ini di mana saja - di situs web Anda, di platform ulasan pihak ketiga, di posting blog atau di Twitter/X ⁵ - yang penting adalah bahwa hal tersebut ada di sana untuk ditemukan. Jika Anda tidak memanfaatkan kekuatan bukti media sosial, Anda cenderung menolak 47% konsumen yang memeriksa ulasan saat berada di situs web merek, sebelum menambahkan apa pun ke keranjang mereka.

Sejauh ini, masih ada solusinya. Semua kesulitan yang sebagian besar bersifat domestik ini dapat diatasi dengan upaya dan/atau investasi yang tidak terlalu besar. Namun bagaimana jika Anda memiliki ambisi global? Para peritel yang berencana melakukan e-commerce lintas negara harus menghadapi serangkaian hambatan besar yang dapat dengan mudah menjebak mereka yang tidak waspada atau tidak siap.

DHL Express dapat membantu Anda melewati semua kendala ini. Buka akun Bisnis DHL Express hari ini.