Cara Mengelola Pertumbuhan Bisnis yang Cepat

Bisnis Anda berkembang pesat, Anda telah mengatasi hambatan pertumbuhan. Itu kabar baik, bukan? Jika Anda tidak mempersiapkan diri dengan benar, itu bisa berarti bencana. Bagaimana Anda dapat meningkatkan skala bisnis Anda semulus mungkin, dan membuat keputusan yang tepat ketika bisnis Anda lepas landas?

Anda adalah startup yang sukses, tetapi pada dasarnya masih menjalankan semuanya sendiri. Tiba-tiba, Anda menemukan diri Anda tumbuh terlalu cepat, mungkin beberapa peretasan pertumbuhan terbayar, tetapi itu menjadi perjuangan untuk mengawasi setiap aspek bisnis Anda. Lalu apa yang harus dilakukan? 

Anda perlu mengambil gambaran 360 derajat dari bisnis untuk memastikan Anda tidak hanya memikirkan angka-angka. Tim Anda harus memiliki pola pikir yang benar untuk fase pengembangan bisnis Anda saat ini, dan seseorang perlu memastikan bahwa semua orang berada di halaman yang sama.

Hindari kerentanan pola pikir startup

Startup bisa sangat rentan terhadap kesalahan pola pikir. Sangat menggoda untuk berpegang pada mentalitas yang membuat Anda turun ketika Anda hanya beberapa orang di satu ruangan, tetapi sekarang Anda memiliki pelanggan dan momentum nyata, segalanya harus berubah. Bagi banyak startup, penskalaan hanyalah tentang lebih dari segalanya, tetapi ini tidak selalu merupakan cara yang tepat untuk pergi. Bob Sutton, Pakar perilaku organisasi di Sekolah Teknik Stanford, mengatakan, "Ciri khas penskalaan yang sukses adalah mengetahui kapan harus menginjak rem sehingga Anda dapat menskalakan lebih cepat nanti. Ada banyak hal yang dulunya berfungsi yang tidak berfungsi lagi, jadi Anda harus menyingkirkannya. Mungkin ada banyak hal yang selalu Anda lakukan yang memperlambat Anda tanpa Anda sadari. "

Penting juga untuk menyadari jebakan pola pikir bisnis lainnya pada saat perubahan drastis seperti groupthink.

Pertahankan budaya organisasi saat Anda tumbuh 

Anda harus mengikat budaya organisasi dengan misi peluncuran Anda dan meminta pertanggungjawaban tim Anda saat ini untuk menegakkan nilai-nilai inti. Berikan karyawan rasa kepemilikan dengan memberi penghargaan kepada mereka yang menjaga budaya perusahaan lebih hidup, dan dengan menjadikan pertumbuhan budaya sebagai kebiasaan sehari-hari. Juga, pastikan proses perekrutan Anda menguji nilai-nilai karyawan potensial. Olga Vidisheva, pendiri dan CEO Shoptiques, mengatakan, "Membangun budaya yang hebat dimulai dengan beberapa karyawan pertama, tetapi itu akan dipadatkan melalui setiap perekrutan tambahan setelahnya. Terserah mereka untuk membantu kami mempertahankan sikap positif yang dapat kami lakukan saat kami menskalakan. "  

Seorang konsultan manajemen juga dapat memberikan bantuan utama seiring pertumbuhan bisnis Anda. Baca artikel kami yang menguraikan proses khas yang akan diikuti konsultan manajemen untuk membantu menguraikan apakah itu tepat untuk bisnis Anda.

Menjaga konsistensi merek ketika Anda menjadi multinasional

Ketika penskalaan terjadi dengan cepat, bahkan perusahaan dengan kejelasan merek yang baik dapat goyah karena mereka kehilangan fokus pada hal-hal penting seperti misi dan pesan. Seiring pertumbuhan bisnis, mungkin ada motivasi untuk mengurangi biaya produksi, pengiriman dan / atau sewa tanah, tetapi pelanggan akan selalu melihat penurunan kualitas produk atau layanan. Seth Gaffney, salah satu pendiri agensi teknologi Preacher, mengatakan, "Banyak perusahaan adalah platform teknologi dengan merek yang dibangun di sekitar mereka." Sangat mudah untuk mendapatkan merek yang berkembang salah. Misalnya, banyak konsumen muda "menuntut agar merek memiliki nilai dan tujuan. Dan sekarang mudah untuk melihat apakah perusahaan meninggalkan ini di sepanjang jalan untuk menghemat beberapa dolar, "kata Gaffney. Menjaga merek Anda konsisten adalah upaya tim dan setiap departemen harus memiliki upaya yang sama. Pastikan pesan Anda benar-benar menginspirasi, karena ini akan mendorong karyawan untuk mengikuti pedoman merek Anda.

Penskalaan cepat? Jangan panik

Jika Anda mengalami pertumbuhan besar-besaran, Anda mungkin menemukan bahwa Anda tidak dapat menangani persyaratan pemenuhan Anda. Ada beberapa solusi utama untuk masalah ini, jadi lakukan riset untuk menemukan yang paling sesuai dengan model bisnis Anda.

1. Pemenuhan pesanan internal - mengelola operasi pergudangan dan pengiriman sendiri, di fasilitas Anda sendiri, dengan staf Anda sendiri. Opsi ini paling baik jika Anda sudah memiliki ruang pergudangan yang tersedia.

2. Pemenuhan outsourcing - ini berarti menggunakan pusat pemenuhan pesanan, atau perusahaan logistik pihak ketiga (3PL) skala besar, untuk menyimpan, menyimpan, mengemas, dan mengirimkan pesanan untuk Anda. Opsi ini berfungsi dengan baik jika Anda memiliki banyak pesanan untuk dipenuhi.

3. Drop shipping - menggunakan pemasok dropship, yang akan mengirimkan pesanan langsung ke pelanggan Anda. Pengirim drop hanya akan menagih Anda untuk produk yang Anda jual. Opsi ini bagus untuk volume pesanan yang tidak terduga atau berfluktuasi.

4. Solusi pemenuhan pesanan hybrid – memasangkan opsi di atas, juga merupakan solusi populer untuk mengembangkan bisnis.

5. Perkenalkan alat di seluruh perusahaan untuk komunikasi yang lebih baik – platform seperti Slack menyalurkan semua pesan ke satu tempat. Topik dapat disegmentasi dengan membuat saluran untuk berbagai subjek atau tugas.

6. Pahami penyebab pertumbuhan - tentukan dengan tepat apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda. Pertahankan aspek-aspek ini di garis depan model bisnis Anda.

Lima perusahaan yang skalanya terlalu cepat

Raksasa ponsel Cina Xiaomi meluncurkan ponsel pertamanya pada tahun 2011 dan berkembang pesat, dengan penjualan melonjak menjadi 57,6 juta pada tahun 2014. Namun, pada November 2016 perusahaan mengakui bahwa mereka masih belum mendapat untung dari teleponnya. Dalam sebuah surat terbuka kepada staf pada tahun 2017, kepala eksekutif Xiaomi Lei Jun mengatakan, "Dalam beberapa tahun pertama, kami mendorong maju terlalu cepat ... Jadi kita harus memperlambat, meningkatkan lebih lanjut di beberapa bidang dan memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan untuk masa depan jangka panjang."  Analis masih khawatir bahwa Xiaomi dapat berjuang untuk mendiversifikasi bisnisnya dari perangkat keras, yang tetap merupakan bisnis dengan margin rendah. 

Pengusaha Amerika Jim Picariello meluncurkan Wise Acre Frozen Treats pada tahun 2006, membuat es loli organik di dapur sekolah. Setelah 18 bulan, ia mempekerjakan seorang karyawan. Enam bulan setelah itu ia mempekerjakan 13 orang lagi dan memasuki fasilitas manufaktur seluas 3.000 kaki persegi. Pada akhir tahun, perusahaan telah bangkrut. Produk tersebut telah memenangkan beberapa penghargaan, dan minat terhadap perusahaan telah meroket. Namun sayangnya, dia mulai mempekerjakan dan membeli peralatan sebelum dia memiliki modal atau pendapatan untuk pertumbuhan jangka panjang.

Pada tahun 2012, konsultan ICT Australia dan spesialis manajemen XciteLogic memenangkan Rising Star Award yang didambakan. Antara 2012 dan 2013, perusahaan tumbuh sekitar 600% dan meningkatkan jumlah karyawannya dari 22 menjadi 105. Tapi itu meminjam terlalu banyak dan menghasilkan terlalu sedikit dan, pada tahun 2013, memasuki proses kebangkrutan, karena berutang hampir AU $ 4 juta kepada kreditor tanpa jaminan, termasuk Apple dan HP. Sekitar setengah stafnya kehilangan pekerjaan mereka.

Pada tahun 2007, pengusaha AS Mark Pincus meluncurkan perusahaan game Zynga dengan banyak pengalaman bisnis, tetapi sedikit dalam video game itu sendiri. Pada tahun 2011, perusahaan ini sangat sukses sehingga membangun pusat datanya sendiri dengan biaya US $ 100 juta. Investasi dalam peralatan baru tidak dapat menutupi kurangnya inovasi Zynga dalam permainan itu sendiri. Pada 2015, perusahaan memulai redudansi dan menutup pusat datanya.

Didirikan pada tahun 2003, Crumbs Bake Shop pernah menjadi pengecer cupcake terbesar di dunia. Selama satu dekade rantai berkembang ke banyak kota yang berbeda, dengan puluhan toko, tetapi pertumbuhannya tidak berkelanjutan. Tingginya biaya pemeliharaan toko fisik, tren cupcakes yang menurun, dan dorongan perusahaan untuk membuka lokasi baru meskipun penjualan turun, akhirnya memaksa perusahaan untuk menutup sebagian besar tokonya. Perusahaan ini kemudian dibeli dari kebangkrutan pada tahun 2014, dan beberapa toko baru dibuka, tetapi gagal meningkatkan profitabilitas. Semua toko akhirnya ditutup pada tahun 2016.