6 مبادئ التسويق لعملك الصغير

ما هو التسويق؟ هل هي مجرد كلمة خيالية للبيع؟

إنه أكثر من ذلك بكثير. في حين أن البيع يتعلق في الغالب بمعاملة البضائع مقابل النقد ، فإن التسويق يهتم بالعملية التجارية بأكملها. إنه يحتضن تطوير المنتج ، والأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منتجك ، وهيكل التسعير الخاص بك ، والتقنيات الترويجية والمزيد. إذا رأيت نمطا يتطور هنا ، فأنت على حق.

ما هي 4 نقاط في المزيج التسويقي؟

4 نقاط للتسويق هي المنتج والسعر والمكان والترويج.

يعتقد عموما أن هناك أربعة Ps فيما يسميه الناس "مزيج التسويق". (يوسع البعض المصطلح ليشمل سبعة أو حتى تسعة ، ولكن هناك أربعة أسباب رئيسية). سواء كنت تجلس وتضع استراتيجية تسويق رسمية مدتها خمس سنوات لعملك ، أو تميل إلى أشياء "حرة" ، يجب أن تفكر دائما في العناصر الأربعة : المنتج والسعر والمكان والترويج.  

6 مبادئ التسويق الأساسية

في DHL ، نبذل قصارى جهدنا دائما (معذرة التورية). لذلك بدلا من أربعة ، نركز على ستة مبادئ تسويقية: المنتج والسعر والمكان والترويج والأشخاص  والتعبئة والتغليف. هذا صحيح ، لقد أضفنا الأشخاص والتعبئة والتغليف إلى هذا المزيج. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل واحد:

1. المنتج

من المفترض أن هذا هو سبب وجودك هنا. لديك منتج جيد وتريد بيعه. من أجل الإيجاز ، يشمل استخدامنا ل "المنتج" أيضا أشياء مثل التطبيقات والخدمات ، وينطبق على المبيعات من شركة إلى مستهلكة (B2C) ومبيعات شركة إلى شركة (B2B). منذ البداية ، عليك أن تنسى أن لديك أي علاقة بالمنتج على الإطلاق. بدلا من ذلك ، افحصها من جديد من منظور عميل محتمل. قم بتوجيه أفكارهم على النحو التالي:

• مرحبا ، هذا يبدو رائعا. أتساءل ماذا يفعل؟
• يمكنني استخدام شيء كهذا في دراستي / المرآب / المطبخ
• أتساءل عما إذا كان متوفرا باللون الأسود؟
• ربما هناك إصدارات أرخص في مكان آخر؟
• هذا من شأنه أن يجعلني أبدو جيدا لرئيسي / شريكي / أطفالي
• لست متأكدا من هذا الاسم. كيف يفترض أن أنطقها؟
• لماذا كل هذه العبوات؟ ألا يعرفون أن البلاستيك هو العدو؟
• سيكون هدية رائعة. ربما يكون أرخص إذا اشتريت العديد منها
• آه ، التعليمات ..."استخدام"؟ "التمكين"؟ من يتحدث هكذا؟

من خلال فحص كل جانب من جوانب منتجك بشكل جنائي - ربما تطلب من المراقبين المحايدين القيام بنفس الشيء - ستجد طرقا لتحسينه أو جعله أكثر جاذبية لمزيد من الأشخاص. تحتاج إلى التفكير في المستقبل أيضا. كل شيء معروض للبيع له "دورة حياة المنتج" ، وهي فترة تنخفض بعدها المبيعات بشكل طبيعي. يجب أن تكون مستعدا لذلك ، وتخطط لتقديم إصدارات جديدة و / أو محسنة من المنتج قبل وقت طويل من بدء منحنى المبيعات في التوجه جنوبا. 

2. السعر

هل سبق لك أن لاحظت أي شيء غريب حول موقع العناية بالرجال ، Dollar Shave Club؟ إنهم ناجحون بشكل كبير في ما يفعلونه ، لكن لم يشتري أحد منهم ماكينة حلاقة مقابل دولار واحد. لا يمكن القيام بذلك. ليس مرة واحدة يتم تضمين تكلفة الشحن. هذا مجرد مثال واحد على كيفية قيام استراتيجية تسعير ذكية (جنبا إلى جنب مع اسم جذاب) بجذب المتسوقين. تحديد سعر منتجك هو عمل متوازن. اضبطه منخفضا جدا وقد تبدو رخيصا وأقل شأنا. ضعه عاليا جدا وسيبحث الناس بسرعة في مكان آخر. هناك استثناءات بالطبع. سوف تهب مروحة دايسون نفس الهواء حول غرفة المعيشة الخاصة بك مثل المروحة العادية ، لكن التكنولوجيا المتقدمة والتصميم الفريد يعني أن الشركة يمكنها الحصول على تكلفة لكل وحدة أعلى بعدة مرات من الشركات المصنعة الأخرى.

بدلا من الذهاب مع شعورك الغريزي ، قم ببعض البحث. انظر إلى ما يتقاضاه منافسوك (إن وجد) وتعرف على ما سيكون عملاؤك المحتملون على استعداد لدفعه. ضع في اعتبارك تقديم خصومات مجمعة أو عروض تمهيدية ، أو إضافة قيمة بطرق أخرى مثل دليل المستخدم أو عضوية النادي. تعمق في علم نفس المستهلك للتسعير أيضا - يمكنك قراءة المزيد عن تقنيات الدفع حول التسعير ، هنا. ثم ضع في اعتبارك استراتيجية التسعير التي يجب عليك تنفيذها. هناك مجموعة من الاستراتيجيات المختلفة لتناسب الأهداف المختلفة وبيئات التسويق. بعض أهمها:

اختراق السوق

هذا هو المكان الذي يتم فيه تحديد السعر الأولي بشكل مصطنع ، ثم يتم رفعه بمجرد تحقيق حصة سوقية محددة مسبقا. عادة ما تستخدم خدمات الاشتراك الجديدة مثل مزودي التلفزيون أو النطاق العريض هذا النموذج. كما رأينا ، فإن Dollar Shave Club هو إلى حد كبير مجرد اسم على الباب.

قشط الأسعار

يحدث قشط الأسعار عندما تستطيع الشركة الأولى من نوعها في السوق فرض سعر أعلى ، ولكن بعد ذلك يتعين عليها خفضه عندما يصل المنافسون بأسعار مخفضة إلى مكان الحادث. معظم العناصر عالية التقنية باهظة الثمن عند الإطلاق.

تسعير محايد

هنا ، يمكنك تحديد السعر ليتناسب مع كل ما يتقاضاه الجزء الأكبر من منافسيك. إنها ليست استراتيجية يجب اعتمادها إذا كانت منتجاتك متفوقة بشكل واضح على الآخرين. بمجرد أن تستقر على السعر الذي يجلب الطلبات المتدفقة ، وجه انتباهك إلى كيفية تعديل استراتيجية التسعير الخاصة بك بحيث يصبح التدفق دفقا ، ثم سيلا ، ثم فيضان. بعبارة أخرى ، لا تتوقف أبدا عن الاختبار. (ولكن دائما ما يكون لديك كلمة P الأخرى في الجزء الخلفي من عقلك - الربح.) 

3. المكان

لا يشير "المكان" في سياق المزيج التسويقي إلى موقع واحد ولكن إلى عدة جغراف: المكان الذي يقع فيه نشاطك التجاري. أين يوجد عملاؤك؛ وأي نقاط بينهما مثل المستودعات والموزعين وتجار التجزئة. كيف تحصل على منتجاتك منك إلى المستخدم النهائي ، كما هو الحال مع معظم الأشياء في التسويق ، مدفوعة بالعميل. عليك أن تعرف مكان وجود عملائك ، وأين قد يبحثون للعثور على منتجك ، وأين سيشعرون براحة أكبر في شرائه ، وكم من الوقت مستعدون لانتظار تسليمه ، وعدد المرات التي من المحتمل أن يقدموا فيها طلبا وما إلى ذلك. ستساعدك معرفة الإجابات على تحديد أفضل طريقة - أي أسرع وأبسط وأكثر فعالية من حيث التكلفة - لإخراج أغراضك إلى هناك.

الآن ، قد تكون محظوظا لأن عملك قد يزدهر فقط من خلال بيع الساعات المصنوعة يدويا لعدد قليل من الأفراد ذوي الملاءة المالية العالية كل عام. في هذه الحالة ، يكون التوزيع أمرا بسيطا للغاية وشاغلك الرئيسي هو ضمان حصولك على تأمين ضخم. ولكن بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة ، ستكون هناك حاجة إلى نظام أكثر تنظيما. اعتمادا على طبيعة عملك ، يمكن أن يتضمن مراحل متعددة:

ليس من المبالغة القول إن التوزيع يمكن أن يصنع أو يفسد نشاطا تجاريا. لكن المساعدة في متناول اليد. لأنه عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية الوطنية أو الدولية ، سواء للشركات العالمية أو الشركات الناشئة القائمة على غرف النوم ، لا يمكن لأحد تقديم خبرة عملية أو نصائح مفيدة أكثر من DHL. من خلال مكاتبنا في أكثر من 220 دولة وإقليم ، نحن الاسم الأول في عبور الحدود والوصول إلى أسواق جديدة وتنمية أعمالك. وبما أن برنامجنا يتماشى مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية ، يمكن لعملائك رؤية تكاليف الشحن بشفافية. 

4. الترويج

هذا ما يعتقده معظم الناس عندما تتحدث عن التسويق ، لكن الترويج هو مجرد جانب الاتصال في عملية التسويق وغالبا ما يكون أحد الخطوات الأخيرة التي تتخذها. يمكن أن يتخذ الترويج أشكالا عديدة:

الاعلان

• التلفزيون والراديو
• الصحف والمجلات
• الملصقات
• إعلانات PPC (الدفع لكل نقرة)
• لافتات عبر الإنترنت
• البريد الإلكتروني
• البريد المباشر
• وسائل التواصل الاجتماعي - بما في ذلك التسويق المؤثر

ترويج المبيعات

• كوبونات خصم المال
• برامج الولاء
• أخذ عينات المنتج
• المسابقات
• نقاط البيع

العلاقات العامة

• الصحفيه
• المعارض والفعاليات
• رعايه

5. الناس

وغني عن القول أن عملائك يجب أن يكونوا في صميم كل ما تفعله. بعد كل شيء ، بدونهم ، لا يوجد عمل. اسأل نفسك:

• ماذا يريد الناس من منتجك أو خدمتك؟
• هل يستخدمونه بطرق لم تكن تتخيلها؟
• كيف يتفاعلون مع علامتك التجارية؟
• ماذا يقولون عنك على وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع المراجعة؟
• هل تقدر عملائك أو تشعر أنهم بطريقة ما "يعترضون الطريق"؟
• كيف يمكنك تحسين تجربتهم مع موقع الويب الخاص بك أو منتجاتك؟
• متى كانت آخر مرة كتبت فيها ملاحظة شخصية لعميل؟

والناس لا يشيرون فقط إلى عملائك. الأشخاص الذين يعملون معك هم أيضا حيويون لنجاح مؤسستك. تدعي الكثير من الشركات أنها تتمحور حول الأشخاص ، ولكن يجب أن تكون هذه دائما أكثر من مجرد عبارة طنانة لصفحة "نبذة عنا". إذا كنت شغوفا بعملك ، فمن الواضح أنك تريد أشخاصا يشاركونك بعضا من التزامك على الأقل. لا تخلق هذه المثالية المشتركة بيئة عمل أكثر سعادة فحسب ، بل تساعد أيضا في منحك ميزة تنافسية على المنافسين الأقل اتحادا. يتم استكشاف هذا الموضوع في مقالتنا التي تبحث في كيفية بناء فريقك لتحقيق النجاح.

6. التعبئة والتغليف

على عكس الإعلانات التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو الصحفية ، تتيح لك الوسائط الرقمية اختبار فعالية العروض الترويجية بدقة شديدة. يمكنك إطلاق حملة تسويقية عبر الإنترنت ومعرفة عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع إعلانك وزاروا موقع الويب الخاص بك واشتروا منتجا. تكمن المشكلة في أن منافسيك يمكنهم فعل الشيء نفسه بالضبط - وقد تكون ميزانيتهم التسويقية أكبر ، مما يعني أنه يمكنهم الوصول إلى المزيد من الأشخاص في كثير من الأحيان. 

لذلك هنا توازن بين علم التسويق سريع الاستجابة والإبداع والتأثير ، بحيث تبرز إعلاناتك من بين الحشود من خلال استخدام الصور المدهشة أو "نبرة الصوت" المميزة. بالمناسبة ، لا تلتفت إلى أولئك الذين يزعمون أن الإعلان لا يعمل عليهم. غالبا ما يكونون هم الذين يقودون سيارة فولكس فاجن "لأنها موثوقة" ، أو يرتدون ليفيس "لأنهم شديد التحمل" أو يستخدمون برسيل لأنه "يغسل أكثر بياضا". 

وأخيرا ...

قد تكون خبيرا في التسويق ، لكن تذكر أنه لا يوجد شكل من أشكال الترويج قد حسن من صحة التوصيات الشفهية. لكن هذا يستغرق وقتا واستثمارا مستمرا في منتجك وخدمة العملاء. في غضون ذلك ، ركز على "الستة الذهبيين"! 

هل تشعر بالإلهام؟ اكتشف كيف يمكن أن تساعدك DHL على تنمية أعمالك دوليا ، هنا.