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6 Prinzipien des Marketings für Ihr kleines Unternehmen

Anna Thompson
Anna Thompson
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7 Minuten Lesezeit
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Wenn Sie Ihr kleines Unternehmen zu einem florierenden Unternehmen ausbauen möchten , müssen Sie Ihre Marketingstrategie ernst nehmen. Marketing ist ein unschätzbares Instrument, mit dem Sie der Welt von Ihrer Marke erzählen und beeinflussen können, wie sie wahrgenommen wird. Deshalb denken die meisten von uns an mehr als nur Obst, wenn wir das Wort "Apfel" hören. Was sind also die wichtigsten Dinge, die Sie wissen sollten? Was auch immer Ihr Unternehmen ist, dies sind die 6 Marketingprinzipien, die Sie befolgen sollten, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu konvertieren.

Was ist Marketing? Ist es nur ein schickes Wort für Verkaufen?

Es ist viel mehr als das. Während es beim Verkaufen meist um die Transaktion von Waren gegen Bargeld geht, befasst sich das Marketing mit dem gesamten Geschäftsprozess. Es umfasst die Produktentwicklung, die Personen, die Ihr Produkt am ehesten kaufen werden, Ihre Preisstruktur, Werbetechniken und vieles mehr. Wenn Sie hier ein Muster sehen, haben Sie Recht. 

Was sind die 4 Ps des Marketing-Mixes?

Die 4 Ps des Marketings sind Produkt, Preis, Ort und Werbung.

Es wird allgemein angenommen, dass es vier Ps in dem gibt, was die Leute "den Marketing-Mix" nennen. (Manche dehnen den Begriff auf sieben oder sogar neun aus, aber es gibt vier Hauptbegriffe.) Unabhängig davon, ob Sie sich hinsetzen und eine formelle Fünf-Jahres-Marketingstrategie für Ihr Unternehmen entwerfen oder dazu neigen, Dinge zu "freestylen", sollten Sie immer an die vier Ps denken: Produkt, Preis, Ort und Werbung. 

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6 Grundlegende Marketingprinzipien

Bei DHL gehen wir immer die Extrameile (entschuldigen Sie das Wortspiel). Wir konzentrieren uns also nicht auf vier, sondern auf sechs Marketingprinzipien: Produkt, Preis, Ort, Werbung,  Menschen und Verpackung. Das ist richtig, wir haben Menschen und Verpackung in den Mix aufgenommen. Werfen wir einen genaueren Blick auf jeden einzelnen:

1. Produkt

Das ist vermutlich der Grund, warum Sie hier sind. Sie haben ein gutes Produkt und möchten es verkaufen. Der Kürze halber umfasst unsere Verwendung von "Produkt" auch Dinge wie Apps und Dienste und gilt für Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B)-Verkäufe. Von Anfang an müssen Sie vergessen, dass Sie überhaupt etwas mit dem Produkt zu tun haben.  Untersuchen Sie es stattdessen erneut aus der Perspektive eines potenziellen Kunden. Kanalisieren Sie ihre Gedanken so:

  • Hey, das sieht cool aus. Ich frage mich, was es tut?
  • Ich könnte so etwas in meinem Arbeitszimmer/Garage/Küche gebrauchen
  • Ich frage mich, ob es in Schwarz erhältlich ist?
  • Vielleicht gibt es woanders günstigere Versionen?
  • Das würde mich für meinen Chef/Partner/meine Kinder gut aussehen lassen
  • Ich bin mir bei diesem Namen nicht sicher. Wie soll ich es aussprechen?
  • Warum all diese Verpackungen? Wissen sie nicht, dass Plastik der Feind ist?
  • Es wäre ein tolles Geschenk. Vielleicht ist es günstiger, wenn ich mehrere kaufe
  • Ah, die Anweisungen...'Benutzen'? "Befähigung"? Wer redet so?

Indem Sie jeden Aspekt Ihres Produkts forensisch untersuchen – vielleicht indem Sie unparteiische Beobachter bitten, dasselbe zu tun – werden Sie Wege finden, es zu verbessern oder es für mehr Menschen attraktiver zu machen. Sie müssen auch vorausschauend denken.  So gut wie alles, was zum Verkauf steht, hat einen "Produktlebenszyklus", eine Periode, nach der der Umsatz natürlich zurückgeht. Sie müssen darauf vorbereitet sein und planen, neue und/oder verbesserte Versionen des Produkts einzuführen, lange bevor Ihre Verkaufskurve nach Süden geht. 

Man working on wooden desk

"Unsere Aufgabe als Marketer ist es, zu verstehen, wie der Kunde kaufen möchte, und ihm dabei zu helfen."

– Bryan Eisenberg, Autor und Hauptredner

2. Preis

Ist Ihnen jemals etwas Seltsames an der Männerpflegeseite Dollar Shave Club aufgefallen? Sie sind sehr erfolgreich in dem, was sie tun, aber niemand hat jemals einen Rasierer von ihnen für einen Dollar gekauft. Das geht nicht. Nicht, wenn die Versandkosten enthalten sind. Das ist nur ein Beispiel dafür, wie eine clevere Preisstrategie (zusammen mit einem einprägsamen Namen) die Käufer anlocken kann. Die Bestimmung des Preises Ihres Produkts ist ein Balanceakt.   Wenn Sie ihn zu niedrig ansetzen, könnten Sie billig und minderwertig erscheinen. Wenn Sie es zu hoch ansetzen, werden sich die Leute schnell woanders umsehen. Natürlich gibt es Ausnahmen. Ein Dyson-Ventilator bläst die gleiche Luft in Ihrem Wohnzimmer wie ein normaler Ventilator, aber fortschrittliche Technologie und ein einzigartiges Design bedeuten, dass das Unternehmen einen Preis pro Einheit erzielen kann, der um ein Vielfaches höher ist als bei anderen Herstellern.

Anstatt sich auf Ihr Bauchgefühl zu verlassen, recherchieren Sie. Schauen Sie sich an, was Ihre Konkurrenten (falls vorhanden) verlangen, und erfahren Sie, was Ihre potenziellen Kunden bereit wären zu zahlen. Erwägen Sie, Mengenrabatte oder Einführungsangebote anzubieten oder auf andere Weise einen Mehrwert zu schaffen, z. B. durch ein Benutzerhandbuch oder eine Clubmitgliedschaft. Tauchen Sie auch in die Verbraucherpsychologie der Preisgestaltung ein – hier können Sie mehr über Nudge-Techniken rund um die Preisgestaltung lesen. Überlegen Sie dann, welche Preisstrategie Sie umsetzen sollten. Es gibt eine Reihe verschiedener Strategien für unterschiedliche Ziele und Marketingumgebungen. Einige der wichtigsten sind:

Marktdurchdringung

Hier wird Ihr anfänglicher Preis künstlich niedrig angesetzt und dann erhöht, sobald Sie einen vorher festgelegten Marktanteil erreicht haben. Neue Abonnementdienste wie TV- oder Breitbandanbieter verwenden in der Regel dieses Modell.  Wie wir gesehen haben, ist der Dollar Shave Club so ziemlich nur der Name an der Tür.

Preisabschöpfung

Preisabschöpfung tritt auf, wenn ein Unternehmen, das als erstes auf den Markt kommt, es sich leisten kann, einen höheren Preis zu verlangen, diesen dann aber senken muss, wenn Konkurrenten mit reduzierten Preisen auf den Plan treten. Die meisten High-Tech-Artikel sind bei der Markteinführung unglaublich teuer.

Neutrale Preisgestaltung

Hier legen Sie den Preis so fest, dass er dem entspricht, was der Großteil Ihrer Konkurrenten verlangt. Es ist keine Strategie, die Sie anwenden sollten, wenn Ihre Produkte anderen nachweislich überlegen sind. Sobald Sie sich auf einen Preis geeinigt haben, der die Aufträge hereinbringt, richten Sie Ihre Aufmerksamkeit darauf, wie Sie Ihre Preisstrategie so ändern können, dass das Rinnsal zu einem Strom, dann zu einem Sturzbach und dann zu einer Flut wird. Mit anderen Worten: Hören Sie nie auf zu testen. (Aber haben Sie immer das andere P-Wort im Hinterkopf – Profit.)  

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3. Platz

"Ort" bezieht sich in einem Marketing-Mix-Kontext nicht auf einen einzelnen Standort, sondern auf mehrere: wo sich Ihr Unternehmen befindet; wo sich Ihre Kunden befinden; und alle Punkte dazwischen wie Lagerhäuser, Distributoren und Einzelhändler. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Produkte von Ihnen zum Endverbraucher bringen, ist, wie bei den meisten Dingen im Marketing, kundenorientiert. Sie müssen herausfinden, wo sich Ihre Kunden befinden, wo sie Ihr Produkt finden könnten, wo sie sich beim Kauf am wohlsten fühlen würden, wie lange sie bereit sind, auf die Lieferung zu warten, wie oft sie wahrscheinlich eine Bestellung aufgeben werden und so weiter. Wenn Sie die Antworten kennen, können Sie die beste – d. h. schnellste, einfachste und kostengünstigste – Methode finden, um Ihre Produkte auf den Markt zu bringen.

Nun, Sie könnten Glück haben, dass Ihr Geschäft allein durch den Verkauf handgefertigter Uhren an eine Handvoll vermögender Privatpersonen jedes Jahr floriert. In diesem Fall ist der Vertrieb eine ziemlich einfache Angelegenheit, und Ihr Hauptanliegen ist es, sicherzustellen, dass Sie eine saftige Versicherung haben. Für die meisten KMU wird jedoch ein stärker strukturiertes System erforderlich sein.  Abhängig von der Art Ihres Unternehmens kann es mehrere Phasen umfassen:

Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass der Vertrieb über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden kann. Aber Hilfe ist in Reichweite. Denn wenn es um nationale oder internationale Logistik geht, egal ob für globale Konzerne oder Schlafzimmer-Start-ups, kann niemand mehr praktische Erfahrung oder hilfreiche Beratung bieten als DHL. Mit Niederlassungen in über 220 Ländern und Territorien sind wir der erste Name, wenn es darum geht, Grenzen zu überschreiten, neue Märkte zu erschließen und Ihr Geschäft auszubauen.  Und da unsere Software auf viele E-Commerce-Plattformen abgestimmt ist, können Ihre Kunden die Versandkosten transparent einsehen. 

4. Werbung

Das ist es, woran die meisten Leute denken, wenn Sie über Marketing sprechen, aber Werbung ist nur der Kommunikationsaspekt des Marketingprozesses und oft einer der letzten Schritte, die Sie unternehmen. Die Beförderung kann viele Formen annehmen:

Werbung

  • TV und Radio
  • Zeitungen und Zeitschriften
  • Poster
  • PPC-Werbung (Pay-per-Click)
  • Online-Banner
  • E-Mail
  • Direktwerbung
  • Social Media – auch Influencer Marketing

Absatzförderung

  • Rabatt-Gutscheine
  • Treueprogramme
  • Produktbemusterung
  • Wettbewerbe
  • Verkaufsstelle

Öffentlichkeitsarbeit

  • Presseinformationen
  • Ausstellungen und Veranstaltungen
  • Sponsoring
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5. Menschen

Es versteht sich von selbst, dass Ihre Kunden im Mittelpunkt Ihres Handelns stehen sollten. Denn ohne sie gibt es kein Geschäft. Fragen Sie sich:

  • Was erwarten die Menschen von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung?
  • Nutzen sie es auf eine Art und Weise, die Sie sich nicht vorgestellt haben?
  • Wie interagieren sie mit Ihrer Marke?
  • Was sagen sie über Sie in den sozialen Medien oder auf Bewertungsseiten?
  • Schätzen Sie Ihre Kunden oder haben Sie das Gefühl, dass sie Ihnen irgendwie "im Weg stehen"?
  • Wie können Sie ihre Erfahrung mit Ihrer Website oder Ihren Produkten verbessern?
  • Wann haben Sie das letzte Mal eine persönliche Nachricht an einen Kunden geschrieben?

Und die Leute beziehen sich nicht nur auf Ihre Kunden; Auch die Menschen, die für Sie arbeiten, sind entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Viele Unternehmen behaupten, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, aber dies sollte immer mehr als ein Schlagwort für Ihre "Über uns"-Seite sein. Wenn Sie sich für Ihr Unternehmen begeistern, möchten Sie natürlich Menschen, die zumindest einen Teil Ihres Engagements teilen. Dieser gemeinsame Idealismus schafft nicht nur ein glücklicheres Arbeitsumfeld, sondern verschafft Ihnen auch einen Wettbewerbsvorteil gegenüber weniger vereinten Konkurrenten. Dieses Thema wird in unserem Artikel behandelt, in dem untersucht wird, wie Sie Ihr Team für den Erfolg aufbauen können.

6. Verpackung

Im Gegensatz zu traditioneller Werbung wie Fernseh- oder Presseanzeigen können Sie mit digitalen Medien die Wirksamkeit von Werbeaktionen sehr genau testen. Sie können eine Marketingkampagne online starten und sofort sehen, wie viele Personen mit Ihrer Anzeige interagiert, Ihre Website besucht und ein Produkt gekauft haben. Das Problem ist, dass Ihre Konkurrenten genau das Gleiche tun können – und ihr Marketingbudget könnte größer sein, was bedeutet, dass sie mehr Menschen häufiger erreichen können.  

Hier bringen Sie also die Wissenschaft des responsiven Marketings mit Kreativität und Wirkung in Einklang, so dass sich Ihre Werbung durch die Verwendung auffälliger Bilder oder eines unverwechselbaren "Tonfalls" von der Masse abhebt. Übrigens, schenken Sie denjenigen keine Beachtung, die behaupten, dass Werbung bei ihnen nicht funktioniert.  Sie sind oft diejenigen, die einen VW fahren, "weil er zuverlässig ist", Levis tragen, "weil sie strapazierfähig sind" oder Persil verwenden, weil es "weißer wäscht". 

Und schließlich...

Sie mögen ein Marketing-Genie sein, aber denken Sie daran, dass keine Form der Werbung jemals die Authentizität von Mundpropaganda übertroffen hat. Aber das braucht Zeit und kontinuierliche Investitionen in Ihr Produkt und Ihren Kundenservice. Konzentrieren Sie sich in der Zwischenzeit auf die "goldenen Sechsen"! 

Fühlen Sie sich inspiriert? Erfahren Sie hier, wie DHL Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft international auszubauen.