Wie Sie Ihr Geschäft ausbauen können

Jeder Kleinunternehmer möchte sein Geschäft bis zu einem gewissen Grad ausbauen – von der Expansion zu einem profitablen grenzüberschreitenden Unternehmen zu einer globalen Megamarke. Was auch immer Ihre Ambitionen sind, als eines der größten und internationalsten Unternehmen der Welt können wir Ihnen mit Rat und Tat zur Planung des Unternehmenswachstums helfen.

Was ist Unternehmenswachstum?

Geschäftsinhaber haben unterschiedliche Vorstellungen vom Unternehmenswachstum. Sie müssen entscheiden , was für Sie Geschäftswachstum ist. Vergrößert es Ihren Kundenstamm? Erweitert es Ihre Produktpalette? Sind es höhere Einnahmen? Sind es höhere Gewinne? Ist es ein größerer Marktanteil? Stellen Sie mehr Mitarbeiter ein? Verkauft es sich in mehr Ländern?

Bevor Sie Ihren formellen Wachstumsplan zusammenstellen, finden Sie hier einige Strategien, die Sie für die Erweiterung Ihres Unternehmens in Betracht ziehen sollten.

Ein Wachstumsplan für Unternehmen. Was ist das und warum ist es wichtig?

Wenn Sie ein Unternehmen führen, ist es schon schwer genug, mit allem Schritt zu halten, was Tag für Tag passiert, geschweige denn mehrere Wachstumsstrategien in die Tat umzusetzen, ihren Erfolg zu überwachen und sich entsprechend anzupassen.

Ein Unternehmenswachstumsplan zwingt Sie, nach vorne zu schauen. Es ist ein Überblick darüber, wo Sie Ihr Unternehmen sehen, in der Regel mit einem Zeitplan für die nächsten ein oder zwei Jahre und Zielen für jedes Quartal. Am Ende eines jeden Quartals können Sie sehen, welche Sie getroffen haben und welche nicht.

Die wichtigsten Gründe, warum ein Unternehmenswachstumsplan wichtig ist, sind: um Ihren Marktanteil und Ihre Marktdurchdringung zu überwachen (die steigen muss, sonst machen Sie am Ende eher Verluste als Gewinne); um Ihnen zu helfen, vorzeitige Verluste, die Ihr Unternehmen erlitten hat, auszugleichen; um zukünftige Risiken zu minimieren; um den Anlegern einen Überblick über das zukünftige Wachstum zu geben; und konkrete Umsatzpläne aufzuzeigen.

Möglichkeiten zum Wachstum Ihres Unternehmens

Wie bereits erwähnt, liegt es an Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmenswachstum messen. Aber abhängig von Ihrem Ehrgeiz und dem, was Sie erreichen möchten, gibt es einige Dinge, über die Sie nachdenken sollten, um dorthin zu gelangen, wo Sie sein möchten.

Nutzen Sie Kundenforschung

Wenn Sie genau feststellen können, was Ihre aktuellen Kunden dazu veranlasst hat, Ihr Produkt zu kaufen, können Sie entscheiden, welche Marketingstrategien für Sie funktionieren und welche nicht.

Es ist auch wichtig, die Probleme und Herausforderungen Ihrer Kunden herauszufinden, damit Sie Ihre Produkte und Prozesse verbessern, die Loyalität erhöhen und neue Kunden gewinnen können.

Sie können diese Art der Kundenforschung per E-Mail, einem Online-Fragebogen oder sogar etwas Telemarketing durchführen. Sie können auch Feedback aus Nutzerbewertungen und durch die Interaktion mit Kunden in sozialen Medien erhalten.

Und natürlich können Tools wie Google oder Adobe Analytics Ihnen helfen, Ihre Marketingbemühungen zu fokussieren, indem sie Ihnen nützliche Daten darüber liefern, wie Ihre Kunden auf Ihre Website gelangen, welche Seiten am beliebtesten sind, wie hoch die Verweildauer ist und so weiter. Auf diese Weise können Sie Ihre Website entsprechend optimieren.

Verbessern Sie Ihren Kundenservice

Stellen Sie sicher, dass Sie den bestmöglichen Service bieten (Ihre Kundenforschung wird Ihnen wahrscheinlich Wege aufzeigen, wie Sie ihn verbessern können). Und wenn sich ein Kunde von Ihrem Service im Stich gelassen fühlt, drehen Sie die Situation um, indem Sie zum Beispiel einen Rabatt anbieten.

Übertreffen Sie die Erwartungen und Sie werden feststellen, dass Ihr Ruf durch Mundpropaganda und in den sozialen Medien wächst und neue Kunden gewinnt.

Erhöhen Sie die Kundenbindung

Wussten Sie, dass es fünfmal so viel kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten¹? Manche sagen sogar noch mehr. Kunden zu verlieren – und sie ersetzen zu müssen – schadet also Ihrem Endergebnis und behindert Ihr Wachstum.

Auf der anderen Seite, wenn Sie Ihre bestehenden Kunden dazu bringen können, zu Ihnen zurückzukehren, werden sie am Ende mehr bei Ihnen ausgeben. Ein Kundenbindungsprogramm, das Ihre Kunden dafür belohnt, dass sie bei Ihnen einkaufen, hilft dabei. Der wahrscheinlich beste Weg, dies durchzuführen, ist über E-Mail-Marketing – Eins-zu-Eins-Kommunikation ist sehr wirkungsvoll, wenn es darum geht, Kundenbindung aufzubauen.

Sie können auch die Einführung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM) in Betracht ziehen, um Daten über Ihre bestehenden und potenziellen Kunden zu speichern und Ihnen bei der Identifizierung von Verkaufschancen zu helfen.  

Die Verbesserung der Kundenbindung ist eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, Ihr Geschäft auszubauen.

Nutzen Sie Ihre Mitbewerber

Warum nutzen Sie nicht Ihre Konkurrenten zu Ihrem Vorteil? Die Konkurrenzforschung kann im Rahmen der Planung des Unternehmenswachstums äußerst nützlich sein. Schauen Sie sich an, was Ihre Konkurrenten tun, was für sie funktioniert und was nicht. Schauen Sie sich an, was ihre Kunden in Bewertungen über sie sagen, und ziehen Sie daraus Erkenntnisse.

Ronald Frasier, ein erfolgreicher Stratege für Unternehmenswachstum, empfiehlt die Verwendung von Similar Web- und AdBeat-Plattformen, um die Verkaufstrichter der Wettbewerber zu recherchieren und ihre Online-Strategien aufzudecken².

Wenn Sie sich in einem frühen Stadium Ihres Unternehmens befinden, könnten Sie versucht sein, Ihre Konkurrenten zu kopieren, um Ihr Geschäft schnell auszubauen. Um jedoch langfristig weiter zu wachsen, müssen Sie Ihre Marke gegen ihre definieren.

Machen Sie das Beste aus Social Media

Die digitale Welt bietet enorme Marketingmöglichkeiten, und eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, Ihr Geschäft auszubauen, besteht darin, neue Kunden auf Social-Media-Plattformen zu erreichen – Twitter, Facebook, Instagram, TikTok und so weiter.

Schaffen Sie eine Präsenz für Ihr Unternehmen und stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Inhalte auf den Plattformen veröffentlichen, deren Nutzer dem Profil Ihres Zielmarktes entsprechen. Vielleicht ziehen Sie sogar etwas Influencer-Marketing in Betracht – mehr über Influencer-Marketing erfahren Sie hier.

Neben der Vermarktung Ihres Unternehmens und dem Aufbau einer Beziehung zu Ihren Kunden ermöglichen einige Plattformen den Kunden jetzt, Produkte direkt zu kaufen, ohne die App zu verlassen – eine weitere neue Art des Verkaufs!

Die Interaktion mit Kunden in den sozialen Medien ist auch eine großartige Gelegenheit, zu recherchieren und ungefiltertes, ehrliches Feedback zu erhalten. Eine Sache, an die Sie sich jedoch erinnern sollten: Was auch immer Sie in den sozialen Medien posten, achten Sie darauf, dass es mit Ihrer Marke übereinstimmt.

Weitere Informationen zur Vermarktung Ihrer Marke finden Sie in unserem Artikel Die sechs wichtigsten Prinzipien des Marketings.

Netzwerk, Netzwerk, Netzwerk

Die Teilnahme an Networking-Veranstaltungen kann das Profil Ihres Unternehmens schärfen, Ihre Marke sichtbarer machen und oft zu neuen Kunden führen. Indem Sie sich mit Menschen in Ihrer eigenen Branche vernetzen, können Sie auch neue Erkenntnisse darüber gewinnen, wie Sie Ihr Geschäft ausbauen, sich über aufkommende Trends informieren und langfristige berufliche Beziehungen aufbauen können. Sobald Sie sich sicher fühlen, können Sie sogar anbieten, bei einer zu sprechen, um Ihr Profil noch weiter zu schärfen.

Und vergessen Sie nicht, Ihr Netzwerk auf Social-Media-Business-Networking-Sites aufzubauen, hauptsächlich LinkedIn.

Gehen Sie eine strategische Partnerschaft ein

Die Partnerschaft mit einem anderen Unternehmen kann Ihnen helfen, neue Kunden zu erreichen, und ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen. Ein gutes Beispiel für eine solche Partnerschaft ist die Integration von Starbucks-Coffeeshops in Einzelhandelsgeschäfte wie Target in den USA. Während Starbucks an mehr Kunden verkaufen kann, hält der Einzelhändler den Kunden länger im Geschäft, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass er kauft.

Diversifizieren Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen

Ihre Kundenrecherche kann durchaus ein Kundenbedürfnis oder einen Wunsch nach einem neuen Produkt oder einer neuen Variante eines Produkts, das Sie bereits anbieten, aufdecken. Indem Sie neue oder andere Produkte anbieten, können Sie neue Kunden gewinnen. Ziehen Sie auch Produkte zu unterschiedlichen Preisen in Betracht, falls der Preis ein Hindernis darstellt.

Eine andere Möglichkeit könnte darin bestehen, neue Wege zu finden, um Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, die Sie bereits anbieten, z. B. indem Sie einige bündeln, die Teil desselben Sortiments sind.

Expandieren Sie auf neue Märkte

Wenn Sie Ihre Produkte nicht bereits grenzüberschreitend verkaufen, ist der Export ein sicherer Weg, um Ihr Geschäft auszubauen. Und wenn Sie dies bereits tun, warum denken Sie nicht über neue Länder nach, in die Sie verkaufen können?

Natürlich könnten Sie die Eröffnung neuer stationärer Verkaufsstellen im Ausland in Betracht ziehen, aber zumindest für den Anfang sollten Sie die Einrichtung eines länderspezifischen Webshops in Betracht ziehen. Lesen Sie unseren Artikel darüber , wie Sie Ihr Geschäft online ausbauen können. 

Und wenn es darum geht, Ihre Waren in einen neuen Markt zu verschiffen, ist eine schnelle und zuverlässige Logistik unerlässlich. Bei DHL können wir dafür sorgen, dass alles reibungslos abläuft.

Messen und anpassen

Es gibt keinen Ersatz für harte Daten, wenn es darum geht, zu entscheiden, was funktioniert und was nicht. Daher ist es gut, Prognosen und Ziele in einem Unternehmenswachstumsplan festzulegen und daran zu messen.

Wie hoch ist zum Beispiel Ihre Kundenbindung vor und sechs Monate nach dem Start Ihres Kundenbindungsprogramms? Wenn das Programm Ihre Ziele nicht erfüllt, wie können Sie es dann verfeinern, damit es das tut?

Behalten Sie die Überwachung, aktualisieren und passen Sie sie an, bis Sie genau herausgefunden haben, was funktioniert.

Seien Sie ein sozial verantwortliches Unternehmen

Corporate and Social Responsibility (CSR) ist derzeit ein großes Thema für jedes Unternehmen. Viele Menschen arbeiten nur mit Unternehmen zusammen, arbeiten für sie oder kaufen von Unternehmen, die gute CSR praktizieren. Das bedeutet, Veränderungen vorzunehmen, um ein umweltfreundlicheres Unternehmen zu werden, nachhaltige Produkte herzustellen und der lokalen Gemeinschaft etwas zurückzugeben.

Auf der anderen Seite, wenn Sie die Tatsache publik machen, dass Sie auf einen Logistikpartner bestehen, der beispielsweise Elektrofahrzeuge für die Lieferung verwendet, oder Sie auf nachhaltige Verpackungen umgestiegen sind oder Ihre Mitarbeiter ehrenamtlich die lokalen Grünflächen säubern, trägt dies alles zum Aufbau Ihrer Marke bei – und schafft Goodwill bei aktuellen und potenziellen Kunden.

Weitere Informationen zu Möglichkeiten, wie Sie Ihr Geschäft ausbauen können, finden Sie in unserem Nach oben Sieben Strategien für das Unternehmenswachstum.

Welche Faktoren beeinflussen das Unternehmenswachstum?

Es gibt viele Faktoren, die Ihr Unternehmenswachstum beeinflussen können, aber laut business.com³ sind dies die drei Schlüsselelemente:

• Leitung. Sie müssen Ihre Geschäftsprozesse kennen und wissen, wie sich externe Kräfte auf sie auswirken. Andernfalls können Sie Ihr Team nicht anweisen, Ihren Umsatz zu steigern und zu wachsen.
• Management. Dazu gehören die Schlüsselbereiche der Beschaffung von Fördermitteln, Ressourcen sowie physischer und digitaler Infrastruktur. Es mag zwar verlockend sein, sich mit diesen zurückzuhalten, um Geld zu sparen, aber es könnte Dein Wachstum einschränken – und das Geld, das Du nach dem Anbau verdienst, könnte Deine aktuellen Kosten decken. Hier müssen Sie ein kalkuliertes Risiko eingehen.
• Kundenbindung. Laut einer Studie der Harvard Business Review kann eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % den Gewinn um 25 % bis 95 % steigern!

So schreiben Sie Schritt für Schritt einen Wachstumsplan für Ihr Unternehmen

Wenn Sie online suchen, finden Sie viele verschiedene Experten, die unterschiedliche Ansichten darüber haben, wie man einen Unternehmenswachstumsplan schreibt und was darin enthalten sein sollte. Hier sind jedoch einige der wichtigsten Punkte, über die sich die meisten einig sind.

Schritt 1. Ziele definieren

Legen Sie Ihre Ziele entsprechend Ihrer Vorstellung davon fest, wie Sie das Unternehmenswachstum messen können.

Das kann sein, dass Sie Ihren Kundenstamm vergrößern, Ihre Produktpalette erweitern, mehr Umsatz erzielen, höhere Gewinne erzielen, einen größeren Marktanteil einnehmen, mehr Mitarbeiter einstellen oder – höchstwahrscheinlich – eine Kombination aus mehreren davon.

Schritt 2. Entscheiden Sie sich für einen Zeitplan

Einige Experten ermutigen Sie, mit langfristigen Zielen (z. B. 10 Jahre) zu beginnen und dann rückwärts zu arbeiten, um Ihre Fünfjahres-, Dreijahres-, Zweijahres- und Einjahresziele festzulegen. Andere beschränken einen Wachstumsplan auf ein oder zwei Jahre. Am Ende liegt es an Ihnen, zu entscheiden, wie weit Sie in die Zukunft blicken möchten.

Schritt 3. Planen Sie Maßnahmen, um Ihre Ziele zu erreichen

Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, den Umsatz zu steigern, was sind Ihre besten Möglichkeiten, dies zu erreichen? Sie können Ihr Vertriebsteam durch eine Rekrutierungskampagne erweitern, Ihren Website-Traffic durch eine Marketingkampagne erhöhen oder die Kundenbindung durch ein Kundenbindungsprogramm erhöhen. Denken Sie über die Taktiken und Werkzeuge nach, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Schritt 4. Fügen Sie einige Metriken hinzu

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt und geplant haben, wie Sie sie erreichen können, arbeiten Sie einige wichtige Kennzahlen aus, um Ihren Erfolg zu messen.

Versuchen Sie, sie klar, einfach und quantifizierbar zu halten. Wenn Sie zum Beispiel langfristig denken: "Vergrößern Sie unseren Kundenstamm um x % innerhalb von 10 Jahren" oder kurzfristig "Steigern Sie den Umsatz um x % in zwei Jahren" oder "Expandieren Sie in x neue Länder innerhalb eines Jahres".

Fügen Sie auch Metriken zu den kleineren Aktionspunkten hinzu. Das könnte zum Beispiel sein: "Führen Sie eine Rekrutierungskampagne durch, die x neue Mitarbeiter einbringt" oder "Führen Sie ein Kundenbindungsprogramm durch, das die Kundenbindung um x % erhöht.

Schritt 5. Recherchieren und bei Bedarf anpassen

Sobald Sie Ihre Ziele definiert, sich für einen Zeitplan entschieden und einige Metriken hinzugefügt haben, müssen Sie prüfen, ob sie alle praktikabel sind. Recherchieren Sie in Ihrer Branche und bei Ihren aktuellen und potenziellen Kunden.

Dies wird Ihnen helfen, Ihre Ziele vor sich selbst zu rechtfertigen, sie bei Bedarf anzupassen und einen realistischen Zeitplan zu gewährleisten, um sie zu erreichen.

Schritt 6. Förderung festlegen

Auch hier müssen Sie einige Nachforschungen anstellen, um herauszufinden, wie viel die Umsetzung Ihres Unternehmenswachstumsplans kosten wird. Dann müssen Sie entweder eine Kapitalinvestition sicherstellen oder ein internes Budget bereitstellen.

Schritt 7. Setzen Sie Ihren Wachstumsplan um!

Wie man das Unternehmenswachstum auf sechs verschiedene Arten misst

Möglicherweise haben Sie Ihre bevorzugten Methoden zur Messung des Unternehmenswachstums gewählt, aber es ist dennoch sinnvoll, eine umfassendere Ansicht zu erhalten. Berücksichtigen Sie bei der Überprüfung Ihres Fortschritts die folgenden sechs Maßnahmen:

1. Umsatz: Der Umsatz ist eine häufig verwendete Kennzahl für das Unternehmenswachstum. Denken Sie jedoch daran, es mit den Ausgaben auszugleichen, denn mehr Geld zu verdienen bedeutet oft, mehr auszugeben.
2. Gewinn: Dies ist ein besserer Indikator als der Umsatz. Eine wachsende Gewinnrate ist wünschenswert, aber selbst wenn das Wachstum minimal ist, ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen eine gesunde Gewinnspanne hat. Für neue Unternehmen ist jedoch ein schnelles Wachstum der Rentabilität von entscheidender Bedeutung.
3. Marktanteil: Auch hier ist es für neue Unternehmen wichtig, den Marktanteil gegenüber der Konkurrenz schnell zu steigern. Andernfalls wird es schwierig, den Umsatz zu steigern.
4. Kundenakquise: Eine gute Möglichkeit, den Marktanteil zu erhöhen, besteht darin, sich auf die Lead-Generierung und das Umsatzvolumen zu konzentrieren – was natürlich auch den Umsatz steigert.
5. Kundenbindung: Es ist weitaus günstiger, einen Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen, daher sollte die Kundenbindung ein wichtiger Schwerpunkt und eine wichtige Kennzahl sein. Nur wenn Sie Ihre bestehenden Kunden halten, werden Sie wachsen, indem Sie neue Kunden gewinnen.
6. Mitarbeiterzahl: Natürlich benötigen Sie genügend Mitarbeiter, damit Sie Ihr Geschäft ausbauen können. Aber Sie müssen dies mit den Kosten Ihres Teams abwägen und dies genau überwachen.

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