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Exportar a Portugal: el creciente mercado del e-commerce

Alberto Lançós
Alberto Lançós
6 min de lectura
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En este artículo se tratan los siguientes temas:
Información para ayudar a los vendedores transfronterizos a atraer a los consumidores portugueses
Asesoramiento sobre envíos internacionales para una experiencia rápida y fluida
Normativa aduanera de Portugal

¿Has pensado en realizar envíos a Portugal? El mercado de comercio electrónico del país aumentó casi un tercio en 2020, y sigue creciendo... Con la información adecuada sobre el mercado, el conocimiento de las aduanas y, por supuesto, un socio de envío internacional, tu empresa puede sacar provecho de esta oportunidad emergente. Sigue leyendo para obtener una guía completa para ayudar a tu empresa a exportar a Portugal.   

 

VISIÓN GENERAL DEL MERCADO

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Una oportunidad de comercio electrónico en crecimiento

Se espera que los ingresos en el mercado de comercio electrónico de Portugal alcancen los 4.700 millones de dólares en 2024 y aumenten hasta los 7.600 millones de dólares en 2029(1).

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Casi la mitad compra online

El 49%(2) de los 10,2 millones de habitantes de Portugal(3) son usuarios de comercio electrónico. El 39% de ellos realiza una compra más de una vez al mes, mientras que el 22% compra más de una vez a la semana(4).

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El comercio móvil es un gran negocio

A los compradores online portugueses les gusta comprar a través de sus smartphones. El comercio móvil se lleva el 36% de las ventas totales de comercio electrónico del país(5). Las aplicaciones de compras móviles dedicadas son particularmente populares (en comparación con los navegadores) debido a su conveniencia.

¿De dónde importa más Portugal?

Hay buenas noticias para los vendedores internacionales: más del 60% de los consumidores portugueses han realizado una compra en otro país6.

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Principales mercados de origen de las compras transfronterizas en Portugal(7)

(Por cuota de mercado, 2022)

EXPORTAR A PORTUGAL: TENDENCIAS DE CONSUMO QUE DEBES CONOCER

¿Dónde compran online los consumidores en Portugal?

Los mercados online pueden ser una puerta de entrada útil para las empresas transfronterizas que desean vender a un nuevo país por primera vez.

 

Mercados online más visitados en Portugal8

El principal destino online del país para tecnología, electrodomésticos y electrónica de consumo.

El gigante chino del mercado vende de todo y a todos, y muchos de sus comerciantes realizan envíos transfronterizos.

Otro peso pesado del comercio electrónico, este mercado permite a los consumidores portugueses comprar con miles de vendedores en todo el mundo.

 

¿Qué están comprando?

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Categorías de comercio electrónico más populares en Portugal(9)

¿Cómo les gusta a los consumidores portugueses pagar sus compras online?

Después de todo, es más probable que los compradores de comercio electrónico abandonen sus carritos si no pueden pagar con su método de pago preferido.

Métodos de pago online populares en Portugal10

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*Multibanco es la red interbancaria más popular de Portugal. Las empresas de comercio electrónico transfronterizo que integren este servicio en sus procesos de pago online atraerán a los consumidores portugueses.

La billetera digital MB Way es parte del sistema Multibanco y permite a las personas pagar fácilmente las compras online a través de una aplicación dedicada. Su uso ha crecido sustancialmente en Portugal en los últimos años, por lo que también debería ser considerado por los comerciantes.  

 

¿Cuáles son las principales preocupaciones y preferencias de los consumidores portugueses a la hora de comprar online?

(Fuente: Statista Consumer Insights11)

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El 68% investigará un poco en Internet antes de realizar una compra importante

Dedica mucho tiempo a crear una estrategia de redes sociales para mostrar tu marca de la mejor manera.

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El 57% considera que las opiniones de los clientes online son "muy útiles"

Coloca reseñas de clientes en tu sitio web de comercio electrónico para generar confianza en los compradores.

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El 30% quiere ver y tocar un artículo antes de comprarlo.

Invierte en herramientas de realidad aumentada/virtual en las páginas de tus productos para dar a tus clientes online una mejor idea del producto.

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El 24% dijo que el envío exprés es una prioridad

¡Con DHL Express, puede garantizar un envío rápido a Portugal!

 

Principales días festivos de compras en Portugal

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¡Asegúrate de agregar estas fechas a tu calendario de marketing y ventas para que tu empresa pueda prepararse y sacar provecho!

Día del Padre, 19 de marzo y Día de la Madre, el primer domingo de mayo

La gente estará ocupada comprando regalos para sus padres, creando una gran oportunidad para que las empresas de comercio electrónico ganen algunas ventas.

Día de San Valentín, 14 de febrero

¡El día más romántico del año y una época muy lucrativa para los negocios de chocolate, joyería y flores!

Amazon Prime Day, julio

¿Vendes en Amazon? Entonces es probable que este día ya esté marcado en tu calendario. ¡Prepárate para lanzar grandes descuentos!

Fin de semana de Black Friday/Cyber Monday, noviembre  

Portugal se une a muchos otros países que participan en esta bonanza de ventas globales. La competencia es feroz, por lo que tendrás que ofrecer grandes ofertas para atraer a los consumidores portugueses a través de tus puertas online.

Día de Navidad y Nochevieja, diciembre

Estas fechas son muy celebradas en Portugal. Espera ver un aumento en el tráfico de comercio electrónico a lo largo de diciembre: ¡ofrecer entrega exprés también te ayudará a ganar compradores de última hora!

 

ENVÍOS A PORTUGAL

Normativa aduanera de Portugal: documentación requerida

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Al realizar envíos internacionales, hay varios documentos que comúnmente se requieren para despachar sus mercancías a través de la aduana sin problemas y ayudar a las autoridades a determinar qué impuestos y aranceles de importación se deben pagar:

  • Factura Comercial
  • Conocimiento de embarque
  • Guía aérea
  • Certificado de Origen
  • Licencias de Exportación e Importación
  • Lista de empaque de exportación
  • Certificado de seguro

Productos prohibidos y restringidos

No se permite el envío de varios productos por parte de DHL bajo ninguna circunstancia, después de una consideración completa por parte de los equipos operativos, legales y de gestión de riesgos. Incluyen animales, materiales peligrosos o combustibles y narcóticos ilegales. Puedes encontrar más información aquí.

Recursos útiles  

Para obtener información detallada sobre los acuerdos comerciales con Portugal, consulta: 

Administración de Comercio Internacional – Guía de Países Comerciales de Portugal: Portugal - Regulaciones Aduaneras

AICEP Agencia Portuguesa de Comercio e Inversión: AICEP Portugal Global 

Normas y tipos del IVA de la UE: Normas y tipos del IVA: tipos estándar, especiales y reducidos - Tu Europa

Gastos de envío

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A menos que estén exentas, todas las mercancías comerciales importadas están sujetas a derechos de aduana e impuestos basados en su clasificación arancelaria en el Código del Sistema Armonizado (SA). En términos generales, es el importador registrado (es decir, tu empresa o el transportista logístico elegido) quien pagará los aranceles e impuestos de importación. 

Puedes encontrar el código HS correcto para tu envío fácilmente a través de MyGTS (My Global Trade Services) de DHL, una plataforma gratuita y fácil de usar que te ayudará a navegar por todos los aspectos del envío internacional. Esto incluye el cálculo del coste en destino de los bienes en cualquier país, es decir, el coste del producto, los aranceles e impuestos y los cargos de flete, lo que te permite mejorar tu estrategia de precios y brindar a tus clientes transparencia sobre las tarifas de envío.

 

Consejos de expertos de DHL para envíos a Portugal

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  • La entrega directa al domicilio es el método de envío más popular para los consumidores portugueses. Con el servicio On Demand Delivery de DHL, pueden elegir la fecha y hora que más les convenga, con un seguimiento completo.
  • Considera la posibilidad de enviar tus productos como aranceles e impuestos pagados (DTP). Si bien el pago de aranceles e impuestos en los envíos internacionales suele ser responsabilidad del destinatario, es decir, tu cliente, DHL ofrece un servicio de DTP a los titulares de cuentas. Esto significa que DHL facturará al remitente (tu empresa) para cubrir los costes. La ventaja de esto es que el cliente final no recibirá una factura de impuestos inesperada cuando su paquete llegue a la aduana, lo que puede dañar su opinión sobre tu marca.
  • Ofrecer devoluciones gratuitas puede ser una forma eficaz de generar confianza entre los consumidores portugueses, demostrando la creencia de tu empresa en la calidad de los productos y tu compromiso con la satisfacción del cliente.

 

Preguntas frecuentes sobre la exportación a Portugal

Obtén un número EORI: Antes de exportar, asegúrate de tener un número de Registro e Identificación de Operador Económico (EORI). Este identificador único es necesario a efectos aduaneros.

Comprende los procedimientos aduaneros: Familiarízate con los procedimientos aduaneros y los requisitos de documentación. Esto incluye declaraciones de exportación, facturas, listas de embalaje y certificados de origen.

Verifica los impuestos y aranceles: investiga los impuestos y aranceles aplicables para tus productos específicos. Portugal forma parte de la UE, por lo que tendrás que cumplir con la normativa de la UE.

Garantiza el cumplimiento de las regulaciones: Ten en cuenta las regulaciones específicas del producto (por ejemplo, etiquetado, normas de seguridad) y asegúrate de que tus productos las cumplan.

Elige un método de envío: Decide el método de envío más adecuado (por ejemplo, por carretera, marítimo, aéreo) en función del tipo de producto y la urgencia.

Trabaja con un transitario o transportista: Considera la posibilidad de utilizar transitario o transportista para manejar la logística y el transporte.

Comunicarse con los importadores portugueses: Establecer comunicación con los importadores potenciales en Portugal para comprender sus requisitos y preferencias.

Factura comercial: Proporciona una factura detallada con información sobre los bienes, su valor y las condiciones de venta.

Albarán: Prueba la propiedad y sirve como evidencia del envío.

Certificado de origen: Si corresponde, obtén un certificado de origen para confirmar el país de origen de tus mercancías.

Lista de empaque: Incluya una lista de empaque que detalle el contenido de cada paquete.

Licencia de exportación (si es necesario): Algunos productos pueden requerir una licencia de exportación; Comprueba si tus productos entran en esta categoría.

Otros documentos específicos: Dependiendo de la naturaleza de tus bienes (por ejemplo, materiales peligrosos, productos perecederos), pueden ser necesarios documentos adicionales.

Declaraciones de Aduanas: Presentar declaraciones de exportación precisas a través del Sistema Nacional de Exportación (NES) o utilizar un agente de aduanas.

Procedimientos de tránsito: Comprende los procedimientos de tránsito si tus mercancías pasan por otros países de la UE antes de llegar a Portugal.

IVA y aranceles: Ten en cuenta el impuesto al valor agregado (IVA) y los aranceles de importación aplicables a tus productos.

Incoterms: Elige el Incoterm adecuado (por ejemplo, EXW, FOB, CIF) para definir las responsabilidades entre tú y el comprador.

¿Estás pensando en exportar a Portugal?

¡Estás en el lugar correcto! Sabemos que las pautas anteriores pueden parecer un poco abrumadoras, pero ahí es donde la asociación con DHL Express valdrá la pena. Como expertos en envíos internacionales, te apoyaremos en todos los trámites aduaneros para que tu envío evite retrasos. ¡Vende al mundo con DHL!

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