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Les nouveaux modes de paiement : les derniers moyens de paiement pour vos clients en ligne

Anna Thompson
Anna Thompson
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Temps de lecture : 4 min
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Les services de paiement que vous offrez à vos clients au moment du paiement peuvent faire la différence entre sécuriser une vente ou les faire abandonner leur panier au dernier moment. Mais quelles sont les options qui conviennent le mieux à votre entreprise ? Lisez la suite pour découvrir les principaux services de paiement en ligne pour faire grimper votre taux de conversion. 

Si vous êtes un vendeur de commerce électronique, il y a une statistique importante que vous devez connaître : les acheteurs en ligne ont 70 % plus de chances de finaliser un achat si leur mode de paiement préféré est affiché en tant qu’option à la caisse1.

C’est un nombre important. Au moment où vos clients ont atteint l’étape de paiement sur votre site de commerce électronique, vous avez déjà fait une grande partie du travail difficile pour les engager avec votre marque. Pourtant, si vous n’offrez pas une sélection adéquate d’options de paiement, vous risquez d’en perdre un grand nombre au dernier moment , c’est-à-dire l’abandon de panier redouté. 

Pour obtenir le plus de ventes possible, vous devez vous assurer que votre site dispose des capacités nécessaires pour prendre en charge les méthodes de paiement les plus populaires auprès des consommateurs en ligne. Bien sûr, il y a les plus évidents – pensez aux cartes de crédit et à PayPal – mais les dépenses mondiales via les services « Buy Now Pay Later » devraient quadrupler entre 2021 et 20262

Ajoutez à cela le fait que les préférences des clients internationaux en matière de méthodes de paiement varient d’un pays à l’autre, et il peut soudainement sembler un peu difficile de savoir lesquelles intégrer dans votre paiement en ligne. Heureusement, nous avons fait les recherches pour vous... Lisez la suite pour savoir tout ce que vous devez savoir sur les options de paiement du commerce électronique. 

credit card

Les meilleures méthodes de paiement pour le commerce électronique

 1. Le Cartes de crédit

En tant que commerçant en ligne, vous devriez proposer à vos clients le paiement par carte de crédit par défaut. À l’échelle mondiale, les cartes de crédit sont le deuxième moyen de paiement le plus populaire, préféré par plus de 22 % desconsommateurs3 – bien que leur popularité commence à décliner à mesure que de plus en plus d’acheteurs se tournent vers les portefeuilles numériques et les options « Achetez maintenant, payez plus tard ». 

Comme les cartes de crédit sont régies par des normes de conformité, elles offrent à l’acheteur et au vendeur l’assurance que leurs transactions sont sécurisées. De nombreux acheteurs sont également incités à dépenser par carte de crédit pour avoir accès aux programmes de récompenses de leur banque. 

Astuce : Stripe pour les cartes de crédit

Stripe4 est l’un des leaders du marché du traitement des transactions par carte de crédit des commerçants en ligne. Il s’agit d’un mode de paiement rapide et facile à mettre en œuvre, qui offre des tarifs compétitifs pour les petites entreprises. La plateforme dispose également d’un large éventail de fonctionnalités supplémentaires, notamment une boîte à outils d’interface client, des rapports financiers et des boutons d’achat pour les applications mobiles.

2. Portefeuilles numériques / mobiles

Les portefeuilles numériques et mobiles (également connus sous le nom de portefeuilles électroniques) devraient représenter plus de 53 % des transactions de paiement mondiales du commerce électronique d’ici 2025, ce qui en fait le mode de paiement en ligne le plus populaire dans le monde5.

Les portefeuilles numériques agissent comme un compte de crédit prépayé , stockant les données personnelles et les fonds du client. C’est rapide et facile ;  Ils sont redirigés de la page de paiement du site de commerce électronique vers la page du portefeuille numérique où ils peuvent simplement se connecter avec leur nom d’utilisateur et leur mot de passe existants pour finaliser l’achat. C’est particulièrement pratique pour ceux qui font des achats sur mobile, où un écran plus petit peut rendre la perspective de remplir plusieurs détails particulièrement peu attrayante.  

6 portefeuilles numériques pour augmenter votre taux de conversion

Si vous vendez à des clients sur les réseaux sociaux, Metapay15 devrait être sur votre radar. Ce portefeuille dédié permet aux clients de payer des produits sur Instagram, Facebook, WhatsApp et Messenger en utilisant les informations de paiement stockées.

3. Options « Achetez maintenant, payez plus tard »

Les services « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL) sont de plus en plus populaires auprès des acheteurs en ligne, donc si vous cherchez à augmenter votre taux de conversion, ils valent la peine d’être considérés. 

Avec l’inflation mondiale et la crise du coût de la vie qui ont un impact sur les consommateurs, il n’est pas étonnant que le paiement en plusieurs fois soit une perspective attrayante en ce moment. Une enquête récente16 a révélé que cette année, quatre consommateurs sur dix prévoient de payer leurs achats de Noël avec un service BNPL. La génération Z sera la plus grande utilisatrice (48 % des répondants), suivie des milléniaux (47 %) et de la génération X (40 %). En revanche, seulement 14 % des baby-boomers ont l’intention de payer de cette façon.

Les trois raisons les plus fréquemment citées pour utiliser les services BNPL sont les suivantes : 1) pour éviter de payer des intérêts sur les cartes de crédit ; 2) Faire des achats qui, autrement, ne rentreraient pas dans mon budget ; et 3) Emprunter de l’argent sans enquête de crédit17. 

En général, c’est une bonne nouvelle pour les commerçants en ligne. Le BNPL incite les clients à acheter, augmente les taux de conversion et augmente le panier moyen de 20 à 30 %18. Cela augmentera également la valeur à vie de vos clients : une fois que vos clients sauront que vous proposez une option BNPL, ils reviendront vers vous pour leur prochain achat important. 

Attention cependant, il y a quelques inconvénients, à savoir que vous devrez remettre un pourcentage des ventes générées. Vous devrez faire des scénarios de coûts pour savoir si les avantages pour votre entreprise sont susceptibles de l’emporter sur les frais.  

Examinons quelques-unes des options BNPL disponibles : 

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4. Paiement à la livraison

Comme son nom l’indique, le paiement à la livraison est une transaction où le destinataire effectue le paiement des marchandises au moment de la livraison. Cela peut sembler un concept inhabituel pour les consommateurs occidentaux, mais dans une grande partie du monde, il s’agit toujours d’un processus quotidien. 

En fait, la partie « argent comptant » a évolué pour inclure d’autres formes de paiement. Certaines des principales places de marché en ligne ont la capacité de prendre en charge les options de paiement numérique à la livraison. Amazon, par exemple, propose le paiement à la livraison pour tous les articles expédiés par Amazon. Un agent de livraison apportera un colis à la porte du client, puis attendra que le client effectue un paiement par SMS à l’aide de sa carte de crédit ou de débit, ou qu’il remette de l’argent liquide.  

Il y a cependant des signes que ce mode de paiement est en voie de disparition. D’ici 2024, le paiement à la livraison ne devrait représenter que 1,7 % du total des achats en ligne dans le monde (contre 3,3 % en 2020)22. À mesure que l’infrastructure numérique s’améliore dans les marchés en développement, les acheteurs en ligne sont de plus en plus à l’aise avec le paiement au moment de l’achat via des cartes de crédit ou des portefeuilles numériques. La pandémie et les problèmes d’hygiène qui en ont résulté ont également fait perdre la faveur de l’échange d’argent physique. Pourtant, sur certains marchés tels que l’Inde, l’Amérique latine et certaines parties de l’Afrique, il y a toujours de la demande, alors faites vos recherches. 

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 Traitement des paiements en ligne : trois points à retenir

Plus il y a d’options, mieux c’est. Offrez à vos clients un large choix de modes de paiement au moment du paiement et ils seront plus susceptibles de finaliser l’achat. 

Faites vos recherches pour trouver le mode de paiement le plus populaire sur le marché sur lequel vous vendez. Et n’oubliez pas de vous assurer que votre site Web de commerce électronique utilise par défaut la devise locale lors de l’affichage des prix. 

Optez pour la simplicité : le « paiement en tant qu’invité » et la saisie automatique permettront aux clients de passer à la caisse rapidement et sans douleur.

Modes de paiement pour le commerce électronique : FAQ

Quels sont les modes de paiement e-commerce ?

Les méthodes de paiement du commerce électronique permettent aux acheteurs en ligne de payer un détaillant en ligne pour des biens ou des services. Il s’agit notamment des portefeuilles numériques/mobiles, des cartes de crédit ou de paiement, des cartes de débit et des virements bancaires. Le vendeur utilise une plateforme de moyens de paiement qui lui permet d’accepter tout ou partie de ces moyens de paiement – idéalement, autant que possible afin que le client puisse choisir celui qui lui convient.

Quelle est la meilleure plateforme de paiement pour le commerce électronique ?

Il n’existe pas de meilleure plateforme de paiement pour le commerce électronique. Il y en a tellement, avec des caractéristiques et des avantages différents, que vous devez vraiment rechercher ce qui convient le mieux à votre entreprise particulière. Shopify, Stax, Stripe, 2Checkout et Square pourraient tous valoir la peine d’être pensés, mais il y en a beaucoup d’autres à prendre en compte.

Quel est le service de paiement en ligne le plus populaire ?

Actuellement, le service de paiement en ligne le plus populaire est le portefeuille numérique, PayPal. Cependant, il existe de nombreux services de portefeuille plus récents mis en place pour éventuellement défier PayPal, tels qu’Apple Pay. Les services de paiement échelonné Buy Now Pay Later, tels que Klarna, gagnent également rapidement en popularité.

1 - 2Blog Checkout, juin 2020

2 - EuroNews, décembre 2021

3 - Statista, novembre 2020

4 - Rayure

5 - Statista, novembre 2020

6 - PayPal

7 - Statista, février 2021

8 - PAYMNTS.com mai 2018

9 - Amazon Pay (en anglais)

10 - Blog de la boutique Shift 4, mars 2018

11 - Apple Pay (en anglais seulement)

12 - Google Pay

13 - Alipay

14 - Tech Wire Asia, août 2022

15 - Meta Pay

15b - TechTarget, juin 2022 

16 - Enquête Bluedot, Retail Dive, octobre 2022

17 - L’enquête The Ascent, Forbes, novembre 2020

18 - CNBC, septembre 2021

19 - Klarna

20 - Citation de Klarna, Big Commerce, consulté en février 2021

21 - Clearpay (en anglais seulement)

22 - Statista, novembre 2020