Guide d’analyse des concurrents – avec modèle GRATUIT

Analyse des concurrents – pourquoi est-elle importante ?

Avec les acheteurs en ligne habitués à passer d’une boutique en ligne à l’autre en un clic, il peut être difficile de capter leur attention. Peu importe à quel point le produit que vous vendez est spécialisé ou de niche, vous serez toujours en concurrence avec les centaines (voire des milliers) de détaillants en ligne similaires que le web propose. Et chacun de ces concurrents en ligne est une menace pour votre rentabilité.

Mener une analyse approfondie de la concurrence doit être une partie cruciale de votre stratégie commerciale. Par exemple, une PME marocaine d’huile d’argan à Casablanca qui analyse les concurrents de Marrakech et les vendeurs mondiaux sur les marchés peut identifier la demande croissante pour des produits de beauté biologiques et emballés de manière durable, repérer les lacunes dans la marque premium prête à l’exportation, et adapter sa stratégie pour attirer des acheteurs en France et en Allemagne.

Une analyse réussie des concurrents vous aidera à :

- Apprendre les bonnes pratiques pour mieux commercialiser et vendre
- Identifier les lacunes sur le marché où la demande des clients n’est pas satisfaite – une demande que vous pouvez développer pour laquelle votre entreprise peut répondre
- Découvrir les tendances du marché pouvant influencer vos stratégies commerciales à l’avenir

Tout cela signifie plus de ventes pour votre entreprise !

Comment faire : un guide étape par étape

Une analyse réussie des concurrents se résume à la recherche. Première étape : Google. Le point de départ le plus simple est de naviguer à l’ancienne sur le moteur de recherche. Essayez de chercher sur Google différents mots-clés liés à votre produit ou service et regardez les trois ou quatre premiers résultats du site web – dans le monde de Google, le classement des pages est primordial, donc les marques qui ont décroché l’une de ces places dorées sont votre plus grand concurrent pour attirer les nouveaux clients. Par exemple, un vendeur marocain de tapis faits main à Fès peut chercher sur Google des termes comme « acheter des tapis marocains authentiques » ou « tapis berbères au Maroc » et analyser les concurrents les mieux classés à Marrakech et Casablanca pour étudier leurs prix, leur stratégie SEO et leurs offres d’exportation pour des marchés comme les États-Unis et la France.

Parcourez leurs sites web et consultez :  

- Aperçu des produits/services. Que proposent ces concurrents ? Qui sont leurs clients cibles ? Où y a-t-il des recoupements avec votre entreprise ?   

- Quels sont leurs points forts ? Leur produit a-t-il un USP qui lui donne un avantage concurrentiel ?

- Quelles sont leurs faiblesses ? Où pouvez-vous améliorer leur offre ?

- Comment sont tarifés leurs produits ? Vendent-ils quelque chose de similaire à toi mais pour beaucoup moins cher ? Ou proposent-ils un prix plus élevé que vous pouvez facilement sous-vendre ?

- Quelles options de livraison proposent-ils ? Vous pourriez être surpris de l’importance de cette situation. Dans une récente enquête auprès des consommateurs, 66 % des acheteurs en ligne ont déclaré avoir acheté des produits d’une marque plutôt que d’une autre, car les services de livraison proposés étaient plus attrayants. ¹

- Quelle présence ont-ils sur les réseaux sociaux ? Ont-ils une stratégie omnicanale pour générer du trafic vers leur site web ? Et comment se promeuvent-ils sur les réseaux sociaux ?

- Des analyses supplémentaires, telles que les données de ventes et le trafic sur le site web. C’est votre arme secrète - nous explorerons comment les obtenir plus tard dans l’article.

Il y a beaucoup de questions, mais nous avons simplifié la tâche pour vous et condensé toutes les considérations clés dans un modèle gratuit d’analyse de concurrents – téléchargez-le en bas de cette page.

Bien sûr, vous devrez comparer vos résultats avec votre propre entreprise de commerce électronique au Maroc pour voir comment vous vous en sortissez – ce que vous faites bien, et où vous devez améliorer votre niveau.

Une analyse SWOT vous aidera à faire exactement cela.

Ces analyses vous permettront d’établir des priorités d’action que vous pourrez intégrer à votre stratégie d’entreprise pour l’avenir. Nous avons aussi inclus les points SWOT dans notre modèle, alors lancez-vous ! 

Outils d’analyse des concurrents

Au-delà de la navigation Google, pour vraiment connaître vos concurrents en ligne , il faudra approfondir leurs analyses de performance. Heureusement, il existe de nombreux outils pour vous aider à y parvenir – peut-être le plus important étant ceux qui vous permettront d’améliorer votre position dans les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche). Une analyse du spécialiste SEO Backlinko² a révélé que le meilleur résultat dans les résultats organiques de Google affiche un taux moyen de clics de 31,7 ^%. De plus, seulement 0,78 % des chercheurs Google ont cliqué sur quelque chose provenant de la désertie de la deuxième page. Il n’est donc pas surprenant qu’il existe toute une industrie axée sur le SEO dédiée à aider les entreprises de commerce électronique à décrocher une place précieuse en haut de la première page.

Vous pourriez commencer par SpyFu⁴, un outil de recherche qui vous montrera les mots-clés d’analyse des concurrents et les termes dans lesquels ces sites ont investi sur Google AdWords, en plus de tous les tests publicitaires qu’ils ont réalisés. Cela révèle les mots-clés pour lesquels ils se classent, vous pouvez donc remonter pour voir quels backlinks et contenus leur apportent le classement, et utiliser ces résultats pour influencer votre publicité. C’est sournois, mais c’est la moitié du plaisir ! 

SEMrush⁵ est une suite de marketing digital tout-en-un, impressionnante par l’ampleur des données qu’elle peut obtenir. Le logiciel de SEMrush analyse le SEO, la publicité PPC (pay-per-click), la recherche de mots-clés, les réseaux sociaux et le contenu – pour n’en citer que quelques-uns. Vous pouvez adapter l’outil à vos besoins spécifiques, que ce soit en identifiant les mots-clés les mieux classés des concurrents, leurs stratégies et budgets, ou leurs annonces de produits les plus performantes.

Au-delà des outils axés sur le SEO, ce qui suit vous aidera également à mieux comprendre la présence en ligne de vos concurrents :

^{BuiltWith 6}
Avec une base de données de 42 237+ technologies web et plus d’un quart de milliard de sites web, cet outil d’intelligence économique vous montrera quelles technologies vos concurrents utilisent sur leurs sites – comme les paniers d’achat – et comment ils fonctionnent. Ainsi, si vous créez un site e-commerce pour la première fois, ces informations vous serviront de guide de bonnes pratiques. Et ce n’est pas tout. BuiltWith vous fournira également des rapports d’intelligence commerciale et d’analyse des concurrents. Vous pouvez utiliser ces informations pour constituer des listes de vos concurrents et identifier les segments de marché clés que votre marque pourrait manquer.

SimilarWeb⁷
Un outil d’intelligence de marché régulièrement utilisé par DHL Express Morocco pour aider les entreprises de commerce électronique à identifier et qualifier de nouveaux clients. Les rapports analytiques approfondis de SimilarWeb vous donneront un aperçu des performances de vos concurrents à comparer, notamment leurs stratégies en ligne, le nombre de visiteurs du site web (et leur taux de rebond), l’intention des consommateurs et la composition démographique des clients.

Une fois que vous avez rassemblé les analyses nécessaires, ajoutez-les à votre modèle d’analyse concurrente. Ils doivent servir de KPI pour mesurer la performance de votre entreprise et vous aider à fixer des objectifs pour l’avenir.  

Le client
Au-delà de l’analytique, il n’y a parfois pas de meilleure façon de comprendre le succès d’une marque que de comprendre les motivations de ses clients. Naviguer sur des sites d’avis clients comme Trustpilot8 vous permet de suivre les conversations autour des entreprises de vos concurrents. Qu’est-ce qu’ils aiment dans le produit ? Quels sont les points de douleur ? Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer ou adapter votre produit. De même, la recherche rapide de Talkwalker9 mérite aussi d’être consultée. Le moteur de recherche social analyse en temps réel les réseaux sociaux, les sites d’actualité, les blogs et les forums pour trouver les avis et tendances des clients. Un expert marocain en soins de la peau à Casablanca vendant des produits à base d’huile d’argan peut étudier les avis clients de marques concurrentes à Agadir sur Trustpilot et suivre les conversations sociales avec Talkwalker Quick Search pour identifier les plaintes concernant des fuites d’emballage ou des retards de livraison, puis améliorer sa propre expérience de produit à l’exportation pour les acheteurs en France et en Espagne.

DHL Express
Enfin, mais non des moindres, il y a la connaissance inégalée de DHL dans l’industrie. En tant qu’experts en expédition internationale, nous pouvons aider votre entreprise e-commerce à vendre sur des marchés où vos concurrents ne le font pas. Notre bilan de santé e-commerce analysera votre entreprise marocaine en quelques étapes simples et identifiera des opportunités où elle peut développer ses exportations. Commencez dès maintenant !

Et nous pouvons vous aider à mettre en place des options de paiement qui ont prouvé qu’elles améliorent les ventes10 – comme la livraison express ou les options en devises internationales. Ne laissez pas un client potentiel choisir le produit d’un concurrent plutôt que le vôtre simplement parce que le sien arriverait plus vite !

Postulez pour un compte international DHL Express  au Maroc et nous aiderons votre entreprise e-commerce à atteindre son plein potentiel.