Emballage des marchandises pour l’expédition : les bases

Évaluer votre produit

Combien pèse votre produit ? À quel point est-il fragile ? Quelle est sa valeur ? A-t-il besoin de conditions contrôlées, comme une humidité régulée ? Existe-t-il des réglementations spéciales sur l’emballage, comme pour les produits alimentaires ? Combien avez-vous pris en compte dans le coût de votre produit pour l’emballage (cela influencera votre budget d’emballage) ? Saviez-vous que des produits assez anodins comme le parfum ou l’électronique, par exemple, peuvent être classés comme Marchandises Dangereuses et doivent être emballés en conséquence ? Tous ces éléments sont à prendre en compte lors de la décision d’emballage de vos articles.

Choisir les matériaux d’emballage appropriés 

Il existe essentiellement deux types d’emballages – externes et internes. À moins que votre produit ne nécessite un emballage spécialisé, comme des liquides ou des poudres, l’emballage externe est généralement une sorte de boîte en carton. Choisissez toujours une boîte en carton ondulé de haute qualité et évitez de réutiliser de vieilles boîtes car elles perdent leur rigidité. Par exemple, un vendeur de céramique artisanale à Fès qui expédie des pots tajine en France utilise une boîte en carton ondulé double paroi pour protéger les objets fragiles lors du transit d’exportation.

L’emballage interne sert à amortir votre produit et à combler les espaces à l’intérieur de la boîte, afin d’empêcher les produits de bouger. Le polystyrène était autrefois un favori , mais il a maintenant été interdit dans de nombreux pays car il est très dommageable pour l’environnement. Il existe de nombreux types d’emballages internes qui présentent différents niveaux d’aptitude pour l’amorti, Combler des espaces ou des vides ou des protections, ou servir de séparateurs lorsque vous expédiez plusieurs produits dans la même boîte. Par exemple, une marque marocaine d’huile d’argan à Agadir qui expédie des bouteilles en verre vers l’Allemagne utilise du papier kraft recyclable et des inserts de pulpe moulée à l’intérieur de la boîte pour éviter la casse et réduire les mouvements.

Voici un tableau simple montrant certaines de vos options d’emballage et à quoi elles servent le mieux.

Protéger vos biens

Toutes les boîtes en carton ne se valent pas, et il faut choisir le bon type pour votre emballage externe. Pour les objets plus lourds ou fragiles, les cartons à double ou triple paroi sont plus appropriés. Il doit y avoir un tampon du fabricant qui vous informe davantage sur la résistance et la durabilité de la boîte ou, à défaut, consultez votre fournisseur de boîte .

Pour la protection interne, les cacahuètes d’air biodégradables sont une alternative plus écologique au polystyrène. Le papier bulle fait aussi un bon travail pour amortir et protéger votre produit mais, encore une fois, il s’agit d’un emballage traditionnel à base de plastique et le papier bulle ondulé est beaucoup plus écologique. Le film en mousse, les coussins gonflables, le papier froissé, les inserts ondulés et le carton déchiqueté sont d’autres alternatives pour protéger vos produits – il vous suffit de décider lequel vous convient le mieux

Meilleurs conseils :

Emballez les objets individuellement – pour une protection maximale contre les chocs et les vibrations.  

Utilisez des séparateurs – pour éviter que les marchandises ne se percutent et ne causent des dégâts.

Empêchez les objets de bouger – sécurisez-les en place pour réduire le risque de casse.

Placez les objets au milieu de la boîte – pour qu’ils ne penchent pas pendant le transport. Utilisez beaucoup de rembourrage pour les fixer en place.

Marketing et emballage personnalisé

Bien que le but principal de l’emballage soit de protéger votre produit pour qu’il puisse être livré en toute sécurité à votre client, il peut aussi faire bien plus que cela.

L’emballage peut être un outil marketing puissant, permettant de communiquer avec votre client lorsqu’il se sent le plus positif envers votre marque, lorsque sa commande arrive. Dans sa simplicité, vous pouvez utiliser l’emballage pour renforcer votre image de marque en utilisant des couleurs, des logos, des messages, une typographie et d’autres éléments de marque cohérents . Même si votre emballage extérieur peut être une boîte en carton, il n’a pas besoin d’être simplement marron ! Envisagez d’utiliser du ruban adhésif dans les couleurs de votre marque et des labels personnalisés.

Vous pouvez également synergiser votre emballage avec votre publicité. Par exemple, si vous menez une campagne sur les réseaux sociaux avec un titre particulier, pourquoi ne pas envisager de l’ajouter à votre emballage ? Vous pouvez également promouvoir votre campagne sur les réseaux sociaux en ajoutant un hashtag. Une marque marocaine de savon artisanal à Marrakech peut expédier des produits dans des boîtes imprimées de ses motifs en terre cuite signatures, de son logo et d’un hashtag Instagram comme #PureMoroccanGlow, renforçant ainsi l’identité de la marque et encourageant les clients en France et en Espagne à partager leur expérience de déballage en ligne.

Au Maroc, les marques peuvent aligner les emballages avec des occasions locales et mondiales, comme l’Aïd al-Fitr, l’Aïd al-Aha ou la Saint-Valentin, en ajoutant des motifs thématiques, un mot de remerciement manuscrit en arabe ou français avec un code promo, ainsi que des échantillons gratuits comme des mini-sachets d’huile d’argan ou des savonnettes pour créer une expérience de déballage mémorable.

Un emballage créatif, la personnalisation, les échantillons gratuits et les réductions sont tous des moyens puissants d’encourager la fidélité des clients et les achats répétés.

Emballage pour des retours rapides et faciles

Les retours sont une réalité à l’ère du commerce en ligne. Bien que proposer des retours gratuits ait des conséquences financières pour votre entreprise, de nombreux clients ne font leurs achats que chez des détaillants qui appliquent une politique de retours gratuits. C’est un dilemme que vous devez peser et décider.

Quoi que vous décidiez, étrangement, un retour est en réalité une autre opportunité pour votre entreprise. En rendant cela aussi simple et sans tracas que possible, vous encouragerez le client à acheter à nouveau, même si cet achat n’a pas fonctionné. Incluez donc toujours des instructions claires et une étiquette de retour. Et en ce qui concerne l’emballage  lui-même, Choisissez une boîte facile à ouvrir – perforée par exemple – et facile à réutiliser et à re-sceller, en incluant peut-être une bande adhésive.

En y réfléchissant un peu, vous pouvez faire du processus de retour une expérience client positive et un moyen de vous différencier de vos concurrents.

Emballage durable

Ne vous y trompez pas, la durabilité est un enjeu majeur chez les consommateurs aujourd’hui, et l’utilisation d’emballages durables pourrait être cruciale pour la popularité de votre marque.

Les emballages durables, écologiques ou écologiques sont des termes qui signifient la même chose : des emballages ayant le plus faible impact possible sur l’environnement. Cet impact faible est obtenu de trois manières fondamentales : en limitant les déchets d’emballage ; en utilisant des matériaux recyclables ou biodégradables ; et par l’utilisation d’énergies renouvelables dans la production des emballages.

Alors, que pouvez-vous faire ? De façon évidente, réduisez les déchets en utilisant des emballages adaptés au produit que vous envoyez. Envoyer un petit produit dans une grande boîte agace tellement les destinataires que, par le passé, ils ont utilisé les réseaux sociaux pour faire honte aux entreprises qui le font. Par exemple, une PME marocaine d’huile d’argan à Agadir peut utiliser des boîtes kraft recyclables de taille adaptée et des inserts de pulpe biodégradable pour expédier des bouteilles en verre Allemagne, réduire les déchets d’emballage et séduire les acheteurs européens soucieux de l’environnement.

En ce qui concerne les matériaux d’emballage, de nouvelles alternatives sont constamment développées. Comme mentionné plus haut, des cacahuètes d’emballage biodégradables peuvent être utilisées à la place du polystyrène et du papier bulle en carton ondulé au lieu du papier bulle traditionnel à base de plastique. Les coussins pneumatiques fabriqués à partir de matériaux recyclés ou biodégradables sont une autre alternative. On pourrait utiliser de l’amidon de maïs à la place du plastique. Et si seulement le plastique suffit, il existe désormais des plastiques biodégradables et recyclés. Les textiles écologiques biologiques gagnent également en popularité, notamment le coton bio pour le rembourrage, les housses anti-rayures en lin et popeline, ainsi que des rubans en chanvre.

Enfin, essayez de vous procurer  des cartons et du papier recyclés ou certifiés pour soutenir les forêts gérées de manière durable.

Pour plus de détails, lisez notre article sur l’emballage écologique.

Autres considérations lors de l’expédition à l’étranger

Bien sûr, l’emballage est important. Mais, peu importe la réflexion que vous y mettez, cela peut s’avérer inutile si les clients sont déçus par un retard inutile dans leur expédition ou agacés par des coûts supplémentaires surprenants.

Nous pouvons vous aider à naviguer dans le commerce international en vous permettant de calculer vos droits de douane, taxes et autres frais, afin que vous puissiez les payer d’avance. De plus, vous pouvez obtenir les codes HS (Système Harmonisé) corrects et vérifier la conformité de votre expédition aux réglementations d’import-export de n’importe quel pays.

Vous pouvez tout faire en utilisant notre boîte à outils gratuite des Services de commerce mondial.

Liste de contrôle des bases de l’emballage 

• Évaluer votre produit

• Choisir les matériaux d’emballage appropriés

• Veiller à la protection de vos biens

• Utiliser votre emballage comme outil marketing

• Assurez-vous qu’il soit adapté aux retours

• Choisir des alternatives d’emballage écologiques 

• Naviguer dans la douane grâce à notre boîte à outils Global Trade Services

Ainsi, votre emballage garantira que votre envoi arrive à destination en un seul morceau, mais qu’en est-il à temps ? C’est là que DHL vous a en charge. Avec un compte professionnel DHL Express au Maroc, vous aurez accès à une gamme de solutions d’expédition accélérée pour vous aider à répondre aux attentes de vos clients.