A sérült szállítmányok üzleti költségei
Amikor egy nehéz küldemény késve érkezik meg vagy megsérül a szállítás során, a következmények gyakran messze túlmutatnak az áru pótlásának költségén.
Előfordulhat, hogy egy gyártósor leáll, amíg a cserealkatrészek megérkeznek. A helyszínre érkező szerelők vagy telepítőmérnökök nem tudják elvégezni munkájukat a szükséges berendezések hiányában. A kiskereskedők és disztribútorok visszautasíthatják a késve érkező szállítmányokat, ami további költségeket vagy akár szerződéses kötbéreket is eredményezhet. Még akkor is, ha a kárigény fedezi a közvetlen pénzügyi veszteség egy részét, a vállalkozásoknak továbbra is számolniuk kell a fennakadásokkal, az adminisztrációs terhekkel és az elvesztegetett idővel járó rejtett költségekkel.
Emellett az ügyfélélményre gyakorolt hatást sem szabad figyelmen kívül hagyni. A be nem tartott szállítási ígéretek és a sérülten érkező áruk alááshatják az ügyfelek bizalmát, és megnehezíthetik a jövőbeli megrendelések megszerzését.
A szállítmányok sérülésének megelőzése tehát nem csupán a termékek védelméről szól, hanem az üzletmenet folytonosságának, a bevételeknek és a vállalat hírnevének megőrzéséről is.