出口到意大利：欧洲高潜力市场的开拓指南

本指南旨在为您提供关于向意大利市场出口的全面解析。作为欧洲第四大电子商务市场，意大利展现出强劲的增长潜力。通过深入了解该市场的主流电商平台及关键购物节点，我们将帮助您掌握成功进入该市场所需的专业知识与策略。

在意大利经商：市场概况

意大利消费者的在线购物平台偏好

意大利高访问量的在线市场： ⁴

垂直领域平台

以下是各领域最受欢迎的在线平台:

• 旅游与观光：Booking.com（缤客）、eDreams、Expedia（亿客行）、Italo Treno（意大利高铁）、Kayak、lastminute.com（最后一分钟）、Opodo、Skyscanner（天巡）、Trenitalia（意大利国家铁路）、Tripadvisor（猫途鹰）、Trivago、Volagratis
• 信息技术与消费电子：ePRICE、Euronics、MediaWorld、Monclick、Mr Price、TRONY、Unieuro
• 时尚：Privalia、SaldiPrivati、Veepee、YOOX（优适宜）、Zalando（扎兰多）
• 图书、音乐与影视：Amazon（亚马逊）、IBS.it、LaFeltrinelli、Unilibro
• 优惠券购物：Groupalia 和 Groupon是该领域的重要平台

在意大利经商：消费趋势

意大利人对免费退货不再热衷了吗?

免费退货已不再是意大利电商领域不可或缺的要素。2022 年，85% 的意大利购物者表示若提供免费退货，他们会增加网购量， 但到 2023 年，这一比例下降了 20%。 ⁵

意大利消费者的网络订单支付偏好

货到付款如今已极少使用，而 “先买后付” 的支付方式在过去 5 年里增长迅猛（6）。

意大利消费者的购物品类偏好 ⁽⁷⁾

意大利的购物佳节

掌握意大利市场的主要购物节庆及促销周期，对于提升电子商务销售业绩具有关键作用。以下为品牌方需重点关注的时间节点：  

• 圣诞季：圣诞节是意大利重要的购物时段，购物热潮从 11 月下旬开始，一直持续到次年 1 月初。
• 黑色星期五与网络星期一：和其他国家一样，意大利也热烈追捧这两大热门购物活动。
• 夏季与冬季大促：意大利有法定的促销期，被称为 “saldi”（大减价）。夏季促销通常在7月进行，冬季促销则集中于1月，两个促销期均能吸引了大量寻求优惠的消费者。

进入意大利市场：海关建议

进口关税与税收政策

意大利对所有进入本国的货物依法征收进口关税及增值税（VAT）。有关从非欧盟国家向意大利进口商品的具体规定，请参阅下文“从非欧盟国家向意大利进口”部分。  

海关文件

为确保通关顺利，请务必准备齐全的申报材料，包括但不限于商业发票、装箱清单及原产地证书等必要文件。  

限制与禁止进口商品

建议详细了解意大利关于受限及禁止进口物品的相关法规，以避免可能产生的法律风险。

特定货物所需提供的信息

根据进口货物的具体类别，作为进口商的您可能需要提交相应的附加文件或获得相关机构的审批。例如：  

• 羽毛填充物、服装、医疗设备、食品、食品接触材料及化妆品等，需事先取得意大利卫生部的准入批准。  
• 皮革制品可能需提供《华盛顿公约声明书》或《濒危野生动植物种国际贸易公约》（CITES）的进口许可证。  
• 动物源性产品可能需附有兽医主管部门出具的进口检疫审批文件。  
• 种子及蔬菜类植物产品可能需取得植物检疫部门签发的植物检疫许可。

发票核对要点

• 在商业发票或形式发票中，必须注明适用于企业对企业（B2B）交易的 EORI/VAT 编号，或适用于企业对个人（B2C）交易的纳税人识别号。  
• 空运提单上必须包含收货方的有效联系方式，建议包括手机号码及/或电子邮件地址。  
• 对于临时进口货物，清关手续将由第三方报关代理机构办理，因此发票上须明确标注“临时进口”字样。

从非欧盟国家进口至意大利

从非欧盟国家向意大利进口商品时，大多数货物需缴纳增值税、关税以及关税处理附加费。所有源自非欧盟国家的商品均须征收增值税，而对于价值超过150欧元的货物，还需额外征收进口关税。

谁负责支付增值税和关税？

在一般情况下，相关海关费用需由收件方承担，此种安排可能显著影响客户体验。为有效改善这一状况，DHL 会先行代表收件人垫付增值税、关税及其他所有清关费用。

DHL如何提供协助

为加快清关流程并确保货物尽快交付，DHL将提供以下服务：

• 协助向相关主管部门提交进口许可证、认证文件或通知的申请材料。  
• 代表客户支付（并可提前支付）可能所需的任何附加许可或认证费用。

出口到意大利：官方网站和链接

• 意大利海关总署  
• https://www.agenziadoganemonopoli.gov.it/portale/en/faq

• 关税编码查询指南 
• https://aidaonline7.adm.gov.it/nsitaricinternet/TaricServlet

出口到意大利：DHL快递的专业建议

1. 在出口前，请确认您的货物是否涉及增值税、关税缴纳义务或需提交额外文件。意大利对出口货物设有明确的监管要求，您应确保所出口产品完全符合相关法规。
2. 请明确制定并清晰披露退货政策。意大利消费者倾向于获取透明的退货信息，以便合理安排收货计划。建议提供多样化的支付方式，并支持当地货币结算。如能提供意大利语版本的信息说明，将更有利于提升客户体验。  
3. 建议选择具备专业能力的物流服务提供商，以保障客户顺畅的交付体验。通过与本地化配送合作伙伴协作，有助于您有效应对意大利市场的运营及语言障碍。DHL 将协助您完成出口流程，代为预付相关税费，避免终端客户产生额外支付负担。