新冠肺炎 (COVID-19) 动态

2020-4-20

我们对新冠肺炎 (COVID-19) 的响应

“连接人类,改善生活”是我们的使命,也是引导我们努力成为模范企业公民的指导方针。  

在这场严峻的全球卫生危机中,我们的物流服务及全球网络在拯救生命的过程中发挥着关键的作用——无论是向医护人员发送紧急医疗设备和物资、向私人客户运送急需用品;还是为其他公司找到继续经营的解决办法。

面对新冠肺炎 (Covid-19) 疫情全球爆发的局势,德国邮政敦豪集团 (Deutsche Post DHL Group)正不断调整业务运营,以减轻潜在影响。作为一家全球运营的公司,应对流行病和世界大规模流行病风险情境是集团长期风险规划的重要组成部分。集团遵循全面的管理流程,确保业务部门即使在紧急情况下也能保障为客户提供最佳运营。

员工和客户的安全是我们工作的重中之重。为密切监测和管理新冠肺炎疫情,德国邮政敦豪集团成立了由集团首席执行官领导的新冠肺炎特别工作组。集团特别工作组还与国际组织(如世界卫生组织、美国疾病预防控制中心、欧洲疾病预防控制中心和罗伯特·科赫研究所)进行协调,向所有员工和相关运营部门提供必要信息。

集团特别工作组:

  • 每日召开会议并向管理高层汇报最新形势
  • 确保我们在所有国家运营的机构都遵守官方协议,包括国际组织和当地国家卫生机构的建议(以最严格的规则为准)
  • 讨论并审批响应形势发展的举措

员工

我们的首要任务是员工和客户的健康平安。我们遵守所有官方建议,积极响应关于团结一致防止疾病蔓延的呼吁。 

我们制定了集团业务连续性规划,为 220 个国家/地区的所有业务运营提供全球指导方针。随时随地阻止疾病传播

  • 我们提倡“安全第一”原则和以下具体建议(如图所示):
  • 我们鼓励所有岗位采取灵活的工作安排
  • 我们禁止全球商务差旅 
  • 我们推迟了所有与业务无关的活动和培训

此外,针对不同国家/地区的需要或各部门的具体要求,各部门还制定了补充措施并在内部传达。 

我们定期通过内部媒体和本地管理团队向员工提供动态信息。我们发布有助于减少冠状病毒的风险和传播的最新信息。

作为一家全球运营公司,我们在全球 220 多个国家和地区拥有约 550,000 名员工,所以我们必须确保在所有国家运营的机构都遵守官方协议,包括国际组织和当地国家卫生机构的建议(以最严格的规则为准)。

安全第一!健康礼仪建议

社交距离

  • 与其他人之间至少保持 1.5 米的距离,最好达到 2 米(6 英尺)。
  • 避免身体接触(如握手、拥抱)
  • 考虑是否可以用电话会议或在线活动取代面对面会议

健康礼仪

  • 经常用肥皂和水彻底洗手(时长超过 20 秒)
  • 咳嗽或打喷嚏时捂住嘴(使用纸巾或用手肘部遮挡)
  • 未洗手前请勿用手触摸脸部 (眼睛、鼻子或嘴)
  • 避免密切接触生病、打喷嚏或咳嗽的人
  • 如生病或专家建议,请留在家中
  • 对人们经常接触的表面和物体进行清洁和消毒

运营

我们针对当地条件精准定制业务连续性规划,由集团特别工作组负责协调执行、即时响应和监控。 

德国邮政敦豪集团的各部门管理自身业务运营,尽可能确保为客户提供的服务不受影响。我们所有部门都动用了业务连续性计划,包括全球大规模流行病运营计划,实施适当的预防措施。 

具体国家/地区的运营更新情况,将按照国家/地区逐一与各地业务单位沟通。

如果您需要了解您所在国家或具体敦豪业务部门的实际运营状况的更多细节,请联系您的客户经理或客户服务代表。


经常问的问题

随时随地,全力抑制疾病传播

  • 全体员工的安全和健康是我们最重要的工作。目前我们正在落实若干地方级别的措施,保护员工免于感染。根据需要经常对手部和扫描仪进行消毒。如果当地卫生部门或 DHL 管理层发布关于使用口罩和/或手套的指示,请按照指示使用。我们对共享车辆快递员的建议是:要对手触摸的钥匙、锁和车辆控制部位进行消毒。

  • 根据世卫组织 (WHO) 和罗伯特·科赫研究所 (Robert Koch Institute) 的资料,尚无确凿证据显示人类会通过接触物品或包裹感染任何类型的冠状病毒,包括那些来自有报告病例的区域的物品。此外,我们鼓励员工和快递员定期清洁,每次接触顾客后也要进行消毒。

  • 我们的操作程序和预防措施以官方(国际组织和当地国家卫生局)的建议和方案为基础,制定了最严格的规则。

    我们遵循世界卫生组织 (WHO) 和罗伯特·科赫研究所 (Robert Koch Institute) 的要求,建议大家保持良好的卫生习惯、咳嗽时采用正确的额方式并保持社交距离。对于出现Covid-19 确诊或疑似病例的地区和工作场所,我们根据相关卫生当局的要求调整程序,并遵循官方卫生通告中的建议。 

  • Deutsche Post DHL 继续根据需要招聘空缺职位。在当前形势下,维持供应链以及信件和包裹的递送对德国的物资保障至关重要。为此,我们的员工夜以继日地努力工作,做出了巨大贡献。Deutsche Post DHL Group 的申请流程基本不变。 

    目前我们正在增加虚拟工作面试,取得了良好的效果。我们正在根据新员工的职位要求调整入职培训。

国际和国内运输

仓储及契约物流

如果需要更多信息,建议您访问世卫组织《关于新冠肺炎 (Covid-19) 的问答、美国疾病预防控制中心的常见问题解答和罗伯特·科赫研究所关于该主体的问答(仅德语)。


如需了解各部门的其他信息,请访问相关页面

关于客户支持联系方式,请访问该页面