COVID-19 动态

27.11.2020

我们对新冠肺炎 (COVID-19) 的响应

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连接人员,改善生活”(Connecting People, Improving Lives)是德国邮政敦豪集团(Deutsche Post DHL Group)的使命,我们始终以其为指导,努力成为模范企业公民

在这场严峻的全球卫生危机之中,我们的物流服务和全球网络发挥着至关重要的作用,也参与了拯救生命的过程——我们为医护人员运送紧急医疗设备及用品,为个人客户配送必要的货物,并为各种企业寻找维持其业务运营的解决方案。

面对新冠肺炎 (Covid-19) 疫情在全球爆发的局势,德国邮政敦豪集团 正不断调整业务运营以减轻潜在影响。作为一家全球运营的公司,应对流行病和全球大流行的风险情境是集团长期风险规划的重要组成部分。集团遵循全面的管理流程,确保业务部门即使在紧急情况下也能为客户提供最佳服务。

员工和客户的安全是我们工作的重中之重。为密切监测和管理新冠肺炎疫情,德国邮政敦豪集团成立了由集团首席执行官领导的新冠肺炎特别工作组。集团特别工作组还与国际组织(如世界卫生组织、美国疾病预防控制中心、欧洲疾病预防控制中心和罗伯特·科赫研究所)进行协调,向所有员工和相关运营部门提供必要信息。

集团特别工作组:

  • 每周召开会议 并发布高层领导针对事态演变情况的最新指示
  • 确保 我们业务运营所在的所有国家/地区 的机构均遵守 官方规定,包括国际组织和当地国家卫生机构的建议(以最严格的规则为准)。
  • 讨论并审批响应形势发展的举措。
  • 促进各部门之间分享知识和最佳实践

员工

员工和客户的福祉是我们的首要考虑因素。我们遵守所有官方建议,积极响应关于团结一致防止疾病蔓延的号召。

我们的集团业务持续性政策(Group Business Continuity Policy)为 220 个国家/地区的业务提供了全球指导方针。随时随地阻止疾病传播:

  • 我们倡导“安全第一”的理念 
  • 我们鼓励灵活办公方式,针对不同岗位的工作进行调整
  • 我们尽量控制前往海外出差的需求
  • 我们推迟了所有与业务无关的活动和培训

此外,各业务单元还制定了符合不同国家/地区需求或部门具体要求的额外措施,并在内部充分传达这一信息。

我们通过内部媒体和本地管理团队,定期向员工提供动态信息。我们发布有助于减少冠状病毒的风险和传播的最新信息。

 

作为一家全球运营公司,我们在全球 220 多个国家和地区拥有约 550,000 名员工,所以我们必须确保在所有国家运营的机构都遵守官方规定,包括国际组织和当地国家卫生机构的建议(以最严格的规则为准)。


业务运营

  • 集团的新冠肺炎特别工作组负责针对当地情况,协调执行准确和定制的业务连续性计划,并落实即时响应和监控工作。
  • 德国邮政敦豪集团的各部门管理自身业务运营,尽可能确保为客户提供的服务不受影响。我们所有部门均启动了业务连续性计划,包括全球大流行运营计划,并实施适当的预防措施。
  • 我们将针对各个国家/地区以及对应的业务单元, 提供特定国家/地区的业务动态信息。

如果您需要进一步了解自己所在国家/地区或特定的 DHL 业务单元的当前运营状况的详情,请联系您的客户经理 或客服代表。


常见问题解答

随时随地阻止疾病传播:

  • 全体员工的安全和健康是我们最重要的工作。目前我们正在落实若干地方级别的措施,以免员工受到感染。根据需要经常对手部和扫描仪进行消毒。如果当地卫生部门或 DHL 管理层发布关于使用口罩和/或手套的指示,则按照指示使用。我们对共享车辆快递员的建议是:要对手部接触的钥匙、锁和车辆控制部位进行消毒。

  • 根据世卫组织 (WHO) 和罗伯特·科赫研究所 (Robert Koch Institute) 的资料,尚无确凿证据显示人类会通过接触物品或包裹(包括那些已有确诊病例区域输入的物品)感染任何类型的冠状病毒。此外,我们还鼓励员工和快递员定期清洁,在每次接触客户后也要进行消毒。

  • 我们的操作程序和预防措施以官方(国际组织和当地国家卫生局)的建议和方案为基础,制定了最严格的规则。

    我们遵循世界卫生组织和罗伯特·科赫研究所的要求,建议大家保持良好的卫生习惯、咳嗽时遵从正确的礼仪并保持社交距离。对于出现新冠肺炎确诊或疑似病例的地区和工作场所,我们根据相关卫生当局的要求调整程序,并遵循官方卫生通告中的建议。 

  • 德国邮政敦豪集团继续根据需求招聘空缺职位。在当前形势下,维持供应链以及信件和包裹的递送对于德国的物资保障来说至关重要。为此,我们的员工夜以继日地努力工作,做出了巨大贡献。德国邮政敦豪集团的求职申请流程基本不变。

    目前我们正在增加虚拟工作面试并取得了良好的效果。我们正在根据新员工的职位要求调整入职培训。

国际和国内运输

仓储及契约物流

如需了解更多信息,建议您访问世界卫生组织的新冠肺炎(Covid-19)问答,美国疾病预防控制中心(GDC)的常见问题解答以及罗伯特·科赫研究所关于该主题的问答 (仅提供德语版本)。


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