Crescita nelle Americhe: come supportare le aziende in fase di espansione

Il mercato dell'e-commerce nelle Americhe – proprio come in altre Regioni – sta registrando una crescita straordinaria. Si osserva un enorme boom in Nord America, dove si prevede che nel 2025 si siano raggiunti ricavi per 1,46 trilioni di dollari. Si stima che i 300 milioni di acquirenti digitali dell'America Latina cresceranno del 44% entro il 2029. (Fonte: Statista) Questa crescita riguarda sia le aziende che vendono tramite i propri siti web, sia quelle che operano attraverso i sempre più diffusi marketplace online.

Cogliere queste opportunità richiede esperienza e una profonda conoscenza delle varie soluzioni di logistica disponibili. Leonardo Ottoni, Head of Americas for the DHL Fulfillment Network, racconta delle sfide che le aziende in questa Regione affrontano ogni giorno. "Le aziende si trovano ad affrontare un periodo di significativa incertezza riguardo sia ai livelli di vendita complessivi da raggiungere, sia per quanto riguarda la scelta dei canali più efficaci, che si tratti del loro sito web, di marketplace online (e quali) o di partner retail." L'incertezza del mercato, soprattutto oltre confine, può essere difficile da gestire per le aziende. "È frustrante allocare lo stock in un nuovo magazzino quando non si hanno delle previsioni di vendita certe per quella data zona e se non si conosce se queste riusciranno a mantenersi tali anche in periodi di volatilità," osserva Leonardo.

"Un'altra difficoltà è irappresentata dal tempo di risposta. Un'azienda può vedere una nuova opportunità, ma può avere difficoltà a reagire abbastanza rapidamente per coglierla. Un ritardo significa lasciarsi sfuggire margini di profitto preziosi."

"Se si tratta di un'area completamente nuova per te, o addirittura di un paese completamente nuovo, potresti trovarti ad operare con un fornitore logistico con cui non hai familiarità, e l'ultima cosa di cui hai bisogno è fare una scelta sbagliata," spiega Leonardo. È importante collaborare con fornitori resilienti. "La continuità aziendale e la gestione del rischio sono davvero importanti. Il tuo partner logistico ha le competenze e la capacità di ridurre eventuali imprevisti?" Con il partner logistico giusto, in particolare uno specializzato nei servizi di fulfillment a livello globale, le aziende possono prevenire danni finanziari, come stock danneggiati o smarriti, conseguenze legali come sanzioni per il mancato rispetto dei requisiti doganali, e la perdita di reputazione derivante da ordini in ritardo.

"Quando hai raggiunto un momento in cui la tua espansione in un nuovo mercato è consolidata, il passo successivo è trasferire una parte del tuo stock in quell' area," spiega Leonardo. "Quali sono i vantaggi? Ridurre i costi dell'ultimo miglio e del tuo impatto ambientale." Puoi decidere strategicamente di spostare nel nuovo magazzino solo gli SKU ad alta rotazione, massimizzando così l'efficienza dei costi di utilizzo di quel sito. Potresti farlo esclusivamente per la stagione di picco e successivamente ridurre. "DHL Fulfillment Network si basa su questa flessibilità e scalabilità," afferma Leonardo.

E per quanto riguarda la capacità di cogliere le opportunità rapidamente? "Il set-up con il DHL Fulfillment Network richiede solo poche settimane,"ci dice Leonardo. "Questo include l'integrazione del tuo webshop e tutto il processo di onboarding. È un sistema plug-and-play, quindi se utilizzi il nostro servizio in un luogo e poi ti espandi in un altro, l'espansione è di semplice gestione. Tutti i Clienti hanno anche accesso alle nostre analisi avanzate dell'inventario: la visibilità dei movimenti di magazzino per ogni sito, attraverso l'utilizzo di una dashboard, consente loro di prendere decisioni informate."

"Lasciami fare un esempio della crescita che un Cliente può sperimentare quando usufruisce dei servizi DHL Fulfillmente Network. UP2Tech, un rivenditore di elettronica di consumo in Brasile, ha più che raddoppiato le proprie vendite in un anno, con ricavi mensili che ora si avvicinano a 90 milioni di BRL (18 milioni di USD),"osserva Leonardo. Hanno raggiunto questa crescita esclusivamente nel mercato domestico brasiliano, ma, basandosi su questo successo, ora puntano ad ampliare la loro portata internazionale e l'offerta di prodotti.

Un Cliente nel settore dell'abbigliamento che spediva dal Regno Unito agli Stati Uniti ha trovato con DHL Fulfillment Network la soluzione giusta per lui. "Per questo Cliente allochiamo lo stock negli Stati Uniti e gestiamo i loro ordini direttamente da lì," spiega Leonardo, "così i loro costi, l'impatto ambientale e i tempi di consegna sono diminuiti."