개인화를 통해 언박싱 경험을 향상시키세요
“전자상거래에서의 개인화는 단순한 트렌드를 넘어 이제 본질적으로 새로운 표준이 되었습니다.” 라고 DFN의 마케팅 책임자인 Vlad Dogaru가 말합니다. “상인들은 소비자에게 맞춤형 메시지를 전달할 방법을 찾고 있습니다. 그 이유는 간단합니다: 메시지가 더 관련성이 높을수록 소비자는 더 긍정적으로 반응하기 때문입니다.”
소비자와 그들의 소포 간의 물리적 접촉이라는 중요한 순간은 개인화를 위한 훌륭한 기회를 제공합니다. 이는 상자 자체와 내부에 포함된 모든 요소에 해당합니다. 이러한 이유로 DFN는 상자가 언박싱되는 순간에 상인들이 소비자와 최상의 방식으로 소통할 수 있도록 돕기 위해 다양한 기능을 설계하였습니다.
어떻게 운영되나요?
메시지는 여러 형태를 취할 수 있습니다. 우선, 브랜드는 배송물에 메시지를 포함하여 수신자에게 다음 주문에 대한 할인 혜택을 제공할 수 있습니다. 또는 브랜드는 특정 할인 코드(예: 고객의 다음 주문이나 프로모션에 대한 할인 코드)를 제공할 수도 있습니다. 둘째로, 메시지는 주문을 하는 사람에게서 올 수 있습니다. 예를 들어, 누군가 친구를 위한 선물을 주문할 때, 개인화된 메모가 담긴 인쇄된 카드를 포함하도록 선택할 수 있습니다.
DHL 팀은 소포에 인쇄된 메시지를 넣어, 메시지가 내부에 잘 보이도록 배치합니다. DHL은 고객을 위해 메시지를 인쇄할 수 있으며, 고객이 직접 인쇄된 카드를 제공할 수도 있습니다.
고객 이점
우리의 모든 개인화 기능은 선택 사항으로, 고객은 특정 기간 동안만 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 성수기 전후에 사용할 수 있으며, 이후에는 다시 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다. 고객은 이를 매우 간단하게 켜고 끌 수 있습니다.
“우리는 또한 웹샵과의 통합이 원활하게 이루어지도록 신경 씁니다.”라고 DFN의 제품 개발 책임자인 Malte Lensing이 말합니다. “우리가 제공하는 물리적 카드의 유형에 있어서도 유연성을 가지고 있으며, 고객은 예를 들어 재활용 종이를 선택할 수 있습니다. 또한 봉투와 같은 다른 옵션도 제공합니다.”
이 기능은 간단한 사용량 기반으로 요금이 청구됩니다. “일부 고객은 프로모션을 진행할 때 QR 코드를 포함하기로 선택할 수 있으며, QR 코드 스캔을 통해 이를 마케팅 도구로서의 가치를 보여줄 수 있습니다.”라고 말테가 언급합니다.
아이디어 공장!
“우리는 고객에게 혜택을 주고 언박싱 경험을 향상시키기 위해 트렌드를 선도하는 아이디어 공장이라는 점에 자부심을 느낍니다.”라고 Malte가 말합니다.
DFN는 전자상거래 물류 서비스 이상을 제공합니다. 고객과의 진정한 파트너십을 통해 가치와 혁신을 제공합니다.
Malte는 “고객들이 성장하고 게임에서 앞서 나갈 수 있도록 끊임없이 새로운 기능을 위해 노력하고 있습니다.”라고 말합니다.
다음 아이디어는 무엇인가요?! “계속 지켜봐 주십시오.”
