Oakmont의 비즈니스는 DHL을 최상급 배송 시간, 재고 관리 및 새로운 시장에서의 성장 계획 지원을 위한 풀필먼트 파트너로 신뢰할 수 있습니다
간편하게 WooCommerce 통합
고객이 직면한 문제
“고품질의 풀필먼트와 전문적인 재고 가시성의 완벽한 결합을 찾고 있는 중이었습니다.”라고 Oakmont의 Snuffstore 관리자인 Jesse Juusela는 말합니다. “고객 주문을 충족하고 기회를 활용하기 위해서는 다양한 제품 라인을 보유하고 매출과 재고를 엄격히 감시해야 합니다.”
Oakmont는 코담배, 씹는 담재, 니코틴 파우치 등을 판매하는 야심 가득하고 대담한 판매업체 Snuffstore를 통해 독일 니코틴 제품 시장에 확고히 자리 잡았습니다. 오스트리아, 네덜란드, 미국에 있는 고객에게도 판매하고 있습니다. 독일에 매우 포괄적이고 고품질인 제품 범위를 갖추고 있으면서, 고객들 사이에서 평판을 유지하기 위하여 효율적이고 유연한 풀필먼트 파트너가 필요하였습니다.
“다양한 업체를 검토했지만, DHL이 최고의 옵션을 제공하였습니다.”라고 Jesse는 말합니다. “고객과의 약속을 지키는 데 필요한 전문적인 경험과 네트워크를 보유하고 있기 때문입니다. DHL은 Oakmont의 제품을 물류창고에 보관한 후, 피킹과 포장을 하고, 라스트 마일 배달 지점을 관리합니다.
“DHL과 이미 사용 중이며 완벽하게 작동하는 웹 상점인 WooCommerce를 통합해야 했으므로 설정 단계에서 DHL과 긴밀히 협력하였습니다.”라고 Jesse는 말합니다. “이제 몇 개월이 지나면서, 상황은 점점 더 좋아지고 모든 것이 순조롭게 진행되는 중입니다.
재고 관리가 중요합니다. 무엇이, 어느 정도 수량으로, 어디에서 판매되고 있는지 알고 있어야 합니다. DHL Fulfillment Network는 이러한 투명성을 제공하며, 우리는 데이터가 알려주는 바에 근거하여, 재고가 정확한지 확인하기 위해 결정을 내리고 조치를 할 수 있습니다.
Snuffstore.de, 매니저, Jesse Juusela
또한 Jesse는 티켓 기반 고객 서비스 지원 시스템에도 만족하고 있으며, 이는 이메일 부담을 덜어주고, 질문이나 요청이 있을 경우 대신 신뢰할 수 있는 DHL 지원팀과 연결하여 도움을 받을 수 있도록 합니다.
고객 혜택
Oakmont는 300년 이상 된 코담배의 전통을 유지하고, 이를 전문성 및 업계 혁신에 대한 예리한 안목과 결합하는 것을 자랑스럽게 생각하며, 특히 소규모 제조업체를 지원합니다.
회사에 전자 상거래 성장을 제공하는 엄청난 기회를 인정하며, Jesse는 “규모를 확장하고 웹 상점을 통해 유럽 여러 다른 국가에서 제품을 판매하겠다는 야심 가득한 계획이 있으며, 이미 다양한 마케팅 활동이 계획되어 있습니다.”라고 말했습니다. “이미 새로운 시장에 진출하는 데 제공할 수 있는 지원에 대하여 DHL과 이야기를 나누었습니다.
“다른 전자 상거래 회사가 풀필먼트를 아웃소싱하여 DHL Fulfillment Network를 이용할 가치가 있을지 물어본다면, 그렇게 하라고 말할 것입니다."라고 Jesse는 말했습니다. “혜택이 너무 많아서, 이는 가질 수 있는 우려 사항을 능가할 것입니다. 훌륭한 풀필먼트 제공업체와 협업하면 훨씬 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다.”
