의류 브랜드 Jockey의 Brexit 이후 도전 과제 해결

이러한 변화 중 하나는 소비자 직접 판매(DTC) 전자상거래 부분이 최근 몇 년간, 특히 Covid-19 팬데믹 이후 급격한 성장을 경험했다는 점입니다. 따라서 조키는 제품을 최종 사용자에게 직접 배송할 필요성이 커지고 있습니다.

“우리는 충성도 높은 영국 고객층을 계속해서 서비스할 수 있을 것이라는 확신을 갖고 싶었습니다.”라고 조키의 유럽 운영 책임자인 Todd Bland가 설명합니다. “그리고 그들의 고급 고객 경험을 유지하고 싶었습니다. 우리는 영국에 자체 물류 시설을 두는 방안을 조사했지만, 이는 실행 가능한 옵션이 될 만큼 비용이 너무 비쌌습니다.” 또한, 유럽 및 영국의 전자상거래 판매 증가로 인해 프라하 운영에 추가적인 스트레스와 부담이 가해질 수 있었고, 조키 팀은 자신들에게 적합한 해결책을 찾고 있었지만, 더 중요한 것은 최종 고객을 위한 해결책이었습니다.”

다행히도, 포괄적인 해결책이 제시되었습니다. “프라하에 있는 우리의 DHL 파트너 중 한 명이 DFN에 대해 알려주었고, 거의 믿기 어려운 것처럼 보였습니다! 가장 놀라운 것은 그것이 사실이라는 것이었습니다. 그들은 우리의 필요에 완벽한 해결책을 가지고 있었습니다! ”라고 Todd가 외쳤습니다. 회사는 이미 프라하 유통 센터의 3PL 공급업체인 DHL Supply Chain 성공적인 관계를 유지하고 있습니다.

“이 새로운 접근 방식을 통해 우리는 프라하 DC에서 영국으로 상품을 대량으로 배송하고, 그곳의 DFN 시설에 보관합니다. 이는 내부 이전으로 분류되어, 해당 국가에 들어오는 상품의 비용에 세금이 적용됩니다. 이전에는 프라하에서 최종 소비자에게 배송할 때, 상품의 소매 가치에 세금이 적용되어 상당히 높은 요금이 부과되었습니다.”

Todd는 계속해서 말합니다: “DFN는 영국 고객을 위한 제품을 영국 내에서 보관하고, 그 다음 jockey.co.uk 사이트에서 주문된 영국 주문은 영국에서 피킹, 포장 및 고객에게 배포됩니다. 상품이 이미 국내에 있기 때문에, 이는 운송비를 절감하는 데도 도움이 됩니다. 이 과정은 우리에게 매우 원활하게 진행되었습니다. DHL에서 제공받는 서비스 수준은 매우 빠르고 신뢰할 수 있어, 우리는 최종 고객을 만족시킬 수 있고, 그들이 다시 찾아오도록 할 수 있습니다.”

조키는 DHL과의 설정이 빠르다고 느꼈으며, 단 몇 개월 만에 운영을 시작했습니다. 조키의 영국 웹사이트는 Shopify를 사용하고 있으며, 이는 DFN와 쉽게 통합됩니다. 다른 주요 전자상거래 사이트들도 마찬가지로, 이러한 점이 설정의 용이성에 기여했습니다.

유럽에서 전자 상거래를 통한 Jockey의 매출:

Covid 이전에 조키의 유럽에서의 판매 중 약 10%가 전자상거래를 통해 이루어졌습니다. 불과 몇 년 후, 이 비율은 이미 약 50%로 증가했으며, 이러한 추세가 바뀔 기미는 보이지 않습니다.

“모든 조직의 운영이 다르지만, 공통으로 가진 것 하나는 우리가 모두 전자 상거래 성장의 흥미로운 미래를 마주하고 있다는 것입니다.”라고 Todd는 말합니다. “다른 회사에 드릴 조언은 이에 대비하고 풀필먼트 서비스가 제공될 준비가 되었는지 비용 분석을 하고, 다른 옵션을 탐색하고, 성수기에는 규모를 확장하고 그 후 다시 규모를 축소하는 유연성을 제공하는지 살펴보고, 새로운 시장에서 신규 고객에게 다가갈 수 있는지에 대해 확인해야 한다는 것입니다. 결국, 성장에 도움이 될 수 있는 파트너를 선택하세요.”